건양대학교 리더십 이론과 실제 (전반기 완결).

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1 건양대학교 리더십 이론과 실제 (전반기 완결)

2 7가지 성공하는 사람들의 습관 자신의 삶을 주도하라 상호이익을 도모하라 목표를 확립하고 행동하라 경청한 다음 이해시켜라
7가지 성공하는 사람들의 습관 자신의 삶을 주도하라 상호이익을 도모하라 목표를 확립하고 행동하라 경청한 다음 이해시켜라 소중한 것을 먼저 하라 시너지를 활용하라 심신을 단련하라

3 리더십의 개념(1) 리더십(leadership)은 조직의 목적을 달성하기 위해 구성원들을 일정한 방향으로 이끌어 성과를 창출하는 능력이다. 조직이 환경 변화에 적응하도록 하며, 구성원에게 동기를 부여하는 기능을 가진다. 발전적이며 뚜렷한 공동의 목표를 향해 자신과 조직이 영향력을 주고 받으며 만들어가는 변증법적 기술을 칭한다. 리더 개인과 복잡한 주변환경을 잘 관리하는 능력

4 리더십의 개념(2) 어떤 주어진 상황에서 목적달성을 위하여 상호작용을 통해 개인이나 집단의 행동에 영향을 끼치는 과정
리더십의 3가지 요소인 리더(leader), 추종자(follower) 및 상황변수(situational variables) 간의 함수관계 L=f(leader·follower·situational variables) * L(리더십), f(함수관계)

5 리더의 종류 집단의 특성에 따른 분류 : 카리스마적 리더, 상징적 리더, 예우자, 전문가, 행정, 관리자, 선동자, 개혁가
집단의 특성에 따른 분류 : 카리스마적 리더, 상징적 리더, 예우자, 전문가, 행정, 관리자, 선동자, 개혁가 리더자체의 특성에 따른 분류 : 강압적 리더, 조정가형 리더, 인간주의형 리더, 문제 해결형 리더 기능에 따른 분류 민주형, 전제형, 자유방임형

6 리더의 역할과 유형 진단(1) 리더의 특성과 기본 자질 진단 Click to add text here
항목 내용 성과창출능력 구체적인 상황에서 목표로 하는 결과를 창출하기 위해 필요한 자질인 문제 해결능력, 의사결정능력, 커뮤니케이션 능력, team work 구성능력 상황리더 조직의 상황에 따라 자신의 역할과 리더십 스타일을 꼭 필요한 모습으로 융통성 있게 적용하는 역할 비전제시능력 비전을 제시하여 미래에 대한 꿈과 희망을 갖게 함으로서, 구성원의 힘을 한 방향으로 결집시키고 참여를 이끌어내는 역할 변화와 혁신 리더 급속한 변화의 물결 속에서 구성원들이 스스로를 변혁하며 이를 즐길 수 있는 풍토를 만들어 개인과 조직을 변화시키는 역할 Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here

7 리더의 역할과 유형 진단(2) 항목 내용 Empowerment 리더
책임과 권한을 구성원들에게 위임함으로써 구성원 스스로가 주인의식을 가지고 일을 책임 있게 수행하도록 이끌어내는 역할 봉사와 섬김 구성원들이 공동의 목표를 이루어 나가는데 있어 정신적, 육체적으로 지치지 않도록 환경을 조성해주고 도와주는 역할 코칭 리더 구성원의 잠재력을 개발하고 능력을 극대화시켜서 리더로 성장하도록 코치하는 역할 자료출처 :

8 작업반장 루이스 우르주아의 리더십 자료출처 : 마이 데일리, 뉴시스

9 파레토 원리(Pareto, Vilfredo) 20/80법칙
1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 3 4 5 6 7 8 9 10 9 10

10 1. 20%의 시간 투자가 80%의 성과를 본다 파레토 원리의 실례 - 시 간 : 우리가 가지고 있는 20%시간이 80%
- 시 간 : 우리가 가지고 있는 20%시간이 80% 성과를 가져온다 - 리더십 : 20% 사람이 80%를 결정한다 - 생 산 : 20% 생산품이 80% 이윤을 가져온다 - 독 서 : 20%의 책이 80%의 내용을 포함한다 - 일 : 20%의 일이 80%의 만족을 준다 - 화 술 : 20%의 연설이 80%의 영향력을 행사 한다.

