여섯번째 이야기 “프로페셔널,변화리더 조건 이야기”

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1 여섯번째 이야기 “프로페셔널,변화리더 조건 이야기”
From : 피터 드러커 - 1.프로페셔널의 조건 - 2.변화 리더의 조건 주)지앤에스이엔지

2 피터 드러커 ( Peter F.Drucker )
1942. ~ 베닝턴대학교 철학 및 정치학 교수 제너럴 모터스(GM) 컨설팅 수행 마셜 플랜에 고문 자격으로 참여 ~ 뉴욕대학교 경영학부 교수 드러커 경영대학원 사회과학부 석좌 교수 - 피터드러커가 쓴 책들 - 테크놀로지스트의 조건 하버드 비즈니스 클래식 혁신 기업의 조건: 아이디어를 수익으로 연결하는 전략 혁신 의사결정의 순간: 성공적인 의사결정의 단계와 유용한 기술 피터 드러커의 매니지먼트 창조하는 경영자 경제인의 종말 피터 드러커 NEW SOCIETY 독서를 통한 지식경영 성과를 향한 도전 클래식 드러커 NEXT SOCIETY 피터 드러커 CEO의 조건 피터 드러커 매니지먼트 성과측정(HBR) 피터 드러커 경영 바이블 피터 드러커의 위대한 혁신 피터 드러커의 자기경영노트 성과를 향한 도전 피터 드러커 나의 이력서

3 1.프로페셔널의 조건 4. 프로페셔널을 위한 몇 가지 기초 지식 (2월 오태운부장, 3월 노병훈차장)
4. 프로페셔널을 위한 몇 가지 기초 지식 (2월 오태운부장, 3월 노병훈차장) 제10장 효과적인 의사 결정 방법 제11장 조직 내에서의 커뮤니테이션 방법 제12장 정보 중심 조직의 특성 제13장 리더십은 어떻게 발휘하는가 제14장 강점을 활용하는 방법 제15장 경영 혁신의 원리와 방법 자기 실현을 향한 도전 (2월 송종윤부장, 3월 조용승과장) 제16장 인생의 후반부를 준비하라 제17장 교육받은 사람이란 누구인가 제18장 어떤 사람으로 기억되기 바라는가 부록 - 정보 혁명 이후의 지식 근로자 (2월 김범수부장, 3월 전이진대리) 옮긴이의 글 1.새로운 사회의 거대한 변화 (2월 전이진대리, 3월 김범수부장) 제1장 지식의 전환과 지식 사회 ...27 제2장 조직 사회와 지식 근로자 ...65 2. 지식 노동과 지식 근로자의 생산성 (2월 조용승과장, 3월 송종윤부장) 제3장 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가 ..91 제4장 어떻게 성과를 올릴 것인가 제5장 공헌할 목표에 초점을 맞추어라 3. 프로페셔널로서의 자기 관리 (2월 노병훈차장, 3월 오태운부장) 제6장 인생을 바꾼 7가지 지적 경험 제7장 자신의 강점을 파악하라 제8장 시간을 관리하는 방법 제9장 중요한 일에 집중하라

4 2.변화리더의 조건 제1부. 경영의 본질 (4월 전이진대리, 5월 김범수부장)
제1부. 경영의 본질 (4월 전이진대리, 5월 김범수부장) 제1장. 왜 경영이 중요한가 제2장. 경영의 기능과 의미 제2부. 경영의 과제 (4월 조용승과장, 5월 송종윤부장) 제3장. 경영의 세 가지 과업 제4장. 목표를 구체화하라 제5장. 기업 이론을 정립하라 제6장. 비영리 조직에게 배우는 교훈 제3부. 경영의 책임 (4월 노병훈차장, 4월 오태운부장) 제7장. 성과를 올리고 부를 창출하라 제8장. 사회적 책임을 이행하라 제4부. 경영의 기초 지식 (4월 오태운부장, 5월 노병훈차장) 제9장. 경영의 새로운 패러다임 제10장. 부를 창출하기 위한 정보 제11장. 목표 관리와 자기 관리 제12장. 인사 관리의 기본 원칙 제13장. 가족 기업의 경영 제5부. 기업가 정신의 경영 (4월 송종윤부장, 5월 조용승과장) 제14장. 스스로 미래를 창조하라 제15장. 기업과 정신과 혁신 기업 제16장. 벤처 기업의 성공 원칙 제17장. 기업가 전략이란 무엇인가 부록. 금융 산업, 혁신인가 몰락인가 (4월 김범수부장, 5월 전이진대리)

