Human Relations.

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1 Human Relations

2 교수 프로필 : 이 종 규(최선+1+1을 다하자) 교육학 박사(영국 엑시터 대학교 2003. 3)
경력 교육부 : 대학정책실, 감사관, 국제협력, 교원복지 등 (1991~2018.6) 주요 연구분야 : 연구 방법론, 교육행정, 성서고고학, 행동과학 주요 저서 : 질적 연구법, 고등교육 국제화 이론과 실재

3 인간 관계론 (Human Relations)
NCS(직업기초능력) 조직이해능력 및 대인관계능력 담당교수 교양과 이종규

4 NCS 에 대한 개인적 견해 1990년대 영국 자격증 시험 매뉴얼. NVQ, GNVQ
직업기초능력 : 직업, 직종, 직무, 사람, 상황, 문화, 시기별로 다 상이할 수 있다. 배우는 과정 지나치게 구조화됨, 암기적, 표준화, (객관화) : 창의력(x) 질 바엔 도망가라(36계 줄행랑), … 구글 : 자유 출 퇴근제, 마음대로 근무, (창의력), 소프트뱅크(일본) : 투잡 권장 국가기준 : 최소한 기준, 채용기준, 블라인드 면접, 일반적 기본소양 명심사항 : 창의적 체득, 더 섬세하고 다양할 수 있다.

5 The 4th industrial revolution
AI :

6 구조공백이론(Structural hole theory)
중개자의 위치는 네트워크 내의 분리된 여러 부분으로부터 다양한 정보를 획득할 수 있게 하며 여러 부분 간의 정보의 흐름을 통제한다. A와 같은 액터는 연결된 세 개의 서로 다른 로컬 네트워크로부터 다양한 정보를 접할 수 있으며, 이들 세 개 네트워크 간의 정보의 흐름을 통제 할 수 있는 유리한 위치에 있다. 이러한 위치적 이점은 액터 A에게 차별화된 경쟁적 우위를 제공한다.

7 LANDMARK1) SEMINAR(이정표 세미나)
네가 어떤 꿈을 가지고 있다면 인맥을 넓혀라, 그리고 너의 꿈을 이야기 하라. 1) 어떤 지역을 대표하거나 구별하게 하는 표지.

8 출세하려면 사람 이름을 외어라 인맥을 관리하라 좋은 사람을 만난다 손해를 본다, 헌신한다.

9 인간 + 관계 신과 인간 : 숭배 AI 와 인간 : ? (4차 산업혁명시대) 동물과 인간 : 지배, 종속
인간과 인간 (사회적 동물) :

10 The 4th industrial revolution & university
대학

11 직업기초능력 개념 : 해당 직무를 수행하는데 필요한 기본적이고 공통적으로 갖추 어야 할 직업능력

12 직업기초능력 영역

13 인간관계(대인관계능력+조직이해능력)

14 목차 NCS(National Competency Standards) 인간관계론(Human Rerlations)
강의 계획 : 사전진단 평가-사후평가

15 1. NCS(National Competency Standards)

16 A. 국가직무능력표준 NCS(National Competency Standards)

17 B. 국가직무능력표준 개념도 경력개발 [經歷開發, career development] 피고용자의 활용도를 최적화하기 위하여 조직 내에서 피고용자를 계발 또는 승진시키는 데에 쏟는 계획적, 조직적 노력의 과정. 일반적으로 경력개발에는 승진을 위한 경로를 계획하는 것. 개인적 성장의 기회를 마련하고 직무능력을 향상시키는 것, 피고용자의 능력과 적성에 맞는 목표를 세울 수 있도록 카운슬링을 하는 것 등이 포함

18 C. 직무능력 일을 할 수 있는 On-spec인 능력 직업인으로서 기본적으로 갖추어야 할 공통 능력
해당 직무를 수행하는데 필요한 역량(지식, 기술, 태도)

19 D. 국가직무능력표준(NCS)이 왜 필요한가요?
능력 있는 인재를 개발해 핵심인프라를 구축하고, 나아가 국가경쟁 력을 향상 시키기 위해 국가직무능력표준이 필요합니다. 기업은 직무분석자료, 인적자원관리 도구, 인적자원개발 프로그램, 특화자격 신설, 일자리정보 제공 등을 원합니다. 기업교육훈련기관은 산업현장의 요구에 맞는 맞춤형 교육훈련과정 을 개설하여 운영하기를 원합니다.

20 E. 추진경과

21 F. 국가직무능력표준 활용범위

22 사용 례 LG 인적성검사 L-TAB 롯데그룹 조직직무적합도 검사 PAT 포스코인적성검사 GSAT 삼성직무적성검사 ……

23 G. NCS 분류 국가직무능력표준의 분류는 직무의 유형(Type)을 중심으로 국가직무능력 표준의 단계적 구성을 나타내는 것으로, 국가직무능력표준 개발의 전체적 인 로드맵을 제시 한국고용직업분류(KECO: Korean Employment Classification of Occupations) 등을 참고하여 분류하였으며 ‘대분류(24) → 중분류(78) → 소 분류(238) → 세분류(897개)’의 순으로 구성 * 분류 마련을 위해 직업분류, 산업분류 및 자격분류 전문가, 해당산업 분야 전문가 대상 의견수렴 방법을 통해 직종구조분석 시행

