중소기업 ERP시스템 효율적 운영방안.

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1 중소기업 ERP시스템 효율적 운영방안

2 Contents 1. ERP시스템 도입/구축 단계 주요 성공요인 2. ERP시스템 운영단계 주요 성공요인
3. 유지보수 시 주요 성공 요인 4. 질의 응답 ㈜에이스솔루션

3 도입단계 주요 성공요인 최고 경영자의 적극적인 관심과 지원 유사사업 구축 경험있는 ERP 업체 선정
명확한 목표와 실행 가능한 범위 설정 능력있는 직원으로 TFT 구성(중소기업, IT업체) ERP 시스템의 장단점 이해 유지보수 방안을 제시하는 IT업체 선정 ㈜에이스솔루션

4 구축단계 주요 성공요인 사용자 요구사항의 명확한 도출 ERP 시스템과 미래(To_Be) 프로세스 차이(GAP) 분석
ERP 시스템 Customizing 최소화 ERP 시스템에 대한 체계적인 Test 수행 수작업 자료와 ERP 시스템의 Data 비교 분석 지속적인 홍보와 현업부서의 적극적인 협조 최고 경영자의 지속적인 관심 유도 ㈜에이스솔루션

5 운영단계 주요 성공요인 2.1. 관리적 측면의 주요 성공 요인 1. 관리적측면의 단계 주요 성공요인
2.2. 기술적 측면의 주요 성공 요인 ㈜에이스솔루션

6 운영단계 주요 성공요인 관리적 측면의 주요 성공 요인 최고경영자의 지속적인 관심 유도 사용자/운영자의 지속적이고 반복적인 교육
IT업체와 원활한 의사소통 채널 확보 유지보수 대상 산출물 및 시스템 관리 방안 ERP 시스템 운영 방안 결정 ㈜에이스솔루션

7 운영단계 주요 성공요인 최고경영자의 지속적인 관심 유도 ERP 시스템 성공적인 구축에 대한 확신 표현
오픈 후 시스템 발행 문서로만 결재 ERP 시스템 도입에 대한 책임과 보상 제도 실시 참여인력에 대한 명확한 책임 부여 성공에 대한 확실한 보상 실패에 대한 문책 ㈜에이스솔루션

8 운영단계 주요 성공요인 사용자 대한 지속적인 교육 ERP 시스템 운영자 확보 시스템을 사용할 수 밖에 없는 분위기 조성
사용자에 대한 반복적인 교육 ERP 시스템 운영자 확보 ERP 시스템 관리 및 운영 담당자 확보 IT업체에 전적으로 의존하지 않도록 기술교육 전수 서버 On/Off, 데이터 백업 및 복구 등 ㈜에이스솔루션

9 운영단계 주요 성공요인 IT 업체와 원활한 의사소통 방안 확보 문제 발생 시 대처할 장애처리 절차 문서화
긴급상황 발생시 즉각적인 지원 요청 채널 확보 시스템 운영에 사용자가 참여할 수 있는 방안(예: 게시판) 운영 정기적으로 IT업체와 대화(격주 또는 월1회) IT업체와 대화 시 주요 현업사용자 참여 ㈜에이스솔루션

10 운영단계 주요 성공요인 유지보수 대상 산출물 및 시스템 관리방안 유지보수 대상 산출물 및 시스템 관리 담당자 지정
유지보수 대상 산출물 및 시스템 관리방안 유지보수 대상 산출물 및 시스템 관리 담당자 지정 필수 유지보수 대상 산출물 선정 테이블 기술서, ERD, 매트릭스, 코드, 사양서 등 산출물 우선 변경 후 시스템 반영하는 방안 수립 사용자 지침서 현행화 관리 서버, 네트워크 등 운영자지침서 현행화 관리 ㈜에이스솔루션

11 운영단계 주요 성공요인 ERP 시스템 운영 방안 결정 자체 운영 ERP 시스템 개발한 IT업체를 통한 운영
㈜에이스솔루션

12 운영단계 주요 성공요인 기술적 측면의 주요 성공 요인 데이터 정확성 유지관리 장애 대책 백업 및 복구 방안
시스템 성능 업그레이드 및 시스템 연계 ERP 시스템 운영자 관리 방안 ㈜에이스솔루션

