농 협 하 나 로 마 트 - CTI 고객관리& 주문배송 솔루션 사용 설명서 ㈜ 대아솔루션 홈페이지 Hosting 유지보수.

Presentation on theme: "농 협 하 나 로 마 트 - CTI 고객관리& 주문배송 솔루션 사용 설명서 ㈜ 대아솔루션 홈페이지 Hosting 유지보수."— Presentation transcript:

1 농 협 하 나 로 마 트 - CTI 고객관리& 주문배송 솔루션 사용 설명서 ㈜ 대아솔루션 홈페이지 Hosting 유지보수

2 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 Part 5 Part 6 Part 7 Part 8
Part 1 ABOUT US Part 2 ABOUT US Part 3 ABOUT US Part 4 ABOUT US Part 1 일반주문 Part 2 매장주문 Part 3 장보기 Part 4 배송업무 Part 5 고객관리 Part 6 분석업무 Part 7 기본업무 Part 8 매출업무

3 1. 일반주문 고객별 상담내용 관리 User guide 1-1. 고객상담관리 고객별 상담내용을 단계별로 관리
상담 구분별로 선택관리

4 1. 일반주문 전화 주문 고객의 정보 조회 User guide 1-2. 주문받기 전화번호와 일치하는 고객의 정보를
보여주는 기능 고객정보  전화건 고객의 정보 지난주문내역  전화건 고객의 지난 주문내역 주문내역 현황 -> 매장에서 전화 주문 받은 모듣 고객 정보 우측 화면은 외부에서 매장으로 걸려온 모든 전화 수신내역

5 1. 일반주문 주문을 받기 위한 화면 User guide 1-3. 터치주문(브랜드 선택) 상품 대분류, 중분류 선택 후
상품명 선택

6 1. 일반주문 주문 품목의 수량/금액 선택 User guide 1-4. 터치주문(수량/금액선택) 주문 품목의 수량 또는 금액을
주문 품목의 수량 또는 금액을 입력한다.

7 1. 일반주문 이전 주문 내역 User guide 1-5. 터치주문(이전주문내역) 이전 거래 내역을 주문 횟수가
많은 순서로 보여준다.

8 1. 일반주문 1-6. 터치주문(메모입력) 메모 입력 화면 User guide 주문시 고객의 요구 사항을 메모 하는 곳

9 1. 일반주문 배송지 정보 입력 User guide 1-7. 터치주문(배송지입력) 의뢰인 주소와 수취인 주소가 다른
경우 입력.

10 1. 일반주문 1-8. 터치주문(현금영수증입력) 현금영수증처리 User guide 현금 영수증 번호 입력

11 1. 일반주문 해당 고객 정보 검색 User guide 1-9. 주문받기(고객검색) 전화를 받지 않고 주문을 하는 경우
고객검색으로 주문 하고자 하는 고객을 선택해서 입력.

12 1. 일반주문 기간별 주문내역 조회 User guide 1-10. 기간별주문내역 주문에서 배송 완료 까지의 과정을
단계별로 조회.

13 2. 매장주문 매장 방문 고객 배송 접수시 User guide 2-1. 매장배송주문관리 매장 방문 고객이 배송을 원할시
해당 고객의 카드번호 또는 전화 로 검색 가능.

14 2. 매장주문 회원등록이 안된 고객을 접수 처리 User guide 2-2. 매장 배송(임시등록)
회원 등록이 안된 비회원 배송 접수시. 임시등록 선택 후 배송정보 입력,

15 2. 매장주문 2-3. 지난배송 내역 지난 배송 내역 조회 User guide 매장 배송의 지난 주문 내역 조회

16 3. 장보기 3-1. 주문서출력선택 주문서 출력 User guide 주문 완료한 품목의 주문서를 출력 하는 곳

17 3. 장보기 3-2. 주문서출력 배송 전표출력 User guide 배송전표 출력양식

18 3. 장보기 쇼핑완료 후 확정금액 입력 및 라벨출력 User guide 3-3. 라벨출력쇼핀완료 주문서 품목 쇼핑 완료후 확정
된 전체 금액 입력.

19 3. 장보기 3-4. 라벨출력 라벨출력양식 User guide 배송에 필요한 기본 정보 출력

20 4. 배송업무 배송자선택 및 차량 선택 후 배송할 고객등록 User guide 4-1. 배송등록
배송 출발전에 배송자가 해당 고객 을 선택해서 등록한다. 차량 및 배송자 선택 후 주문번호 란에 라벨지 우측 상단 바코를 직 접 입력 또는 스케너를 이용 입력.

21 4. 배송업무 4-2. 배송리스트 배송할 고객 정보 User guide 선택한 고객 명단을 출력

22 4. 배송업무 4-3 배송완료 배송 완료 후 등록 User guide 배송완료 후 등록 처리

23 5. 고객관리 고객의 기본 정보를 관리 User guide 5-1. 고객정보 고객기본정보관리 조회, 등록, 수정, 삭제업무
고객의 기본 정보를 관리 User guide 고객기본정보관리 조회, 등록, 수정, 삭제업무 고객별 주문내역 조회 고객별 상담 내역조회

24 5. 고객관리 5-2. 주문내역 고객의 지난 주문 내역 관리 User guide 고객별 주문내용을 조회

25 5. 고객관리 5-3. 상담내역 고객의 지난 상담 내역 관리 User guide 고객별 상담내용을 단계별로 조회

26 6. 분석업무 6-1. 고객주문횟수별 주문 횟수별 관리 User guide 고객별 주문 횟수별 조회

27 6. 분석업무 주문에서 배송 완료까지 User guide 6-2. 기간별 주문내역 고객별 주문 내용을 주문에서 배송
완료까지 과정을 단계별로 관리

28 6. 분석업무 6-3. 기간별 상세주문내역 주문내역을 품목별로 조회 User guide 고객별 주문내용을 품목별로 조회

29 6. 분석업무 주문에서 배송 완료까지를 그래프로 User guide 6-4. 기간별 주문내역 CHART
고객별 주문 내용을 주문에서 배송 완료까지 과정을 단계별로 그래프로 표기

30 6. 분석업무 6-5. 매출액 및 수금액 월별 매출액 및 수금액관리 User guide 고객별 매출과 수금 내역을 월별로 조회

31 7. 분석업무 7-1. 직원관리 매장 직원관리 User guide 직원을 직무 구분별로 관리

32 7. 분석업무 7-2. 배달차량정보 배달 차량정보 관리 User guide 배송 차량 관리 및 해당 보험사 관리

33 7. 분석업무 7-3. 배송구역정보 배송구역 정보 관리 User guide 배송 구역을 지역별로 관리

34 7. 분석업무 7-4. 외주거래처정보 외주 거래처 정보 관리 User guide 외주 거래처 정보 관리

35 7. 분석업무 7-5. 상품 대분류 등록 상품 대분류 관리 User guide 상품 대분류 등록

36 7. 분석업무 7-6. 상품 중분류 등록 상품 중분류 관리 User guide 상품 중분류 등록

37 7. 분석업무 7-7. 상품명 등록 상품 명 관리 User guide 상품명 등록

38 7. 분석업무 7-8. 배송시간관리 배송 시간 정보 관리 User guide 배송시간 관리

39 8. 매출업무 8-1. 사업자고객관리 사업자 기본 정보 관리 User guide

40 8. 매출업무 8-2. 거래명세서 등록 및 출력 외주 거래처 거래 명세서 정보 관리 User guide 거래 명세서 출력