경영이란---조직의 목표달성을 위하여 수행되는 일체의 활동 또는 과정을

Presentation on theme: "경영이란---조직의 목표달성을 위하여 수행되는 일체의 활동 또는 과정을"— Presentation transcript:

1 경영이란---조직의 목표달성을 위하여 수행되는 일체의 활동 또는 과정을
의미한다. 이러한 과정 속에는 계획안을 수립하고 이를 실행 평가하는 필요 에 따라 수정하고 보완하는 일체의 행위를 말한다. 경영학은 경영주체 가계와 기업과 정부를 들 수 있다. 경영학의 관심은----기업에 있다. 가정 정부 기업

2 경영학의 학문적 의미 경영학은 전체경제의 구성단위가 되는 기업, 가정 등과 같은 개별경제 단위체들의 경제적 활동을 연구대상으로 삼는다. 즉, 기업, 가정, 병원 등의 경영활동을 보다 합리적, 효율적으로 수행하기 위한 제 방안과 그에 따른 법칙을 연구하는 학문이 경영학인 것이다. 경영학은 과학으로서 학문적 이론체계를 제공함과 동시에 경영실무에서 얻어지는 경험과 직관에서 우러난 기술 또한 중요함을 강조한다. 경영학의 연구대상 경영학은 경제과학의 한 분야로서 미시적인 관점에서 가정, 기업, 국가, 기타 비영리 조직 등과 같은 개별경제단위체들을 연구의 대상으로 삼는 데 그 특징이 있다. 경영학은 기업이라는 영리조직과 교회, 병원, 군대 등과 같은 비영리 조직을 그 연구대상으로 삼는다. 경영학은 기업활동 중에 경제적 측면의 활동, 즉 경영활동에 관한 연구에 주안점을 둔다. 경영활동은 구체적으로 생산, 마케팅, 재무, 인사,MIS 활동으로 이루어 진다. 재무와 인사 활동은 생산, 판매활동이 원활하게 수행되도록 조력, 조언하고 보조, 지원하는 참모 활동이다.

3 경영학의 구체적 정의 경영학이란 조직(기업조직)이 일정한 목표를 달성하기 위해 환경과 상호작용하면서 관리기능을 통해 조직의 자원을 조직의 활동에 효과적이고 능률적으로 투입, 통합, 조정하는 과정을 연구하는 학문이다. 기업조직은 내부환경과 외부환경으로부터 자원을 투입하여 변환과정을 거쳐 경영성과를 만들어 낸다. 이 같은 시스템을 경영학에서는 개방체계(open system)라고 부른다. 투입(inputs)의 내용은 물적자원, 인적자원, 시장사회, 정치, 경제, 기술 등에 관한 정보 등이다. 변환과정(transformation process)은 관리기능과 조직활동으로 이루어져 있고, 관리기능 내지는 관리과정(management function or man-agement process)은 의사결정으로부터 시작하여 계획, 조직화, 지휘(리더십을 통한 지휘, 동기유발을 통한 지휘, 의사소통을 통한 지휘) 및 통제로 구성되어 있다. 그리고 조직활동의 생산활동과 마케팅 활동은 조직의 주된 활동이며 인적 자원의 확보 및 활용, 경영자금의 조달 및 활용, 경영정보의 수집 및 활용, 회계정보의 산출 및 활용은 주된 활동인 생산 및 마케팅 활동을 돕는 지원활동이다.

4 경영성과는 세가지 부분으로 요약되어있다. 첫째, 소비자(고객)의 만족을 위한 제품 및 서비스의 제공(고객만족경영). 둘째, 이해관계자(주주, 거래업체 및 공급업체, 경영자, 종업원 등)에 대한 적절한 보 상의 제공(이해 관계자의 만족 경영). 셋째, 사회의 기대에 대한 부응(사회적 책임 및 환경친화적 경영). 기업조직은 목표를 달성하기 위해 자원을 투입, 통합, 조정하면서 과업을 수행해가는 조직체이다. 또한 효과 성이란 조직 목표의 달성 정도를 의미하며, 능률성이란 산출을 투입으로 나눈 값을 의미한다.