5 1.프로페셔널의 조건. 1960년 대 말 지식 사회의 도래를 예견하고, 지식 사회에서는 지식만이 사회적 지위를 얻고 경제적 성과를 얻을 수 있는 유일한 생산 수단이 될 것이라고 주장해 온 피터 드러커가 지식 사회에서 각 개인의 자기실현 방법에 대해 이야기 하고 있다. 나의 강점과 가치관은 무엇인가? 나는 어떻게 성과를 거두고 목표를 달성할 것인가? 나는 인생의 후반부를 어떻게 준비할 것인가? 등에 대한 해답을 제시하고 있다. 지식 근로자가 자신이 속한 조직에서 어떻게 일해야 하고, 자기 자신은 어떻게 스스로 관리해야 하는지를 알게 해주는 지침서이다.

6 1.프로페셔널의 조건. 피터 드러커는 이 책에서 지금 우리가 살고 있는 이 시대를 전환의 시대라고 전제하고, 사회와 기업에서의 중심이 육체 노동자에서 지식 근로자로 이동하고 있으며, 따라서 앞으로 모든 조직에서 경쟁력을 확보하기 위한 유일한 방법은 지식 근로자의 생산성을 향상시키는 것뿐이라고 주장한다. 자본주의 사회에서 생산적인 곳에 자본을 배분할 줄 아는 자본가가 그랬던 것처럼, 지식 사회에서는 지식을 생산성 있는 곳에 배분할 줄 아는 지식 근로자가 경제 및 사회의 주역이 되리란 것이 피터 드러커의 생각이다.

7 1.프로페셔널의 조건. 지식 근로자의 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가?
피터 드러커는 지식 근로자가 어떻게 생산성을 향상시키고 지속적으로 성장할 수 있는지에 대해 여러 가지 차원에서 접근한다. 혁신, 리더십, 커뮤니케이션, 의사 결정, 인간 관계, 시간 관리, 목표 달성 등 지식 중심의 조직에서 일하는 모든 경영자와 지식 근로자들이 알아두어야 할 자기 개발의 비결들을 해박한 지식과 통찰력을 바탕으로 차분하게 설명해 주고 있다. 피터 드러커가 가장 강조하는 것은 자기 관리에 대한 스스로의 '책임'이다. 스스로를 높은 성과를 올리는 생산적인 사람, 끊임없이 혁신을 꾀하면서 계속 발전하는 사람, 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 비중 있는 사람으로 만드는 것은 오직 그 자신의 지속적인 자기 관리 노력에 달려 있다는 것이다.

8 1.프로페셔널의 조건. 모든 지식 근로자들은 각자의 지식을 활용하여 부가가치를 창출하는 '전문가'가 되어야 하며, 성과를 올리고 목표를 달성하는 데 모든 노력과 재능을 “집중”시켜야 한다는 점을 강조한다. "나는 이렇게 열심히 일하고 있어."라는 것에 만족해서는 안 된다. 지식 근로자는 스스로가 달성하고자 하는 목표 그리고 그 자신에게 기대되는 공헌을 이룩할 수 있어야만 한다. 스스로 목표를 달성하지 못하는 지식 근로자는 아무 쓸모 없는 존재가 되어버리고 말 것이기 때문이다. 피터 드러커 그 자신을 21세기에 가장 성공한 지식 근로자 로 만들어준 일곱 가지 경험과 교훈들을 접할 수 있을 것이다. 교훈들을 통해 우리 각자가 속한 조직에서 어떻게 일해야 하고, 스스로는 어떻게 개발하고 관리해야 하는가에 대한 해답을 얻을 수 있을 것이다.

