회의스킬 향상기법 - For HPI (1Hr) - 인재개발원 김용모원장.

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1 회의스킬 향상기법 - For HPI (1Hr) - 인재개발원 김용모원장

2 파라다이스 2호의 화재사건 드디어 월, 여러분은 핵심리더과정을 무사히 마치고, 서해의 무의도로 1박2일로 워크샵을 떠났습니다. 그런데 타고 있던 여객선 파라다이스 2호에 갑자기 불이 일어나 승무원들과 침몰해 버리고, 정신없이 구명보트에 옮겨 탄 핵심리더 6명만이 살아남아 서해를 표류하게 되었습니다. 보트 안의 비품을 점검해 보니 약 3일분의 음료수와 비상식료품외의 다른 몇 가지 물건이 완전한 상태로 남아 있었습니다. 파도의 높이는 3m 정도로 약간 센 편이었으며 본선 탈출 전의 긴급 선내 방송에 따르면 SOS신호를 해양경비대가 포착하여 본선 위치를 파악하고 경비정이 구조를 위해 출항했다는 정보와 본선으로부터 약 100해리 정도에 있는 4000t급 화물선이 구조하러 온다는 소식이 있었습니다. 지금부터 구조될 때까지 여러분 전원이 살아 남기 위해서 필요하고 또 중요하다고 생각되는 물건을 그 중요도에 따라서 순위를 매겨주십시오!

3 순위표 (절대값) (절대값) Items Step 1 (개인 순위) Step 2 (팀 순위) Step 3 (전문가 순위)
(1&3의 차이) Step 5 (2&3의 차이) 5리터짜리 파인애플 캔깡통(빈것) 1인당 1개의 슬리핑 백 정수제가 든 병 6인용 천막 철제 방수통에 든 13개의 성냥 50m 나일론 줄 건전지 4개 + 손전등 1개 3켤레의 스노우 슈즈 소주 1박스 거울이 든 안전면도기 키트 태엽 알람시계 손도끼 뚫어진 비행기 타이어 튜브 1개 ‘서해관광지’라는 제목의 책 1권 합 계

4 순위표 (절대값) (절대값) Items Step 1 (개인 순위) Step 2 (팀 순위) Step 3 (전문가 순위)
(1&3의 차이) Step 5 (2&3의 차이) 5리터짜리 파인애플 캔깡통(빈것) 6 1인당 1개의 슬리핑 백 5 정수제가 든 병 3 6인용 천막 4 철제 방수통에 든 13개의 성냥 1 50m 나일론 줄 8 건전지 4개 + 손전등 1개 11 3켤레의 스노우 슈즈 7 소주 1박스 12 거울이 든 안전면도기 키트 9 태엽 알람시계 13 손도끼 2 뚫어진 비행기 타이어 튜브 1개 10 ‘서해관광지’라는 제목의 책 1권 14 합 계

5 순위표 Items 내용 1갤런의 단풍당밀 캔 ‘캔’은 조리용, 물통으로 사용할 수 있다 1인당 1개의 슬리핑 백
휴식 / 수면을 할 수 있다 정수제가 든 병 물을 깨끗이 할 수 있다 (식수용) 20’ X 20’ 크기 천막 추위와 비를 피할 수 있다 철제 방수통에 든 13개의 성냥 불을 지펴 추위를 견딜 수 있고, 신호용으로 활용할 수 있다 25ft. 50lb, ¼인치 나일론 로프 낚시, 사냥용으로 활용할 수 있다. 바람으로 부터 천막을 지지할 수 있다 건전지 4개의 손전등 1개 야간 이동 시 필요하다(추운 날씨에는 건전지 쉽게 닳음) 3켤레의 스노우 슈즈 눈길을 걸어다닐 때 필요하다 바카르디 럼주 물통 대용으로 사용할 수 있으나, 술 자체는 열을 빼앗아 감 거울이 든 안전면도기 키트 거울 반사로 신호를 보낼 수 있다.(10일에 1일 맑음) 칼 대용으로 사용 태엽 알람시계 시간 파악 및 반사경(신호)으로 사용할 수 있다 손도끼 땔감, 사냥, 호신용으로 사용할 수 있다 뚫어진 비행기 타이어 튜브 1개 새 잡이나 신호용으로 사용할 수 있다 ‘서해 관광지’라는 제목의 책 1권 소일 거리로만 활용할 수 있다. 책으로 위치파악하기 어렵다.