5 (가) 성공적인 목표달성을 위한 지침 ⓛ 종업원들의 목표수용과 목표달성을 위한 성과을 높이기 위해 노력한다. - 관리자들에 의한 고무의 결여이다. 목표 달성에 대한 최고경영자의 지속적 인 관심과 그것의 달성을 위한 격려와 고무가 없으면 설정된 목표는 단지 서류철 속에 남아 있게 된다. - 목표수용이 안 되는 것은 그 목표의 수용이 그들의 가치관 및 판단과 일치 되지 않기 때문이다. ② 의사소통과 피드백이 강조되어야 한다. ③ 목표들 간에는 상호 모순이 없도록 하여야 한다. ④ 보상은 성원의 목표달성 수준과 연결되어야 한다. ⑤ 목표달성을 위한 노력이 비생산적인 경쟁을 낳을 수 있다는 것을 유의 해야 한다. - 목표의 우선순위를 설정하고 목표간의 형평을 조정함으로써 이와 같은 문 제점을 극복하여야 한다.

6 기업의 성격 기업은 제품이나 서비스를 생산, 판매하는 조직시스템으로서 하나의 실체이며 항구적인 존속을 위해서 기업은 사회적 분업에 의한 자신의 역할을 효과적으로 수행해 갈 수 있어야 한다. 1. 경제적 역할: 사회가 필요로 하는 재화나 용역을 경제적으로 생산하여 공급해야 한다. 그래서 기업은 자원을 창조적, 능률적으로 이용하여 사회에 필요한 가치 내지 효용을 창출하는 생산기능을 주로 담당하며, 그 결과로 얻어진 이윤을 기업의 경제적 목표로 하고 있는 것이다. 2. 사회적 역할: 인간생활의 질적 향상과 바람직한 문화의 형성에 기여할 뿐만 아 니라 이와 관련된 사회 문제해결에 참여하는 등의 사회적 책임도 수행해야 한다. 경영학이 그의 인접과학으로서 경제학, 사회학, 심리학, 법학, 정치학, 공학 등을 포용하고 있는 이유가 바로 이 같은 기업의 다양한 역할 때문인 것이다.

7 계획과정 및 전략 계획은 우리의 일상생활은 물론 모든 집단, 모든 조직활동에 중요한 영향을 미친다. 생활계획, 휴가계획, 진로계획 등은 물론 작업집단의 작업일정계획, 최고경영자의 5개년 이익계획, 국가의 경제개발 5개년 계획 등은 모두가 개인이나 집단 및 조직의 목표를 달성하기 위한 방법을 모색, 설정하는 과정이기 때문이다. ★ 계획의 중요성, 계획과 전략의 구분 등을 논의해보고, 둘째로 계획과정의 기본적인 틀을 제시하고, 계획의 재 차원, 계획활동의 여러 가지 유형 등에 대하여 토론해 보기로 한다. 셋째로는 계획수립을 위해 활용될 수 있는 기법을 소개하고, 마지막 네 번째로 계획과 더불어 나타나는 문제점이 무엇인가를 살펴보고 그 같은 문제점들이 관리자의 직무에 어떻게 영향을 미치는가를 살펴보기로 한다.

8 (가) 계획의 의미와 중요성 “계획이란, 조직목표를 달성하기 위해 관리자들에 의해 사용되는 일련의 정책, 절차, 방법을 설정하는 것이다.” ⓛ 조직계획은 하나의 과정이다 : 계획이란 외부환경과 내부환경을 분석하는 일 부 터 시작하여 목표를 설정하고 목표를 달성하기 위한 전략을 수립하며, 전략 실천은 위한 세부 계획을 작성하는데 까지 이르는 하나의 과정인 것이다. ② 조직계획은 관리철학이다 : 계획기능은 하나의 관리기능이기는 하지만, 관리자 에 따라 계획기능의 중요성을 각기 다르게 평가한 다. ③ 조직계획은 현재결정이 미래의 결과에 대한 영향을 미친다 : 이는 곧 계획이란 어떤 특정한 결정(계획)에서 기인된 일련의 인간관계를 확인 하는 노력이란 의미이다.

