제11장 정보전략계획과 정보시스템계획.

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1 제11장 정보전략계획과 정보시스템계획

2 1. 정보전략계획과 IS 계획의 개념 정보전략계획(ISP: Information Strategy Planning)이란?
조직의 경영목표 및 전략을 효과적으로 지원하기 위한 정보시스템 비전과 전략을 수립하는 과정 전사차원의 중장기 정보화 계획 전사차원의 통합시스템 구현 및 효율적 투자계획 수립이 목적 경영목표 및 전략과 조화를 이루며 기업환경에 의해 부과된 제약조건 내에서 수립

3 1. 정보전략계획과 IS 계획의 개념 1) 응용 아키텍처 정보전략계획(ISP)의 역할
   1) 응용 아키텍처 2) 기술 아키텍처 3) 서비스 아키텍처 정보자산의 효율적 관리 및 분배(information resource management) 조직구성원들과 전산부서 간의 의사소통의 질 개선 정보시스템 생명주기 단축(vendor review, 사업자선정, 프로젝트 승인, 구 축, 유지/보수 등)

4 2. 정보전략계획과 관련조직 ISP 관련 조직 80%의 communication 그리고 20%의 분석에 의해 ISP 수립 (다 양한 계층과 부서의 참여가 필수) 1. 정보시스템 조정위원회 (IS steering committee) 2. 임원위원회 (Executive Management) 3. 전산시스템 부서 (IS Organization) 4. 사업자 선정 팀 및 프로젝트 팀

5 2. 정보전략계획과 관련조직 (1) 정보시스템 조정위원회(IS steering committee) 정보책임자(CIO)가 위원장
기업의 기능을 대표하는 부서의 실무책임자인 부장급으로 구성 경영상의 문제점 및 이슈 파악하고 이를 ISP에 반영할 수 있도 록 조정기능 프로젝트 승인 및 실행순서 결정(비용, 기간, 자원의 분배 등) 프로젝트 통제 ISP 관련 기본이 되는 기능별 자료제공

6 2. 정보전략계획과 관련조직 (2) 임원위원회(Executive Management) 조정위원회에서 결정사항을 보고받고 승인
ISP를 최종적으로 승인 정보시스템에 영향을 미치는 경영전략이나 운영방침을 조정 위원회에 제공 (3) 정보시스템 부서(IS Organization) 제한적 역할 수행(현업 및 관리부서가 주도적 역할) 정보시스템 부서의 장으로서 CIO는 경영전략 및 운영 방침을 정 보부서에 전달하고 이를 ISP 및 정보시스템에 반영시킬 수 있도록 한다

7 2. 정보전략계획과 관련조직 (4) 사업자 선정 팀 및 프로젝트 팀
ISP 결과 새로운 시스템이 필요한 경우, 사업자 선정 팀과  프로젝트 팀 이 필요 다양한 기능부서를 대표하는 구성원과 기업요구사항을 분석하고 이를 바탕으로 패키지 및 사업자를 선정 사업자 선정 팀의 구성원이 일반적으로 프로젝트 팀으로 통합 프로세스 개선, 사용자 교육, 테스트, 활용도 향상 방안 마련

8 3. 정보전략계획(ISP)의 실행절차 1 3 2 4 정보시스템의 계획 및 비전 개념경영분석 <개념적>
<경영> <시스템> 2 4 정보시스템 제안 및 실행계획 상세경영분석 <구체적>

9 3. 정보전략계획의 실행절차 1. 1단계: 개념경영분석(conceptual business level)
장기적인 관점에서 경영전략과 기업 목표를 최고경영진을 대상으로 조 사 및 분석 기업의 목표, 연혁, 재무상태, 산업동향,mission and vision 기업의 내/외부환경, SWOT등 2. 2단계: 상세경영분석(detailed business analysis) 단기적인 관점에서 기업의 특정목표, 목적, 경영요구사항을 관리자를 대상으로 조사 정보요구사항, 주요프로세스, 경영요구사항

