물류란 무엇인가? - 목 차 - 물류의 이념 물류의 개념 로지스틱스 물류의 목적 물류의 기능 물류의 역할.

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1 물류란 무엇인가? - 목 차 - 물류의 이념 물류의 개념 로지스틱스 물류의 목적 물류의 기능 물류의 역할

2 물류의 이념 유 통 한 나라의 경제는 생산, 유통, 소비의 세 부문으로 구성되며 이 세 부문이 경제순환 과정을 형성
특히 유통은 생산과 소비 사이에서 발생하는 시간과 장소의 간격을 좁혀 주는 동시에 품질이나 성능 또는 수량상의 변화가 없도록 수요와 공급을 원활하게 조절함으로써 생산자와 소비자를 동시에 보호하는 역할을 수행 생산 소비 유 통

3 물적유통(이하 물류라 약칭)은 상적유통(이하 상류라 약칭)과 함께 유통의 한 부분으로서 마케팅의 Physical distrbution에 해당하는 물리적 유통을 의미
국민경제적 관점 → 물가상승을 억제하는 기능(물류 합리화) 산업과 기업차원 → 최소비용으로 고객 서비스 극대화 기능(트레이드 오프)

4 물류의 개념 물류(Physical Distribution)의 정의
- 물리적인 물(物)의 흐름에 관한 경제활동으로서 시간, 공간 그리고 일부의 형질변경을 통한 효용 창출이 주된 임무이며, 생산된 재화를 수요자에게 이동시키는 과정과 관련되는 운송, 보관, 하역, 포장 및 이들 활동을 지원하는 정보 등의 제 활동

5 미국에서의 물류의 정의 미국마케팅협회(1948, AMA : American Marketing Association)
미국 로지스틱스 관리협의회(1985, NCLM : National Council of Logistics Management) 마케팅 핸드북(marketing handbook)제2판 스마이키와 론데(E.W.Smykey & B.J.La Londa)교수의 정의

6 미국마케팅협회(1948, AMA : American Marketing Association)
- 물류는 생산자로부터 소비자에 이르는 유통단계에서 작용 - 물류는 유형의 재화뿐만 아니라 무형의 서비스도 포함 - 물류는 포장․수송․보관․하역 등의 제반 활동이 주 내용 - 물류는 전술한 제반 활동을 종합적으로 계획하고 통제하는 것을 포함 따라서 개별경제, 즉 개별기업의 입장을 보다 명료하게 표시하는 동시에 기업의 물류관리를 마케팅 주체라는 관점에서 개념

7 미국 로지스틱스 관리협의회(1985, NCLM : National Council of Logistics Management)
NCLM(NCPDM과 SLE가 1985년 합병)은 “물류란 재화의 기점으로부터 소비점에 이르기까지 원재료․중간재․완성재 그리고 관련정보를 이동시키는 것과 관련된 흐름과 저장을 효과적으로 계획․수행․통제하는 과정이다”라고 정의 원료생산자로부터 생산라인까지 원료이동 및 운송․보관․하역․하역․포장뿐만 아니라 주문처리, 시장예측 및 고객서비스까지 포괄하고 있으며, 교환개념에 입각한 마케팅 정의를 수용하여 고객서비스의 트레이드 오프(trade-off)관계에 있는 비용 최소화의 개별기업의 입장을 반영하여 물류관리측면의 계획․수행․통제과정을 강조 용어의 정의의 특징은 첫째로 물류의 범위와 영역이 협의로는 생산라인에서 소비자까지 판매물류, 광의로는 생산라인의 생산물류와 원재료의 조달물류까지 포함한다는 점, 둘째로 물류를 기능별로 구분할 때 기본요소 외에도 주문처리, 시장예측 및 고객서비스 등 기업과 소비자간의 인간관계(人間關係)의 향상을 통한 서비스 재고까지 포괄하고 있다는 점