11 3. 계획성 있게 행동하라 업무에서 우선순위를 정하는 방법 - 매우 중요함/매우 긴급함 : 그 어떤 것보다 우선적으로 시작하라
- 매우 중요함/긴급하지 않음 : 완성 마감일을 정 해 놓되 매일 프로젝트를 진행시켜 나가라 - 크게 중요하지 않음/매우 긴급함 : 신속하고 효율적으로 끝낼 수 있는 방법을 찾아라 - 크게 중요하지 않음/긴급하지 않음 : 시간을 나 누어 차근차근 일을 해 나간다.

12 4. 삶의 방식은 당신에게 달려있다. * 지도자와 피지도자의 차이점 지도자 피지도자 주도권을 가진다 반응한다
인도한다 : 전화기 들고 연락한다 듣는다 : 전화기 울리기를 기다린다 계획을 세우는데 시간을 투자한다. 하루하루 사는데 시간을 보낸다 문제를 예상한다 문제에 반응한다 사람들에게 시간을 투자한다 사람들과 시간을 보낸다 우선순위에 따라 스케줄을 짠다 요청에 의해 스케줄을 짠다

13 우선순위 원리(1) 우선순위가 항상 일정한 것은 아니다. - 우선순위를 지키기 위한 전략
(1) 평가하라 : 3R(필수성/성과/보상)을 매달 되새기라. (2) 제거하라 : ‘다른 사람도 할 수 있는 일 을 하고 있는지 않은가?’ 질문한다. (3) 예상하라 : 가장 중요한 일은 무엇이며. 시간소요는 얼마나 되는지?

14 변화관리의 필요성 첫 인상을 좋게 만들어라 호감 주는 말솜씨를 가져라 전문가로 인정받아라 재미있는 사람이 되어라
변화의 충격을 완화하기 위해 첫 인상을 좋게 만들어라 구 구성원들의 협조를 얻기 위해서 호감 주는 말솜씨를 가져라 방 방관자와 저항자를 동참자로 이끌기 위해서 전문가로 인정받아라 변화를 일상적인 것으로 정착시키기 위해서 재미있는 사람이 되어라

15 변화관리의 절차 – John P. kotter 비전창조 지도단체 구성 위기감 조성 계획수립 및 창출 권한부여 접근방법의 제도화
변화창출 비전전달

16 존 코터가 말하는 8가지 오류 위기감 조성에 실패한다. 비전 추진 팀이 강하지 못하다. 비전이 없는 경우가 있다.
비전 커뮤니케이션이 부족하다. 앞길을 막는 거대한 장애물이 있다. 장기적인 승리가 아닌 눈앞의 성과만을 추구했다. 너무 일찍 성공을 발표해 버리다. 변화를 조직 문화에 까지 침투시키지 못하다.

17 리더와 리더십에 대한 다양한 의견 변화를 성공으로 이끄는 리더의 역할 변화를 의미 있게 만든다. - 눈높이에 맞추어 말하라
- 참여를 유도하라 - 성공을 화려하게 조명하라 사고방식과 행동의 역할 모델이 되라 - 자신부터 달라져라 - 상징적인 이벤트를 마련하라 강하고 헌신적인 최고의 팀을 구성한다. - 제대로 평가하고 신속히 반영하라 - 팀에게 시간을 주어라 변화의 효과를 입증한다.

