기업윤리의 정의 기업윤리란 기업이 수익 및 일자리 창출이라는 기업의 일차적 목적 수행과 함께 기업의 이해관계자인 경영자, 고객, 종업원, 주주, 사회 등이 상호 번영할 수 있도록 하는 올바른 의사결정의 기준 개인의 성격 : 선한 사람 과 악한사람 사회적 법칙 : 선과 악의.

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1 기업윤리의 정의 기업윤리란 기업이 수익 및 일자리 창출이라는 기업의 일차적 목적 수행과 함께 기업의 이해관계자인 경영자, 고객, 종업원, 주주, 사회 등이 상호 번영할 수 있도록 하는 올바른 의사결정의 기준 개인의 성격 : 선한 사람 과 악한사람 사회적 법칙 : 선과 악의 개념으로 도덕성을 의미

2 기업윤리 포함요소 첫째, 도덕적 지침으로서의 규칙이나 기준 규범 또는 원칙 둘째, 법 또는 사회적 규범 등의 기준을 따르거나
도덕적으로 올바른 행위요소 셋째, 윤리적 판단을 요구하는 도덕적 딜레마(dilemma)에 빠진 경우와 같이 구체적 상황에 적용 가능 넷째, 여러 가지의 윤리적 문제를 포괄적으로 고려하는 윤리적 의사결정 과정 포함 이한주, 기업과 사회, 탑리북스, 2004, p.128.

3 기업윤리의 중요성 비윤리적인 방법에 의한 이윤 추구 행위를 적절히 규제 기업의 신뢰성과 성장성 향상 사회비용 증가
이해관계자 집단의 압력 및 여론의 지탄 예방 기업윤리는 기업자체의 존립과 발전의 필요조건 높은 수준의 윤리성이 유지되는 기업의 종업원은 자부심과 귀속의식이 강해 기업의 생산성 향상에 기여 기업윤리는 기업이 국제적 윤리라운드에 대응하고 국제적인 신뢰수준을 향상시켜 국제 경쟁력을 제고 ※1993년 창립된 국제 투명성 기구(Transparency International)에서는 1995년부터 부패지수(Corruption Perceptions Index: CPI)를 발표하고 있는데 2000년도 CPI에서 90개국 중 48위라고 발표 * 박재린, 중소기업 경영학, 무역경영사, 2005, pp.174~177

4 기업윤리의 발전추세 기업의 윤리는 사업발전 추세에 따라 시혜적 성격으로부터 사회적 성격으로 변화.1)
지배자본의 성격변화와 기업윤리 - 상업자본 또는 산업자본 시대에는 소유 경영자 중심의 이윤추구가 경영의 이념이었으며 이 시기의 기업윤리는 도의적 차원의 온정적, 시혜적 성격 - 독점 자본과 금융 자본이 지배하는 산업사회에서 전문경영인의 시대로서 이 시기의 기업윤리는 이해관계 집단의 이해조정과 노사관계의 융화에 초점을 둠 - 자본의 소유가 분산된 대중자본주의 시대에는 기업이 사회적 기능으로 성격을 띠게 되었고 기업의 윤리도 사회적 성격으로 변화 1) 박재린, 전게서, pp.181~182.

5 자본주의의 성격변화와 기업윤리 ❚표 6-1❚ 자본주의의 성격변화와 기업윤리 자본주의 성격 경영자 경영이념 경영지향 기업윤리
상업자본주의 산업자본주의 소유경영자 극대 이윤추구 수익성 영리성 시혜적 온정적 독점자본주의 금융자본주의 고용경영자 이해관계자의 이해조정 경제성 생산성 완화적 융화적 대중자본주의 경영자 자본주의 전문경영자 생활의 질 향상 혁신성 윤리성 사회적  대중적

6 윤리경영과 주가상승률 ❚표 6-2❚ 윤리경영과 주가상승률 (단위 : %) 구 분 2001년 2002년 2003년 평균
 윤리경영과 주가상승률 ❚표 6-2❚ 윤리경영과 주가상승률                (단위 : %) 구  분 2001년 2002년 2003년 평균 윤리헌장 제정 및 전담부서 설치 기업 65.4 2.3 79.8 49.2 윤리헌장 제정기업 59.5 11.4 58.4 43.1 윤리헌장 미제정기업 46.3 -11.1 70.5 35.2 종합주가지수 변동률 37.5 -9.5 29.2 19.0