9 ④ 조직계획은 여러 가지 하부계획들로 구성된다 :
실제로 조직계획은 시간기준, 노력의 초점 및 관리계층 등과 같은 특성에 따라 구분되는 여러 가지 계획들로 구성된 복합 개념이며, 목표, 전략, 정책, 기능을 포괄하는 통합적 구조인 것이다. - 조직계획의 중요성 - ① 계획은 관리자들이나 조직으로 하여금 미래를 수용하기보다는 미래에 영향을 미치도록 한다. 다시 말해서, 계획은 관리자들이 변화에 대처해 가는데 도움이 된다는 말이다. ② 계획은 조직과 그 성원들의 업적을 개선하게 한다. 많은 실증연구자들의 연구보고에 의하면 공식적으로 계획활동을 하고 있는 조직들이 계획활동이 없거나 비공식적으로 계획활동을 하고 있는 조직들보다 훨씬 더 높은 업적을 보이고 있음을 강력하게 주장하고 있다. ③ 계획은 통제기능과 밀접하게 관련된다. 목표가 일단 설정되면, 계획을 통해 그 같은 목표달성을 위해 제 자원이 배분되고 계획이 추진된다. 통제는 그러한 계획추진의 진도가 어느 정도인가를 평가하기 위해 있는 것이다.

10 결국 이것은 이윤의 극대화 원칙(principle of maximization)을 의미한다.
경영지도 원리의 의의 경영지도의 원리는 경영 목적을 달성하기 위한 지침이다. 일반적으로 경영의 지도원 리는 수익성 원칙을 그 중심으로 삼는다. 기업의 본질적인 목적이 이윤추구에 있기 때문이다. 따라서 이윤추구를 그 주축으로 삼는 수익성 원칙이 경영 지도원리의 근본 이 된다. 합리성원리를 총괄하여 인식대상의 유효성 원리라고 부른다. 고적적 이론(예: 테일 러)에서는 효율이 지상 과제로 등장하였다. 수익성 원칙 결국 이것은 이윤의 극대화 원칙(principle of maximization)을 의미한다.

11 효율성 원칙 효율성 원칙은 예를 들면 눈앞에 보이는 이익도 측정하지만 소비자의 만족도, 기업
효율성 원칙은 예를 들면 눈앞에 보이는 이익도 측정하지만 소비자의 만족도, 기업 이미지 향상, 시장 점유율의 확장, 종업원의 사기 양양 등을 다양하게 추구하여 투입 에 대한 산출을 기대하는 것이다. 효율성 원칙은 적정이윤을 추구하는 원칙이다. 이윤은 사회적으로 납득할 만큼의 적 정한 것이어야 한다는 것이다. 즉, 투입된 재화나 용역에 비하여 산출이 사회적으로 납득할 만한 적정한 것이 아니고 큰 경우에는 사회로부터 비난을 받을 가능성이 많 게 되고 이로 인하여 기업경영에 불리한 경우를 당할 수 있으므로 적정한 산출을 추 구한다는 것이다.

