제Ⅰ부 생산·운영관리의 기초 제1장 생산·운영관리 입문 제2장 생산전략 제3장 제품설계 제4장 서비스설계.

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1 제Ⅰ부 생산·운영관리의 기초 제1장 생산·운영관리 입문 제2장 생산전략 제3장 제품설계 제4장 서비스설계

2 제1장 생산·운영관리 입문 1. 생산관리의 정의 2. 생산관리의 역사적 발전 3. 생산시스템 4. 생산의사결정
5. 생산관리의 목표 6. 생산관리의 최근 추세

3 1. 생산관리의 정의 ■ 생산관리의 정의 - 생산관리란 제품이나 서비스를 생산하는 생산기능에 관한
의사결정, 즉 생산의사결정에 관한 연구 ■ 생산관리의 대상과 명칭 - 생산관리는 제조업과 서비스업 모두를 대상으로 함. - 생산관리(production management) → 운영관리(operations management) 제1장 생산·운영관리 입문

4 2. 생산관리의 역사적 발전 연 대 개념 및 기법 1910년대 과학적 관리법, 이동조립라인, 경제적 주문량 모형 1930년대
통계적 품질관리, 인간관계론 1940년대 선형계획법 1950 ~60년대 OR기법의 본격 적용 1970년대 컴퓨터의 본격적 사용(MRP) 1980년대 서비스의 품질 및 생산성, 생산전략 패러다임, JIT, TQC, 공장자동화(CIM, FMS,CAD/CAM) 1990년대 TQM, BPR, 전자기업, 공급사슬관리 제1장 생산·운영관리 입문

5 3. 생산시스템 ■ 생산시스템 -생산관리는 투입물을 제품이나 서비스와 같은 산출물로 변환시키는 변환시스템 혹은 생산시스템의
효과적·효율적 관리(시스템적 견해) 환 경 투 입 변환 과정 자 재 노동력 산 출 자 본 제품 또는 서비스 에너지 정 보 투입물과 공정기술의 통제를 위한 피드백정보 제1장 생산·운영관리 입문

6 ■ 생산시스템의 예 생산시스템 투 입 물 산 출 물 제조공장 원자재, 장비, 설비, 노동력, 에너지 완제품 은 행
은 행 직원, 컴퓨터 장비, 설비, 에너지 각종 금융서비스 병 원 의사, 간호사, 직원, 의료 장비, 설비, 에너지 의료서비스 및 완쾌된 환자 항 공 사 비행기, 설비, 조종사, 승무원, 정비사, 에너지 지역간 여객 및 화물 수송 레스토랑 요리사, 웨이트레스, 식품, 장비, 설비, 에너지 식사, 고객의 즐거움 및 만족감 대 학 교수, 직원, 장비, 설비, 에너지, 지식 교육 받은 학생, 연구실적물, 공공서비스 제1장 생산·운영관리 입문

7 4. 생산의사결정 ■ 제조업(제조시스템)과 서비스업(서비스시스템)의 차이 - 재고와 생산능력 - 품 질 - 입 지
- 품 질 - 입 지 - 마케팅과 생산기능 4. 생산의사결정 ■ 5대 생산의사결정(기능적 분류) - 생산공정(process) - 생산능력(capacity) - 재 고(inventory) - 노동인력(work force) - 품 질(quality) 제1장 생산·운영관리 입문

8 5. 생산관리의 목표 ■ 생산관리의 목표 - 원 가：낮은 원가의 생산 - 품 질：고성능 설계, 균일한 품질
- 원 가：낮은 원가의 생산 - 품 질：고성능 설계, 균일한 품질 - 납 품：신속한 납품, 정시납품 - 유연성：고객화, 수량유연성, 신제품 개발속도 ■ 전략적 생산의사결정 - 이상적인 생산활동 : 낮은 원가, 높은 품질, 신속한 납품, 높은 유연성을 동시에 달성 - 일반적으로 4가지 생산목표를 동시에 모두 최적화 하기는 어렵기 때문에 생산전략에 따라 4가지 생산목표의 상대적 우선순위를 결정하고, 이에 따라 일관된 생산의사결정을 해야 함. 제1장 생산·운영관리 입문

9 - 전략적 생산의사결정 생산관리의 목표 생산의사결정 우 선 순 위 원 가 생산공정 생산능력 품 질 재 고 납 품 노동인력
원 가 생산공정 우 선 순 위 생산능력 품 질 재 고 납 품 노동인력 유연성 품 질 제1장 생산·운영관리 입문

10 6. 생산관리의 최근 추세 ■ 서비스부문의 성장 ■ 생산성 향상 - 생산성 = ■ 글로벌 경쟁
■ 품질·시간 및 기술 기반의 경쟁 ■ 대량 고객화(mass customization) ■ 환경친화경영 및 작업자의 다양성 산출(outputs) 투입(inputs) 제1장 생산·운영관리 입문