8 마케팅 핸드북 제2판 마케팅 핸드북 제2판에서는 AMA정의가 관리의 범위를 생산단계에서부터 소비 또는 이용에 이르기까지의 상품흐름에 한정하고 있다는 데에 의문을 제기하면서 "물류란 넓은 의미로 볼 때 재화 및 서비스를 최초생산자에서부터 최종소비자에 이르기까지 물리적인 흐름과 관련하는 활동이다. 또한 그 재화 및 서비스를 잠재사용자에게 필요한 시간과 장소에 전달시키는 데에는 물류활동이 가장 중요한 역할을 한다. 그렇기 때문에 물류는 국내․외의 유통활동에서 중요한 한 분야를 차지하게 되었다."라는 수정된 정의를 발표 물류의 범위를 " 판매물류 → 원재료의 조달물류까지 포함 → 국제물류" 까지 그 범위를 확대시킴

9 스마이키와 론데(E.W.Smykey & B.J.La Londa)교수의 정의
시카고 대학의 스미키 교수와 오하이오 주립대학의 라 론데 교수는 현재 미국의 물류이론을 리드하고 있는 학자들로서 1970년 저서인 『물류(Physical Distribution)』에서 “물류란 제조 면에서의 노력이 판매의 최종목표에 합치되도록 필요한 측면적 원조를 행하는 활동으로서 제품을 적절한 가격에, 적절한 장소에 공급하는데 있다. 이를 위해서는 창고의 장소, 수송방법, 보관방법 및 통신 등의 적절한 조합이 필요하다”라고 설명

10 일본에서의 물류의 정의 통계심의회 통산성 유통조사보고회 산업구조심의회 경제심의회 유통연구위원회

11 통계심의회 물적유통의 개념과 범위에 대해서 최초로 체계적인 정의를 내렸다. 동보고서에서는 " 물류란 물리적 및 사회적인 [물의 흐름]에 관한 경제활동이며, 물자유통과 정보유통이 포함된다." 라고 하였다. 여기에서 물류활동에는 물자의 유통활동과 정보의 유통활동을 들고 있다. 물자의 유통활동에는 수송, 보관, 하역, 포장, 유통가공 및 수송의 기초시설활동이 포함되며, 정보유통활동에는 통신의 기초시설활동과 전달활동이 포함되어 오늘날의 물류정의를 모두 다 표현하고 있다고 하겠다.

12 통산성 유통조사보고회 " 물적유통이란 제품을 물리적으로 생산자에서 최종수요자에게 이전하는데 필요한 제활동이며 수송, 포장, 하역, 창고(보관), 통신 등의 제활동이 포함된다." 라고 하여 비교적 구체적인 정의를 내리고 있다.

13 산업구조심의회 " 물적유통이란 유형, 무형의 [물리적인 財]가 공급자에게서 수요자에게 이르게 하는 실물적(physical)인 흐름이다. 구체적으로는 수송, 포장, 보관, 하역 및 통신의 제활동을 가리키고 있으며 물류활동은 상거래에서도 [물리적인 財]의 공간적, 시간적인 가치의 창조에 공헌하고 있다." 라고 정의하고 있다. 이 개념은 물류를 재화의 흐름이라는 측면에서만 보지 않고 효용(utility)의 측면에서 접근하였다는 점이 주목된다. 이 정의는 그 후 물류개념의 정립에 주류를 이루어왔다.

14 경제심의회 유통연구위원회 유통활동을 제효용의 창출과정으로서 보는 경우에 상적유통은 주로 소유와 관계되는 창출이며 물적유통은 시간, 공간, 어느”일부형질의 효용창출”을 주요한 임무로 하고 있다는 점을 강조 물류를 좀 더 넓은 개념으로 보고 " 원재료, 중간제품의 조달과 관련된 재활동도 물류활동에 포함시켜 포괄적으로 사용하고 있다." 고 지적 이 정의에서 주목되는 것은 " 일부 형질의 효용창출"을 물류활동에 포함시키고 있다는 점으로, 이것은 유통가공활동을 지적하는 것으로 해석되지만 그 개념과 범위에 대해서는 명확하게 정의를 내리지 못하고 있는 것이 결함

