Service & Parts Marketing Team

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1 Service & Parts Marketing Team
CONFIDENTIAL 2008년 신형 용품 내비게이션 출시 안내 May 26th, 2007 Service & Parts Marketing Team

2 [ 목차 ] I. 2008년 신형 용품 내비게이션 출시 II. 구형VS신형 내비게이션 비교
IV. 용품 네비게이션 A/S 정책 첨부 # 1. 용품 내비게이션 보증 프로세스 첨부 # 2. A/S 검사 의뢰서 첨부 # 3. 용품 내비게이션/후방카메라 작업코드 및 부품 선택 방법 첨부 # 4. 비순정 네비게이션 장착에 따른 문제점 Service & Parts Marketing Team

3 I. 2008년 신형 용품 내비게이션 출시 II. 구형VS신형 내비게이션 비교
구형 용품 내비게이션의 문제점을 완벽하게 개선한 제품 - 개발업체 변경: 유아이컴 → 프리넥스 - 아이나비 맵 탑재 - 철저한 품질 검증으로 제품 신뢰성 보증 - 시중 내비게이션 대비 동급 이상의 H/W 성능 출시일: 2008년 6월 2일(예정) II. 구형VS신형 내비게이션 비교 구형 신형 비고 MAP 나브텍(구 PMI) 기반 아이나비 맵 7.0 소비자 선호도 1위의 아이나비 맵 채용 LCD 7” Analog TFT LCD(480X234) 7” Digital TFT LCD(800X480) 선명한 화질 및 LCD 떨림 문제 해결 CPU 32Bit RISC CPU(ARM9) 624 Mhz 원활한 시스템 동작 메모리 1GB 외장 메모리 4GB 내장 메모리 고용량/ 내장 메모리 적용으로 안정성 증대 Service & Parts Marketing Team

4 구형 신형 비고 인터페이스 후방카메라 지원 USB 1.1 LDWS(전방카메라) 지원 USB 2.0 AV In 단자 증가된 입출력 단자를 이용한 다양한 외부기기 적용 가능 ※ 외부기기(LDWS, TPMS, 차 량관리시스템)은 Agent에서만 장착 가능(RSM 네트워크 장착 불가) 구조 모니터와 내비 본체(DVDP) 별 도 모니터 내비 본체 일체형 일체형으로 고장 발생률 감소 업그레이드 SD 메모리 이용 메모리 리더기 이용 인터넷사이트에서 다운로드 가능 ※ 추후 안내 예정 기타 전면 컨트롤러 채용 - Reset 버튼 - LCD On/ Off 버튼 - 리모컨 전파 수신부 - USB 2.0 단자 - AV In 단자 USB 2.0 단자 : 메모리리더기, 외장하드 를 이용한 동영상, 음악 파일 재생 AV In 단자: : DivX 플레이어 등을 이용한 동영상 출력 Service & Parts Marketing Team

5 III. 내비게이션/ 후방 카메라 가격 IV. 용품 네비게이션 A/S 정책 선택사양 적용차종 권장 소비자가격 (VAT 포함)
1 순정용품 내비게이션 SM5/SM7 110만원 전후 예상(추후 공지) 2 SM5 후방카메라 SM5 330,000 원 3 SM7 후방카메라 SM7 415,600 원 IV. 용품 네비게이션 A/S 정책 1. 용품 네비게이션 A/S 정책 고객이 최초 장착(구매)한 곳에서 A/S 실시 원칙  DSC에서 장착 → DSC에서 A/S ESC에서 장착 → ESC에서 A/S Agent에서 장착 → Agent에서 A/S 2. 맵 업그레이드 Agent에서 MAP 업그레이드 실시 원칙  DSC로 MAP 업그레이드 요청 시 가까운 Agent로 안내 ※ Agent 현황 별도 공지 예정 예외로 DSC에서 MAP 업그레이드 할 경우  네비게이션 신규 장착 또는 보증수리 시에만 DSC에서 업그레이드 실시 Service & Parts Marketing Team