9 2.변화리더의 조건. 제1부 경영의 본질 제1장 왜 경영이 중요한가 경영은 자원을 생산적으로 변환시키고 경제를 조직적으로 발전시키는 특별한 책임을 맡은 사회의 기관(organ of society)으로서 현대 사회의 기본적인 시대 정신을 반영하고 있다. 경영은 오늘날 가장 핵심적인 경제 발전의 원동력이다. 따라서 앞으로는 경영자의 우수한 능력과 끊임없는 성과 향상만이 지속적인 경제 발전을 가능하게 해줄 것이다. 이제 경영은 없어서는 안 될 존재가 되었다. 자유 세계 국가 전체에서 경영자들은 매우 결정적인 역할을 수행하고 있다. 제2장 경영의 기능과 의미 경영이란 다른 무엇보다도 몇몇 기본적인 원칙들로 구성된다. 1)경영은 인간에 관한 것이다. 경영의 과업은 서로 다른 기술과 지식을 가진 사람들로 하여금 공동의 성과를 올릴 수 있도록 하는 것이다. 2)경영은 공동의 목표를 위해 사람들을 통합하는 것이다. 따라서 경영은 문화와 매우 깊은 관련이 있다. 3)경영은 공동의 비전과 목표 그리고 가치관에 대해 깊이 생각하고, 결정하고, 이를 구성원들에게 제시하는 것이다. 4)경영은 조직과 그 구성원들이 계속 성장하고 발전할 수 있도록 해주어야 한다. 5)경영은 각자 다른 여러 종류의 과업을 수행하는 구성원들로 하여금 서로의 과업을 달성하는 데 공헌할 수 있도록 해야 한다. 6)경영은 조직의 성과를 지속적으로 측정하고 검토해야 한다. 7)경영의 결과는 언제나 조직의 외부에 나타난다. 기업에게 있어 그것은 고객의 만족을 의미한다.

10 2.변화리더의 조건. 제2부 경영의 과제 제3장 경영의 세 가지 과업 경영은 조직으로 하여금 맡은 바 역할을 다하고 또한 사회에 공헌할 수 있도록 하기 위해서 다음의 세 가지 과업들을 수행해야만 한다. 1)조직의 특수한 목적과 사명을 달성하는 것이다. 기업에 있어서 그것은 이익 창출을 의미한다. 2)조직의 생산성을 높이는 것이다. 모든 조직은 인적 자원을 더욱 생산적으로 만듦으로써 성과를 달성할 수 있다. 3)조직의 사회적 책임을 이행하는 것이다. 모든 조직은 사회의 한 기관이고 또한 사회를 위해 존재한다. 제4장 목표를 구체화하라 목표는 조직의 미래를 창조하기 위해 자원을 동원하는 수단이다. 어떤 조직에서든 목표를 수립하는 데 있어 다음의 다섯 가지 원칙이 반드시 지켜져야 한다. 1)목표는 사업에 대한 정의로부터 도출되어야 한다. 목표는 조직의 사명을 완수하기 위한 행동 강령이자 성과를 측정하는 기준이다. 2)목표는 행동과 관련된 것이어야 한다. 즉 목표는 구체적인 작업으로 전환될 수 있어야 한다. 3)목표는 조직의 모든 자원과 노력을 가능한 한 한곳에 집중시킬 수 있어야 한다. 4)목표는 한 가지가 아니라 여러 가지여야 한다. 5)기업의 성패에 영향을 미치는 모든 부문, 즉 마케팅, 혁신, 인적 자원, 재정 자원, 물적 자원, 생산성, 사회적 책임, 이익 등 여덟 가지 주요 영역에 대해서는 반드시 목표를 수립해야 한다.

11 2.변화리더의 조건. 제5장 기업 이론을 정립하라 어떤 조직이 위기에 빠지는 가장 근본적인 원인은 그들의 기업 이론이 더 이상 현실에 부합하지 않은 것이 되었다는 데에 있다. 기업 이론은 1)조직의 환경, 2)조직의 사명, 3)조직의 핵심 역량에 대한 세 가지 가정으로 구성되어 있다. 기업 이론은 반드시 진부해지게 마련이며, 그것은 조직에 있어서 퇴행성 질병이다. 유능한 경영자는 기업 이론을 철저하게 재조명하고, 그것이 더 이상 효력을 발휘할 수 없는 진부한 존재가 되었음을 발견했을 때, 단호하게 행동을 취한다. 제6장 비영리 조직에게 배우는 교훈 기업이 비영리 조직에게 배워야 할 두 가지 교훈은 사명의 완수와 이사회의 효과적 운영이다. 또 한 가지 가장 중요한 교훈은 지식 근로자의 동기 부여와 생산성 향상에 관한 것이다. 지식 근로자의 생산성을 높이는 문제는 오늘날 모든 경영자들이 당면한 도전이다. 비영리 조직은 바로 그 부분에서 모범을 보여주고 있다. 즉 분명한 사명, 신중한 인력 채용, 끊임없는 학습과 훈련, 목표 관리, 자기 통제, 책임에 걸맞은 높은 성과 수준 그리고 성과와 결과에 대한 책임 등에 있어서 말이다.