7 윤리경영과 매출액 영업이익률 ❚표 6-3❚ 윤리경영과 매출액 영업이익률 (단위 : %) 구 분 2000년 2001년 2002년
          (단위 : %) 구  분 2000년 2001년 2002년 2003년 평균 윤리헌장 제정 및 전담부서 설치기업 11.5 11.3 11.0 윤리헌장 제정기업 6.0 4.8 4.4 5.8 5.3 윤리헌장 미제정기업 5.9 6.2 5.6 상장 제조업 전체 8.9 8.0 - 7.6

8 윤리강력 구조 ① 전문 ② 총칙 ③ 조직원의 기본윤리 ④ 고객 및 협력업체에 대한 윤리 ⑤ 주주 및 투자자에 대한 윤리
⑥ 임직원에 대한 윤리 ⑦ 국가와 사회에 대한 윤리

9 윤리강령 (예) 전 문 ∙ 윤리강령 제정 의의 - 고객, 주주, 기업가치 극대화 - 기업시민정신의 실천
- 초 우량 카드사 성장의 초석 본 문 ∙ 고객에 대한 기본윤리 ∙ 주주에 대한 기본윤리 ∙ 회사의 기본윤리 임직원의 기본윤리임직원 행동지침 ∙ 업무수행상의 윤리 ∙ 청렴성 유지 ∙ 임직원 간의 관계 보 칙 . 윤리강령의 준수 서약 자료 : 신한카드㈜

10 윤리수준과 기업의 장기적 이익 효과 기업 이미지 향상 ⇨ 고객 충성도 강화 ⇨ 판매 증가 ⇨ 이익 증가
기업 이미지 향상 ⇨ 고객 충성도 강화 ⇨ 판매 증가 ⇨ 이익 증가  •종업원의 프라이드 향상 ⇨ 사기 향상 ⇨ 생산성 향상 ⇨ 이익 증가 자료 : 전경련, 2004.

11 윤리경영 발전 4단계론   자료 : 한국기업윤리경영연구원

12 윤리경영의 장애요인 윤리경영이 바람직하기는 하지만 추가적인 비용이 발생하고 이익을 창출하는 데도 도움이 되지 않는다는 등 부정적인 인식들이 윤리경영에 장애요인으로 작용 장애요인으로 작용하고 있는 사례 1. 윤리경영에 대한 왜곡된 인식 확산 2. 윤리경영 전담 부서 및 체계적 시스템 구축 없이 경쟁적 또는 형식적 도입 3. 윤리경영을 장기 투자가 아닌 단기 비용 또는 홍보 수단의 일종으로 생각, 즉 단기실적 중심의 문화 4. 천편일률적인 윤리경영 내부 프로그램과 제도 5. 이해 관계자와의 쌍방향 커뮤니케이션 부족 6. 윤리경영을 기업문화 차원으로 체질화 노력 부족

13 윤리경영의 장애요인(계속) 7. 진단과 평가가 이루어지지 않고 변화를 두려워하는 문화
8. 원칙이 지켜지지 않고 변화를 두려워하는 문화 9. 경영진의 윤리성이 임원들의 비윤리성과 직결된다는 이해 부족 10. 기업의 인재상과 부합하는 윤리적 인재 확보와 교육, 관리 부족 11. 기업의 윤리경영을 임직원의 직무 윤리와 연계하려는 노력 부족 12. 숨기는 정보가 많고 커뮤니케이션이 부족한 조직 문화 13. 업무 영역이 불분명하고 공정한 분배가 이루어지지 않고 적절한 상벌제도가 지켜지지 않는 기업 문화 14. 수동적, 방어적 차원의 윤리경영 15. 임직원 만족보다는 감시와 통제를 통한 윤리경영 강화 등 <자료 : Korea CSR>

