교류분석(Transactional Analysis)

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1 교류분석(Transactional Analysis)
태어나서 잘못된 행동을 변혁시키기 위한 수단 자기혁신이 핵심 -자아상태분석(에고그램) -대화분석 -Stroke -게임분석 -각본분석 -시간의 구조화

2 교류분석(Transactional Analysis)
정신분석(프로이드) 초자아(Super Ego) = 문화 자아(Ego) = 사고 이드(Id) = 감정 교류분석 자아 = Parent + Adult + Child

3 교류분석(Transactional Analysis)
P : 유소년기에 부모 또는 기타의 양육자로부터 가르침을 받아 그 사람 인격의 일부가 된 것 (전통, 타인규제, 보호 등) A: 냉정하고 이성적이며 항상 사실에 근거해서 사고하고 행동하는 자아상태(5세 이후 형성) C: 자신이 환경에 반응하여 느끼고 반응한 행동 (감정, 본능)

4 교류분석(Transactional Analysis)
자아상태보기 말하는 내용(Contents…………) 말버릇(Process,,,,How to communicate it) 얼굴의 표정(Facial Expressions) 태도(Attitude) 자세(Posture) 모습(Pause) 제스쳐(Gesture) 숨결(Breezing)

5 대화분석 PAC의 자아상태를 이해하고 일상생활 속의 말, 태도, 행동을 분석하는 일 상보교류 교차교류 이면교류

6 대화분석 P  : 부모의 상태에서 나온 발언(비판/보호) A  : 사실에 근거해서 판단하고 나온 발언
C  : 어릴 때의 행동양식, 자신의 생각대로 행동하거나 상대방의 기분을 해치지 않도록 행동  P : 상대에게 지시나 원조를 구함  A : 상대로부터 사실이나 정보를 구하기 위함  C : 상대의 감정자극, 상대의 감정에 호소 (상대를 하급자로 봄)

7 대화분석(상보교류) 지금 몇시입니까? = 10시 30분입니다. 자네 이런 식으로 하면 곤란하잖아? = 정말 죄송합니다.
지금 몇시입니까? = 10시 30분입니다. 자네 이런 식으로 하면 곤란하잖아? = 정말 죄송합니다. 오늘 한잔 하러 갈까? = 아– 좋지요, 그렇게 합시다. 요즘 젏은이들은 칠칠치 못해. 정말 큰일이야. = 동감일세, 우리 젊었을 때하고는 전혀 틀려.

8 대화분석(상보교류) 이 문장은 이렇게 써야 한다고 생각하네 = 예, 알겠습니다. 그렇게 하겠습니다.
댁의 지금 심정은 어떻습니까? = 정말 못해 나갈 것 같은 기분입니다만….

9 대화분석(교차교류) 이 프로젝트는 아직 몇가지 검토를 요하는 점이 있다고 생각됩니다만,
> 잘 들어 둬, 자네 여기는 이치보다도 실행이 중요하단 말이야, 생각만하고 있지 말고 실제로 해보란 말일세 그일, 얼마나 진척됐지? > 진전이 없어 정말 난처할 지경입니다. 도와주시지 않으시겠습니까?

10 대화분석(교차교류) 당신이 나빠, 쓸모없는 사람같으니…. > 뭐에요! 나쁜 건 당신쪽이잖아요!!!
> 뭐에요! 나쁜 건 당신쪽이잖아요!!! 시장하군요. 과장님, 식사하러 가시지 않겠습니까? > 당치도 않은 소리, 아직 근무시간 중이야!!!

11 대화분석(이면교류) 세일은 오늘까지 입니다만…… (오늘 사지 않으시면 기회를 놓칠 걸…)  그것 주세요!!!
밖에서 의논 좀 하지(차 마시러 가지)  그렇게 합시다( 그거 좋군요) 이웃집 아저씨는 이번에 과장님이 됐어요  아 그래, 그거 잘 됐군. (당신은 배알도 없는 사람이구려) (어차피 나같은 사람은 쓸모없는 인간이야)

12 적극적 경청(Active Listening)A
반장: 주임님 그 명령은 납득할 수 없습니다. 오늘 중으로 한다는 것은 무리입니다. 윗분들은 우리를 어떻게 생각하고 있으신지요? 주임: 그래도 명령인데 해야지. 금주는 바쁜데다 사실은 그 일을 될 수 있으면 빨리 해주면 좋겠소. 반장: 프레스가 고장이라 금주는 작업이 늦어지고 있습니다. 윗분들은 알고 계십니까? 주임: 그런 것은 알고 있지 않소. 나는 명령대로 작업이 진전되도록 감독할 뿐이오. 그것이 내 일이오. 반장: 저희 부하들은 화를 낼 것입니다. 주임: 바로 그런것을 당신이 어떻게든 해야 할게 아니오

13 적극적 경청(Active Listening)B
반장: 주임님 그 명령은 납득할 수 없습니다. 오늘 중으로 한다는 것은 무리입니다. 윗분들은 우리를 어떻게 생각하고 있으신지요? 주임: 몹시 기분이 상해 있구먼. 반장: 그럴 수 밖에 없지 않습니까. 프레스가 고장이었기 때문에 일이 지체되었던 것을 이제 겨우 따라 잡았다고 생각했는 데 이 일을 하라니…? 주임: 인정미가 없다 그런 말이군, 놀고 있는 줄 아느냐- 그렇게 명령만 내리면 다 될 줄 아는냐-란 말이겠군 반장: 그렇습니다. 우리 멤버들에게 어떻게 설명해 주어야 할지 입장이 곤란합니다.

14 적극적 경청(Active Listening)B
주임: 지금과 같이 바쁜 상태에서는 말을 하기가 거북하다 그거지? 반장: 그렇습니다. 오늘은 무리를 하고 있으니까요. 이렇게 급히 서두르는 일이 많아서야 해 낼 수가 없습니다. 주임: 멤버들이 가엽다고 생각하고 있군. 반장: 네 윗분들도 바쁘시겠지만……. 할 수 없군요. 어떻게든 해 보겠습니다.