제4장. 유통정보시스템 유통정보.

Presentation on theme: "제4장. 유통정보시스템 유통정보."— Presentation transcript:

1 제4장. 유통정보시스템 유통정보

2 Contents 시스템의 개념 시스템의 유형 정보시스템이 기업에 미치는 영향 정보시스템의 주요역할 정보시스템 정의
정보시스템의 구성요소 정보시스템의 분류 유통정보시스템

3 시스템개념 정의 구성 특정한 목적을 달성하기 위해 다수의 구성요소가 각각 상호간에 유기적으로 작용 하는 것
환경(Envirnment) 경계(Boundary) 투입물(Input) 산출물(Output) 시스템 내부 구성요소(Component) 접속(Interface)

4 시스템개념 환경 내부시스템 구성요소 투입물 산출물 구성요소 구성요소

5 시스템의 유형 자연적 vs. 인위적 정적 vs. 동적 폐쇄적 vs. 개방적 실체적 vs. 추상적
자연적: 인간의 개입 없이 자연 그 자체로 존재 인위적: 특정 목표를 달성하기 위해 인간에 의해 창조 정적 vs. 동적 정적: 어떤 구조를 가지나 시스템과 관련하여 활동은 가지지 않음, 예) 한강대교, 63빌딩 동적: 시간에 따라 변화되는 형태를 포함, 예) 경제시스템 폐쇄적 vs. 개방적 폐쇄적: 물적 자원이나 정보, 에너지 등을 외부 환경과 주고 받음 없이 자체적으로 완전히 운영 개방적: 입력과 출력을 통해서 그들의 환경과 상호 작용함 실체적 vs. 추상적

6 유통정보 유통정보의 정의 상품의 유통에 있어 신속/정확을 기함으로써 유통활동의 효율화와 합리화를 도모하여 비용의 낭비를 막고 유통활동을 촉진시키는 중요한 역할을 하며, 유통정보시스템을 유지하는 데 필수적인 역할을 수행 유통정보종류 수주정보 : 거래활동의 출발점이며, 유통활동의 기초 재고정보 : 적정재고수준을 유지하고 판매기회의 손실을 최소화하며, 운송비 절감 창고정보 : 상품별 보관위치, 상품의 입고 및 출고 등을 정보화하여 최적의 창고상태를 유지 출하정보 : 고객의 주문 상황에 대해 적기 배송체계의 확립과 최적 운송계획수립 유통관리정보 : 최소비용으로 목적을 달성할 수 있도록 시스템 설계를 계량하며, 유통시스템의 모니터링과 실적을 평가

7 다음 중 당신이 좋아하는 도형을 한 가지만 골라 보라.
쉬어가기 : 유형 테스트 다음 중 당신이 좋아하는 도형을 한 가지만 골라 보라.

8 쉬어가기 : 유형 테스트 사각형을 좋아하는 사람은 주로 합리적인고 논리적인 사람
삼각형을 좋아하는 사람은 주로 인내심이 있고 끈기가 있는 사람 육각형을 좋아하는 사람은 주로 현실에 불만족하고 변화를 추구하는 사람 원을 좋아하는 사람은 주로 원만한 대인관계에 가치를 두고 있는 사람

9 유통정보 유통정보 유통정보 종류 상품유통에 있어서 신속 정확을 기함으로써
유통활동의 합리화를 도모하여 비용 낭비를 막고 유통활동을 촉진시키는 역할을 하며, 유통정보시스템을 유지하는데 필수적인 역할 유통정보 종류 수주정보 : 거래활동의 출발점이자 유통활동의 기초 재고정보 : 적정재고를 유지하고 판매기회의 손실을 최소화하며, 운송비를 절감 창고정보 : 상품별보관위치, 상품의 입고 및 출고내용 등을 정보화하여 최적 창고상태유지 출하정보 : 고객의 주문상황에 대해 적기 배송체계의 확립과 최적 운송계획을 수립함으로써 운송비를 절감 유통관리정보 : 최소비용으로 목적을 달성할 수 있도록 시스템 설계도를 계량하며, 유통시스템의 모니터링과 실적을 평가 경영정보시스템의 기초