18 변화를 거부하는 이유 - 존맥스웰 변화의 주체는 내가 아니다 습관화된 생활이 깨진다 미지세계에 대한 불안감에 사로 잡힌다
변화의 목적이 나와는 상관없다 실패가 두렵다 변화에 대한 보상이 미흡하다 현재에 지나치게 안주한다

19 변화를 거부하는 이유 - 존맥스웰 지도자에 대한 감정이 부정적이다. 개인의 사소한 비평에 쉽게 감정이 상한다
생각이 부정적이다. 지도자에 대한 감정이 부정적이다. 개인의 사소한 비평에 쉽게 감정이 상한다 개인적인 손해를 볼 수 있다 또 다른 헌신을 요구한다 속 좁은 사람은 변화를 받아드리지 않는다 관습은 변화를 거부한다.

20 변화 분위기 만들기 변화를 돕는 안건을 개발하라 비공식적으로 영향을 끼치게 한다 변화가 어떤 사람들에게 도움이 되는지 보여준다
변화의 주체임을 강조한다. * 변화 바이러스 확산시키기 - 긍정바이러스 : 가능함을 확산 - 열정바이러스 : 긍정바이러스에 불 당김 - 실행바이러스 : 실천하라

21 리더십의 개념(2) 연습의 위력 1만시간 연습이 필요 - 하루 3시간, 일주일 20시간, 10년 훈련
- 하루 6시간, 5년 투자 1만시간 선 순환 법칙 - 선 순환은 시간이 지날수록 가속도가 붙는다 2. 신중한 연습 3. 자신감 1. 좋아함

22 리더와 리더십에 대한 다양한 의견 좋아하는 일 발견하기 – SWOT 분석
S(strength 장점), W(weakness 약점) O(opportunity 기회), T(threat,위협) S …………………… 나의 능력 W…………………… 현실적인 제약 O …………………… 최선의 결과 T …………………… 최악의 결과 예> 뮤지컬 배우와 댄스의 여왕

23 타성으로 내모는 악순환의 법칙 악순환은 추락의 법칙 무의미한 반복과 무기력, 타성으로 이어진다
‘톱’에 오른 사람 중 좋아하지 않는 일에 10년 이상 반복한 사람 없다. 악순환 굴레를 벗기 위해 ‘反面敎師法’ 활용 2. 지루한 반복 3. 무기력 1. 싫어함

24 인간관계의 개념(1) - 매닝거(W. Menninger) 조사
60~80%의 사람들이 직장에서 사회적 관계 부족으로 해고를 당했다. - 오트리(Autry, P) 당신이 사업에 실패했다면 인간관계에서 실패했기 때문이다. (1) 사랑과 삶의 관계 - 사람, 사랑, 삶이 분리된 것이 아니라 서로 연관 되어 있음 - 인간관계는 삶에 있어서 관계를 만드는 표현이다 사람 사랑 삶

25 인간관계의 개념(2) (2) 생산적 관계 (3) 상호 존중의 관계 (5) 정신적 만족감 - 인간관계는 만족감을 높이는데 기여
- 사람들을 생산적으로 만드는 것( to get people produce) - 상호관심을 통해 협력하는 것( to cooperate) - 그들의 관계를 통해 만족을 얻게 하는 것(to gain satisfaction) (3) 상호 존중의 관계 - 긍정적인 인간관계는 상대를 긍정하는 데서 비롯된다. 상대를 긍정하지 않고서는 인간관계가 이루어 질 수 없다. (4) 더불어 사는 삶 - 사람들은 기본적으로 이기적인 성향을 가지고 있다. 때문에 좋은 인간관계를 유지하기 위해서는 많은 노력 필요 (5) 정신적 만족감 - 인간관계는 만족감을 높이는데 기여

26 인간관계 모형(1) (1) 사방관계(four reach relationship) (2) 긍정적 인간관계와 부정적 인간관계
- 윗사람과의 관계(up reach) - 아랫사람과의 관계(dawn reach) - 조직 내 사람과의 관계(in reach) - 조직 밖의 사람과의 관계(out reach) * 사방관계는 수직적 관계문화와 수평적 관계문화로 축소시킬 수 있다. (2) 긍정적 인간관계와 부정적 인간관계 - 긍정적 점증관계(increasingly positive relationship) - 부정적 점감관계(decreasingly negative relationship) - 고원관계(plateau relationship)