12 2.변화리더의 조건. 제3부 경영의 책임 제7장 성과를 올리고 부를 창출하라 경영의 성과는 "부의 창출 능력을 극대화하는 것"이다. 그리고 그 목표는 마케팅, 혁신, 생산성 그리고 인적 자원 개발과 같은 활동적 차원의 기업 성과들을 재무적 성과로 연결시키는 것이다. 재무적 성과를 달성하는 책임은 경영자와 기업에게 있어 가장 핵심적인 것이다. 재무적 성과를 달성하지 못한다면 다른 어떤 책임도 이행할 수가 없다. 제8장 사회적 책임을 이행하라 조직의 사회적 책임은 두 가지 영역에서 발생한다. 첫번째 영역은 "조직이 사회에 미치는 영향"이다. 두번째 영역은 조직과 상관없이 발생하는 '사회 자체의 문제'이다. 두 가지 모두 경영자가 관심을 기울여야만 할 영역이다. 사회적 책임을 이행하는 데 있어 가장 이상적인 방법은 사회적 문제를 해결하는 작업 자체를 새로운 사업을 위한 기회로 전환하는 것이다.

13 2.변화리더의 조건. 제4부 경영의 기초 지식 제9장 경영의 새로운 패러다임 20세기의 경영 패러다임에서 전제로 하였던 가정들은 지금 21세기에는 더 이상 아무런 효력도 발휘하지 못하게 되었다. 경영의 원칙과 실제에 관한 일곱 가지 가정들은 이제 다음과 같이 수정되어야 한다. 1)경영은 기업 경영이다 → 경영은 모든 종류의 조직들의 독특하고 구체적인 기관이다, 2)단 하나의 올바른 조직 구조가 있다 → 조직의 구조는 그 조직의 과업에 맞추어져야 한다, 3)단 하나의 올바른 인적 자원 관리 방법이 있다 → 인적 자원 관리의 목표는 각 개인이 갖고 있는 특유의 강점과 지식을 생산적으로 만드는 것이다. 4)기술, 시장, 최종 용도는 주어진 것이다 → 기술과 최종 용도는 경영 정책 수립을 위한 기초가 아니라 한계이다, 5)경영의 범위는 법적으로 규정된다 → 경영의 범위는 필요에 따라 전략적으로 규정된다, 6)경영의 범위는 정치적 국경에 의해 규정된다 → 경영의 범위는 정치가 아닌 경제적 실체 의해 규정되어야 한다, 7)경영의 영역은 조직 내부이다 → 경영이 관심을 집중시켜야 하고 또한 책임을 져야 하는 대상은 조직의 성과와 결과에 영향을 미치는 모든 것들이다.

14 2.변화리더의 조건. 제10장 부를 창출하기 위한 정보 기업은 어디까지나 부의 창출을 위해 경영되어야 한다. 부를 창출하기 위해서는 경영자가 의사 결정을 내릴 때 근거로 삼을 수 있을 네 가지 정보, 즉 1)기초 정보, 2)생산성 정보, 3)역량에 관한 정보, 4)자본과 인재의 배분에 관한 정보가 필요하다. 조직 내부에 대한 이 네 가지 정보 외에 마지막으로 가장 중요한 정보는 외부 환경에 대한 정보이다. 제11장 목표 관리와 자기 관리 모든 경영자들은 명확한 목표들을 갖고 있어야 하며, 그 목표들은 조직 전체의 목표에서 도출된 것이어야 한다. 목표 관리에 의한 경영의 가장 큰 장점은 경영자로 하여금 자기 자신의 성과를 스스로 관리할 수 있게 해준다는 점이다. 오늘날 필요한 경영 원리는 개인과 조직이 조화를 이룰 수 있는 경영 원리인데, 목표 관리와 자기 관리는 이와 같은 경영 원리를 실천할 수 있는 유일한 원칙이다.