6 첨부 #1 . 용품 내비게이션 보증 프로세스

7 첨부 #2. A/S 검사 의뢰서

8 첨부 #3. 용품 내비게이션/후방카메라 작업코드 및 부품 선택 방법
1. 작업코드 선택 1) 작업/부품 선택란에 “3(메뉴코드)” 입력 2) 검색어에 “용품” 입력 3) 해당 작업코드 선택 작 업 작업코드 적용차종 비고 1 내비게이션 장착 추후 공지 예정 SM5/SM7 하나의 작업코드로 SM5, SM7 작업 2 SM5 리어뷰 카메라 장착 SM5 - 3 SM7 리어뷰 카메라 장착 SM7 내비와 별도로 SM7 리어뷰 카메라만 장착 가능 Service & Parts Marketing Team

9 2. 부품 선택 1) 작업/부품 선택란에 “2(부품검색)” 입력 2) 필요부품의 품번을 입력후 선택 작업 품명 품 번 1 내비게이션 장착 내비게이션 KP ＊리드 어셈블리-크러스터,D GM 2 SM5 리어뷰 카메라 장착 SM5 리어뷰 카메라 KP 3 SM7 리어뷰 카메라 장착 카메라 어셈블리-백 뷰 Color 스페이서-서브 카메라 클립-서브 카메라 하네스-리어뷰카메라 KP ※ ＊리드 크러스트 : SM5 PE, SE에서 Intelligent key(Auto Aircon) 옵션이 없는 차량에 필요 ※ 카메라 어셈블리-백뷰( Color) 는 차량 색상에 맞게 색상코드 입력 Service & Parts Marketing Team

10 첨부 #4. 비순정 네비게이션 장착에 따른 문제점 1. 시중 유통 비순정 네비 현황
순정용품 네비게이션 제품 공조화면 이전 공조정보 표시 순정용품 VITAS 닉센(NIXEN) CELOT 가격대(만원) 800 ~ 900 천원 추후공지 장점 낮은 가격 차량 훼손 없음 RSTC 통한 품질/성능 검증 책임 A/S 단점 조악한 제품 품질 매립 시 배선 절단 및 차량 훼손 차량 고장 원인 및 차량 A/S 불가 가능성 상대적으로 높은 가격 시중에서 공조화면 이전하는 제품과 공조정보가 표시되는 비순정 네비 유통 두 종류 모두 차량 배선을 절단하는 등의 차량 훼손을 가하는 제품으로 비순정 네비로 인한 차량 문제 발생 시 A/S 불가함

11 2. 비순정 네비 장착 불량 사례 차량 A/S 불가 차량 A/S 불가 공 조 화 면 이 전 공 조 정 보 표 시
공조화면 이전을 위해 배선 절단/ 연장 → 배선연결 불량으로 고장 발생 가능성 차량 A/S 불가 공조화면 이전 네비 모습 차량 배선 절단 후 연장 연결 차량 피복을 벗기고 테이핑한 모습 공 조 정 보 표 시 공조정보 표시를 위해 CAN 통신 이용 → 차량 배선피복을 벗겨내서 네비 연결 → CAN 통신 불량/ 이상증상 발생 가능성 (엔진경고등 점멸) 차량 A/S 불가 공조정보 표시 네비 모습 차량 배선피복 벗겨내서 네비와 연결

12 3. 비순정 네비 고객 CLAIM 사례 1. 비순정 네비를 순정용품 네비로 오해하고 장착했던 사례
비순정 네비 고장으로 고객이 지정장착점 A/S 의뢰 고객은 RSM 영업사원의 소개로 장착했기에 순정용품이라고 생각 지정장착점에서 비순정 제품 이유로 네비게이션 A/S 거부 순정네비로 속였다는 이유로 영업사원에게 항의 2. 비순정 네비 장착 후 차량 파손 사례 발생 터치 순정용품 네비 출시로 고객이 비순정 네비 탈거/ 순정네비 교체 요청 네비 장착하기 위해 센터페시아 탈거 후 내부지지대 파손 상태 발견 위 사실로 인해 순정네비 장착이 불가함을 설명 비순정 네비를 추천했던 영업사원에게 항의 3. 비순정 네비 장착점 폐쇄로 A/S 불가 사례 영업사원 소개로 비순정 네비 장착 후 A/S 건의로 해당 장착점을 방문했으나 장착점 폐쇄로 A/S 불가 사례 발생 A/S 책임 문제로 영업사원에게 항의