10 3. 정보전략계획의 실행절차 3. 3단계: 정보시스템의 계획 및 비전(conceptual IS plan and vision)
정보시스템 환경, 경쟁기업 혹은 동종 산업의 정보시스템, 기술 동향 분 석을 통하여 현재의 시스템 상황을 인식하고, 기업에 적절한 정보시스템 비전, 전략, 목적을 결정 정보 아키텍처, 기술 아키텍처, 서비스 아키텍처를 결정하고 문서화 4. 4단계: IS 제안 및 실행계획(IS recommendation and action plan) 환경요구사항, 정보요구사항, 기술 아키텍처, 기존의 응용 s/w의 분석 평 가, 새로운 시스템 제안, 차이분석(gap analysis), 투자수익분석, 구체적인 실행계획 제시

11 3.1 1단계: 개념경영분석 1 3 2 4 프로젝트 계획 ▪ 목적 ▪ 과정 ▪ 범위 경영계획 분석 기업정보 환경 요구사항
3.1 1단계: 개념경영분석 프로젝트 계획 ▪ 목적 ▪ 과정 ▪ 범위 1 3 경영계획 분석 기업정보 환경 요구사항 외부 요구사항 운영비전 2 4

12 3.1 1단계: 개념경영분석 (1) ISP 프로젝트 계획 프로젝트 목적 프로젝트 비용 프로젝트 일정, 단계, 활동
3.1 1단계: 개념경영분석 (1) ISP 프로젝트 계획 프로젝트 목적 프로젝트 비용 프로젝트 일정, 단계, 활동 프로젝트 구성원(이름, 직급,  보유기술 등) 조정위원회의 승인 획득

13 3.1 1 단계: 개념경영분석 (2) 경영계획 분석 mission statement vision 가치관 목적 목표 전략
단계: 개념경영분석 (2) 경영계획 분석 mission statement vision 가치관 목적 목표 전략 경영이슈 및 우선순위

14 3.1 1 단계: 개념경영분석 (3) 기업정보 (business information)
단계: 개념경영분석 (3) 기업정보 (business information) 경쟁력과 관계된 내부정보(연혁, 소유권, 역사, 주요 업무, 재무 상태) 경쟁업체, 동종 산업정보, 주요고객, 시장특성 핵심경쟁력 주요제품, 조직구조, 제품별 원가분석 기업 SWOT분석 IS 부서의 장점 및 취약점은?

15 3.1 1 단계: 개념경영분석 (4) 환경 요구사항 기업의 제품 혹은 업종에 의해 발생하는 제약적 요구 사항을 의미
단계: 개념경영분석 (4) 환경 요구사항 기업의 제품 혹은 업종에 의해 발생하는 제약적 요구 사항을 의미 주문생산/재고생산, 반복생산/단발생산, 제조설비의 위치, 지점의 유무, 사용하는 화폐 JIT 사용여부, 수요예측의 가능성, CAD/CAM과의 인터페이스, 생산 자동화 설비와 시스템간의 인터페이스, 정부기관의 통제 정도, 하도급여부, 독극성 물질 사용여부 등

16 3.1 1 단계: 개념경영분석 (5) 외부 요구사항 고객, 공급업체, 정부기관, 시장에서의 경쟁 등에서 기인하는 요 구사항
단계: 개념경영분석 (5) 외부 요구사항 고객, 공급업체, 정부기관, 시장에서의 경쟁 등에서 기인하는 요 구사항 고객 관련 요구사항: EDI, 전자상거래, 인터넷을 통한 의사소통 ( , 기업포탈, 홈페이지), bar code, 개선된 리드타임, 품질관 련 요구사항(warranty) 공급업체 관련 요구사항: EDI, 자재관련시스템과의 연계 (integration), 부품설계도면의 전송 및 전자적 변경, 제품개발정 보의 공유 등

17 3.1 1 단계: 개념경영분석 (6) 운영비전 (operating vision)
단계: 개념경영분석 (6) 운영비전 (operating vision) 경영진과의 인터뷰를 통해 얻은 개념경영분석의 결과를 실행 가능한 비전으로 변환 한 것 운영비전은 경영의 성공요인과 이를 구체적으로 수행할 수 있는 방법으로 구성

