시설물에 대한 on-line 민원접수 매뉴얼

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1 시설물에 대한 on-line 민원접수 매뉴얼
시설관리국 시설지원과

2 1-1. ‘포털 마이스누’를 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 포털 마이스누 경 로 메인화면 > 지원요청서비스 > 바로처리 개 요 포털 마이스누를 통한 시설관리 민원 접수방법 민원 접수 과정(1-1) 1 ① 서울대학교 포털 마이스누에 접속한다. ② 지원요청서비스를 찾는다. ③ 바로처리를 클릭한다. 2 3

3 1-2. ‘포털 마이스누’를 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 포털 마이스누 경 로 메인화면 > 지원요청서비스 > 바로처리 > 시설 고장신고 개 요 포털 마이스누를 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(1-2) 1 ① 시설고장신고 접수 화면 ② 신청인 입력 화면 ③ 연락처 입력 화면 ④ 예약 회신 입력일 ⑤ 신고대상 위치 입력 화면 - 건물명/ 동번호 검색 - 층 및 호 선택 - 분야 선택 · 개별 냉/난방기 · 승강기 · 그 외 기타(건축, 토목, 기계, 전기, 통신 시설물) - 업체 선택 6. ⑥ 고장신고 요청내용 입력 7. ⑦ 신고 접수 제출 2 3 4 5 6 7

4 2-1. ‘스마트 캠퍼스 맵’을 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 서울대 캠퍼스 맵(모바일) 경 로 앱(서울대 캠퍼스 맵) 개 요 서울대 캠퍼스 맵을 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(2-1) ① 안드로이드 및 아이폰에서 앱(서울대 캠퍼스 맵) 설치 앱 열기 1

5 2-2. ‘스마트 캠퍼스 맵’을 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 서울대 캠퍼스 맵(모바일) 경 로 앱(서울대 캠퍼스 맵) 개 요 서울대 캠퍼스 맵을 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(2-2) ① 스마트 캠퍼스 접속 및 운영 화면 1 1

6 2-3. ‘스마트 캠퍼스 맵’을 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 서울대 캠퍼스 맵(모바일) 경 로 앱(서울대 캠퍼스 맵) > 동번호, 건물명 검색 개 요 서울대 캠퍼스 맵을 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(2-3) ① 스마트 캠퍼스 접속 및 운영 화면 ② 동번호, 건물명 검색 2 1 1

7 2-4. ‘스마트 캠퍼스 맵’을 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 서울대 캠퍼스 맵(모바일) 경 로 앱(서울대 캠퍼스 맵) > 동번호, 건물명 검색 > 시설고장신고 개 요 서울대 캠퍼스 맵을 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(2-4) ① 동번호, 건물명 검색 ② 시설고장신고(바로처리) 접수 화면 1 2

8 2-5. ‘스마트 캠퍼스 맵’을 통한 시설관리 민원 접수
공통업무 시설관리 에너지관리 바로처리 안전관리 자재관리 용역관리 공사관리 시스템관리 화 면 서울대 캠퍼스 맵(모바일) 경 로 앱(서울대 캠퍼스 맵) > 동번호, 건물명 검색 > 시설고장신고 개 요 서울대 캠퍼스 맵을 통한 시설관리 민원 접수 민원 접수 과정(2-5) ① 시설고장신고 접수 화면 ② 신청인 입력 화면 ③ 연락처 입력 화면 ④ 예약 회신 입력일 ⑤ 신고대상 위치 입력 화면 - 건물명/ 동번호 검색 - 층 및 호 선택 - 분야 선택 · 개별 냉/난방기 · 승강기 · 그 외 기타(건축, 토목, 기계, 전기, 통신 시설물) - 업체 선택 6. ⑥ 고장신고 요청내용 입력 7. ⑦ 신고 접수 제출 1 2 3 4 5 6 7