15 일본과 미국간의 물류정의의 차이 ▣ 미국 : 물류를 개별활동에 국한시켜 개별경제적 접근방식측면에서 정의 - 다시 말해 물류관리를 개별기업위주의 경제운영으로서의 한 기능으로 간주하며, 고객 서비스를 개선하고 기업이윤을 확대하는 마케팅의 수단으로 간주 ▣ 일본 : 미국과는 달리 물류자체를 국민복지 향상이라는 거시적인 국민경제적 관점에서 접근 - 그 이유는 국가나 지방자치단체가 물류행정을 실시하거나 물류에 관한 통계를 작성하기 위해서 물류를 정의하였기 때문. 다시 말해 일본은 물류관리를 국민경제의 전체측면에서 총비용의 감소를 통한 물류생산성을 향상시키기 위한 수단으로 사용하며 비용절감이 목적

16 한국에서 물류의 개념 한국생산성 본부의 개념정립
- 유형재의 공급자에서 수요자에 이르는 공간적.시간적 간격을 극복하는 물리적인 경제활동.구체적으로는 운송.보관.하역.포장.유통가공 및 정보라는 여러 활동의 유기적 구성으로 이루어져 있음. 대한상공회의소의 개념정립 - 생산과 소비간에 존재하는 장소적.시간적인 거리를 연결시키는 활동 - 물류기능중 수송.보관.하역.포장.유통가공을 물류의 5대기능으로 볼 수 있으며 이를 토탈 시스템화하기 위해서는 정보시스템이 필수적임.

17 로지스틱스(Logistics) 병참을 의미하는 프랑스어로서 전략물자 (사람, 물자, 자금, 정보, 서비스 등)를 효과적으로 활용하기 위해서 고안해 낸 관리조직에서 유래 미군의 규정에 의하면 병참에는 군수자재의 발주, 생산계획, 구입, 재고관리, 배급, 수송, 통신외에 자재의 규격화, 품질관리 등 주로 군의 작전활동에 필요한 관리의 내용이 대부분 여기에 포함 기업경영에서 본 물류관리도 이와 유사

18 Logistics의 구성요소 ① 원재료의 조달과 관리 ② 제품의 재고관리 ③ 수송과 배송수단 ④ 제품능력과 입지적응 능력
⑤ 창고 등의 물류거점 ⑥ 정보관리 ⑦ 인간의 기능과 훈련

19 로지스틱스와 기업경영에서의 물류관리의 내용이 유사하여 로지스틱스라는 군사용어가 경영이론에 도입되었으며 그 의미를 생산지에서 소비지까지의 원재료와 제품, 정보의 흐름을 관리하는 기술이라고 광범위하게 해석하게 되면서 광의의 물류개념과 유사개념으로 인식

20 물류와 로지스틱스 기능 ① 수요충족기능(물류 본연의 기능)
- 고객에 대한 상품공급활동이며, 수요에 대한 충족활동. 생산된 상품을 소비자에게까지 도달시키는 과정에 관련된 제반활동으로 필요한 물품을, 필요한 장소에, 적정한 가격으로 전달하는 것. ② 수요창조기능 - 물류를 상품력을 생각하는 것. 현재는 상품의 품질이나 가격이 평준화되어 물류서비스를 타사와 차별화함으로써 판매경쟁수단으로 활용하는 것(마케팅 기능) ③ 수급조정․통합기능 - 판매정보(실수요정보)와 재고정보(품절이나 과잉재고)를 파악하여 기업이 재고를 최소화할 수 있도록 수요와 공급을 원활히 연결하여 주는 것

21 로지스틱스의 주요활동 - 운송 : 경로, 수단, 기술, 빈도, 속력 - 재고관리 : 재고, 기록, 공급계획
- 마케팅 : 고객수요, 경쟁자의 능력 - 유통관리 : 생산데이터, 창고관리, 고객수요, 물류체계, 조건, 재고 물류수요 반영, 자금의 흐름, 데이터 분석

22 로지스틱스의 지원활동 - 보관 : 보관능력, 배치 - 물자관리 : 이동요구, 장비선택, 보관순서
- 포장 : 하역, 보관, 보호를 위한 포장의 요구 - 입지 및 규모 : 위치, 수, 규모, 수용의 할당 - 계획과 분류 : 순서, 집합, 적기

