제1장 마음으로 주는 것 -NVC의 핵심.

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1 제1장 마음으로 주는 것 -NVC의 핵심

2 비폭력대화(NVC) -견디기 어려운 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 능력을 키워주는 대화방법 -NVC를 익히면, 습관적이고 즉각적인 반응을 보이는 대신 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있다.

3 NVC모델 1.관찰 어떤 상황에서 있는 그대로, 실제로 무엇이 일어나고 있는가를 관찰하는 것 2.느낌
행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말하는 것 3.욕구 자신이 포착한 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결 되는지 말하는 것 4.부탁 삶을 더 풍요롭게 하기 위해서 다른 사람이 해주길 바라는 것을 표현하는 것

4 제 6장 삶을 풍요롭게 하는 부탁

5 긍정적인 행동 언어 사용하기 -우리가 원하지 않는 것보다 우리가 원하는 것을 부탁한다. -명확하고 긍정적이며, 구체적인 행동을 가리키는 언어로 부탁한다.

6 의식적으로 부탁하기 -우리가 무엇을 원하는지 명확하게 표현할수록, 우리의 욕구가 충족될 가능성이 높아진다. 솔직하게 반응해줄 것을 부탁하기 -NVC를 적용할 때는 우리가 상대에게서 어떤 솔직한 반응을 원하는가를 인식하고, 그것을 구체적인 말로 부탁할 필요가 있다.

7 집단을 대상으로 부탁할 경우 -집단을 대상으로 말할 때는 그 집단에 자신이 바라는 것을 명확하게 인식할 필요가 있다. 부탁과 강요 -상대방이 우리의 부탁에 응하지 않을 때 비난 받거나 처벌받게 되리라고 생각한다면, 이는 부탁이 강요로 받아들여진 것이다. 우리는 상대가 기꺼이 할 수 있을 때에만 우리의 부탁을 들어달라는 뜻을 명백히 밝힘으로써, 이것이 강요가 아니라 부탁임을 상대가 믿도록 도울 수 있다.

8 부탁할 때 목적을 분명하게 인식하기 -우리의 목적이 무엇인지를 분명하게 인식하는 것이 중요하다. 부탁의 의도가 단지 상대방의 행동을 바꾸려는 것이라든가, 혹은 자신이 원하는 방식대로 하려는 것이라면 NVC는 적절한 방법이 아니다.

9 제 12장 자신을 자유롭게 하고 다른 사람에게 조언하기
제 12장 자신을 자유롭게 하고 다른 사람에게 조언하기

10 낡은 규범에서 자신을 해방하기 -욕구에 대한 이해와 또 우리 자신의 내면을 잘 인식할 수 있는 능력이 필요하다. 내적 갈등 해소 -NVC는 부정적인 내면의 소리를 느낌과 욕구 표현으로 바꾸도록 도와줌으로써 내면의 대화를 복돋워준다. 우리 자신의 느낌과 욕구를 인식하고, 느낌과 욕구에 공감함으로써 우리는 우울증을 초래하는 내적갈등을 해결할 수 있다.

11 우리의 내면 환경 돌보기 -우리 자신이나 다른 사람들에게서 잘못을 찾는 대신 우리가 진정으로 원하는 것에 관심을 집중하게 함으로써, NVC는 좀더 평화로운 내면 상태를 유지할 수 있는 방법과 이해력을 선사한다. 진단을 NVC로 대체하기 -정서적 거리, 진단, 그리고 계급으로 특징지어진 직업적인 관계에 의존 하는 대신, 이처럼 NVC의 기술과 의식을 적용해 다른 사람들과 진지하고 솔직한 만남으로 상담을 할 수있다.

12 제 13장 NVC로 고마움을 표현하기

13 감사하는 말 뒤에 있는 의도 -아무리 긍정적이더라도 칭찬은 종종 다른사람에 대한 판단이 될 수도 있다. -고마운 마음을 표현하는 것은 무엇인가 보답을 원해서가 아니라, 순수한 마음으로 서로 기쁨을 나누기 위함이다. -다른 사람에게 고마워하는 의도는 오로지 그들 덕분에 충만해진 우리 삶을 함께 기뻐하기 위해서다.

14 감사의 세 가지 요소 1. 우리의 행복에 기여한 그 사람의 행동. 2. 충족된 나의 어떤 특정한 욕구. 3. 그 욕구들이 충족됨으로써 생긴 유쾌한 느낌. -상대방에게 우리의 감사하는 마음이 완전히 전해졌다는 것을 확신하려면, 이 세 가지 요소를 모두 표현하는 능력을 키우는 것이 좋다.

15 감사하는 말 듣기 -감사의 말도, 다른 말을 들을 때와 마찬가지로 공감하며 듣도록 한다. -다른 사람의 행복에 기여한 우리의 행동에 대해 듣고, 내 행동으로 인해 생긴 그 사람의 느낌과 그로 인해 충족된 욕구를 듣는다. 그리고 우리가 서로 삶의 질을 높일 수 있다는 즐거운 현실을 마음으로 받아들이는 것이다. 감사 표시하는 것을 주저하는 마음 극복하기 -우리 삶에 가장 좋은 영향을 미친 사람들에게 고마운 마음을 전할 기회를 놓치는 것을 슬픈 일이다.

16 끝