12 효율성 원칙의 제반 요소 가. 자율성 자유로운 경영환경은 목표 달성에 대한 자발적 의욕을 크게 불어넣어주므로 조직의
효율성을 높여준다는 것이다. 그러나 자유로운 경영활동의 보장이라는 의미 속에는 조직들이 행하는 불공정한 행위의 규제도 포함되어 있어야 한다. 예를 들어, 공정한 경쟁을 막는 행위, 즉 매점매석, 독점, 가격담합, 부당행위, 내부자 거래 등 소위 남을 해치는 일은 할 수 없게 규제하여야 한다. 역사적으로 규제와 통제에 의거한 시장경제는 몰락하고 자율성이 보장된 시장경제 는 발전, 성장하여 더 큰 부를 향유하는 것을 볼 수 있다. 또한 자율성 보장이란, 인간본능에 속하는 욕심을 될 수 있는 대로 허용해 주는 것을 의미한다. 자신의 욕심을 채우기 위해 열심히 일하도록 하면 결과적으로는 그것이 전체적으로는 모두에게 선이 되는 것, 그것이 자율성의 논리이다. 나. 투명성 투명성이란 정직하게 조직의 제반 상황을 사실대로 내부, 외부에 알림으로서 이해관 계자들에게 신뢰감을 주는 정도를 말한다. 조직의 이미지가 진실되고 정직하다고 인 식 될 때 경영활동은 활성화되고 효율적이 된다.

13 유인은 의사결정에서 사실적 목표성과이며, 공헌은 기대적 목표성과가 된다.
다. 문화성 현대 산업사회에서는 고품격 문화를 영위하는 자가 경쟁에서 승리할 수 있음을 시 사해 주는 것이다. 라. 다양성 사람들이 그 외형적인 요인, 종교적 요인, 문화적 요인 등 때문에 차별을 받지 않고 오직 그 본질에 의해서만 평가 받으며 당당하게 어울려 살아 갈 수 있는 문화를‘다 양성의 문화’라고 한다. 효율성의 원칙 이론적으로 기업의 경제적 균형상태는 극대화를 충족시키는 조건에서만 실현된다 고 말 할 수 있다. 사실적 목표성과 > 기대적 목표성과 유인은 의사결정에서 사실적 목표성과이며, 공헌은 기대적 목표성과가 된다.

14 경영마인드 경제마인드의 핵심요소 고객 중심 마인드 경영마인드 가치 극대화 마인드 경쟁우위 마인드

15 가. 고객중심마인드 고객에게 제공되는 일체의 물질적 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다 주는 활동으로 이루어 지도록 하는 것을 의미한다. 1) 최종소비자를 고객으로 보는 마인드 고객의 불만을 경청한다. 반면 실패하는 기업들은 현재의 고객들이 이탈하는 것을 대수롭지 않게 생각하고 새로운 고객을 찾는 데만 많은 시간과 비용을 쏟는다. 2) 주주를 고객으로 보는 마인드 3) 종업원을 고객으로 보는 마인드 나. 경쟁우위 마인드 경쟁우위는 어느 특정한 기업이 다른 수많은 기업들과의 경쟁에서 우위를 설 수 있 는지의 여부를 판단할 때 사용하는 개념이다. 경쟁우위의 원천으로는 가치활동과 핵 심 역량을 들 수 있다. 이때 가치활동은 창조적인 경영활동을 의미하고 핵심역량은 기업의 경쟁력 확보에 결정적인 역할을 하는 중요한 경영자원이라고 할 수 있다. 경 쟁 우위 마인드 속에는 전략적 사고가 포함되어 있다. 내부역량에는 강점과 함께 약 점이 있으며, 외부환경 또한 기회와 자신이 갖고 있는 장점을 잘 조화시키는 전략선 택이 중요하다.

16 다. 가치극대화 마인드 1) 주가를 통한 가치극대화 주식 가격을 통해서 기업가치를 높이는 것은 투자자들이 그만큼 투자가치가 있다 고 판단하여 해당기업에 투자하기 때문이다. 2) 브랜드 등 무형자산을 통한 가치극대화 브랜드 가치가 높다는 것은 “고객이 필요할 때 자동으로 그 상품을 손에 집도록 만들었다.” 라는 의미이다. 품질을 인정하고 망설이지 않고 구매한다

17 경영과 기업 1. 경영, 기업 동질 개념설 경영과 기업은 동전의 앞, 뒷면과 같은 관계에 있다. 따라서 현대 산업사회에 있어서
경영의 목적은 곧 기업의 목적이 되며 기업의 주관자인 경영자의 목적이 되기도 한 다. 2. 경영, 기업 이질 개념설