18 3.2 2단계: 상세경영분석 실무적인 경영분석으로 시스템의 구축의 필수적인 (1) 정보요구사항, (2) 비즈니스 프로세스, (3) 기업요구사항 분석으로 구성 3 1 2 4 정보요구사항 비즈니스 프로세스 기업요구사항

19 3.2 2단계: 상세경영분석 (1) 정보 요구사항 기업의 주요 측정치로서 경영의 방향과 경영상태를 표시
3.2 2단계: 상세경영분석 (1) 정보 요구사항 기업의 주요 측정치로서 경영의 방향과 경영상태를 표시 (2) 비즈니스 프로세스 주요 업무 프로세스를 파악(identify), 분석(analyze). 개선 (improve), 문서화(process mapping) 하는 작업 ① 프로세스 맵 작성 ② process owner (프로세스 관련 업무의 최상위 경영진) 파악 ③ 마이크로 프로세스 파악 ④ 프로세스 효율 분석, 리엔지니어링이나 프로세스 개선 작업의 우선 순위 결정

20 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템 현재 상황을 분석:
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템 현재 상황을 분석: 내부 요인: 정보시스템 환경, 정보시스템 부서의 조직구조 외부 요인: 산업기술 동향, 경쟁기업의 IS (2) 이를 토대로 정보시스템 사명, 비전, 목표, 그리고 정보 아키텍처, 컴퓨팅 아키텍처, 서비스 아키텍처를 결정하여 기업의 IS 방향을 제시

21 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 1 3 2 4 정보시스템 현재 상황(내부) ▪ 정보시스템 환경 ▪ 전산부서 조직구조
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 현재 상황(내부) ▪ 정보시스템 환경 ▪ 전산부서 조직구조 ▪ backlog 1 3 정보시스템 현재 상황(외부) 정보시스템 방향 2 4

22 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황 정보시스템 환경: 기능별 응용시스템 환경, PC와 LAN환경, 네트 워크 등 - 어떤 하드웨어에서 응용 시스템이 사용되나?  - 어떤 모듈을 사용하며 인터페이스는 사용하기 쉽게 디자인 되었나?  - 응용시스템 별 사용하는 직원 수는?  - 네트워크로 연결된  WS, PC, printer의 수는?  - 부서별 PC수는?  - 자체 개발한 응용시스템은(전산실, 사용자)?  - 전 직원이 Internet접속이 가능한가?

23 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 정보시스템 부서의 조직구조: 업무와 구조
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 정보시스템 부서의 조직구조: 업무와 구조       - 전산부서의 책임과 업무는?      - 조직 구조는?     - 전산부서 각 분야의 책임과 의무는?      - 조직도표상 전산 부서의 위치는?      - 전산부서의 직원 수는? 동종기업과 비교하면?

24 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황:
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (1) 정보시스템의 현재 상황: 프로젝트 backlog: 기능별 부서에서 요구한 정보시스템 프로젝트의 backlog을 정리 프로젝트 명 프로젝트 개요 우선 순위(상, 중, 하) 프로젝트 기간 프로젝트 완료시점 프로젝트 팀 구성원 프로젝트 목표 신청부서 프로젝트 비용 기대효과

25 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 경쟁기업의 정보시스템 전체 종업원 수
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 경쟁기업의 정보시스템 전체 종업원 수 응용시스템 및 구축시점(ERP, POP.POS등) IS예산 고객관련 정보시스템(EDI bar code, 자재관련 시스템의 공유 등)

26 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (2) 정보시스템 방향 : 정보시스템 사명: IS 부서의 존재이유
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 (2) 정보시스템 방향 : 정보시스템 사명: IS 부서의 존재이유         mission statement의 예 사명개요서 정보시스템의 사명은 경영 팀과 연계하여 정보를 수집,저장, 처리하고 어디서나 접속할 수 있는 기업솔루션을 구축하고 유지하는데 있으며, 기업의 요구사항과 적절한 정보기술을 연계함으로써 이를 가능하게 한다.

