제2장 인사관리의 역사적 발전 건양대학교 병원관리학과 교수 안 상 윤 병원관리학과.

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1 제2장 인사관리의 역사적 발전 건양대학교 병원관리학과 교수 안 상 윤 병원관리학과

2 ▣ 목 차 01. 초기 산업혁명기의 인사관리 02. 현대적 인사관리의 발전 03. 전략적 인사관리 04. 인사정보시스템의 발달
목 차 01. 초기 산업혁명기의 인사관리 02. 현대적 인사관리의 발전 03. 전략적 인사관리 04. 인사정보시스템의 발달 병원관리학과

3 01 인사관리의 기원 고대 이집트 피라미드 건축 -9천여명 근로자 동원 : 설계팀, 측량팀, 채석팀, 운반팀, 제사팀 등
2. 이스라엘의 출애굽기 -모세는 집단화, 계층화, 권한의 위임 적용 3. 고대 로마 : 스포츠 권장, 식민지에 총독 파견 4. 중세 교회의 발달 : 공동체주의에 의한 명령과 통제 5. 중세 소도시의 발달 : 무역의 발달 회계사제도 도입 6. 16세기 말 중국의 무역 -정부 의사결정에 학자들 참여 7. 우리나라 고려시대 : 객관적 방법에 의한 관리 채용 병원관리학과

4 02 초기 산업혁명기의 인사관리 전제적 인사관리 2. 가부장적 인사관리 3. 협의적 인사관리
- 기업주 위주의 인사관리 → 근로자들의 반발 초래 2. 가부장적 인사관리 - 기업주 : 근로자들의 보상 충족 기능 담당 - 근로자 : 기업주가 제공하는 보상과 보호에 대해 은혜로 인식 - 조직의 규모가 커지면서 그 의의 상실 3. 협의적 인사관리 - 기업주와 인사관리 담당자간에 협의에 의한 인사관리 ※ 로버트 오웬 : 사원들의 능력향상, 복지향상 요구, 기업의 사회사업 노동시간의 제한, 미성년자의 노동제한, 노동자 의무교육 등 병원관리학과

5 선 사 시 대의 인사관리 흔적 병원관리학과

6 수많은 아이들이 피골이 상접하여 누더기를 걸치고 신발도 없이 비를 맞으며 진흙탕을 걸어서 공장으로 들어 온다
수많은 아이들이 피골이 상접하여 누더기를 걸치고 신발도 없이 비를 맞으며 진흙탕을 걸어서 공장으로 들어 온다. 그들은 공장 문 앞에서 나누어 주는 빵 한 덩어리씩 받는다. 그것은 하루 종일의 식사 대신 지급 받은 것이다. 그들은 매일 16~17시간씩 서서 일하며 그 중 13시간은 밀폐된 공장에서 같은 자리에 서서 똑 같은 일을 반복한다. 그것은 노동이 아니라 차라리 고문이다. 6~8세의 아이들은 거의 영양실조 상태에서 걸인처럼 옷을 입고 집에서 공장까지 걸어 오기 위해 새벽 5시 에 집을 나선다.부모들은 가족의 생계 때문에 8~9 세의 자녀들의 학업을 중 단시키고 공장으로 보낸다. (1800프랑스 한림원 보고서) 병원관리학과

7 03 현대적 인사관리의 발전 – 과학적 관리론 ㆍ과학적 작업 방식 ㆍ과학적 선발 ㆍ차별적 성과급 제도 ㆍ관리의 분업화
1. Taylor : 과업설정의 과학화 병원관리학과

8 03 현대적 인사관리의 발전 – 과학적 관리론 2. Ford : 동시관리(management through synchronization) → 직업조직의 철저한 합리화에 의하여 직업의 동시적 진행을 기계적으로 실현하고 관리를 자동적으로 전개하려는 것 3. 과학적 관리의 비판 ① 인간의 기계화 ② Economic animal ③ 노동 착취 병원관리학과

9 03 현대적 인사관리의 발전 – 과학적 관리론 조직관 - 폐쇄적 (사람=기계) - 사람 없는 조직 : 조직의 효율성만을 강조
2. 인간관 : 기계인(mechanistic man), 경제인(economic man) 3. 노동조합관 : 경영자의 일방적 우위 ※ 와그너법(Wagner Act)제정 : 1935.미국. 근로자에게 단결권과 단체행동권 부여 노동조합의 활성화 병원관리학과

