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1 서울시 중구 충무로 4가 126-1 일흥빌딩 5층 ☎ 02)3406-3985 http://www.c-news.co.kr/
지하철 만족도 조사 서울시 중구 충무로 4가 일흥빌딩 5층 ☎ 02)

2 목 차 Contents Ⅰ. 조사 개요 Ⅱ. 조사 결과 분석 1-1. 조사 설계 5 1-2. 응답자 특성 6
목 차 Contents Ⅰ. 조사 개요 1-1. 조사 설계 5 1-2. 응답자 특성 6 Ⅱ. 조사 결과 분석 1. 주 이용 지하철 노선 8 2. 지하철 이용 횟수 9 3-1. 노선 별 만족도(배차시간) 10 3-2. 노선 별 만족도(냄새) 11 3-3. 노선 별 만족도(온도) 12 3-4. 노선 별 만족도(탑승자수(복잡함)) 13 3-5. 노선 별 만족도(좌석의 편안함) 14 3-6. 노선 별 만족도(조명) 15 3-7. 노선 별 만족도(운행의 안전성) 16 3-8. 노선 별 만족도(전반적 만족도) 17 4. 잡상인&무가지 수거 불편함 정도 18 5-1. 전동차 안 광고 시설물 양 19

3 목 차 Contents Ⅱ. 조사 결과 분석 5-2. 승강장 및 역사 내 광고 시설물 양 20 6. 개선사항 21
목 차 Contents Ⅱ. 조사 결과 분석 5-2. 승강장 및 역사 내 광고 시설물 양 20 6. 개선사항 21 7. 승강장 가판대 이용 22 8. 음료 자판기 이용 횟수(10회 기준) 23 9-1. 역사 내 시설 필요성(문화/공연) 24 9-2. 역사 내 시설 필요성(편의점) 25 9-3. 역사 내 시설 필요성(패션/의류 상품점) 26 9-4. 역사 내 시설 필요성(음식점(분식 등)) 27 9-5. 역사 내 시설 필요성(휴게실) 28 9-6. 역사 내 시설 필요성(모유수유실) 29 9-7. 역사 내 시설 필요성(무인 우체국) 30 10. 화장실 만족도 31 11. 지하철 탑승 시 행동 32

4 제 1장 조사 개요 1. 조사설계 2. 응답자 특성

5 1-1. 조사 설계 자료 수집 방법 자료 수집 방법 자료 수집 방법 조사 지역 조사 지역 조사 지역 조사 대상 및 표본 설계
On-line 조사 조사 지역 조사 지역 조사 지역 서울/경기/인천 조사 대상 및 표본 설계 조사 대상 및 표본 설계 조사 대상 및 표본 설계 모집단 : 서울/경기/인천에 거주하며 지하철 주 이용자 표본 크기 : 585명(표본오차 : 신뢰수준 95% 수준에서 ± 4.05%) 표본 추출 방법 - 목적 할당 추출법(Purposive Quota Sampling)) 조사 기간 2008년 11월 04일 ~ 2008년 11월 09일까지 (총 6일 간)

6 [ base=585/ Random Sample/단위 = % ]
1-2. 응답자 특성 만 19세 이하 9.6% 만 50세 이상 19.9% 만 20 ~29세 24.7% 남성 51.9% 여성 48.1% 만 40 ~49세 21.4% 만 30 ~39세 24.3% 성별 연령 대학원 졸업 이상 5.5% 500만원 이상 10.1% 200만원 미만 19.1% 고졸 이하 30.0% 경기 32.3% 400~499만원 14.4% 서울 61.5% 대학교 졸업 49.0% 전문대 졸업 15.6% 200~299만원 20.4% 300~399만원 28.5% 인천 6.2% 거주 지역 학력 결혼 여부 [ base=585/ Random Sample/단위 = % ]

7 제 2장. 조사 결과 Main Findings

8 1. 주 이용 지하철 노선 주 이용 지하철은 1호선(25.9%)> 2호선(19.0%)> 4호선(16.5%)순으로 나타남. 주 이용 지하철 노선 [N=585, 전체,단위=% ] 1호선 2호선 4호선 5호선 7호선 3호선 6호선 분당선 인천지하철 중앙선 8호선 공항선

9 2. 지하철 이용 횟수 일주일 기준 지하철 이용 횟수(편도&환승 제외)는 ‘1회~2회’(20.4%)> ‘5~6회’(18.4%)> ‘3회~4회’(15.6%)순으로 나타남. 지하철 이용 횟수 [N=585, 전체,단위=% ] 1회 미만 1회~2회 3회~4회 5회~6회 7회~8회 9회~10회 10회~12회 13~15회 16~18회 19~20회 20회 초과