27 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 비전: 정보시스템 비전은 기업의 정보시스템이 어떤 방향으로 진행되어 갈 것이며, 어떻게 되어야 하겠다는 상세한 기술, 기업의 비전과 목표에 종속되어지며, 기업의 목표와 비전을 이루어지게 하는 미래의 정보시스템상을 의미 정보시스템 비전 - 보안상 승인 받은 사람은 누구든지 시간, 장소 등에 구애 받지 않고 어떠한 정보라도 얻을 수 있어야 한다. - 최종사용자는 데이터의 위치를 알 필요가 없다. - 데이터는 하나의 장소에만 저장한다. - 최종사용자의 생산성을 향상시킬 수 있는 정보시스템을 구현한다. - 정보시스템은 기업환경에 따라 변화하는 기업요구에 신속히 대응할 수 있어야 한다. - 정보시스템은 생산라인에 경쟁우위를 부여할 수 있어야 한다.

28 3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 전략목표: 정보시스템의 사명과 비전을 성취하는 방법 정보시스템 전략목표
3.3 3단계: 정보시스템 계획 및 비전 정보시스템 전략목표: 정보시스템의 사명과 비전을 성취하는 방법 정보시스템 전략목표 우리 기업의 시스템은 장기적으로 다음의 특성을 가져야 한다. - 유연성(flexibility) - 성과(performance) - 가용성(availability) - 원가관리(managed cost) - 위험관리(managed risk) - 실행가능성(viability) - 관리가능성(manageability) - 지원가능성(support-ability) - interoperability - 확장성(extensibility)

29 3.4 4단계: IS 제안 및 실행계획 1 3 차이분석 4 2 제안 및 실행계획

30 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 정보시스템의 현재상황과 미래의 이상적인 시스템과의 차이를 분석하고 이를 극복하기 위한 새로운 시스템을 준비 및 제안하는 단계 (1) 차이분석(gap analysis) • 상세 경영분석에서 수립된 기업의 정보요구사항과 기업요구사항의 충족 도를 분석 • 정보시스템 계획 및 비전단계의 컴퓨팅 아키텍처 및 서비스아키텍처 분석(현재 사용기술과 미래의 사용할 기술, 그리고 이유를 문서화)

31 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 (2) 제안 및 실행계획
3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 (2) 제안 및 실행계획 제안요청서(RFP: request for proposal):  기존 시스템의 유지, 개선 혹은 교체를 위해 필요한 정보로서 정보 시스템과 관련된 사업자나 패키지 소프트웨어에 대한 정보를 요구하는 행위 제안요청서(RFP) 내용: ① 기업에 관한 정보 ② 현재 정보시스템 환경(하드웨어, 응용시스템, 네트워크 환경 등) ③ 기업요구사항(ISP를 근거로 작성) - 범위 - 환경요구사항 - 경영방침(사명, 전략, 목표 등) - 정보요구사항 - 외부적 요구사항 - 정보시스템 요구사항(컴퓨팅 아키텍처) - 새로운 시스템의 필요성

32 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 제안서의 내용
3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 제안서의 내용 ① RFP 내용에 대한 기밀유지 및 제안서 내용의 정확성에 대한 확인 ② 사업자 및 패키지 소프트웨어에 대한 정보 ③ 기업요구사항에 대한 해결방법 ④ 사업자 소개서 및 재무제표 ⑤ 견적서

33 3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 최종선택 분석 및 제안 최종선택의 기준:
3.4 4단계: 정보시스템 제안 및 실행계획 최종선택 분석 및 제안 최종선택의 기준: ① 프로젝트 비용(하드웨어, 소프트웨어 패키지, 컨설팅 비용, 교육/훈련 등) ② 프로젝트 기간 ③ 프로젝트 소요전산자원 ④ 프로젝트 관련 사용자 역할 ⑤ 프로젝트 관련 다른 기업의 정보(reference site information) ⑥ 장/단점 분석