ERP란? 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다. 쉽게 말해 정보의 통합을 위해 기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다. 좁은 의미에서는 통합적인.

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1 ERP란? 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다. 쉽게 말해 정보의 통합을 위해 기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다. 좁은 의미에서는 통합적인 컴퓨터 데이터베이스를 구축해 회사의 자금, 회계, 구매, 생산, 판매 등 모든 업무의 흐름을 효율적으로 자동 조절해주는 전산 시스템을 뜻하기도 한다. 기업 전반의 업무 프로세스를 통합적으로 관리, 경영상태를 실시간으로 파악하고 정보를 공유하게 함으로써 빠르고 투명한 업무처리의 실현을 목적으로 한다. ① ERP는 전사적 자원관리를 허용하고 판매예측, 조달과 재고관리, 제조통제, 프로젝 트관리, 배송, 회계의 통합을 가능하게 한다. ② 개방형 C/S 플랫폼에 기초한 ERP는 신속히 업무를 수행할 수 있고, 변화 요구와 기 술에 적응할 수 있으며, 조직 성장을 지원할 수 있다. ③ ERP와 같은 정보시스템 전략 도구를 이용함과 동시에 BPR을 통한 프로세스 개선이 효율적으로 이루어질 때 개선된 업무 및 재무성과를 달성할 수 있다. ④ 기업내부의 모든 자원을 가장 효율적으로 관리하는 경영 기법이며, 기업활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템 ⑤ ERP 시스템은 BPR(업무재설계)의 조직적이고, 절차적인 변화관리 요소들을 고려 하게 된다.

2 ERP의 역사 ERP는 MRP(자재소요량관리) MRPII(생산자원관리) MIS(경영정보시스템)등의 자원관리 기법의 발전과정을 거치면서 발전했으며, 지난 90년대 유럽 미국 일본 등 선진기업들이 다국적 회사를 운영하기 위해 종합적인 정보망을 구축하면서 도입됐다. ERP란 용어는 미국의 "ERP벤더" 라는 소프트웨어 개발회사가 자사의 소프트웨어 제품에 붙인 명칭에서 유래했다. 그 후 미국의 시장조사, 컨설턴트 회사가 그것들을 ERP패키지라고 부른 것이 발단이라고 한다. 현재 국내에서는 '전사적자원관리'로 번역되어 사용되고 있는데, 이는 SAP코리아라는 회사가 독일 본사에서 ERP 제품을 국내에 들여오면서 이렇게 번역한 것이 그대로 굳어졌다고 한다. ① MIS(Management Information System) 경영정보시스템 ② MRP(Material requirements planning) 자재소요관리 계획(생산용어) ③ MRP II(제조자원 또는 생산자원 관리 계획) ④ ERP(Enterprise Resource Planning) ⑤ 확장형ERP(ERPⅡ) 기업내부, 기업간 통합, e-Business를 가능하게 함

3 ERP의 장점 ERP가 구축되면 기업의 생산, 영업, 구매, 재고관리, 회계부서 모두가 기업에 필요한 정보를 동시에 갖출 수 있다. 기업의 전 부문이 통합적으로 돌아가게 된다. 기업은 생산시간의 손실을 최소화하게 되며, 시스템상에서의 재고 정확도가 지속적으로 개선되는 효과를 거둘 수 있다. 특히 제조업체들은 제품 가의 60－70%를 차지하는 부품조달을 합리적으로 기획하고 긴급히 발생한 새로운 생산수주상황에 실시간으로 대처할 수 있다. ERP시스템이 구축되면 또 기존에 1년에 한두 번 또는 분기별로 시행하던 총 실사방식에서 탈피, 순환실사가 가능해짐에 따라 언제든지 투명한 회계상황을 파악할 수 있게 된다. 또 주기적으로 재고부족이나 과잉순환 등의 흐름을 추적할 수 있게 돼 오류를 해결할 수도 있다. 대표적인 ERP패키지로는 SAP R/3, 오라클 Application, BPCS 등이 있으며 국내 패키지로는 삼성 SDS의 UniERP, 영림원의 K시스템, 한국기업 전산원의 탑 ERP 등이 있다.

