업무 표준화 ＆ 전사 매뉴얼 작성 계획 HR/GA DIV..

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1 업무 표준화 ＆ 전사 매뉴얼 작성 계획 HR/GA DIV.

2 CONTENTS Ⅰ. 업무 표준화 ＆ 매뉴얼 작성 개요 Ⅱ. 매뉴얼 작성 상세 설명 HR/GA DIV.

3 Ⅰ. 업무 표준화 및 매뉴얼 작성 개요 부사장 ◈ Project Title : 업무 표준화 및 전사 업무 매뉴얼 확립
◈ Project Period : ~ (과업 직무조사) ~ (전사 업무 매뉴얼 작성) ◈ Project Output : 업무표준화 및 전사 업무 매뉴얼 총 괄 부사장 正(정) : HR실 副(부) : 모든 부서(실.팀) ¶ HR실과 각 부서(실.팀) 1:1 밀착 작업 형식 진행 예정 → 각 부서 담당자는 선임 임명 要 ¶ 별도 TFT 구성 없음 -.담당자: -.담당업무: 전체적 진행 -.담당자: 각 실 선임 -.담당업무: 해당 부서(실.팀) 업무 진행 HR/GA DIV.

4 Ⅱ. 업무 표준화 및 매뉴얼 작성 상세 설명 업무 진행 Process 완성 일정 HR/GA DIV. 전사 표준화 작성 지침
No 구 분 3월 4월 3주차 4주차 1주차 2주차 5주차 ( ~24) ( ~31) (1~7) (7~12) (14~19) (21~26) (28~31) 1 2 3 4 5 6 개발 생산실 7 신규 사업실 8 9 10 해당 부서 & HR실 공조 아래 수정/보완/재구성 각 부서(실.팀) 작성 착수 완성 일정에 따라 1차 완료 분 HR실 제출 매뉴얼 1차 완성 ▶ 각 부서는 [업무 표준화 작성 지침] 공지 후 지침에 의거 표준화 작성 착수 ▶ 1차 완료 예정 일정에 의해 각 부서(실) HR실과 공조하여 진행 ▶ 본 프로젝트는 전사 차원 DB 구축의 가장 기초적인 작업이므로 함께 만들어간다는 생각 아래 전 부서의 적극적인 협조 요망 ▶ 1차 완료 예정 일 : 07년 04월 30일 -. 업무 표준화 작업: ~ (전사 공통) -. 세부 일정은 작업 진척 속도 및 Quality에 의해 조절 예정 -. 전사 매뉴얼 최종 완성 일정은 추후 공지 예정 HR/GA DIV.

5 실(부서별) 미션/업무수행능력/개인별 과업정리 실시
업무 표준화 작성 방법 (공통) ▣ 목적 : 부문별 기능정리 및 업무 표준화 실시 ▶ 직무 기술서 ▣ 표준화 중점 사항 업무 기능정리 - 업무 수행 요건/ 소요 능력 업무 난이도 및 숙력도 조사 실(부서별) 미션/업무수행능력/개인별 과업정리 실시 ▶ 업무 분담표 대분료/ 중분류 업무 개요서 작성 주요업무(대분류) 단위업무(중분류) 난이도(S.A,B,C,D,D) * S ~ A : 공격적인 엄무(핵심업무) B ~ C : 관리를 요하는 업무 C ~ D : 기본업무/ 서비스 업무 E ~ : 수비적이며 단순 업무 숙련기간( 1~6년 이상) 과업수행요건 * 필요지식(업무 수행 가장 중요한 지식 기재) 지원능력(본인 업무 이외 타 업무 지원 가능 분야) 대응직위(주요업무/단위업무 적합한 직급) 경력 요건 : 주 업무 수행에 필요한 경력 조건 담당자 : 현재 업무 담당자 이름 기재 ▶ 업무 표준화 작성 지침 ▶ 미션 기술서 - 실(부서) 존재 목적/주요고객/고객요구사항/대응전략 ▶ 실별 과업 일람표 주요업무(대분류)/단위업무(중분류)/ 직무등급(실장, 팀장, 팀원) ▶ 직급별 업무 수행능력 조사표 주요업무(대분류)/업무지식/기능/기술 정신능력(가치관/성향)/필요교육 및 경험요건 HR/GA DIV.