10 정보시스템이 기업핵심활동에 미치는 영향 경영의 압박요인 (pressuring factors) 환경적 요인
경영관리의 패러다임 변화 기술적 요인 기술의 급속한 발전 새로운 기술의 등장 신규 경쟁자의 진입 경쟁의 심화 글로벌화 전략적 제휴 리엔지니어링 고객중심경영 기업의 핵심활동 생산성의 향상 품질의 향상 경쟁우위의 창조 기업전략의 달성 기업재구축과 경영혁신 효과적인 의사결정 고객지원 정보시스템

11 정보시스템의 주요 역할 생산성 향상: 업무시간을 단축 시켜 업무의 능률 향상 (예: 수발주시스템, 전자결재시스템)
품질 개선: 정보기술을 사용하여 제품 품질 개선 (예: POS를 통한 매장품목 관리) 경쟁우위의 창출: 시간이나 비용의 절감 수준을 넘어 질적인 서비스로 고객 유치함 기업전략의 실현: 정보기술을 기업의 전략을 구현하는 도구로 이용 (예: 사이버 뱅킹) 비즈니스 프로세스의 재구축: 재설계된 업무 프로세스의 구현 의사결정의 질 개선: 데이터 및 계량모형 통해 경영의사결정의 효율성 및 효과 개선 고객 요구 및 환경변화에 신속하게 대응: 정보기술로 변동정보 신속하게 추적/파악 출시 기간 (time-to-market)의 단축: CAD/CAM 등의 기술로 제품설계 기간 단축함으로써 시장 선점 경영정보시스템의 기초

12 정보시스템이란? 조직에서 경영활동과 의사결정을 지원하며, 조직을 통제하기 위한 정보를 수집.처리.저장.배분하는 일련의 활동들을 수행하기 위한 구성 요소들의 집합

13 정보시스템의 기본모형 데이터 입력 데이터를 정보로 프로세싱 데이터 출력 정보시스템

14 정보시스템의 특성 H/W 인적자원(사람) 정보시스템 절차 S/W 데이터베이스 네트워크 <정보시스템의 구성>
정보시스템은 인간과 컴퓨터간의 시스템 이다 정보시스템은 통합시스템 이다 정보시스템의 목표는 조직의 목표에 부합 해야 한다 정보시스템은 의사결정을 지원해주는 포괄적인 개념 이다 H/W 인적자원(사람) 정보시스템 절차 S/W 데이터베이스 네트워크 <정보시스템의 구성>

15 정보시스템의 구성요소 컴퓨터 하드웨어 컴퓨터 소프트웨어 데이터베이스 사람 중앙처리장치 주변장치 통신네트워크 장비
시스템 소프트웨어 응용 소프트웨어 데이터베이스 공유 가능한 통합데이터 (조직 데이터) 사람 사용자 IS 전문가

16 정보시스템의 분류 관리수준에 따른 분류 경영지원기능에 따른 분류 전략계획정보시스템 관리통제정보시스템 운영통제정보시스템
기업운영지원정보시스템 (거래처리.업무흐름관리.사무자동화 시스템) 경영의사결정정보시스템 (경영보고.의사결정지원.중역지원.전문가 시스템) 전략결정지원정보시스템 (최종사용자전산.전략정보 시스템)

17 생산정보 마케팅정보 재무정보 인사정보 회계정보
정보시스템의 분류 기업내 정보시스템 생산정보시스템 마케팅정보시스템 재무정보시스템 회계정보시스템 인사정보시스템 생산정보 마케팅정보 재무정보 인사정보 회계정보