14 UN Global Compact 10대 원칙 ◎ 인 권(Human Rights)
1. 국제적으로 선언된 인권의 보호 지지하고 존중 2. 인권 학대에 공모하지 않을 것을 확신 ◎ 노동기준(Labor Standards) 3. 단체교섭에 있어서 조합의 자유와 권리의 효과적인 인식을 지지 4. 모든 형태의 강요되거나 강제된 노동을 배제 5. 아동노동을 효과적으로 폐지 6. 고용 및 업무에서 차별 배제 ◎ 환 경(Environment) 7. 환경 도전에 대해 예방적 접근을 지지 8. 환경에 대한 책임 증진에 솔선수범 9. 환경친화적 기술의 개발 및 보급을 지원 ◎ 반부패(Anti-Corruption) 10. 부당가격 청구 및 뇌물 등 모든 형태의 부패에 적극 대응 자료 : 전국경제인연합회, 2005년 사회공헌백서

15 기업윤리 향상의 주요 요인들 188명(66.4%) 208명(65.0%) 54명(19.1%) 76명(23.8%)
요    인 한  국 일  본 경영자의 개인적 가치관 188명(66.4%) 208명(65.0%) 기업윤리에 대한 회사의 방침 54명(19.1%) 76명(23.8%) 일반적인 기업문화 41명(14.5%) 36명(11.2%) 합    계 283명(100%) 320명(100%)

16 기업의 사회적 책임 중요도

17 기업윤리의 접근방법 목적론적 접근방법 의무론적 접근방법 감성적 접근방법

18 의무론 적 접근방법 사람들이 누구나 다 같이 마땅히 지켜야 할 의무를 행해야 한다. 즉 어떤 좋은 결과를 예상하고 하는 것이 아니라 당연히 해야 한다는 논리 의무론에서 선이란 인간이면 누구나 마땅히 해야 할 일이고 모든 사람이 같은 행위를 해도 좋을 행위 즉 보편적 법칙이 적용될 수 있는 행위 윤리적 행동을 결정짓는 윤리적 판단 기준은 그 행위자체가 선한가 아니면 그 행동의 결과가 선한가로 구분(조지 에드워드 모어) 토의 : 차 안에서 꽁초를 도로로 버리는 행위

19 목적론적 접근방법 행위의 결과를 윤리적 혹은 비윤리적 행위의 기준으로 삼는 방법
공리적 접근론에 따르면 어떤 행동의 결과가 최대다수의 사람들에게 최대한의 선을 낳는다면 윤리적이라 인정. 또한 어떤 행위의 결과가 사회, 법, 관습, 제도를 위해 아무런 가치가 없는 것이라면 그 행위는 폐지.(존 스튀어트 밀) 니체에 의하면 윤리성은 주인의 윤리성(지배계급의 선악관에 기초한 윤리성)과 종의 윤리성(행위가 개인에게 유용한가에 기초한 윤리성)으로 구분 토의 : 장마를 이용 오.폐수를 방류하는 행위

20 감성적 접근방법 A.J. Ayer는 윤리는 평가자의 감정에 기초를 둔 개인적인 시각이므로 윤리학은 그 자체가 학문의 대상이 될 수 없고 인간의 감정연구의 한 부분이 된다고 강조. 윤리적 판단은 감정의 의미 없는 표현이라며 윤리와 윤리적 판단의 존재를 거부 개인이 어떤 행위를 윤리적 혹은 비윤리적이라고 판단하는 것은 자신의 가치체계에 기초를 두었기 때문이라함.

21 기업윤리의 차원 기업의 사명 : 기업의 사회에 대한 역할 즉 기업이란 사회가 존재의 필요를 느껴야 존재, 발전할 수 있는 것이므로 그 역할을 기업의 입장에서 본 것이 아니라 기업이 봉사하는 사회의 입장에서 보아야 한다는 차원 기업 이해당사자와의 관계 : 기업은 기업의 이해당사자 들에게 책임과 의무를 다해야 한다는 차원 기업정책과 관행 : 기업은 윤리적인 사명과 목적에 ‘따라 그 수단, 즉 기업정책과 관행 또한 윤리적이어야 한다는 차원

