Muggles, Not magic: Internships Transform Scholastic’s Leadership

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1 Muggles, Not magic: Internships Transform Scholastic’s Leadership
Date/Time 2006년 5월 7일 1:~1:15 Session No. S305 Presenter Dana Deetz Korea Management Association

2 인턴십 프로그램 개발의 필요성 Scholastic 출판사 인턴십의 목적
세계에서 가장 큰 아동도서 전문 출판사로 “해리포터 시리즈”로 유명 미조리 중부(Missouri)에 위치 하루 2백 만권의 책 주문, 하루 155,000통의 문의 전화, 10,000건의 문의 이메일 낮은 실업률: 약 2% Supervisor 1명당 100명의 intern 미조리 주의 특성상 이민자, 난민, 히스패닉계 다양한 인종 존재 인턴십의 목적 시급 직원이 관리자로 이동할 수 있는 개발 기회 제공 현재 인턴의 멘터인 관리 팀 멤버들에게 개발 기회 제공 피크 시즌에 주부나 학생 등에게 혜택 제공 (ex. 주부에게 여름방학에 긴 휴가를 줌) 지속적인 경력 성장의 기회를 알려줌 취업기회 확보나 유지를 위한 동기요인을 제공 KMA-ASTD 2006

3 Selection Process Intern Interviewing Operational Mentors Employee
Services Intern: 항상 모든 포지션을 포스터 통해 공고 Operational Mentors: 인턴에게 멘터 역할을 제공 Employee Service Mentors : 인사부 manager, 직원의 서비스를 도와줌 Interview process - 의사결정, 적합가능성, performance와 연결, 전략적 인간관계 성립, 직무 표준, 코칭, 스트레스 내성, 책임감 KMA-ASTD 2006

4 Training and Schedules for Interns
내부 프로그램 OJT 프레젠테이션 스킬 소프트웨어의 활용 기술 2일간 Management 오리엔테이션 Management 개발 시리즈(6주간 인턴십 프로그램) 외부 프로그램 까다로운 직원을 다루는 방법 의사소통 기술 기본적인 관리 기술 파워포인트 Schdules 인턴의 스케줄과 활동을 set-up하는 것이 매우 중요 Start date-End date를 명확히 제시 Training events의 리스트 제시 평가와 피드백 제공 KMA-ASTD 2006

5 Results & Next step Results Next step
지난 5년 동안 내부 인턴십 프로그램에 39명의 직원이 참여 시작 후 2달 동안 39명 중 6명이 이탈 2명은 인턴십 프로그램이 끝나기 전에 중도 탈락시킴 15명이 미조리의 Scholastic에서 현재 supervisor와 manager로 활동 중 2명은 다른 포지션으로 이동 Next step Sigma Lean Project를 통한 효율적인 경영 인턴이 supervisor급으로 이동할 기회를 부여 학습과 recruiting에 지급하는 비용 절감 지속적인 프로그램 개발 KMA-ASTD 2006