23 로지스틱스 변천모델 차원(dimension) 1960~1970 1980~1990 21세기 초점 내부적(기능적) 기업 공급경로
범위 지역적 국가적 세계적 조직(organization) 안정적 규모축소 기능간 팀/그룹 노동력(workforce) 백인중심 전이(transition) 다양(diverce) 기술 행동에 근거 행동/네트워크 근거 정보네트워크근거 업무수행 기능적 효율성 목표설정/품질 주기성(cycle-time) 분석적 접근 Trade-off 모델화 조직간 문제해결 경로통제(channel control) 제조업자가 추진 혼합 소비자가 견인 자료 : B.J.Londe and R.F.Powers, “Disintegration and Reintegration : Logistics of the 21st Century,” International Journal of Logistics Management, Vol. 4, No. 2, 1983.

24 로크레매틱스(Rhocrematics)
1960년 미국 워싱턴대학의 브로워(S.H Brewer)교수에 의해 제창된 용어로서 "Rhocrematics는 조달물류를 포함한 物의 흐름을 정보의 흐름과 결합시킨 시스템으로서 이 시스템을 관리하는 과학" 이라고 정의 일명 물류공학이라고 번역되고 있는데 공장, 물류시설, 배치 등을 어떻게 합리적으로 할 것인가 하는 문제를 하드웨어 면에 중점을 두고 관리하는 과학이다. "Rho"는 흐름, "crema"는 물자와 정보를 의미하고 "ics"는 학문을 나타내는 희랍어이며, "t"는 발음으로 인해 표시한 것이며, 현재는 물류와 로지스틱스(Logistics)라는 용어로 인해 이 용어는 별로 사용화되지 않음 Rhocrematics와 비교해 볼 때 Rhocrematics가 공학적인 용어인 것에 비해서 Logistics는 경영면, 조직면의 소프트웨어적인 기술에 중점을 두고 있다는 점이 특징

25 물류의 목적 물류의 본질은 인간생활의 질을 풍요롭게 하기 위해, 노동의 압박으로부터 해방시켜 인간 본연의 활동에 정진하여 삶의 질을 향상시키는데 있다

26 물류관리의 기본원칙(1) (3S 1L의 원칙) 원칙 1 : 빠르게 (speedy) 원칙 4 : 확실하게 (surely)
원칙 : 2 저렴하게 (low) 고객서비스 원칙 3 : 안전하게 (safely)

27 물류관리의 기본원칙(2) – 7R 적절한 상품을(right commodity) 적절한 품질로(right quality)
적절한 가격으로(right price) 적량으로(right quantity) 적시에(right time) 좋은 인상으로(right impression) 적당한 장소에(right place)

28 물류의 기능

29 물류의 기본적 기능 인격적 통일기능 – 수집(구매), 분산(판매), 매매거래(소유권 이전) 장소적 통일기능 - 운송기능
시간적 통일기능 - 보관기능 양적 통일기능 - 생산·소비의 수량적 통일(수집, 분산) 품질적 통일기능 – 등급 매기기·표준화 금융적 기능 – 금융(생산자와 소비자에 대한 금융) 위험부담기능 – 물리적 위험과 경제적 위험 시장정보기능 - 시장조사·정보

30 물류의 형태별 분류 물류와 상류 物流 – 일반적으로 상거래가 성립된 후 그 물품인도의 이행기간 중에 생산자로부터 소비자에게 물품을 인도함으로써 시간적, 공간적 효용을 창출하는 경제활동 商流 – 생산자와 생산자, 생산자와 판매자, 판매자와 판매자, 생산자와 소비자, 판매자와 소비자사이에 상거래계약이 성립된 후 상품대금을 지불하고 상품의 소유권을 이전하는 단계의 총칭

31 물류와 상류의 분류에서 발생하는 경제적 효과 공장에서 물류거점으로의 운송단계 – 운송경로의 단축(지점 및 영업소 경유 단계 통합), 대형차의 이용에 따른 운임 할인 물류거점과 고객간의 배송단계 – 여러 지점 및 영업소의 受注를 통합, 배송차량의 적재율 향상과 효율적 이용 물류거점의 재고단계 – 재고의 집약과 재고관리의 철저(재고의 편재 및 과부족의 해소) 물류거점은 사내거점 및 공동유통단지를 포함하여 물류활동을 용이하게 수행할 수 있는 규모를 갖추고 있어서 하역의 기계화, 창고의 자동화, 공동수배송 등 물류합리화를 추진