18 유통정보 시스템 유통정보 시스템 유통과정에서 발생하는 다양한 의사결정을 지원하기 위해 구축되는 정보시스템
유통정보시스템의 필요성 ① 시장의 확대 ② 수익성의 향상 ③ 유통 환경의 변화에 능동적 적응 유통정보시스템의 활용 영업관리 / 영업활동지원의 자동화 / 제품관리 / 광고 및 판촉 / 수요예측 / 시장조사 / 유통관리

19 Ⅳ. 유통정보 유통정보 시스템 유통정보시스템의 효과 ① 대기업형 효과 : 유통계열화의 개편, 통합된 분업체제의 구축
② 중소기헙형 효과 : 비용절감, 협업화 및 연쇄화 유통정보시스템의 구성 요소 ① 기업환경 (내부환경, 사용자 환경) ② 데이터베이스 (기업내부 데이터, 외부 데이터) ③ 휴먼웨어 ④ 소프트웨어 ⑤ 하드웨어

20 Ⅳ. 유통정보 제18강 유통정보 시스템 유통정보시스템의 유형 대기업형
① 소매업주도형 : 대기업이 자본과 인적자원으 바탕으로 소매업 주도형으로 유통정보 시스템을 구성하는 것 ② 도매업주도형 : 제조업체와 소매점 사이에 도매업체가 개입하여 제조업체로부터 제품을 받아 소매점 별로 분배하고 배송하는 형태 ③ 물류업주도형 : 물류업체가 중심이 되도록 유통정보통신망을 구성해서 제조업체와 소매점을 연결하는 형태 중소유통업형 대부분 연쇄화 사업방식의 협업에 의해 통신망이 구성

21 Ⅳ. 유통정보 제18강 유통정보 시스템 유통경영을 위한 의사결정 지원 시스템
컴퓨터를 이용해서 반구조적 또는 비구조적 의사결정을 지원하는 시스템 의사결정 지원시스템의 구성 ① 데이터베이스시스템 ② 모델베이스시스템 ③ 사용자 인터페이스기관 ④ 사용자 의사결정지원 시스템의 활용 ① 보고 및 조회시스템 ② 분석적 모델 ③ 임원정보시스템 ④ 그룹의사결정지원 시스템 ⑤ 인공지능 시스템

22 Ⅳ. 유통정보 제18강 유통정보 시스템 유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축
한 조직의 여러 응용시스템들이 공유할 수 있도록 통합, 저장된 운영 데이터의 집합 데이터베이스 모델 ① 계층형 데이터 베이스 장점 : 간단해서 이해가 쉬움, 구현.수정.탐색 용이 단점 : 데이터상호간 유연성 부족, 검색경로가 한정되어 비효율적 ② 네트워크 데이터 베이스 장점 : 데이터상호간 유연성 좋음, 다양한 형태의 구조 제공 단점 : 복잡해서 이해 어려움, 변경이 어려워 확장이 어려움 ③ 관계형 데이터 베이스 장점 : 다른 데이터베이스로 변환 용이, 간결하고 보기 편리 단점 : 성능이 다소 떨어짐

23 Ⅳ. 유통정보 제18강 유통정보 시스템 유통정보 시스템을 위한 데이터 베이스 ① 내부 데이터 베이스
고객서비스관련 / 상품. 생산관련 / 조달물류 관련 / 판매물류 관련 / 판매.영업 관련 ② 외부 데이터 베이스 경쟁업체 정보 / 기술정보 / 고객정보 / 경제.정치환경 정보 / 사회문화 정보

24 Ⅳ. 유통정보 제18강 유통정보 시스템 유통정보시스템의 구축 과정 기획단계 ① 기존 기업의 정책의 기조 유지
② 현업의 분석을 통한 문제점의 도출 및 목적의 명확화 ③ 목적에 부합하는 개발전략의 수립 개발단계 ① 시스템 기본설계 : 출력물 및 업무효율 중심의 설계 ② 시스템 상세설계 : 기본설계에 따른 사양의 설계 ③ 프로그램의 개발 : 프로그램 사양서에 따른 개발 적용단계 ① 시스템 시운전 ② 시스템 도입