4 ERP의 구축방법 ① 분석(Analysis) 분석단계에서 핵심은 현황파악(AS-IS 분석) ② 설계(Design)
분석한 결과를 구축하기 위해 준비하는 과정으로, TO-BE 프로세스를 도출하게 된다. ③ 구축(Constuction) 분석·설계과정을 통해 이루어진 현황파악 및 설정된 목표를 시스템적으로 구축하여 검증하는 과정이다. ④ 구현(Implementation) 본격적인 시스템 가동에 앞서 시험적으로 운영하는 과정

5 ERP의 특징(도입효과) ① 통합업무 시스템 구축 ② 재고 물류비용 감소 ③ 고객 서비스 개선 ④ 수익성 개선(부서별, 사업장별 손익관리) ⑤ 생산성 향상 - 매출 증대 ⑥ 원가절감(부품 및 자재조달비용 감소) ⑦ 생산계획 소요기간 단축 ⑧ 리드타임 감소 ⑨ 결산작업의 단축 , 투명한 경영 ⑩ 자금관리 개선(채권관리) ⑪ 작업의 효율화(이중작업방지,) ⑫ 조기경보 체제 구축 ⑬ 표준화, 단순화, 코드화

6 물류관리 영업관리 수요와 판매예측 판매계획 수주관리 대금회수 자재관리 자재소요계획 자재실무 구매관리 가격개념 구매실무 무역관리 무역이론 무역실무 통관실무 경영혁신과 ERP 물류의 이해(총론)

7 물류의 원칙 7R 3S 1L ① Right Commodity - 적절한 상품 ① Speedy 신속성
② Right Quantity - 적정한 수량 ② Safety 안전성 ③ Right Quality - 적절한 품질 ③ Surely 정확성 ④ Right Time - 적절한 시기 ④ Low 저가성 ⑤ Right Price - 적정한 가격 ⑥ Right Impression - 좋은 인상 ⑦ Right Place - 원하는 장소

8 물류의 정의와 개념 1. 생산과 판매영역의 중간 지점 2. 물자의 조달, 제조 또는 생산, 가공, 판매, 반품, 폐기, 회수 과정에서 수행되는 물자의 운송, 보관 등 이에 따른 모 든 부대활동 및 관련정보의 처리 및 관리활동을 말한다. 3. 고객의 욕구(원하는 제품, 장소, 서비스)에 충족하면서, 기업의 이윤을 최대화 1단계 : 물적 유통 [physical distribution] 생산자로부터 소비자에게 제품 ·재화를 효과적으로 옮겨주는 기능 또는 활동이다. 일반적으로 포장 ·하역 ·수송 ·보관 및 정보와 같은 여러 활동을 말한다. 제품 ·재화를 수송하는 데는 포장 → 보관 → 집하(集荷), 적재 → 수송 → 중도적환(中途積換)→ 하역, 배달 → 보관 → 개장(開裝)의 여러 과정을 거친다. 어떠한 수송수단을 이용하든 이러한 과정을 거치지 않고는 제품 ·재화의 이동은 불가능하다. 이러한 이동의 전체를 종합적으로 보는 것이 물적 유통이다. 2단계 : Logistics 물자운송 보관 분배에 관련된 모든 운영 유통 합리화의 수단으로 채택되어 원료준비, 생산, 보관, 판매에 이르기까지의 과정에서 물적유통을 가장 효율적으로 수행하는 종합적 시스템을 가리키게 되었다. 예를 들어 원료준비의 측면에서만 물적유통의 합리화를 생각하면 그 후의 과정에서 합리화를 방해하는 요인이 생기기 때문에 전체를 토털시스템으로 구성하려는 것이다. 3단계 : SCM 물류의 운영 및 관리 SCM: Supply Chain Management 공급 사슬관리 공급의 여러 가지 요소를 각각의 개별적인 사건으로 보지 않고, 공급자와의 관계, 고객과의 소통 등까지도 부가가치를 창출하는 하나의 행위로 보는 접근 방법입니다. SCM에 대한 설명에서도 볼 수 있듯이 supply chain이라는 것이 단순하게 물건 만들어서 가져다주는, 혹은 납품하는 정도의 개념이 아니며, 그 하위 항목에 해당하는 로지스틱스 역시 SCM이 가진 "관계"라든지 업종 특유의 매커니즘 등에 대한 이해를 필요하다. 고객 및 이해관계자들에게 부가가치를 창출할 수 있도록 최초의 공급업체로부터 최종 소비자에게 이르기까지 상품, 서비스 및 정보의 흐름이 이루어지는 비즈니스 프로세스들의 통합방식을 의마한다. (SCM 속에 logistics라는 개념을 포함하며, 로직스는 아주 좁은 의미로 해석하면 물류, 유통 이다. 그래서 택배 회사 중에서도 무슨 무슨 로지스틱스... 하는 회사 종종 볼 수 있으며요, logistics는 좁게 보면 물류라고도 할수 있다.) 4단계 : Logistics의 Outsourcing 통한 기업의 핵심역량 집중, 차별화된 물류서비스 제공, 운영의 유연성 향상, 운영/자본 비용 절감