6 매뉴얼 작성 방법 (공통) ▣ 문서 작성 ▣ 문서 번호 부여 원칙
▶ 예시 ex) H P M – (HA PH Manual – ) *매뉴얼 HR실 01대분류 01중분류 ▶ 문서 형식 : 워드 ▶ 글씨체 : 굴림체 ▶ 글씨 크기 : 10 ▶ 부서 부여 고유 번호 부서(실)명 고유 번호 10 20 HR실 21 법무실 22 23 30 40 41 50 60 70 ▣ 문서 번호 부여 원칙 ▶ H P M – ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ① 회사명 표시 : ㈜HA ② 브랜드명 표시 : PH ③ 작업명 표시 : Manual ④ 부서 고유 번호 표시 : 00 ⑤ 해당 부서(실) 업무 번호 표시 : 00 -. 업무 대분류 기준 -. 해당 부서에서 번호 부여 ⑥ 해당 부서(실) 업무 번호 표시 : 00 -. 업무 중분류 기준 -. 해당 부서에서 번호 부여 HR/GA DIV.

7 매뉴얼 작성 방법 (양식) 기타 사항 및 첨부 서류 ▣ 양식 1 : 업무 상세 설명 ▣ 기타 사항 ▶ 각 부서 중분류 항목 업무 상세 설명 기재 양식 ▶ 규정 관련 -. 현재 각 부서에 산재해 있는 규정 취합/정리 후 규정 정립 원칙에 의거 수정/보완/재정립 예정 -. 규정 재정립은 업무 매뉴얼 작성과 별도 진행 예정 ▶ 양식 상세 설명 <첨부 1-양식 1> 참조 ▣ 양식 2 : 업무 흐름도 작성 양식 ▶ 각 부서 소분류 항목 업무 프로세스 기재 양식 ▶ 순서도 설명 ▣ 첨부 서류 : 업무 진행 절차 설명 ▶ 첨부 1 (양식 원본) -. 양식 1 : 업무 상세 설명 양식 -. 양식 2 : 업무 흐름도 작성 양식 -. 양식 3 : 목차 작성 양식 ▶ 첨부 2 (양식 작성 샘플) -. 양식 1 : 업무 상세 설명 샘플 -. 양식 2 : 업무 흐름도 작성 샘플 -. 양식 3 : 목차 작성 샘플 ※ 전체 목차 정리는 매뉴얼 1차 완성 후 총괄하여 진행 : 업무 진행 시 결정 분기점 표시 : 업무 종료 후 기대 최종 Out-Put ▶ 양식 상세 설명 <첨부 1-양식 2> 참조 ※ 각 부서 소분류 업무 진행을 위해 필요한 양식 및 기타 서류 모두 제출 要 ▣ 양식 3 : 목차 작성 상세 설명 ▶ 각 부서 대/중/소 분류 목차 및 페이지 기재 양식 ▶ 양식 상세 설명 <첨부 1-양식 3> 참조 HR/GA DIV.

