비대면 학생증카드 발급 업무 2019년 1월.

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1 비대면 학생증카드 발급 업무 2019년 1월

2 비대면 학생증카드 발급 신청 입력 영하나 검색 영하나 ★ 신청 방법
1) 준비사항 : 신분증(주민등록증/운전면허증), 증명사진, 학번 숙지 2) 스마트폰을 통하여 포털 사이트(구글, 네이버 등)에서 “영하나” 검색(또는 브라우저 주소창에 “ URL을 직접 입력)하여 ‘비대면 학생증 카드 발급’ 페이지 접속) 3) 학생증카드 발급 신청 ① 해당 학교 선택 ② 학적정보 검증 ③ 학적정보 관련 필수 동의, 교통기능 선택, 개인(신용)정보 필수적 동의 ④ 비대면 계좌개설을 위한 본인 휴대폰 인증 ⑤ 입출금 통장 : 영하나 통장 선택 ⑥ 계좌개설목적, 거래목적, 가계자금원천은 본인에 맞게…(기타 선택 가능) ⑦ 인터넷/스마트폰뱅킹은 필수, 폰뱅킹은 Pass(보안매체는 “모바일 OTP”선택) ⑧ 추가인증방법 영상통화(타행계좌 없을 시), 적요인증(타행계좌 1원 이체) ⑨ 비대면 카드신청을 위한 본인 휴대폰 인증 ⑩ 사진업로드 : 증명사진으로 촬영만 가능, 상하좌우 여백있게 촬영, 가로세로 상관없으며 추후보정 4) 신청시 유의 사항 - 팝업차단 해제 : 안드로이드OS) 인터넷 → 설정 →고급 → 팝업차단 해제 IOS)설정 → 사파리 → 팝업차단 해제 후 영하나 재접속 - 계좌개설 접수 및 완료 후 카드 신청을 못했을 경우 : 전송된 접수완료 문자의 체크카드 바로 신청하기 URL 터치 후 카드 신청 - 학생증카드 발급 신청 시 중단되면 : 영하나에서 다시 학교 선택 및 학적검증 후 비대면 신청에서 이름과 주민번호를 입력하면 중단된 곳부터 이어하기 가능 입력 영하나 검색 영하나

3 학생증카드 발급신청 ~ 교부 – 비대면 채널 전체 프로세스
1) 학교 홈페이지 접속 및 발급 안내 2) 휴대폰 문자메시지 발송 「OOO대학교 학생증카드 발급 안내 」 ‘영하나’의 ‘비대면 학생증카드 발급’ 페이지에 접속하여 학생증카드 발급을 진행해 주세요. (‘비대면 학생증카드 발급’ URL : “ 학적정보 검증, 교통 기능 선택,청약 신청선택, 학생증 계좌개설(계좌/카드 신규 관련 동의, 전자금융 신규 가입), 학생증카드 신청(사진 업로드 포함) 1 3 학생증카드 발급 신청 버튼 터치 또는 영하나 학생증카드발급 URL 터치 2 학생 스마트폰 스마트폰 학생증카드 교부 • 학생이 관리영업점을 방문하여 학생증카드 수령 6 발급 완료된 학생증카드는 관리영업점에 배송 4 심사지원부 관리영업점 5 수령등록

4 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 영하나(모바일웹뱅킹) 메인 화면
Step1. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 관련 화면 설명 1. 포털 사이트(네이버/구글 등)에서 “영하나” 검색후 ‘KEB하나은행 영하나’(m.kebhana.com) 터치 2. ‘학생증카드 발급 진행 안내’ 팝업 페이지 내용 확인 2 영하나 1

5 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 학교 선택 Step2. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 학교 선택
설명 관련 화면 1. 손님(학생)이 입학한 학교를 “ㄱ”, “ㄴ”, “ㄷ” … 중에서 검색 합니다. - (예시) “ㅊ”를 선택 2. 검색에 해당되는 학교가 됩니다. - (예시) “충남대” 터치 3. 해당 학교 선택하면 자동으로 ‘해당 학교 학생증 카드 발급 혜택 및 발급안내’ 페이지로 이동 2 3 1

6 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 학생증카드 발급 안내 및 혜택
Step3. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 학교 선택 > 학생증카드 발급 안내 설명 관련 화면 1. 해당 학교의 학생증 카드 발급 혜택 및 발급안내, 학교별 마케팅 내용을 읽습니다. 2. “다음 단계” 버튼을 터치하여 ‘발급대상 확인’ 페이지로 이동 하여 학적정보 검증합니다. 2 1

7 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 학적정보 검증
Step4. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 학교 선택 > 학생증카드 발급 안내 > 발급대상확인 설명 관련 화면 1. 손님(학생)이 선택한 학교를 확인 하고, 이름 및 학번을 입력합니다. 2. “발급대상확인” 버튼을 터치하여 학적정보 본인 검증을 완료합니 다. 정상적으로 검증이 완료되면, 학적정보 확인 및 학적정보 제공 동의 페이지로 이동합니다. ※ 입력한 정보가 틀릴 경우 “발급대상 이름과 학번이 상이합 니다. 발급 대상 이름과 학번을 입력 하세요.” 메시지가 뜹니다. 2 1 1 1

