Mobile Consumer Trends 2007

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1 Mobile Consumer Trends 2007
휴대폰 소액 결제 서비스 이용 행태 ( 발행) 휴대폰 결제 서비스 이용 경험률 59.7% - 세부 이용 서비스는 휴대폰 소액결제(53.0%), 신용카드 대용(8.4%), 교통카드 대용(3.8%) 순 - 20대 후반은 5명 중 4명(78.5%)이 경험 있어 휴대폰 소액 결제 이용 경험자가 생각하는 1회 결제 상한액은 2만 2천원 수준 - 남성(2만 9천원), 고연령(40대 2만 9천원, 50대 이상 3만 1천원)이 높아 - 5명 중 1명(19.6%)은 결제 금액 상한 상관없어 휴대폰 소액 결제 이용 경험자 과반수(52.3%)가 서비스에 만족 - 불만족률은 3.9%에 불과 1. 본 Mobile Consumer Trends는 ㈜마케팅인사이트의 제 6차(2007년 하반기)정보통신 기획 조사(표본집단: 100,615명) 결과로 부터 나온 것입니다. 2. 마케팅인사이트는 2005년 3월부터 년 2회 정보통신에 대한 대규모 조사를 실시해왔으며, 이 조사는 2007년 9월 11일 ~ 10월 13일(33일) Survey방식으로 수행되었습니다. 자세한 조사 개요 및 세부 내용은 메일 첨부 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

2 휴대폰 결제 서비스 이용 경험 [ Table 1. 휴대폰 결제 서비스 이용 경험 ]
Q. 귀하께서는 다음과 같은 방식으로 휴대폰 결제를 해 보신 적이 있으십니까? 이용 경험이 있는 것을 모두 선택해 주십시오. (이용경험 서비스 복수응답, %) (사례수) 휴대폰 결제 서비스 이용 경험률 휴대폰 결제 이용경험 없음 소액결제 주2) 신용카드 대용 주3) 교통카드 대용 전체 (4,996) 59.7 53.0 8.4 3.8 40.3 성별 남성 (2,616) 60.0 53.6 8.3 4.2 40.0 여성 (2,381) 59.3 52.4 3.4 40.7 연령별 중학생 (205) 36.9 35.0 3.3 1.5 63.1 고등학생 (272) 29.6 27.9 0.8 2.5 70.4 20~24세 (472) 64.7 62.3 3.1 35.3 25~29세 (601) 78.5 74.6 5.6 4.4 21.5 30대 (1,216) 70.6 65.5 8.0 3.6 29.4 40대 (1,408) 57.4 48.2 10.8 42.6 50~64세 (822) 46.3 34.5 13.4 5.2 53.7 주1) : 전체 대비 5%p 이상 높음 주2) 소액결제 서비스는 인터넷 결제시 휴대폰 SMS로 인증번호를 받아 휴대폰 요금으로 후불 결제하는 방식임 주3) 신용카드 대용 서비스는 M뱅크, K머스, 뱅크온과 같은 모바일 뱅킹 서비스를 이용하는 방식임

3 휴대폰 소액 결제 상한액 [ Table 2. 휴대폰 소액 결제 상한액 ]
Q. 귀하께서는 인터넷에서 1회 상품 결제시 최대 얼마까지 휴대폰 소액 결제 방식을 이용하시겠습니까? 회 상품 구입시 결제 금액이 최대 ( )까지는 휴대폰으로 소액결제를 이용할 생각이 있다 얼마가 되더라도 상관없이 소액결제를 이용하겠다 (휴대폰 소액결제 이용경험자 중 최대 이용의향 금액 응답자, %) (사례수) 1만원 미만 1~2만원 미만 2~5만원 미만 5~10만원 미만 10만원 이상 최대 금액 상관없이 이용하겠다 중앙값 주1) (Median) [단위 : 만원] 전체 (2,523) 17.3 24.3 20.0 11.8 7.0 19.6 2.21 성별 남성 (1,334) 12.7 23.9 20.8 13.2 8.4 21.0 2.94 여성 (1,189) 22.6 24.8 19.0 10.1 5.6 18.0 1.90 연령별 중학생 (72) 44.8 8.9 15.5 3.5 4.7 22.5 1.04 고등학생 (73) 29.3 24.4 15.9 3.2 5.8 21.4 1.17 20~24세 (276) 27.5 19.2 10.4 4.1 16.2 1.71 25~29세 (432) 16.8 26.0 21.7 17.9 2.13 30대 (768) 18.3 15.1 5.5 17.4 2.06 40대 (643) 15.7 22.1 20.1 11.3 10.8 2.93 50~64세 (257) 18.2 24.7 30.8 3.19 주1) 중앙값(Median) : 자료 대표값의 하나로, 자료를 크기 순으로 정리했을 때 정중앙(50% 위치)에 해당하는 값 주2) : 전체 대비 5%p 이상 높음

4 휴대폰 소액 결제 만족도 [ Table 3. 휴대폰 소액 결제 만족도 ] 휴대폰 소액 결제 만족도
Q. 귀하는 각 휴대폰 소액 결제 서비스를 사용하면서 얼마나 만족하셨습니까? (휴대폰 소액결제 이용 경험자, %) (사례수) 휴대폰 소액 결제 만족도 만족 보통 불만족 전체 (2,649) 52.3 43.8 3.9 성별 남성 (1,402) 54.7 40.4 4.9 여성 (1,247) 49.7 47.6 2.7 연령별 중학생 (72) 52.9 42.9 4.3 고등학생 (76) 44.0 43.7 12.3 20~24세 (294) 56.2 40.2 3.6 25~29세 (449) 53.6 42.4 4.0 30대 (797) 49.6 46.6 3.8 40대 (678) 54.1 43.3 2.5 50~64세 (284) 51.4 43.4 5.2 주1) : 전체 대비 5%p 이상 높음 주2) 만족도는 5점 척도로 평가함.(만족 : 매우 만족 + 만족, 불만족 : 매우 불만족 + 불만족)