10 03 현대적 인사관리의 발전 – 인간관계론 호손공장 실험 개요
- 인간은 단순한 경제인이 아니라 심리적 존재, 사회적 존재이다. 1) 목적 : 어떤 사람이 열심히 일하고 어떤 사람은 게으른지 그 요인 파악에 대한 실험 2) 1924 ~ 1932 미국 시카고 교외에 있는 전화기 메이커 웨스턴 일렉트릭사의 호손공장에서 진행 3) 연구자들은 한 작업실 안에서는 조명의 밝기를 다양하게 조절했고 다른 작업실에서는 조명을 계속 일정하게 유지함. 그런 뒤 두 집단의 작업성과를 비교해 보았지만 결과적으로 두 집단 모두의 성과가 증가했고 조명의 밝기를 낮추었음에도 불구하고 생산성은 양쪽 모두에서 향상됨. 결론적으로, 작업능률을 좌우하는 요인은 작업환경이나 돈이 아니라 종업원의 심리적 안정감, 사내 친구관계, 비공식 조직, 친목회 등이 중요한 역할을 한다는 것이 드러나 경영에 있어 인적자원의 중요성을 인식하는 계기가 됨 병원관리학과

11 03 현대적 인사관리의 발전 – 인간관계론 2. 의의 - 관리의 목표를 감정의 논리를 중심으로 한 개인의 정신적 만족에 둠.
- 조직의 효과성을 높이는데 인간의 심리적.사회적 측면의 영향이 크다는 사실을 밝혀냈다. - 관리의 목표를 감정의 논리를 중심으로 한 개인의 정신적 만족에 둠. - 관리의 철학 : 온정주의(溫情主義, paternalism) -이에 따라 복지 중심의 인사관리 발전 : 주택, 연금, 레크리에이션을 통한 정신적 만족 추구 -그러나 근로자들은 이와 같은 일방적 시혜주의에 대하여 불만을 느낌. 획기적인 생산성 증가를 가져오지는 못하여 행동과학적 이론 탐색의 계기가 됨. 병원관리학과

12 03 현대적 인사관리의 발전 – 인간관계론 3. 조직 및 인간관 1) 조직관 - 폐쇄적인 조직관에서 벗어나지는 못함
- 조직 없는 사람 : 사람 중시 - 폐쇄적인 조직관에서 벗어나지는 못함 2) 인간관 : 사회인(social man) – 개별적으로 존중되어야 할 인간 - 비논리적으로 행동하는 개성 있는 존재로서의 인간이 이해되기 시작 3) 노동조합관 - 노조가 인정되어 있었다고 해도 당시 노조운동의 활성화에 따른 근로자의 회유와 노조의 확대를 막는 방편의 일환이었음. 병원관리학과

13 03 현대적 인사관리의 발전 – 행동과학의 발전 행동과학 과학적 방법을 이용 인간행동의 관찰
종합학문적 學際的(interdisciplinary) 연구 심리학 철학 인간공학 경제학 사회학 법학 의학 생물학 병원관리학과

14 03 현대적 인사관리의 발전 – 행동과학의 발전 의의
-과학적 방법을 이용하여 인간 행동의 관찰 : 모티베이션론, 커뮤니케이션론, 리더십론, 직무확대, 직무충실화 이론, MBO 이론 등 -조직에서 인적자원의 중요성 인식, 조직과 개인의 목표 조화의 문제가 부각 →즉, 일과 인간, 성과와 만족이 동시적이고 조화를 이루어야 하는 것으로 인식되고 추구됨. 2. 조직관 - 인간 있는 조직 : 조직의 목표와 개인의 목표가 일치해야 성과를 높일 수 있다. 즉, 일과 인간, 만족과 성과가 별개가 아니라 조화를 이뤄야 한다는 관점 3. 인간관 : 복합인(complex human) - 인간의 잠재능력을 적극적으로 개발하여 개인과 조직의 목표 달성 - D. McGregor의 Y이론관 (p ) 4. 노동조합관 : 노조의 필요성 인정 – 개별 근로관계에서 집단근로 관계로 발전 병원관리학과

15 03 현대적 인사관리의 발전 요약 구 분 과학적 관리의 시대 인간관계 시대 행동과학의 시대 조 직 및 인간관 병원관리학과
구 분 과학적 관리의 시대 인간관계 시대 행동과학의 시대 조 직 및 인간관 ● 사람 없는 조직 ● 매우 폐쇄적 ● 경제인 ● 기계인 ● 노조부정 ● 조직 없는 사람 ● 약간 폐쇄적 ● 비공식적 관계인 ● 기계적 사회인 ● 조건부 노조 인정 ● 사람 있는 조직 ● 개방시스템 ● 복합인 ● 자기실현의 주관자 ● 노조의 필요성 인정 병원관리학과

16 제4절 전략적 인사관리 ※ 전략적 인사관리 (strategic human resource management)
: 조직의 경영전략에 부합되도록 수행하는 인사관리 경영전략과 인사관리 1) 경영전략 (management strategy) : 경쟁우위의 획득과 유지를 위한 기법과 기술 - 최근 병원 경영에 있어서 논란이 되고 있는 주요한 전략분야 : 마케팅 지향 경영, 전문화 및 세분화, 규모의 경제화, 연합과, 글로벌화, 정보화 2) 경영전략과 인사관리의 역할 - 전략의 설계와 실행에 필요한 인재를 획득, 육성하고 그에 필요한 조직구조와 운영시스템을 만들어야 함. 병원관리학과