9 물류의 계획 비용절감 : 창고위치 및 운송수단 2. 자본절감 : 아웃소싱(본사창고-아웃소싱) /재고비축 - Just In Time(적시관리-무재고시스템으로 적시에 적량의 필요한 물품의 생산과 보급) 조달방식 3. 서비스개선 : 제품 물류 및 정보시스템 4. 물류의 기능 장소적 거리조정, 시간적 거리조정, 수량적 거리조정, 품질적 거리조정, 가격적 거리조정, 인(인격적)적 거리조정 5. 물류의 영역 조달물류 : 원자재 및 부품의 조달하여 자재창고 입하시킬 때까지의 물류 (창고입하, 포장, 수배송, 하역, 보관, 재고관리) 생산물류 : 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지 물류 (출고, 운반, 하역, 포장, 보관) 판매물류 : 물류의 마지막 단계(소비자에게 수배송) 제품창고에서 출고과정, 물류거점인 배송센터까지의 수송, 보관 및 유통가공, 제품분류작업, 고객에게 배송하는 활동을 포함한다. 회수물류와 폐기물류도 포함한다.

10 물류와 정보시스템 (MRP 와 JIT) 자재의 수급에 대한 최적의 방법을 제시하고 영업에서의 판매와 관련한 수요관리에 대한 기준 정보 제시 (기업 경영의 e-Biz 환경으로의 급속한 변화는 물류네트워크, 운영, 성과, 정보 등 Logistics 부분 에 많은 영향을 미친다.) (전산화 - 웹을 통한 중간단계 축소(중개인제거) - 네트워크 형성 - EC 확대를 위한 제품/서비스 개발) EC[ Electronic Commerce] 전자상거래. 컴퓨터와 통신망을 통해 상거래가 이뤄지는 것을 말한다. 전자상거래의 가장 큰 장점은 고객에게는 시간과 공간의 제약이 없이 온라인을 통해 재화나 서비스 를 구매할 수 있고, 판매자에게는 건물 임차료, 유통 비용 등이 전혀 없이 모든 인터넷 가입자를 대 상으로 판매행위를 할 수 있다는 점이다 현재 물류의 정보시스템은 주문처리와 정보시스템을 연결하여 처리하도록 되어있다. 주문 시 주문 준비, 주문접수, 오더필링에 주문기간의 반 이상이 소요되는 것으로 추정된다. 주문주기의 단축과 일관성을 통해 높은 수준의 고객 서비스를 달성하기 위해 효율적으로 관리할 수 있는 방법을 모색해야 한다. 1. 주문준비 : 제품, 서비스 요청 2. 주문전달 : 주문 전달정보 전달, 우선순위 확정 3. 주문접수 : 정확성확인, 재고, 신용확인, 백오더 및 주문취소, 사본, 청구서 작성 4. 오더필링 : 제품출고(생산, 구매), 포장, 배송계획 5. 주문 상태 보고 : 주문 상태 추적, 주문건별 고객과 정보 교환 물류 담당자의 계획과 운영활동을 지원하기 위해 사용하는 자료, 장비, 인원, 문제 해결방법을 통합 하는 정보시스템을 구축하는 것이 이상적이다.