8 ▣ 회사 규정 ▣ 규정의 종류 ▣ 규정의 개정 및 폐지 HR/GA DIV. -. 기타 임의 규정
: 회사가 필요에 의하여 작성하는 임의 규정으로 주로 단체 및 거래처의 요구에 의하여 작성하여 구비하여야 하는 규정. 기타 임의 규정으로는 회사 내외의 요청에 의한 “안전보건 관리 규정(요구-감독관청, 사업현장)”, “내부 회계 관리 규정(요구-금융감독원)”, “외환 관리 규정(요구-주거래은행)” 등이 있음 ▶ 회사 설립/운영/경영에 필요한 제반 규칙과 사항을 성문화한 것 ▶ 법정 관련 규정,신고 관련 규정,사내 관련 규정,기타 임의 규정 등 -. 법정 관련 규정 : 회사 설립과 운영에 있어 법률로서 작성을 의무화 한 것으로 규정을 작성하지 않으면 회사 설립이나 경영이 불가능하거나 불이익 및 규제를 받게 되는 것으로 이와 관련된 규정은 다른 어떤 규정보다 우선하여 작성하여야 함. 법정 관련 규정으로는 “정관”등이 있으며 기타 기업의 형태 및 성장 등에 따라 법정 요건을 갖추어야 하는 규정 등이 있음 -. 신고 관련 규정 : 회사의 운영과 경영에 있어 관련 법규 등에서 정한 신고 및 제도 관련 사항으로 정부 및 관련 단체에 신고함으로써 회사의 운영과 경영에 효력을 발생할 수 있는 규정. 신고 관련 규정으로는“취업 규칙”등이 있으며 기업의 운영과 성장 등에 따라 신고 요건을 갖추어 신고하여야 하는 규정. -. 사내 관련 규정 : 회사가 임의적으로 작성하는 규정으로 반드시 작성하여야 하는 강제성은 없으며 그 작성 여부는 회사의 자유 의사에 따름. 그러나 회사의 운영과 경영에 있어 사업과 조직 및 구성원 등을 효율적으로 관리하기 위해서는 회사 규정은 필수적이며 사내 관련 규정으로는 “인사관리규정”등이 있으며 필요에 따라 각각의 개별 규정을 갖추어야 함. ▣ 규정의 종류 ▶ 취업규칙 / 조직관련 규정 / 복무 관련 규정 / 인사노무 규정/ 노사협의회단체협약관련규정 / 임금관련 규정 / 연봉제 규정/ 복리후생 규정 / 경리자금 규정 / 문서 사무 규정 / 구매 생산 규정/ 영업자산 규정 / 경영관련 규정 / 회사 정관 / 이사회 규정 / 위원회 규정 / 감사 관련 규정 ▣ 규정의 개정 및 폐지 ▶ 현재 회사 규정이 현실에 맞지 않거나 일정한 시기에 수정의 필요 를 느낄 때, 또한 회사의 경영 형태 변경 등으로 연봉제의 도입 등 업무 내용 또는 운영 방법의 급속한 변화, 나아가 외부의 경제,사회, 문화,생활 및 교육 등의 변화에 따라 관련 규정 개정 또는 폐지 ▶ 유의 사항 -. 시기를 놓치지 말아야 한다. -. 적법한 절차에 따른 신속한 조치를 취해야 한다. -. 개정 규정의 인쇄 배포, 회람, 설명회 등을 통한 통보를 철저히 해야 한다. HR/GA DIV.

9 HR실 MISSON 기술서 ● 부서명 : 실(팀)의 존재목적/ 주요기능 주요고객(For Whom) 고객의 요구사항(What)
대응전략(How) 내부고객 외부고객 HR/GA DIV.

10 HR실 과업 일람표 ● 부서명 : 주요업무(대분류) 단위업무(중분류) 직 무 등 급 비 고 실 장 팀 장 팀 원
직 무 등 급 비 고 실 장 팀 장 팀 원 HR/GA DIV.

11 직급별 업무능력 조사표 ● 부서명 : 직급 : 성명 : 주요업무(대분류) 단위업무(중분류) 업무지식/기능/기술
● 부서명 : 직급 : 성명 : 주요업무(대분류) 단위업무(중분류) 업무지식/기능/기술 정신력(가치관/성향) 필요교육 및 경험요건 (사내/사외/해외교육등) HR/GA DIV.

12 직무 기술서 직무번호 직무명 소속 직군 직종 등급 직무개요 ● 업무수행요건 일 반 요 건 남녀별적성 최적연령 기초학력 특수자격
전공계열 전공학과 필요숙련기간 전환가능부서/직무 소요능력 지식 종류 세부내용 및 소요 정도 HR/GA DIV.

13 HR실 업무 분담표 HR/GA DIV. 주요업무 (대분류) 단위업무 (중분류) 난이도 술견기간 과업수행요건 필요교육 대응직위
경력요건 담당자 S A B C D E 1 2 3 4 5 6 필용지식/기능 지원능력 내용 년수 성명 직위 HR/GA DIV.