13.09/11 ▣ YDC 필드 클레임 분석현황(8월 접수분) 구분 고객불만 수량 분석결과 비고

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1 13.09/11 ▣ YDC 필드 클레임 분석현황(8월 접수분) 구분 고객불만 수량 분석결과 비고
CONTROL UNIT (35건) 작동불량 33 11 ADC 프로그램 관련 변경전 제품 ※ADC프로그램 변경품 적용 (13.01/07) ※인터레피팅 개선적용 ⇒ 1차 개선품 적용(13.6/28) ⇒ 2차 개선품 적용(13.8/05) ※블로워 S/W무거움 개선 적용(13.08/28) ⇒로터 디텐트부 R1⇒R2 20 인터레피팅 개선전 제품 2 재현불가 파손.작동불량 1 BLOWER S/W무거움 개선전 제품(MTC제품) 템프링 이탈 COMPRESSOR (20건) 7 피스톤 복삭 가공불량에 의한 슈 이탈로 작동불량 ※두원중공업 고품 분석중 ⇒오일수분 함유량 측정 : 1대 ⇒냉방성능및 작동불량 유무 검증 : 3대 ※실차 이음평가 : 2대 ⇒재현불가 ※콤프 내부 수분유입밸브 파손 ⇒에어드라이어 설치 (두천3공장)　 수분에 의한 밸브 파손 으로 작동불량 사판 이상마모로 인한 작동불량 4 클러치 작동 이상무 / 내부 회전 이상무 이음 5 소음테스트 결과 이상없음 사판 이상 마모로 인한 이음 성능불량 누기 누기 테스트 결과 이상없음 접촉불량 작동상태 이상없음 STATOR (1건) 저항값 및 통전검사 결과 이상없음 배관류 (튜브,디스호스:12건) (팽창밸브11건) 누설 6 간섭으로 인한 가스 누기(디스호스:3,석션호스:3) 실차장착 검사구 필요 리퀴드 파이프 용접불량(LOT NO:12.10월) 용접부 타입 변경 (절단→포밍)13.5/31 냉방불량 16 15 EXP V/V 이물질 고압 세척기 적용(13.09/04) 재현불가(디스호수) EVAP CORE (7건) 냉방불량 비정상온도 3 튜브 삽입부 용착불량 헤드 파이프 단품 세척액 교환주기 설정(3일1회 ⇒ 1일1회) 헤드 파이프 단품 용착불량 두원공조 분석중(13.09/10) 에바 파이프 용접불량 파이프 용접부 진원도 개선 13.09/11 제품 파손 으로 재현못함

2 13.09/11 ▣ YDC 필드 클레임 분석현황(8월 접수분) 구분 고객불만 수량 분석결과 비고 O-RING(7건) 누기 7
고품 미입고 RESISTOR(7건) ON,OFF불량 휴즈 정상단락 BLOWER MOTOR (6건) 작동불량,이음 5 수분유입 으로 인한 부식 수분 배수를 위한 설계 검토중 1 작동상태 및 이음 이상없음 HEATER CORE (4건) 온도이상 기타누설 3 튜브 고주파 용착부 누설 두원공조 연구소 분석 진행중(13.09/10) 제품 파손 으로 재현못함 HVAC UNIT(2건) 기타누설 튜브 삽입부 용착불량 온도이상 ACT``작동검사 및 에바누기 이상없음 SENSOR-DUCT (2건) 작동불량 작동상태 검사 이상없음 비정상온도 36℃ 저항값 확인시 저항값 불량 2차 분석중 MOS FET(2건) 접촉불량 2 CONDENSER(2건) 기밀불량 질소36㎏/㎠ 주입후 수몰검사 확인시 재현안됨 ACTUATOR(1건) CASE(1건) 누수 외력 으로 인한 케이스 파손 냉매 개폐불량 고품없음 SENSOR-AMB(1건) 총합계 122 ★ 총 124건 발생수량대비122건 접수(98%) ※매월 고품 미입고 및 재현불가 제품 이의제기 실시