Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
1 2 ■ EPC 커스터마이징 품목 운영 결과 보고 커스터마이징 품목 : 매출 ↑ , CS만족도 ↓ System 개선
적용 시점 : EPC OPEN 일정 ☞ ~ 커스터마이징 품목 : 매출 ↑ , CS만족도 ↓ 배 경 : 커스터마이징 품목의 A/S System 부재로 인한 고객 (보험사 포함) & 네트웍 문의 및 불만 과다 ☞ 차량 정보 조회시 커스터마이징 품목 장착 여부 확인 불가 ☞ 커스터마이징 품목 정보 부족으로 인한 네트웍 수리 거부 고객센터 커스터마이징 품목 고객 불만 Voice 지속 인입 개 선 안 : EPC System, 커스터마이징 품목 운영을 통한 사용자 정보 제공 ☞ 고객 & 네트웍 추진 내용 : 커스터마이징 품목의 일반 부품 동일 구현 ( 용품의 부품化 ) ☞ EPC System, User의 메인 화면에 커스터마이징 품목 신규 적용 System 개선 1 ● 차대번호 or 차량번호 EPC 조회시 각 차량에 적용된 커스터마이징 품목 Display - 내용 : 각 차량별 커스터마이징 품목 Text 적용 및 EPC Spec List에 커스터마이징 품번 적용 - 대상 : 이전 ) 생산 관리 시스템 → 이후 ) 생산 관리 시스템 + 영업 차량 판매 시스템 (커스터마이징) - 주관 : 부품조달기술, 서비스기획, 정보서비스 / 일정 : ~ (약 7주) ● EPC System 커스터마이징 품목 신규 그룹 운영 - 내용 : 커스터마이징 품목 부품 카다로그 적용 - 대상 : 티볼리, 코란도C, 스포츠, 투리스모, 렉스턴 (5) / 각 품목 IMAGE, 품번, 사진 外 - 주관 : 부품조달기술, 특장 / 일정 : ~ (약 2주) 2 신규 부품 운영
2
■ EPC 커스터마이징 품목 운영 결과 보고 ITEM INDEX 소그룹 정보
적용 시점 : EPC OPEN 일정 ☞ ~ 추진 결과 : 각 차량에 장착된 CUSTOMIZING 품목 확인 가능 ☞ ITEM INDEX / 부품정보검색 (9220 Group) 차량별 부품 SPEC 정보 - 생산관리시스템 - 영업판매시스템 (추가) ITEM INDEX 커스터마이징 품목 정보 - 차대번호 조회시 적용된 커스터마이징 품목 도출 - 장착위치, 단품사진, 단품정보, 적용시점 外 소그룹 정보
Similar presentations