22 기업윤리의 형태 대인관계윤리 기업정책윤리 경영기능 분야의 윤리

23 대인관계 윤리 종업원 : 관리자 종업원 : 다른 종업원 구매자 : 공급자 소비자 : 판매자

24 기업정책의 윤리 전사적 경영정책 고용평등을 위한 적극적 행동 직무안정의 보장 환경오염의 통제 모자 보호

25 경영기능 분야의 윤리 회계보고 : 재무제표 및 회계장부는 정확히 기록되고, 통합적이어야 하고, 기업의 활동에 관한 모든 정보를 빠짐없이 담고 있어야 함. 마케팅과 판매 : 기업광고에 있어서 정직성이 지켜져야 하며, 제품의 가격은 공정해야 함 재무적 거래 : 고객이 맡긴 자산을 안전하고 적절히 관리해야 하며, 거래의 투명성도 보장해야 함 경영정보시스템 : 정보의 기밀이 유지되어야 하며, 개인적인 정보는 철저하게 안정성을 보장

26 기업윤리의 기초가 되는 철학적 원리 결과기준 접근법 : 일명 공리주의로 어떤 행위의 옳고 그름을 판단하는 것은 결과, 즉 그 결과가 바람직하면 그 행위는 당연히 윤리적이라는 원리 의무, 책임, 원리기준 접근법 : 행위에 대한 결과가 좋아도 일반 원리에 위배된다면 비윤리적이라는 원리 인간 본성 기준 접근법 : 개인의 인격에 초점을 두고 행동윤리를 결정, 즉 당사자의 인격이 훌륭하고 진실된 동기와 의도를 가졌다면 윤리적으로 행동한다는 원리 - 올바른 기준을 따르느냐 아니냐를 판단 - 다른 사람들의 권리를 존중하는지 아닌지를 판단

27 가치와 윤리 가치는 윤리와 밀접한 관계 유지, “이익 앞에 인간을 두라”는 것은 윤리경영을 요구하는 것과 같다.
기업의 가치는 물론 한 개인의 가치 또한 그 기업이나 사람이 윤리적으로 행동할 것인지에 영향을 준다. 이익을 중시하는 경영중역은 추가적인 원가를 충당하는데 필요로 하는 가격보다 더 높은 가격을 책정하는 것이 비윤리적이라는 인식하지 못하게 된다.

28 비윤리적 행위를 조장하는 요소 남을 희생해 가면서 까지 개인의 탐욕과 이익만을 극대화 하고자 하는 욕망에서 비윤리적인 행위 자행 비도덕적 행위를 눈감아 주는 조직의 분위기도 비윤리적인 행위를 야기하는데 기여 동일한 시간에 당면한 다른 문제들이 윤리적인 행위보다 더 중요하게 여겨진다는 이유로 도덕심이 해이해 지거나 저하 시간을 훔치기가 쉬워 근무시간에 아르바이트 행위 비윤리적인 행위에 대한 부당한 자기 합리화도 원인

29 자기 합리화 비도덕적인 행위가 도덕과 법률이 허용하는 한도 내에서 이루어진다는 믿음, 예로 직장 내에서 발생하는 사고를 폭로하지 않는 대가로 사원에게 작은 뇌물을 제공하는 행위로 인해 침묵하는 행위 비도덕적인 행위가 개인 또는 회사의 최상의 이익을 위해서 필요하기 때문 비도덕적인 행위가 절대로 폭로되지 않을 것이라는 안정성을 믿기 때문 비도덕적인 행위가 기업을 돕기 때문에, 기업은 당연히 그러한 행위를 용납하고 그 범죄자를 보호해야 한다고 믿기 때문

30 윤리적인 유혹과 위반 종업원의 도둑질과 고객으로부터의 도둑질 불법적인 소프트웨어 복사 사람들을 불공평하게 다루는 것
성희롱 :성적인 호기심과 적대감 조성 이해의 상충 개인적인 정보의 유출 회사자산의 남용.오용 윤리적인 의사결정 지침(다음 장 설명)