27 인간관계 모형(2) (3) 아리스토텔레스의 4가지 인간관계 - 평등관계 - 주종관계 - 숙명관계 - 공생관계 도구적 관계
(4) 도구적 관계와 정의적 관계 도구적 관계 정의적 관계 합리적 차원 형식적 제한적 규제적 정서적 차원 비형식적 무제한적 전폭적, 반복적

28 인간관계의 중요성 - 인간은 사회적 존재로 관계 속에서 태어나고, 관계 속에서 살아간다. - 인간은 다른 사람과의 관계를 떠나 잠시도 살아갈 수 없다. - 인간관계란 나와 타인과의 계속적이고, 역동적인 상호작용의 과정이다. - 인간관계가 만족스럽고, 효과적일 때 바람직한 성장 발달을 할 수 있지만, 인간관계가 만족스럽지 못하고 비 효과적일 때는 그 반대의 결과를 낳게 된다.

29 인간관계 문제 Click to add text here Click to add text here
배려 없음의 문제 - 비관계적 사고, 무관심, 자기 중심주의 미움의 문제 - 비난, 무시, 질투, 증오, 억압, 공격성 신뢰의 문제 - 의심, 원망 오만과 편견의 문제 - 자만, 교만, 오만, 권위주의, 편견 성격의 문제 - 성급함, 수줍음, 비교, 부정적 관계성의 문제 - 질책, 이견, 형식적 관계, 루머 실수의 문제 Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here Click to add text here

30 인간관계를 단절시키는 대화습관 1. 업무 능력 평가에 지장을 주는 대화 습관 2. 인간관계를 악화시키는 대화 습관
- 도덕적인 설교만 늘어놓는다 남의 권위를 내세워 잘난 척한다. - 근거를 말하지 않고 결론을 짓는다. - 난해한 말로 자주 사용한다. 2. 인간관계를 악화시키는 대화 습관 - 감정 기복이 심하다 - 정론만 내 세운다 - 흔한 말만 한다 - 어떤 화제든 늘 똑같은 이야기로 끌고 간다 3. 자칫 잘못하면 만만하게 보일 수 있는 대화 습관 - 다른 사람의 생각을 비판 없이 받아드린다 - 쉽게 감동한다. - 착한 사람이 되고 싶어 한다, 지나치게 친절하다 출처

31 상생의 원칙 코비(S. Covey) - 두 사람의 관계에는 기본적으로 WW, WL, LL 관계가 있다.
이밖에 W, LW, 무 거래(no transaction) * 가장 이상적인 방법은 모두에게 유익이 될 수 있는 WW 관계이다. WW : 가장 이상적인 관계 W L : 나에게는 좋지만 상대에게 좋지 않은 관계 L L : 모두에게 좋지 않은 관계 W : 그저 이기고자 하는 것을 칭함 LW : 나는 손해이나 상대방에게 유익이 되는 관계 부모나 성자에게서 볼 수 있다. 무거래 : 서로 무관심인 것을 말한다.

32 인물 개발의 원칙 3. 다른 사람들이 따를 수 있는 모델이 되라 행동 결과 내가 어떤 것을 실행한다. 나는 모범이 된다
행동 결과 내가 어떤 것을 실행한다 나는 모범이 된다 내가 그것을 실행하고 나는 지도한다 당신은 내게서 배우고 있다. 당신이 내게서 배운 것을 나는 감독한다 실행하고 나는 당신과 함께 있다. 당신이 배운 것을 몸소 실행한다 당신은 앞으로 전진한다 당신이 실행하고 다른 누군가가 우리는 배가가 된다. 당신에게서 배우고 있다.