15 2.변화리더의 조건. 제12장 인사 관리의 기본 원칙 경영자가 수행하는 의사 결정들 가운데 사람에 관한 결정만큼 중요한 것은 없다. 왜냐하면 그것이 바로 조직의 목표 달성 능력을 결정하기 때문이다. 효과적인 인사 관리를 위한 의사 결정을 하는 데 있어 반드시 거쳐야 할 다섯 단계가 있다. 1)직무의 내용에 대해 철저하게 생각하라. 2)잠재력이 있는 여러 명의 후보를 검토하라. 3)후보자들의 강점을 파악하라. 4)후보자들과 함께 일해본 경험이 있는 사람들에게 그 각각의 후보자들에 대한 의견을 들어라. 5)새로 임명된 사람이 직무의 내용을 이해하는지 확인하라. 제13장 가족 기업의 경영 가족 기업과 그 소유주인 가족들이 살아남기 위해서는 가족의 구성원들 각자가 기업에 헌신해야만 한다. 만일 가족 기업이 그 가족 구성원을 위해 경영된다면 기업도 가족도 더 이상 존속할 수 없을 것이다. 가족 기업의 경영에 있어서 중심은 가족이 아니라 기업이 되어야 한다.

16 2.변화리더의 조건. 제5부 기업가 정신의 경영 제14장 스스로 미래를 창조하라 미래를 결정하기 위한 작업은 두 가지 방향에서 추진될 수 있다. 한 가지는 이미 일어난 변화들을 파악함으로써 미래를 예측하는 것이고, 다른 한 가지는 새로운 비전을 부여하고 실현시킴으로써 스스로 미래를 만드는 것이다. 미래를 창조하기 위해 반드시 창조적 상상력이 필요한 것은 아니다. 필요한 것은 천재적 능력이 아니라 고된 작업이다. 어떤 경영자를 단지 커다란 사무실을 지키는 사람이 아닌 진정한 기업가로 만들어주는 것은 기업에 있어 최대의 경제적 성과라고 할 수 있는 미래를 창조하는 과업에 대한 책임의 이행 여부에 달려 있다. 제15장 기업가 정신과 혁신 기업 기존의 기업이 성공적인 혁신 기업이 되기 위해서는 애초부터 기업가적 기업으로 경영되지 않으면 안 된다. 조직 전반에 걸쳐 혁신에 대한 의욕을 불러일으키는 정책을 도입하고, 또한 기업가 정신과 혁신의 경영 자세를 확립하지 않으면 안 된다. 기업가적 기업은 기업가 정신의 발휘를 의무로 받아들인다. 기업가적 기업은 기업가 정신에 대하여 원칙을 세우고, 애써 단련하고 그리고 그것을 실천한다.

17 2.변화리더의 조건. 제16장 벤처 기업의 성공 원칙 벤처 기업이 성공하기 위해서는 다음 네 가지 원칙이 필요하다. 1)시장에 초점을 맞추어야 한다. 2)재무 계획, 특히 현금 흐름과 미래 자본 수요에 대한 계획을 갖고 있어야 한다. 3)최고 경영자팀을 구성해야 한다. 4)창업자인 기업가 자신이 자신의 역할과 책임, 일의 범위 그리고 다른 사람들과의 관계 등에 대해 결정을 내려야 한다. 아무리 훌륭한 기술과 아이디어를 갖고 있는 벤처 기업이라 해도 이 네 가지 원칙에 따라 하나의 기업으로서 철저하게 경영되지 않으면 살아남을 수 없을 것이다. 제17장 기업가 전략이란 무엇인가 기업가 정신의 경영에 있어 기업가적 경영이 조직 내부에 관련된 것이라면, 기업가 전략은 조직의 외부, 즉 시장에 관련된 것이다. 기업가 전략에는 1)전면 전략, 2)게릴라 전략(창조적 모방 전략, 기업가적 유도 전략), 3)틈새 전략(톨게이트 전략, 전문 기술 전략, 전문 시장 전략), 4)고객 창조 전략(효용 창조 전략, 가격 전략, 현실 적응 전략, 가치 제공 전략)의 네 가지가 있다. 앞의 세 가지 전략이 혁신을 도입하려는 것인 반면에, 고객 창조 전략은 혁신 그 자체가 전략이다. 고객 창조야말로 기업의 모든 경제적 활동의 궁극적인 목적이다. 고객이 필요로 하는 효용이 무엇인지, 고객이 처한 현실이 무엇인지, 고객이 대가를 지불하려고 하는 가치가 무엇인지에 대해 먼저 검토하는 것, 그것이 바로 마케팅이 고려해야 할 전부이다. 기업가 전략의 기초로서 이 마케팅을 실천하는 기업가는 어느 누구라도 빠른 시일 내에 선두주자의 지위를 획득할 수 있을 것이다.

18 감사합니다. 다음번 이야기…. 무선통신 이야기 경제이야기. 건강이야기. 우리회사의 “경영이념,비젼,목표” 생각해보는 시간