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입소문이 강한 기업만들기 하나인치과병원
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every conversation is a marketing opportunity!
전효과 every conversation is a marketing opportunity! “모든 대화는 마케팅의 기회이다”
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입소문의 효과 신뢰도 증가 내용이 풍부 쌍방의 커뮤니케이션
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어떻케… 우호적소문확대 , 부정적소문 감소 통제가 불가능=>전략적으로 접근 기업적 활용
GE:순수추천지수(net promoter index) 고객이 특정기업이나 제품에 대해 주변사람에게 추천할 의도를 0-10점 만점평가 추천의도가 높은 고객-낮은 고객 수익율(재무성과)와 관련 새로운 매출 창출방법
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입소문은 만들어지는 것이 아니라 만드는 것이다.
체험을 통한 입소문 전파 딤채,SK2,노키아, LG초콜릿폰… 입소문마케팅회사
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입소문의 특징의 이해 그때그때 달라요 제품에 대한 평가가 어려울 수록 정보의 유형에 따라 정보의 근원진
전문가 vs 지인 에 따라 효과 다름 정보의 유형에 따라 사실적 정보 vs 평가적 표현 구체적 특징 vs 써보니 좋네요..
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입소문의 힘 < 부정적 정보 긍정적 정보
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신뢰와 애착을 만들어라 인위적 확산 vs 자발적 확산 만족한 고객->언제든지 더 나은 경쟁사로 이동
입소문내기 위해서는 만족이상의 자기확신 필요
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자기확신에 영향 미치는 것 첨단,IT , 도입기제품-믿음.신뢰 가전, 여성용제품, 성숙기 제품-애착>신뢰 맴버십프로그램
만족이 아닌 행복을 느낄 수 있는 신뢰와 애착
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무료샘플, 공짜-우호적입소문 창출방법 트리버타이저기법 온라인 환경에 적합한 입소문마케팅
다양한 경험을 제공할 수 있는 프로그램제공 무료샘플, 공짜-우호적입소문 창출방법 트리버타이저기법 무료샘플을 통한 구전확대방법 기존의 생각을 바꾸는데 주변사람들의 추천과 그 추천을 확인해 볼 수 있는 체험서비스 효과적 온라인 환경에 적합한 입소문마케팅 사용후기와 평가 별표 등급표시 네이버 평가
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입소문에는 왕도가 없다. 소비자가 원하는 제품의 장점을 부각시키는 고객지향적 입장에서 시작
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하나인치과병원의 입소문
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