17 내부환경 외부환경 인사관리 병원관리학과

18 제4절 전략적 인사관리 3) 경영전략의 유형과 인사관리
① 방어형 전략 : 전체 시장의 세분화된 한정된 부분만을 겨냥하여 한정된 제품만을 생산함으로써 안정을 추구하는 전략 ② 공격형 전략 : 위험을 감수하여 새로운 제품과 시장기회를 적극적으로 개발해 나가는 전략 ③ 분석형 전략 : 위험을 극소화 하고 이윤의 기회를 극대화 하려는 전략 모방에 의한 활동 ④ 반응형 전략 : 명확한 방향이 없이 상황변화에 따라서 반응해가는 전략 병원관리학과

19 제4절 전략적 인사관리 ※ 조직전략 유형별 인사관리 방안 방어형 전략 공격형 전략 분석형 전략 반응형 전략 모집 및 선발
전 략 인사관리 기능 방어형 전략 공격형 전략 분석형 전략 반응형 전략 모집 및 선발 육성 획득 육성과 획득 상황 적응적 교육훈련 공식적이고 광범위한 교육 훈련 비공식적이고 제한된 교육 광범위한 훈련 평가 과정 지향 결과 지향 결과 지향보다 상황에 따른 과정 및 결과 지향 보상 직위 지향 성과 지향 성과 지향보다 병원관리학과

20 제4절 전략적 인사관리 ※ 병원조직의 생애주기별 인사관리 형성기 성장기 성숙기 쇠퇴기 인사관리 관련 조직의 특징 모집 및 선발
인사기능 형성기 성장기 성숙기 쇠퇴기 인사관리 관련 조직의 특징 비공식 조직에서 공식적 조직으로 이동 이상주의와 높은 기대가 조직분위기 지배 내부적인 재조직의 시기, 노동조합 활성화 관행의 지배, 변화에 대한 저항 및 혁신 부재 모집 및 선발 조직의 형성과 사업 시작을 위한 채용 성장기를 대비한 채용 횡적 이동과 능률 향상 ① 조기퇴직 ② 신규채용 동결 교육훈련 사내교육 및 정신교육 직무기술 및 인간관계기술개발 ① 감독자 및 관리자 개발 ② 직무훈련 재배치를 위한 지원 서비스 평가 사업계획과 연결된 성장지표와 연결된 ① 효율성과 이윤의 평가 ② 시장점유율 증가와 연계 ① 비용절감형 평가 ② 비용절감과 연계된 인센티브 보상 급여와 공정한 지위의 믹스 급여, 성장목표와 관련 된 보너스, 핵심인력을 위한 공정성의 믹스 높은 이윤과 관련된 ① 임금피크제 ② 퇴직급여 정산 중신가치관 창업가정신 고양 마케팅 강화 차별화된 경쟁력 효율적 비용관리 병원관리학과

21 §오늘날 변화된 인사관리 모형 조직 구조 변화에 따른 인사관리 부서의 변화 HR Shared Services 병원관리학과

22 제5절 인사정보시스템의 발달 인사정보시스템(HRIS : Human Resource Information System)의 의의
: 인사관리자 또는 현장관리자가 요구하는 형태로 인사관리에 관한 각종 정보를 제공할 수 있도록 만든 이용자 중심의 인사관리 정보 시스템 2. 인사정보시스템의 실제 - 인사정보시스템의 도입 : 병원경영 환경의 급속한 변화로 인하여 점점 증가 되고 있는 불확실성에 대비하고 조직의 규모의 확대로 업무가 복잡하게 되어감에 따라 최대한 단순화시켜 사무 처리를 할 필요성 대두 ※ 인사정보시스템 운용과정 자료의 투입 이름 및 성별 연령 근속년수 등 속인적 요소 투입시스템 각종 프로그램을 활용하여 1차 자료를 목표에 유용하도록 처리 과정시스템 인사관리 목표 및 의사결정 활동과 관련하여 요구된 자료의 산출 산출시스템 병원관리학과

23 토론해봅시다 ♬ □ 기술과 인간의 결합 및 분리는 조직의 인사관리에 어떤 영향을 미치는지 논의해 보시오.
□ 노동에 대한 채플린의 시각을 인사관리적 측면에서 비판해 보시오. □ 오늘날 노동의 개념과 임금과의 관계에 대하여 논의해 보시오. 토론해봅시다 ♬ P58. 근로형태의 진화

24 END 병원관리학과