18 경영목적----기업경영의 궁극적인 목적은 이윤창출이다.
경영목적을 달성하는데 기업문화는 중요한 요인이다. 기업문화----해당기업의 이미지로 나타나고 기업 이미지는 소비자들의 해당 기업 평판에 중요한 작용을 한다. 경영의 구성요소 물적 자원 인적자원 자본(자금) 경영전략 인적 자원 --- 인간의 노동력, 창의적 사고, 기술 물적 자원 --- 석탄, 철광석, 토양, 동식물 등과 같은 천연자원 전략----경쟁기업을 이기고 성공적으로 경영활동을 수행하기 위해서는 전략이 필요하다. 훌륭한 경영목적과 우수한 인적자원 및 풍부한 자금을 가지고 있다고 하더라도 이를 효과적으로 운용할 수 없다면 경쟁에서 이길 수 없다.

19 기업의 유지와 성장 기업은 계속 유지되고 성장 발전하여야 한다. 계속 기업으로서 장기적, 계속적 으로 유지되고 성장 발전할 때 그 역할을 다 할 수 있는 것이다. 계속성장의 조건은 혁신(innovation)과 자동화(automation)라고 할 수 있다. 혁신---새로운 상품의 도입, 신제품의 개발, 새로운 원료의 확보, 새로운 시장의 개척, 새로운 제조방법의 도입, 새로운 조직 편성과 수행도 혁신이라 할 수 있다. 기업의 혁신에는---제품혁신(product innovation), 공정혁신(process innovation) 판매혁신(marketing innovation), 조직혁신(organization – innovation)으로 나눌 수 있다.

20 자동화(automation)----오토메이션의 적용범위는 경영전반에 걸쳐 광범위하다.
오토메이션은 사무관리 분야 등 경영관리분야에서도 폭넓게 적용되고 있다. 기업은 이러한 오토메이션에 의하여 노무비 등 원가의 절감, 품질수준의 향상, 시간 단축 생산능력의 증대, 안정성의 확보 등 경영 의 합리화를 도모할 수 있다. 고객---저렴하고 양질의 품질을 원한다. 정부---경쟁력 있는 기업으로 사회와 경제발전에 공헌하고 많은 세금을 내기를 원한다. 투자자--- 높은 투자 수익을 원한다. 경쟁기업---호시탐탐 우위를 점하려고 한다. 이러한 환경을 주도하여 경쟁에서 이길 수 있는 우수한 기업으로 성장 발전 하 는데 혁신과 자동화는 필수적 요인이 되었다.

21 BIS자기자본비율이란 위험도를 감안한 해당 금융기관의 자산을 자기자본이 얼마나 커버할 수 있는가를 나타내는 지표입니다.
단순히 총자산으로 자기자본을 나누는 것은 아무런 의미도 없습니다. 총 자산 중에 금융기관이 자체 보유한 현금이나 갖고 있어도 위험도가 없다고 인정되는 국채나 중앙은행이 발행한 통화안정증권 등의 자산은 위험도가 0 이기 때문에 자기자본이 이러한 자산을 커버할 필요가 전혀 없으니까요.. 그러니까 앞서 쓰신 자기자본/총자산*100 은 틀린 내용입니다. BIS자기자본비율은 최근에 시행되기 시작한 신협약의 경우 운영 리스크와 시장리스크 등을 감안하여 위험가중자산을 설정하지만 최초의 공식은 아래와 같이 위험가중치 즉 신용 위험 만을 감안해서 계산을 하고 있습니다. 