11 MRP 적용 및 CRP 적용 MRP 적용 MRP [ Material Requirement Program ] 자재소요량계획으로서 제품(특히 조립제품)을 생산함에 있어서 부품(자재)이 투입될 시점과 투입되 는 양을 관리하기 위한 시스템을 말한다. 즉, 컴퓨터를 이용하여 최종제품의 생산계획에 맞추어 그에 필요한 부품이나 자재의 소요량 흐름을 종합적으로 관리하는 생산관리 시스템이다. CRP 적용 CRP [continuous replenishment program] 제품을 유통하는 업체와 제조하는 업체가 전자상거래를 통하여, 상품의 재고가 부족할 때 자동으로 보충하고 재고 관리를 하는 전자상거래 프로그램이다. continuous replenishment program의 약자로 자동재고보충프로그램으로 변역된다. 유통업체가 제 조업체와 전자상거래를 통해 상품에 대한 주문정보를 공유하여 재고를 자동으로 보충, 관리하는 프 로그램이다. 상품을 소비자 수요에 기초하여 유통소매점에 공급하는 풀(pull)방식으로, 유통소매점 에 재고가 있음에도 불구하고 상품을 공급하는 푸시(push)방식과 반대된다. 소비자에 대하여 효율적으로 대응하는 ECR(efficient consumer response) 시스템에서 채용하는 프 로그램 중 하나로, 피앤지(P＆G)와 월마켓(Wall-Market)이 공동으로 개발하였다. 전자문서교환시스 템(EDI)에 근간을 두고 있으며, 공급자재고관리(VMI; vendor managed inventory)가 가장 보편적인 형태로 사용된다. 제조업체는 판매정보를 공유하므로 생산을 예측할 수 있고, 유통업체는 효율적인 재고관리를 통해 비용을 절감할 수 있는 효과가 있다. 또한 유통공급 과정에서 상품에 대한 주문기능을 향상시키고, 상품의 흐름을 효율적으로 할 수 있다는 장점을 지닌다.

12 경영예측 ▷ 정성적 예측방법 ▷ 정량적 예측방법 - 예측자의 주관적인 판단에 의하여 예측하는 것으로 판단적 예측방법
① 전문가 의견법 : 오랜 경험과 전문적인 지식을 갖춘 전문가들이 서로의 의견을 자유롭게 교환하여 일치된 예측결과를 얻는 기법으로 비교적 단기간에 저렴한 비용으로 예측결과를 얻을 수 있다. ② 시장조사법 : 예측 대상의 제품 및 서비스에 대해 앙케이트 등을 이용하여 소비자의 심리, 선호, 구매동기 등을 조사하 는 방법으로 장시간이 소요되고 비용이 많이 들지만 정성적 예측방법 중 가장 수리적인 예측방법이다. ③ 델파이법 : 예측대상의 제품이나 서비스에 관련이 있는 사람들의 의견을 토대로 예측하는 방법으로 이들에게 우선 미 래 수요에 관한 설문지를 보내어 응답하도록 하고, 이를 수집하여 분석하고 요약하여 요약된 내용을 다시 보내어 응답하 도록 하는 과정을 되풀이 하면서 미래의 예측을 하는 방법으로 데이터가 전혀 없거나 먼 미래의 장기적 예측을 하는데 많이 사용 ▷ 정량적 예측방법 - 계량적인 모델과 데이터를 사용하여 예측하는 방법 ① 시계열 예측법 : 예측하고자 하는 상품의 수요량이 과거의 일정한 기간동안 어떤 수요의 형태나 패턴으로 이루어졌는 지를 분석하여, 미래에도 비슷한 추세로 수요가 이루어 질 것이라는 가정 하에 이를 적용하여 예측하려는 기법이다. 시 계열 예측법에서는 추세, 순환변동, 계절변동, 불규칙변동 등을 고려하여 적용하여야 한다. 경향 변동분석 - 장기적인 수요경향의 변동을 파악하여 중․장기 예측 순환 변동분석 - 경기변동과 같은 일정한 주기의 변동을 파악하여 예측하는 방법 계절 변동분석 - 수요의 계절변화를 파악하여 주로 단기예측을 하는 방법 불규칙변동분석 - 우발적으로 발생하는 불규칙적인 변동을 파악하여 예측 ② 인과형 예측기법 : 인과형 예측기법의 대표적인 예는 회귀분석으로 둘 또는 그 이상의 변수들이 상호 어떻게 관련되 어 있는 지를 분석하여 예측하는 기법이다. 예를 들어 서점에서 시간대별로 책이 얼마나 팔리는지 시간과 책의 판매량과 의 관계를 분석하여 이를 수학적인 함수로 도출하여 시간대별로 고객수요에 대응하고자 하는 방법이다. ③ 상관․회귀분석 : 산포도나 상관계수를 이용하여 관련 데이터의 경향이나 예측데이터 등을 기준으로 수요에측을 하는 방법