31 윤리적인 의사결정 지침 이것이 과연 옳은 것인가? 이것이 공정한 것인가? 누가 상처 받을 것인가?
당신의 의사결정이 당신 회사의 전자 메시지 시스템을 통해서 혹은 지역신문의 첫 페이지에 상세히 보도된다면 당신의 마음은 편안할까? 당신은 당신의 자녀 혹은 당신의 친척들에게 그것을 쉽게 애기할 수 있는가? 냄새(낌새)가 어떠한가? : 사람의 직관력, 통찰력과 상식에 기초

32 기업의 윤리와 사회적 책임으로부터 얻어지는 혜택
윤리적이고 사회적인 책임을 지는 일에는 비용이 소요되나 이 비용은 결국 혜택을 받은 이가 세금을 많이 내고, 주식배당금을 적게 받는 일반시민들에게 그 혜택이 돌아가기 때문에 궁극적으론 기업의 비용절감효과가 있거나 손실이 없는 것임. 비윤리적인 행위로 인해 당장은 손실을 절감한 것 같지만 벌금을 물게 되면 종국엔 더욱 큰 손실 초래 비윤리적인 기업으로 지명되면 기업에 절대적인 치명상이 되나, 윤리적인 기업으로 알려지면 명성이 높아져 직 간접으로 더 큰 혜택 받을 수 있음.

33 윤리적이면서 사회적인 책임을 지는 직장의 창출
윤리성을 확보하기 위한 공식장치 서면화된 조직 행위 규범 ; 자기 관리팀 운영 윤리 및 사회적 책임에 관해 널리 퍼져있는 커뮤니케이션 : 책임 있는 행동양식 발달 모범을 통한 리더십 : 최고경영자의 솔선수범 윤리적인 탈선이 반발을 받도록 하라 : 상호 감시자 역할을 수행토록 하라 윤리 및 사회적 책임에 대한 교육 프로그램 에 따른 훈련으로 윤리적 행위가 기업에 도움을 준다는 생각을 강화

34 기업윤리의 이슈들 공정성 권리 정직성 기업의 힘 행사 목적 대 수단 목소리 내기 대 조직에 대한 충성

35 일반대중 기대 윤리적인 피해 보호 기업활동 이해관계자 종업원과 집단 관리자 방지 스트레스감소 보호 기업
그림 10-1 기업경영이 윤리적이어야 하는 이유 일반대중 기대 윤리적인 기업활동 피해 보호 이해관계자 집단 종업원과 관리자 방지 스트레스감소 보호 기업

36 공정성 실현 위한 윤리적 문제 기업 중역들의 너무 높은 봉급(종업원의 3-40배) 보상의 비교가치
제품의 가격 설정 : 생산비용을 상쇄하고도 훨씬 남는 가격 설정 또는 이전가격(세부담을 경감할 목적으로 다국적 기업이 조작, 특허 및 상표사용료, 연구개발비, 광고선전비, 융통자금의 이자를 조작하는 가격)

37 권 리 종업원의 프라이버시와 관련된 문제 : 회사자산을 보호할 목적으로 종업원에게 정직성 테스트를 한다면 기업의 입장에선 권리를 지키는 것이지만 종업원에게는 사생활에 대한 권리 침해 종업원에 대한 건강진단 남용금지 직장 내 성희롱으로부터 보호조치 강구 평등한 고용기회 부여 고용에 있어서 경영권의 제한 내부고발자(신고자, 제보자) 보호

38 정 직 성 종업원의 이해갈등이 있는 경우, 자신의 이익을 위해 비윤리적인 행위 금지 회사장부의 허위작성 또는 이중작성
정 직 성 종업원의 이해갈등이 있는 경우, 자신의 이익을 위해 비윤리적인 행위 금지 회사장부의 허위작성 또는 이중작성 부당한 선물을 받는 행위도 정직성의 견지에서 비윤리적임 타국 공무원에 대한 부당한 지불(뇌물) 허위광고 정부와의 계약 시 수의계약