24 H. 직업기초능력 영역

25 I. 국가직무능력표준 분류 대분류 중분류 소분류 세분류 계 78개 238개 897개 01. 사업관리 1 2 5
02. 경영·회계·사무 4 11 27 03. 금융·보험 9 35 04. 교육·자연·사회과학 3 8 05. 법률·경찰·소방·교도·국방 13 06. 보건·의료 07. 사회복지·종교 6 16 08. 문화·예술·디자인·방송 56 09. 운전·운송 7 30 10. 영업판매 18 11. 경비·청소 12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠 12 42 13. 음식서비스 10 14. 건설 26 113 15. 기계 31 125 16. 재료 17. 화학 34 18. 섬유·의복 24 19. 전기·전자 84 20. 정보통신 64 21. 식품가공 20 22. 인쇄·목재·가구·공예 23. 환경·에너지·안전 52 24. 농림어업 45

26 수업일정 및 계획 오리엔테이션 사전평가 대인관계능력(팀웍, 리더십, 갈등, 협상, 고객서비스능력)
수행/사후평가, 중간고사(8주차) 조직이해능력(경영이해, 체제이해, 업무이해, 국제감각능력) 수행/사후평가, 기말고사(14-15주차)

27 교재 <주교재> 직업기초능력(대인관계능력, 조직이해능력), 학습자용 워크북, 한국 산업인력관리공단) 2017.
<부교재> 김양(2018). 인간관계론, 도서출판 영민

28 평가 출석 : 총 수업일수 ¼ 결석이면 시험응시 불가(학칙 제29조)/20%
- 15주 총 30시간(2학점) 중 7.5시간 이상 결석 시 시험응시불가 중간고사 : 주/객관식 20문항 /30% 기말고사 : 주/객관식 20문항 /30% 수행평가(평소) /질문답변/발표(팀별 역할 연기) / 20%, 9팀 지정 사전평가/사후평가/2.0이상/피드백 및 보충수업/0%

29 수행평가(팀별 활동) 팀구성 활동(5명1조) : 지정된 페이지의 사례를 창의적으로 각색하여 해당 주제의 내용을 이해가 쉽도록 연기와 대화를 통하여 표현 팀장, 총무, 팀원 (메모지에 팀별 명단제출 : 학번, 성명) 평가기준 : 발표시간 (10분), 역할연기는 모두 대화체만 허용(배경설명이 나 설정설명 불필요), 사례원본을 각색하여 내용을 창의적으로 확대, 역할 연기를 통한 교훈의 전달성(이해의 용이성), 진지함, 공감성(각 5점=20점 사례 : 사례 :

30 역할연기(사례를 중심) 1. 팀웍 : p.34 팀장과 팀원의 아침회의 2. 리더십 : p.55-56 리더십 or p.73 코칭

31 역할연기(사례를 중심) 6. 조직이해능력 : p 경영이해능력 : p 체제이해능력 : p.84. or p 업무이해능력 : p.102. or p 국제감각 : p120, 125,

32 팀 구성 및 명단제출 1팀은 4-5명으로 구성, 총 8팀 팀장(리더), 총무, 팀원
1팀은 4-5명으로 구성, 총 8팀 팀장(리더), 총무, 팀원 팀 명칭 구성, 구호 창작(역할연기 시작 시 구호~종료시구호로 종료) 명단제출 (수업 종료 시까지) 제출서식 - 팀 명칭 : 어기어차 - 팀 구호 : “어기어차 콩, 어기어차 깍 어기어차 지” “승리는 우리 어기 어차” - 팀 구성 직위 학과 학번 성 명 팀장 00학과 홍길동……

33 수업 중 행동강령 및 원칙(code of conduct & protocol)
수업운영상 문제가 발생하여 일정한 원칙을 정해야 할 필요 발생시 - 협약안을 준비하여 교수와 학습자가 협의 동의 하에 실천 - 예: 결석, 지각, 졸릴 때, 이석, 교재 미 지참, 기타사항

34 인간관계론 (Human Relations)
대인관계론 사전평가, B. 팀웍능력, C. 리더십 능력, D. 갈등관리능력, E. 협상능력, F. 고객서비스 이해, G. 사후평가, 수행평가, 중간고사(7-8주) 2. 조직이해능력 사전평가, B. 경영이해능력, C. 체제이해능력, D. 업무이해능력, E. 국제감각, G. 사후평가, 수행평가, 중간고사(14-15주)

35 1. 대인관계능력 사전평가/5-10분

36 대인관계능력 의미, 사례, 내용 대인관계능력이란 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구 성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력이다. 출세의 조건(사례) : 능력, IQ, 배경 … <대인관계 대인관계향상 : 신뢰도를 높이는 일(친절, 정직, 약속지킴) 인간관계에 있어서 가장 중요한 것 : 자신의 사람됨, 깊은 내면

37 대인관계능력 향상 방법(p. 20) ① 상대방에 대한 이해와 양보 ② 사소한 일에 대한 관심 ③ 약속의 이행
④ 칭찬하고 감사하는 마음 ⑤ 언행일치 ⑥ 진지한 사과

38 학습정리 1. 대인관계능력이란 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력이다. 2. 대인관계를 형성할 때 가장 중요한 요소는 무엇을 말하느냐, 어떻게 행동하느냐보다는 우리의 사람됨이라 할 수 있다. 대인관계에 있어서 정말로 중요한 기법이나 기술은 독립적인 성품으로부터 자연스럽게 나오는 것이어야 한다. 3. 대인관계 향상이란 인간관계에서 구축하는 신뢰의 정도를 높이는 것을 의미한다. 다른 사람에 대해 공손하고 친절하며, 정직하고 약속을 지킨다면 신뢰를 높이는 셈이 된다. 4. 대인관계를 향상시키는 방법에는 상대방에 대한 이해, 사소한 일에 대한 관심, 약속의 이행, 기대의 명확화, 언행일치, 진지한 사과 등이 있다.

39 과제 학습자용 워크북 21쪽-52쪽 읽어 오기