13 수송전략 물류활동 중 가장 중요한 요소이며, 시장의 경쟁력을 증대 시키며, 상품가격의 인하에 기여 (철도, 트럭, 항공, 선박 등이며, 자체운영 및 운송회사 서비스 이용) 수송 서류 : 선하증권, 운임계산서, 크레임 청구서가 중요 국제수송 서류 : 선하증권, 부두수취증, 인도지시, 수출신고서, 신용장, 영사증명소장, 상업송장, 원산지 증명서, 보험증권, 송달팬지 등이 중요 수입관련 서류 : 도착통지서, 관세명세서, 수취인증명서, 양도지시서, 하도지시서, 운임지불서, 특별 관 세송장 등 컨테이너화는 국제수송에 일반화하고, 2개 이상 국가에 수송할때는 국가소송에 대하여 관할권을 가지 고 있기 때문에 중간상인, 대리점, 화물주선업자, 중개인을 통하여 서비스를 제공 받을 수 있다.

14 계획 수립방법 고객의 수요에 대응 하는 부분으로 수요의 행위가 일어나는 시점이며 발생된 수요에 따라 다른 프로세 스가 진행된다. (영업은 고객의 수요에 대응전략을 주어야한다.) 수요예측의 필요성 제품을 만드는데 소요되는 시간이 길기 때문이다. 고객이 필요한 제품을 보다 빨리 공급해야하며 수요예측은 재고계획, 구매계획에 근거한다. [Order Entry 시스템 , 단일 수요예측 시스템]

15 다양한 조달 방법 재고를 많이 유지하면 고객에 대한 서비스는 높아지고, 재고를 줄이면 반대로 고객에 대한 서비스가 낮아진다. 또한 재고가 많으면 유지비용도 높아진다. [재고의 유지비용을 줄이면서, 고객에 대한 서비스를 높이기 위한 방법] 미래에 대한 정확한 예측 [물론 어려운 예측]하기 위해 MRP 시스템을 사용할 수 있다. 미래예측에 기울이는 노력(데이터수집, 계산)이 더 큰 비용을 유발할 수 있다. (가구회사 : 못, 경첩 등 MRP로 관리한다는 것은 노력에 비해 효과가 반한다.) 기업은 ABC관리(Activity-Based Costing이 아님), Slow Moving analysis 등을 통해서 Item의 중요도에 따라 재 고관리 방법을 달리한다. 통계적 재고관리 방법에 의존하는 제품(부품)들은 상대적으로 중요도가 떨어진다. 수요 : 정확한 예측 시스템이 없다면, 향후 수요는 어떨지 불확실하다. 즉 언제 얼마만큼의 수요가 발생할지 파 악하기 곤란하다. 리드타임 : 구매, 생산, 구매발주, 운송과정 등의 시간으로 예기치 못한 일들로 늦어질 수 있다. MRP/ERP 패키기에서 널리 제공하고 있는 통계적 재고 관리방법 FOQ(Fixed Order Quantity) : 고정 주문량 EOQ(Economic Order Quantity) : 경제적 주문량 POQ(Periodic Order Quantity) : 주기적 주문량 Reorder Poing : 재주문시점

16 재고평가 방법 재고평가 방법 1. 원가법과 저가법이 있다. 원가법에는 개별법, 선입선출법, 후입선출법, 총평균법, 이동평균법, 매출가격환원법으로 구분하며 저가법은 기업회계기준이 정한 시가로 평가한 다음 평가가액 중 낮은 편의 가액을 평가액으로 한다. SCM에서의 물류 SCM은 인터넷이 도입되기 전부터 사용되어 온 경영기법중 하나로 기업 내 또는 기업간의 다양한 사업 활동의 프로세스와 부문간, 부서간에 존재하는 벽을 넘어서서 수주에서 고객 납품이 이르기까지 상품 공급의 흐름 보다 효율적으로 관리하는 것을 만한다. SCM은 공급체인 내 업체들이 고객가치를 제고하기 위해 구매, 생산, 유통기능을 통합적인 개념으로 접 근하는 방식을 말한다.(즉 최소의 시간, 최소의 비용으로 수주에서 고객납품까지의 모든 활동을 효율적 으로 실행하고자하는 경영관리 기법)