6 시너지 종합 집계표 팀 1 32 18 2 49 52 개인오차평균(A) 집단오차(B) 팀원 전체의 오차(Step4) 합계/인원
집단 오차의 합계(Step 5) 1 32 18 2 49 52

7 시너지 집계표의 해석 시너지 혹은 逆 시너지가 발생한 이유는? Synergy : 개인오차 평균(A) > 집단오차(B)

8 역 시너지의 주요원인 혼자 잘 났다… 일방적 커뮤니케이션 내가 얘기하면 지금의 회의 분위기를 망칠 것 같다
저 양반이 떠드는 얘기가 무슨 얘긴지 모르겠다. 피곤해… 이 회의의 목적이 뭔지 모르겠다(왜 해야하지?) 저 인간이 날 씹네…두고보자! 글쎄 뭐 그것도 맞는 거 같고 이것도 맞는 거 같고… 내 느낌에는 이게 맞다구! 일방적 커뮤니케이션 갈등 회피 무관심 목적 상실 감정적 대립 무개념, 무논리 Non-Fact

9 잘되는 기업의 회의    회의 모습 1.커뮤니케이션 광장 2.문제 해결의 장 3.아이디어 샘터 4.방향을 조율하는 곳
5.팀워크 실천의 장 6.변화 용광로 7.비즈니스의 예술 주) 삼성처럼 회의하라, p.22

10 직원들의 목소리 우리팀은 회의할 때 왜 이리 지각자가 많을까요?
회의 분위기가 너무 암울합니다. 팀장님께서 분위기를 먼저 띄워주세요. 회의가 너무 길어요, 빨리 끝내고 일 좀 하게 해주세요. 김과장은 서론만 30분이예요. 미치겠어요. 빨리 본론으로 들어가자구요. 업무 회의하는데 주제와 상관없는 얘기가 너무 많아요. 왜 아무도 웃지않는 유머를 저렇게 1시간씩 하나요? 팀장님, 저희들도 얘기하게 해주세요, 벌써 20분째 팀장님만 얘기하고 있어요. 회의하자고 해놓고서 왜 아무도 얘기하질 않죠? 이상하네, 회의는 3시간 했는데, 결론이 뭐지? 회의 중에 몇 몇이 자기들끼리만 의견을 주고받아요. 팀장님 무서워서 말이 자유롭게 안나와요. 의견을 얘기하면 ‘그건 네가 해라’고 할까봐 얘기하기 싫어요. 우리 팀은 회의하면 목소리 큰 사람이 이기나봐요. 한참 일하고있는데, 갑자기 회의있다고 끌려나왔어요. 회의에서 한참 말하고 있는데, '그건 아니고!'하고 자꾸 말을 짤라요. 심각하게 회의하고있는데 핸드폰, 전화, 이건, 난리예요! 팀장님이 자기가 다 결론내고, 마지막에 '그렇지 않냐'고 동의할 때 정말 미워죽겠어요. 회의 다 끝나려고 하는데, 막판 뒤집기로 처음으로 돌아갈 때 미치는 줄 알았어요. 직원들의 목소리

11 Best 회의, Worst 회의 Worst 회의 Best 회의

12 회의 Guiding Principle 회의 관련 자료는 반드시 사전 배포, 공유한다 회의 규칙(Ground Rule)을 정한다
회의 시간은 미리 협의하여 정한다(예 : 30분) 의견 제시는 결론  근거 (Fact Based, 숫자) 순서로!