39 기업의 힘을 행사하는 과정에서의 이슈 작업장소의 안전 제품의 안정성에 관한 문제 환경보호에 관한 문제
기업의 힘을 행사하는 과정에서의 이슈 작업장소의 안전 제품의 안정성에 관한 문제 환경보호에 관한 문제 투자회수 : 건물이나 기계장비류 등의 자본재를 처분하거나, 사용연수가 끝난 자본재를 대체하지 않음으로써 자본투자를 줄이는 방법 공장폐쇄나 구조조정의 문제

40 목적과 수단 목적과 수단이 둘 다 선한 것이라면 별문제 없이 수용, 둘 다 선하지 않다면 수용불가
수단이 선하더라도 그 목적한 결과가 선하지 않다면 그것이 비록 기업에게는 이익을 가져 온다 할지라도 사회에 부정적인 영향을 미쳐 불수용 그 결과가 긍정적이라 할지라도 그 수단이 그렇지 못하면 그 활동을 수행한 기업은 윤리적이지 못해 불수용

41 목소리 내기 대 조직에 대한 충성 종업원들의 조직에 대한 충성도와 윤리적인 문제에 대해 적극적으로 개입하는지의 여부는 그 기업의 경영활동의 수용여부에 영향을 미침 잘못된 처사에 대해 조직에 대한 충성도가 매우 노파 그 행동을 변화시키기 위해 큰 목소리를 낸다던가, 조직에 대한 충성심이 높아 기업의 잘못된 처사에 대해 큰소리로 질타를 하던지 아니면 내부 고발을 할 경우도 윤리적인 조치로 간주 조직에 대한 충성심이 높아 잘못된 지시에 목소리를 내지 않고 행동을 받아들이거나 아예 조직을 떠나 회피한다면 비윤리적인 처사임

42 기업윤리와 관련된 중요사례 Exxon Valdez호 좌초와 알래스카 해안 오염
Johnson & Johnson 의 Tylenol Crisis Nestle 와 Infant Formular 논쟁 태안 앞바다 유조선 좌초

43 경제정의 기업상 (사)경제정의연구소에서 기업의 윤리 지수인 경제정의 지수와 기업관련 정보를 종합분석·평점화 하여
점수가 좋은 기업들을 시상하는 것을 말한다.

44 기업윤리와 경영자 역할 윤리이론 - 이기주의와 실용주의에 근거한 목적론 - 동기론으로의 의무론 기업경영
- 의무, 이상, 결과의 세 개념으로 두 이론을 통합하려 한 통합적 접근이 바람직하나 - 상황적 기반에서 윤리문제를 다루는 일련의 해결과정을 제시한 상황 윤리적 판단 과정론도 목표, 수단, 동기, 결과의 심사숙고에 따른 윤리 실천면에서 중요 기업윤리는 가치, 신념, 태도에 관한 것으로 의제적. 행동적인 사회적 책임과는 구별되고, 윤리는 기업인에게 사회적 책임은 조직에게 중요성을 가지나 그 경계가 모호해 1970년 통합

45 내부자 고발(Whistle-blowing)
부정 부패 불법

46 내부자 고발 내부자 고발이란 사용자나 소속된 조직의 불법 또는 비윤리적 기업활동에 관한 정보를 현직 종업원이 직속상사를 넘어 윗사람에게 보고하거나 일반에게 알리는 행위 발생하는 경우 - 기업활동이 제 3자에게 해를 끼치는 경우 - 인권을 침해하는 경우 - 조직의 목적에 위배되는 활동을 벌이는 경우

47 내부자 고발에 대한 견해 과거에는 내부자 고발에 대한 부정적인 견해가 지배적이었음. 즉 종업원은 회사의 일원으로 기업의 목표에 순응하여야 하고, 비윤리적이라 할지라도 충성하고 비밀을 유지해야 한다는 것이 전통적인 견해 최근엔 사회적 개방시스템의 일원으로 기업의 종업원은 기업의 사용자와 일반대중에 대해 윤리적인 책임을 모두 가지고 있어, 그 둘의 이익을 추구하는데 모순이 존재한다면 양자 사이에서 택일을 하는 것이 바람직하다는 견해 팽배

48 내부자 고발 사례 LMS사에서의 환경보호 위반에 대한 내부자 고발 Ashland Oil의 수수료 지급에 대한 내부자 고발