32 물류중요성의 부각 이유 ① 기업활동에서 제조부문의 원가절감이 한계에 도달 ② 물류비용의 지속적 증가
③ 고객욕구의 다양화, 전문화, 고도화 ④ 기업경쟁에서 물류부문의 우위확보 필요 ⑤ 재고비용의 상승 ⑥ 다품종 소량생산 체제의 등장 및 확대 ⑦ 운송시간비용의 증가 ⑧ 물류정보기술의 발전

33 물류활동의 기본기능 운송(수송) – 장소적인 이동으로 부가가치 창출
보관 – 생산과 소비의 거리를 조정하여 시간적 효용을 창출. 저장 및 숙성 하역 – 상차 및 하차 포장 – 상품의 보호 및 판매촉진 유통가공 – 소분, 재포장 정보 – 물류비용의 감소와 물류흐름의 촉진

34 물류 중요성의 증대요인 세계화의 확산 국제교역의 증대 소비자 가치민감도의 지속적 증가 운송의 민영화와 자유화
환경보호 및 보전에 대한 관심증가 재고에 대한 새로운 견해의 등장 정보통신기술의 지속적 발전 전자상거래의 등장과 확산

35 물류시장의 최근변화 1. 공급망관리(Supply Chain Management)의 중요성
2. 신속물류(Quick Response)의 확산 3. 물류시스템내에서 전략적 제휴(Strategic Alliance)의 확산 4. 제 3자물류(Third-Party Logistics)의 활성화

36 물류의 역할

37 개별경제적 관점에서의 역할 개별기업 제품 및 원재료와 관련된 업무를 종합적으로 관리하는 경영기법으로 일관성과 시스템화가 필요
마케팅믹스의 4P(price, products, place, promotion)에다 물류(physical distribution)를 포함시켜 5P로 확대되는 경향의 대두

38 기업이 물류관리를 중요시 하는 이유 ① 물류는 기업환경변화에 적응하여 제3의 이윤원이라는 인식 확대
② 고객서비스 부문을 최소비용으로 달성하여 경쟁우위 확보 ③ 마케팅 이익을 극대화하려는 관리기술로 인식

39 개별기업 물류활동의 주요목표 ① 물류비용의 절감 ② 물류서비스 향상 ③ 물류종합서비스 구축으로 능률 향상
④ 물류센터의 설치 및 운용으로 효율 향상 ⑤ 상품의 수불관리 시스템의 구축으로 손실의 방지

40 사회경제적 관점에서의 역할 ① 거시적 관점에서 사회경제적 총물류비 절감에 중점 ② 사회간접자본의 확충
③ 물류근대화를 위한 공공기관의 설립 ④ 물류공동화 정책의 추진 ⑤ 정부차원의 사회전체적 물류정책의 수립 ⑥ 고도경제성장을 추구하는 중∙후진국에서 제조업의 국제경쟁력 제고

41 국민경제적 관점에서의 역할 ① 유통효율의 상승으로 물류비용의 절감 ② 기업의 체질개선과 소비자물가 및 생산자물가의 상승 억제
③ 상품의 품질유지, 정시배송의 실현으로 고도의 질적 서비스 제공 ④ 자재와 자원의 낭비 방지로 자원의 효율적 이용에 기여 ⑤ 사회간접자본의 확충과 설비투자로 경제개발을 위한 투자기회 제공 ⑥ 지역경제발전의 기회 부여 및 생활환경 개선에 기여 ⑦ 상거래의 대형화 가능

42 복습문제 1. 물류란 무엇인가? 2. 물류관리의 기본원칙은 무엇인가? - 3S 1L, 7R
3. 물류의 기본적 기능과 물류활동의 기본기능은 무엇인가? 4. 물류중요성의 증대요인은 무엇인가? 5. 물류의 역할은 무엇인가?