『디지털 경제시대의 경영정보시스템』 김효석 · 홍일유 공저 ⓒ 2000, 법문사

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1 『디지털 경제시대의 경영정보시스템』 김효석 · 홍일유 공저 ⓒ 2000, 법문사
제15장. 정보기술을 통한 경영혁신 『디지털 경제시대의 경영정보시스템』 김효석 · 홍일유 공저 ⓒ 2000, 법문사

2 Contents 경영혁신의 개념 리엔지니어링이란 리엔지니어링의 등장배경 리엔지니어링의 기본원칙 리엔지니어링의 적용 예
리엔지니어링의 추진절차 리엔지니어링의 실패요인 정보기술을 통한 경영혁신

3 경영혁신의 개념 경영혁신이란 기업이 비즈니스를 수행하는 방식에 큰 변화를 가져옴으로써 기업경쟁력을 강화시켜 주는 수단 혹은 과정을 의미한다. 예: 리엔지니어링, 벤치마킹, 종합적 품질관리 경영혁신은 기존의 경영개선과는 다르다. 정보기술을 통한 경영혁신

4 리엔지니어링이란? BPR(Business Process Reengineering)이라고도 불리움
고객만족을 높이고 경쟁우위를 확립하기 위하여 비용삭감과 동시에 시장에의 대응시간 단축 그리고 품질 및 서비스 향상을 꾀하는 경영혁신기법 Michael Hammer의 리엔지니어링 정의: "비용, 품질, 서비스, 신속성 등과 같은 주요 경영성과 지표에 있어 극적인 개선을 이루기 위해 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재고하고 영점에서 시작하여 재설계하는 것" 주요 키워드: 근본적인 발상 영점 출발 극적인 개선 프로세스 중심 정보기술을 통한 경영혁신

5 세계적인 기업들의 주요 비즈니스 프로세스 정보기술을 통한 경영혁신

6 리엔지니어링의 등장배경 산업화 사회 정보화 사회 대량시장(Mass Market) 공급자 중심 생산근로자 생산성
기계를 통한 생산효율성 증대 개별화 시장(Customized Markets) 소비자 중심 전문가 생산성 정보통신기술을 통한 업무혁신 정보기술을 통한 경영혁신

7 리엔지니어링의 기본원칙 업무의 통합화 분산자원의 중앙집중적 관리 병렬방식의 업무처리
과업의 분업화/전문화/세분화/조각화보다는 통합화 주기시간 단축 및 환경변화에 대한 신속한 대응 가능 분산자원의 중앙집중적 관리 분산된 자원을 중앙관리함으로써 자원의 효율적 활용 및 관리 비용의 절감 가능 병렬방식의 업무처리 순차적인 기능들 사이의 연결을 강화시키고 필요시 기능들을 동시에 처리 (동시공학 적용) 업무의 병렬식 처리로 처리시간을 크게 단축시키는 효과 기대가능 정보기술을 통한 경영혁신

8 리엔지니어링의 적용 예 정보기술을 통한 경영혁신

9 IBM 크레딧사의 프로세스혁신 이전 프로세스 새 프로세스 정보기술을 통한 경영혁신 고객 영업사원 전화응답 직원 신용담당 부서
운영 이윤책정 담당자 사무 이전 프로세스 고객 영업사원 종합업무 수행자 새 프로세스 정보기술을 통한 경영혁신

10 코닥사의 프로세스 혁신 카메라 설계 카메라 제조설비 설계 이전 프로세스 새 프로세스 동시 진행 정보기술을 통한 경영혁신

11 리엔지니어링의 추진절차 대상프로세스 선정 현행 프로세스 이해 프로세스 목표 설정 신프로세스 설계 변화모형 개발 구현 운영
정보기술을 통한 경영혁신

12 정보기술로 인한 업무 프로세스의 변화 정보기술을 통한 경영혁신

13 정보기술과 경영혁신의 관계 경영혁신 정보기술 촉진도구 구현도구 정보기술을 이용하게 되면 어떤 경영혁신이 가능하게 될까?
경영혁신에 정보기술이 어떻게 사용될까? 정보기술을 통한 경영혁신

14 리엔지니어링의 실패요인 정보기술을 통한 경영혁신