13 운영단계 주요 성공요인 데이터 정확성 유지 관리 기준정보 자료 확보 전환/정비 대상 자료 선정 자료 정비 후 전환
데이터 무결성 오류 원인 도출 및 지속적인 관리 프로그램 보완 후 반드시 관련 프로그램까지 시험 결과 확인 ㈜에이스솔루션

14 운영단계 주요 성공요인 장애 대책 장애 대책 문서로 제출 요구 긴급상황 발생시 즉각적인 지원 채널 확보
시스템 장애 내용을 알려줄 수 있는 기술력 확보 정보시스템 이중화 구성 강구 ㈜에이스솔루션

15 운영단계 주요 성공요인 백업 및 복구 방안 백업 및 복구 방안 운영자지침서에 기술 백업 대상 선정(전체, 일부분)
백업 주기 결정(일, 주간, 월간) 백업 방법 결정(자동, 수동) 백업 및 복구 담당자 결정 백업 자료 보관 방법 복구 후 확인 절차 수립 ㈜에이스솔루션

16 운영단계 주요 성공요인 시스템 성능 향상 및 시스템 연계 현업 사용자의 주기적인 모니터링
성능 툴에 의한 시스템 및 네트워크 처리 속도 측정 주요 핵심 프로세스와 테이블 관리 예 : 프로그램/테이블 매트릭스로 도출 가능 업무 흐름을 반영하도록 데이터 모델링 보완 ERP 시스템 점진적 오픈 POP, SCM 등과 연계 ㈜에이스솔루션

17 운영단계 주요 성공요인 ERP 시스템 운영자 관리 방안 전산 담당자 확보 시 ERP시스템 인수 시 체계적으로 기술력 전수 받음
(데이터모델링, 프로그램과 테이블 관계 등) 기존 시스템 필수산출물 작성하여 통합 관리함 전산 담당자 미 확보 시 타 업무와 겸하더라도 반드시 책임자 지정 IT업체와 대화 가능한 수준까지 기술 습득 ㈜에이스솔루션

18 유지보수 주요 성공요인 3.1. 유지보수 대상 1. 관리적측면의 단계 주요 성공요인 3.2. 유지보수 계약 시 고려 사항
3.3. 유지보수 계획/계약서 (샘플) ㈜에이스솔루션

19 유지보수 주요 성공요인 유지보수란 유지보수 대상
정보시스템을 정상적으로 운영하기 위해 환경변화와 사용자 요구사항 변경으로 시스템을 수정하는 것 유지보수 대상 소프트웨어 : 사용자 요구사항 즉각적인 반영 미흡 데이터베이스 : 데이터 오류 지속적 발생 개발 산출물 : 프로그램 수정 내용 반영되지 않음 하드웨어 및 네트워크 : 성능에 대한 고려 미흠 ㈜에이스솔루션

20 유지보수 주요 성공요인 소프트웨어 유지보수 데이터베이스 유지보수 응용프로그램 시스템 소프트웨어(OS, DBMS 등)
보안 소프트웨어 등 데이터베이스 유지보수 엔티티 관계도(ERD) 테이블설명서 프로그램/테이블 매트릭스 ㈜에이스솔루션

21 유지보수 주요 성공요인 하드웨어 유지보수 네트워크 유지보수 서버/디스크 백업장비 프린트 등 회선관리 네트워크 장비
네트워크관리시스템 ㈜에이스솔루션

22 유지보수 주요 성공요인 유지보수 계약 시 고려 사항 유지보수 책임과 역할을 분명하게 정의
유지보수 대상을 분명하게 정의(프로그램/산출물 등) 유지보수계획서의 구체적인 기술 향후 ERP시스템의 새로운 버전 출시 때 지원방안 시스템 사용자 및 운영자에 대한 교육 방안 계약 불이행에 대한 제재 조건 계약 해지 조건 ㈜에이스솔루션

23 유지보수 주요 성공요인 유지보수 계획서 (샘플) 유지보수 계약서 (샘플) 하자보수 계획서 (샘플) ㈜에이스솔루션