8 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 은행/카드 필수 동의, 교통 기능 선택
Step5. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 학교 선택 > 학생증카드 발급 안내 > 발급대상확인 > 학생증 발급 설명 관련 화면 1. 손님(학생)이 선택한 학교명, 학생구분, 학번, 단과대학, 학과 (부)/전공 등 학적정보를 확인합 니다. 2. 학적정보 수집, 이용 동의 및 제공 등 ‘학적정보 관련 필수 동의서’ 에 체크 합니다. 3. 해당 학교의 교통 기능(선불/후불) 중 발급받고자 하는 교통 기능을 선택합니다. 4. “학생증 카드 발급 신청” 버튼을 터치하여 ‘학생증 계좌개설’ 화면 으로 이동합니다. ※ A. 4번의 “학생증카드 발급신청” 버튼 터치 시 주택청약종합저축 가입여부 메시 지가 POP UP 되며 “예” 터치 시 청약 신규와 동시 진행됩니다. 2 1 3 A [주택청약] “더 높은 내집마련의 기회 - 주택청약” 학생증카드와 같이 가입하시겠습니까? 예 아니오 4

9 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 통신사 선택, 통장 선택 및 동의, 신청서 작성
Step6. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 본인(학생) 인증 > 비대면 계좌개설 신청(1/2) 설명 관련 화면 1 2 3 1. 성명, 주민번호 입력합니다. 2. 본인명의의 휴대폰 본인인증 합니다. 3. 요구불 및 전자금융 상품선택 동의 및 확인, 약관 및 상품설명서 확인합니다. 기본 정보를 입력합니다. 6. 입출금통장 신청서 작성 - 요구불 계좌 정보 입력 - 체크카드 신청은 신청함으로 기선택 ※ 단기간 다수계좌 (최근 20영업일 이내 요구불 계좌 개설 이력 보유)는 비대면을 통한 계좌 개설이 제한되니 영업점을 통해 신청해 주세요. 4 5 6

10 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 전자금융 가입, 신분증 촬영 및 인증
Step7. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 본인(학생) 인증 > 비대면 계좌개설 신청(2/2) 설명 관련 화면 1 학생증 관리점 2 3 전자금융 신청서 작성 ※ 기가입자는 단계 생략 2. 관리점 확인 - 학생증 관리점 고정, 권유자 선택사항 3. 신분증 종류 선택 및 촬영 ※ 주민등록증 혹은 운전면허증만 가능 (여권 선택 불가) 추가인증방식 선택 - 인증번호 확인, 가상계좌이체, 영상통화 중 택1 - 주택청약 가입자는 가상계좌이체만 가능 ※ 영상통화는 본 페이지에서 불가하여 1Qbank앱 설치후 이어서 진행 가능 학생증 계좌개설 완료를 확인합니다. ‘체크카드 신청하기’ 버튼 을 터치하여 ‘학생증 카드 신청’ 페이지로 이동합니다. ※ 계좌 신규 완료 시 LMS로 별도 안내 4 5

11 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 추가인증 방식설명
Step8. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 본인(학생) 인증 > 추가인증 방식 설명 설명 관련 화면 1 2 인증번호 확인 ① 타행의 본인 명의 계좌번호를 입력 ② KEB하나은행이 ①의 계좌로 1원 송금 ③ ①의 계좌의 거래내역을 확인 (입출금문자, 스마트폰뱅킹 등) 후 입금자명에 쓰여진 인증번호 3자리 를 신청화면에 입력 2. 영상통화 ① 업무시간 내 신청 (영업일 9:00 ~ 17:30) - 영상통화 연결신청 버튼을 눌러 바로 신청 ② 업무시간 외 신청 - 다음 영업일에 영상통화 가능하다는 안내 팝업 실행 후 손님에게 영상 통화 안내 SMS 발송 - 업무시간 중에 손님이 직접 SMS 내 URL을 통해 영상통화 신청

12 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 추가인증 방식설명
Step8. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 본인(학생) 인증 > 추가인증 방식 설명 설명 관련 화면 1 1. 가상계좌 이체 ① 다른 금융기관에서 개설한 본인명의 계좌번호 입력 ② KEB하나은행 가상계좌번호 발급 (SMS로 이체정보 전송됨) ③ KEB하나은행 가상계좌로 ①의 계좌 에서 스마트폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, ATM을 이용하여 지정금액 이체 (창구, 간편송금액 등에서 송금 불가) ※ 가상계좌 이체금액 - 기본 1만원 이상 1만원 단위로 입력 가능 - 주택청약 동시 가입 시 청약 신규 금액으로 고정

13 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 학생증카드 발급 신청 확인 및 완료
Step9. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 계좌개설 > 학생증 카드신청 > 약관동의 > 카드신청 > 학생증카드 발급 신청 설명 관련 화면 1 2 학생증카드 디자인을 확인한후 브랜드, 교통기능을확인한 후 “다음” 버튼을 터치합니다. 2. ‘약관동의/본인인증’을 한 이후 - 개인(신용)정보 필수적/선택적 동의 - 휴대폰 본인 인증 3. “사진 촬영” 버튼을 터치하여 학생증 용도 증명사진을 촬영하 고, “다음” 버튼을 터치하여 ‘신 청서 작성‘ 페이지로 이동합니다. 4. 손님의 영문성명, 연락처, 주소를 확인합니다. 3 4

14 별첨. 비대면 학생증카드 발급 신청 – 학생증카드 발급 신청 확인 및 완료
Step9. 영하나 > 비대면 학생증카드 발급 신청 > 계좌개설 > 학생증 카드신청 > 약관동의 > 카드신청 > 학생증카드 발급 신청 설명 관련 화면 5 6 5. 결제계좌, 이용대금명세서 이메일 주소를 확인합니다. 부가기능(1Q페이), 카드 비밀 번호를 입력한 후 “카드신청” 버튼을 터치합니다. 6. “카드신청이 정상 접수되었습니 다” 메시지를 확인합니다. 이상으로 Step1 ~ Step9 단계까지 조작으로 ‘비대면 학생증카드 발급 신청’을 완료합니다. ※ 하나카드는 학생증카드 신청이 완료 되면, 익영업일 카드 채번 및 발급함 - 완제품 학생증카드는 관리영업점 수령 일정에 맞춰 지원 가능함