22 계산하는 방식은 자기자본은 해당 금융기관의 자본금 및 자본잉여금 등의
기본자본에 보완자본으로서 최근에 은행들이 많이 발행하고 있는 후 순위채 등의 발행대금으로 이루어지며 여기서 영업권상당액, 금융업을 영위하는 비 연결 자회사에 대한 출자금액 등 BIS규약상 정해진 일부 항목의 금액을 공제하면 자기자본이 됩니다.   그리고 위험가중치를 감안한 위험가중자산은 기본적으로 대차대조표에 있는 각종 자산을 위험도에 따라 분류한 후 각각의 자산 별 위험가중치를 곱해서 더한 금액과 대차대조표에는 안 나와 있지만 계약 등으로 인하여 해당금액이 금융기관이 부담 해야 할 가능성이 있는 지급보증 등의 부외항목을 항목별 성격에 따라 실제 부담이 될 가능성 등을 감안한 신용 환산 율을 곱하고 마찬가지로 위험도를 감안한 가중치를 곱해서 더한 금액이 위험가중자산이 됩니다.

23 위험가중치는 신용 리스크에 관한 것으로 - 현금이나 국채, 중앙은행의 채권(통화안정증권 등)은 0%로 자산금액이 얼마라도 위험가중자산에    포함되지 않으며 - 정부투자기관 등 국내 공공기관에 대한 채권(산업 은행채, 예금보험공사채 등)은 10% - OECD 회원국 은행에 대한 채권은 20%  - 주택담보대출 (대출받은 사람이 연체하지 않는 경우)는 50% - 그 밖에 대출 등 자산항목은 100% 의 위험가중치를 두고 있습니다.

24 위험가중치는 해당 자산이 잘못되어 대출 등을 상환 받지 못할 가능성을 의미하므로 위험가중치를 감안한 자기자본이 크면 클수록 실제 위험이 닥치더라도 해당 금융기관이 자기자본으로 그 위험을 커버하고 얼마나 튼튼하게 버틸 수 있는가를 보여주는 것이 BIS자기자본비율입니다. 즉 위험도가 높은 대출을 할수록 자산에 곱해지는 위험가중치가 높아지므로 BIS자기자본비율은 낮아지고 이를 올리기 위해서는 위험도가 높은 대출을 줄이던지 주식을 발행하여 기본자본을 확충하던지 후순위채를 발행하여 보완자본을 확충해야 합니다. 그래서 최근 은행들이 고 이율의 후 순위채를 대량으로 발행하고 있으며 이렇게 발행된 후 순위채는 시장의 자금을 흡수하여 공급되는 자금량을 줄여 회사채 등을 살 돈을 더 부족하게 되어 시장금리를 끌어올리는 원인 중 하나가 되고 있습니다. 여기서 신 협약의 경우는 금리, 주식, 환율 등 시장에 트레이딩 목적으로 투자한 자산이  일정한 기간 내 최대한 손실을 입을 가능성을 감안한 소요 자기 자본를 위험가중자산에 더하고

25 법률상 문제나 직원의 횡령이나 실수로 인한 사고 등 운영 리스크를 감안한 소요자기
자본을 반영하여 보다 위험가중자산에 더하게 되어 있어   즉 신용리스크에 시장리스크 및 운영리스크를 감안하여 기존보다 더욱 엄격하게 자기자본비율을 계산하고 있습니다. 그래서 은행들은 금융위기가 닥치면 BIS자기자본비율을 유지하기 위하여 위험도가 높은 대출을 꺼리게 되어 대출자체가 급격히 줄어들게 되어 신용경색이 더 심해지고 이는 금융위기를 실물위기로 전이시켜 위기를 더욱 증폭시키게 됩니다.   게다가 자기자본을 확충하기 위해서 높은 이율의 후순위채를 발행하게 되면 통상적으로 은행보다 신용도가 낮은 기업들은 은행이 발행하는 후순위채보다 높은 금리에 채권을 발행해야 채권을 팔 수 있게 되어 시장금리는 더욱 올라가게 되고 이렇게 되면 금리의 상승으로 기업들의 금융비용의 증가로 사업을 하기 더 어려워져 기업들은 비용을 줄이기 위해 직원을 해고하는 등 구조조정을 하게 되겠지요.. 결국 이런저런 파급효과가 위기는 더욱 가속화되고 점점 더 경제적인 어려움은 가중되게 됩니다.

26 BIS 자기자본비율= = Ⅹ100