<Comm. Skill 향상 과정>

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1 <Comm. Skill 향상 과정>
대리 리더십 과정 운영 (안) <Comm. Skill 향상 과정>

2 1. 교육 운영 방향 대리 계층에 대한 조직 내 역할 및 요구, ’07년 대리 교육결과 분석을 통해 목표가 분명하고 실질적으로 업무에 활용 가능한 교육을 준비하고자 함 Needs 분석 운영 방향 팀 내에서 마당쇠, 팀의 허리 및 가교 역할 - 업무뿐만 아니라 팀의 모든 일에 두루 걸쳐져 있어 영역은 넓으나 실질적 권한은 없음 - 관리자와 주임/사원간 중간 위치로써 팀 내 커뮤니케이션 및 조직 분위기에 큰 영향을 미침 훌륭한 대리는? - 맡겨진 일에 대한 사전/진행/사후 보고를 통해 일이 원활히 진행되도록 하는 사람 - 즉. 커뮤니케이션 잘하는 사람 팀에서 대리는? 목표 및 주제의 명확화 교육 목표 및 주제에 대한 명확화 요구 - 대리에게 필요한 모든 역량에 대한 백화점식 나열 교육으로 인해 교육 후 남는 게 별로… 예) 영향력, 커뮤니케이션, 셀프 리더십 등 교육 내용이 실질적인 것이었으면 - 교육 목차 및 내용을 보면 다 좋은 이야기지만 실제 업무에서 어떻게 활용을 해야 되는지… ※ ’07년 대리 교육 진행 후 참가자 피드백 중 활용 가능한 실질적인 교육 교육 후 현업 적용도 파악 ’07년 교육 결과 1/4

3 1.’08년 대리 리더십 과정(안) 목 표 개 요 Process 조직 내에서 대리 직급에 대한 요구 및 역할에 대한 이해
조직 내에서 대리 직급에 대한 요구 및 역할에 대한 이해 원활한 커뮤니케이션을 위한 이론 지식 학습 및 타인에 대한 다양성 이해 커뮤니케이션 실습(엘리베이터 스피치)를 통해 교육의 효과성 제고 목 표 개 요 과 정 : 커뮤니케이션 스킬 Basic 과정 대 상 : 당사 재직중인 대리 직급 중 ’07년 대리 교육 미 참석자 (총 44명_ 기준) 운 영 : 2일 16시간 과정으로 운영함 연간 2개 차수로 운영 예정 (1차 : 5/29~30, 2차 : 9월 중) 장 소 : 티지원 (역삼역에서 500m 거리) 강사 소개 1) 성 명 : 강정흔 강사 2) 주요 이력 : 현) 한국생산성 본부 인사부문 지도 교수 : 현) 맥시멈 컨설팅 대표 컨설턴트 : 현) 인터위즈덤 컨설팅 전문 컨설턴트 : 동양그룹 인재개발원 경영교육팀장 : 동양매직 인사,인재개발 팀장 3) 주요 강의 분야 : 직급별 리더십 (팀장 리더십, 중간 관리자 리더십, 셀프 리더십 등) : 조직 내 커뮤니케이션 관련 D-day D+1 D+15 D+30 Process 교육 참석 적용계획 수립 관련 도서 학습 업무 적용도 파악 2/4

4 2.교육 운영 시간 구 분 교육 내용 학습 방법 시 간 1일차 (8h) 2일차 현업 복귀 후 조직에서 대리란? 이론 1h
커뮤니케이션의 개념, 기능(비유) 자기 진단 및 결과 분석 커뮤니케이션의 왜곡 이론 커뮤니케이션의 대인, 조직간 영향 : 커뮤니케이션 게임(역할 갈등 체험) 커뮤니케이션 3 Factor와 대인 영향력 실습 VTR 3h 경청의 현상과 방법, 능력진단 질문의 효력, 방법 익히기 (20고개) 피드백 주고 받기 부정적 표현/ 긍정적 표현 칭찬의 힘, 조직 내 칭찬 지수 분석 게임 4h 2일차 커뮤니케이션과 개별적 특성 개인별 진단 성격적 특성과 분류 4preference 소개 성격 유형별 커뮤니케이션 특성 현업에서의 발생사례 공유 및 현업에의 향후 적용 방법 일반적 표현법과 오류 커뮤니케이션과 감정의 인식 공감적 경청의 사용 나 전달법 요령과 실습 사례연구 및 적용 개별적 응용 실습 조직 내 문화에의 영향 분석 현업 복귀 후 관련 도서 독서 (도서명 : 한국의 대리들) 개인별 Action Plan 작성 독서 현업 적용 3/4

5 유첨2.교육 종료 후 지급 도서 1.도서명 : 한국의 대리들 (김성재, 구본준 공저)
2.주요 내용 1) 대한민국 대리, 그들은 누구인가? 2) 만년 대리냐, 핵심 인재냐 3) 대리부터 시작, 미래의 리더를 준비하자 4) 성공하는 대리들의 재테크 관리법 3.활용 계획 1) 교육 종료 후 지급 및 독서 2) 개인별 Action Plan 작성 시 Implication 항목 적용 유도 4.도서 이미지 +2