13 ① 회의 관련 자료 준비 신규고객 개척 방안 회의 의제의 명확한 선정 중간 산출물의 확인을 통한 process의 적합성 점검
참석자 : 윤아, 소희, 승리, 승연, 대성 일시 : 2008년 ○○월 ○○일 / 15:00~18:00 장소 : 사내 회의실 주요 의제 - 6개월 이내에 중간 규모의 신규고객 3개사 개척 세부 진행 방안 중간 산출물의 확인을 통한 process의 적합성 점검 시간 주제 진행방법 산출물 준비물 15:00~ 15:30 문제의 공유 설명 - 사전자료 배포 15:30~ 16:00 현재 고객 리스트 점검 우선순위 설정 고객우선순위 고객리스트 16:00~ 16:30 가망고객 Payoff matrix 리스트 사고의 흐름에 따른 process 설계 및 그에 따른 커뮤니케이션 방법 결정

14 ② 회의 규칙 의견은 한 번에 하나씩 제시한다. 1회 발언 당 2분 이내로 한다.
웃음을 끌어 내는 행위는 허용한다. 단, 주제와 연관된 것이어야 한다. 비평, 불만만이 아니라 대안, 해결책 위주로 언급한다. 훈계, 강연은 금한다. 중간에 나가지 않는다. 휴대폰은 전원을 끄거나 진동으로 한다. 직급, 직책을 의식하지 않고 자유롭게 의견을 교환한다. “상자 밖에서” 의 생각을 환영한다.

15 ③ 회의 시간 관리 ※ 전체 시간량 : 100% 도입 발언 : 5% Agenda 발의 : 10% 참가자 의견 : 60%
의견 취합 및 정리 : 15% Sponsor 정리 : 10%

16 ④ Fact Based 사고 강호동의 논리 이승기의 논리
컵라면 판매가 부진 좋은 상품은 잘 팔린다 이 상품은 좋은 상품이다 팔리지 않는 건 광고 때문이다 현재 광고는 나쁘다 광고 바꿔야 한다 강호동 : 올 여름의 핵심 상품인 컵라면의 판매가 부진한 모양이다. 이렇게 좋은 상품이 안 팔릴 리가 없다. 영업부에서는 당장이라도 광고 계획을 다시 세우는 것이 마땅하다. 나는 예전부터 그 광고는 아니라고 생각하고 있었다 이승기 : 확실히 계획에 미치지 못하고 있습니다. 대형 판매점에 따르면 우리가 타깃으로 삼은 여성층의 새로운 컵라면 제품 인지도는 약 85%로 높은편인데, 구매율은 20%라고 합니다. 따라서 먼저 가격을 의심해 봐야 할 것입니다 이승기의 논리 매출계획 달성 못함 타깃은 틀리지 않았음 고객 인지도 높음 그러나 구입은 안함 가격에 문제가 있을지도?

17 이런 사람을 경계해야합니다 자기 말만 하고, 다른 사람의 말은 흥미없다고 신경 꺼버린다. 말 솜씨에만 신경 쓴다.
대충 넘겨 짚고서 반박을 준비한다. 집중하는 체 하면서 딴 짓한다. 진짜 할 말은 못하고, 정치적 발언 위주로 말한다.

18 이런 사람을 칭찬해야합니다 소수 의견을 경청하고 존중하는 사람
상대방이 기분나쁘지않게 “Say NO (반대 의견)”를 말하는 사람 감정을 잘 통제하며 말하는 사람 회의 에티켓을 잘 지키는 사람(핸펀 진동, 정시 참석 등) 논리를 바탕으로 짧게 의견을 내는 사람

19 다양한 회의를 해봅시다 캐논의 스탠딩 회의 HP의 커피브레이크 SDI의 찜질방 회의

20 감사합니다!!