지역사회자원개발과 후원자 개발 모금과 마케팅 후원자 개발.

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1 지역사회자원개발과 후원자 개발 모금과 마케팅 후원자 개발

2 마케팅 전략 소명헌장 : 기관의 기본적인 목적 기관의 목적과 목표 : 소명헌장을 달성하기 위한 구체적인 목적, 목표 제시
마케팅 조사 : 5W1H를 찾는 작업 외부 환경의 조사와 자원의 분석 : SWOT 분석 마케팅 목적과 목표 : 달성 여부에 대한 지표 제시 전략적 마케팅 계획 : 어떻게 하면 자원과 시장 개발의 기회를 가지고 목표를 달성할 수 있겠는가 실행 계획 : 누가 책임이 있으며, 언제 이룩할 것인가 평가 작업

3 모금 목표 작성 목표의 요소 하위목표 Specific : 구체적 Measurable : 측정 가능
Attainable : 달성 가능 Realistic : 현실적 Time bounded : 시간적 하위목표 모금 프로그램의 목표 달성을 위한 구체적인 계획과 방법 포함 목표 수치(모금 금액, 달성률), 모금 방법, 모금 프로그램, 홍보, 광고, 입금방법, 모금비용 구체적 예 : p. 192 표8-1, 2

4 모금 홍보와 광고 홍보 vs. 광고 비영리조직의 홍보
홍보 : 매체에 대가를 지불하지 않고 상품이나 서비스의 수요를 촉진하기 위하여 관련 기사를 뉴스화하여 간접적인 상품의 효과를 구하는 수단 광고 : 특정 광고주가 상품이나 서비스를 매체에 지불하면서 전달하고 촉진시키는 수단 비영리조직의 홍보 공익성 : 기관의 신뢰성 홍보 공중의 이해 증진 정책입안자, 공무원의 사회복지정책 결정에 중대한 영향 일반 언론, 회사, 종교, 사회단체, 동호인 모임 등 각종단체의 모임에서 발생하는 사보, 기관지, 회원 소식지, 인터넷 홍보 광고 : 잡지 중심(광고비 저렴, 효과성 입증)

5 모금 방법 : DM DM(Direct Mail) : 후원 요청 편지
겉봉투 : 디자인과 형식에 주의 호소 서신 : 15초 내 관심 집중. AIDA 원칙 내용물 : 간결하면서 호소력 강한 사진, 관계 기사 편집 관리와 결과에 대한 분석

6 모금방법 : 이벤트 이벤트의 특징 이벤트 세무 계획 및 절차 : 그림 8-4 문제점
입체 감각 활용 : 오감 활용, 생생한 생명력 유지 장기간 기억 유지 이벤트 세무 계획 및 절차 : 그림 8-4 문제점 많은 모금을 하지 못함 많은 시간과 에너지 요구, 비용 과다 같은 이벤트라도 어느 곳에서나 어느 비영리조직에서나 성공하는 것은 아님 사회복지단체의 주요 이벤트 : 자원봉사자 축제, 자선음악회, 모금만찬회, 자선바자회, 전시회

7 기타 모금방법 미디어 모금 : 방송, 신문, 잡지 텔레마케팅 인터넷 : 홈페이지, 배너 홍보
전화통화의 장점 활용. 자동응답시스템(Auto Response System) 인터넷 : 홈페이지, 배너 홍보 기업의 CRM 마케팅(공헌 마케팅, 대의마케팅)을 통한 모금 기업의 사회적 역할(Corporate Social Responsibility) 부각 기업의 상품과 서비스에 긍정적인 이미지 제공 비영리법인을 통한 기부, 이윤의 일정 비율 기부, 사회 공익 프로그램 운영

8 모금 전문 직원의 기본적인 자질 좋은 대인관계 효과적인 커뮤니케이터 : 모금을 위한 본래의 목적을 정확하게 전달할 수 있는 능력 글 쓰는 자질 : 후원 편지, 공문 작성 자원봉사자의 동원과 관리 능력 기관 사업에 대한 전문가 : 사업의 내용과 효과를 설명 조직 운영과 의사 결정에 핵심적인 인물 기관의 사명과 방향과 프로그램을 기획하는 팀의 일원

9 모금 자원봉사자의 활용 자원봉사자 교육 : 사업의 목적, 내용, 역할, 기술
자원봉사자들의 자질과 전문성에 대한 분류와 활용 : 예를 들어, 사무실 내부와 외부의 활동 내용 다름 지속적인 관리 운영 필요 : 보람 강조, 결과 주지, 지속적인 교육, 철저한 시간 관리, 모금 프로그램의 장기적인 계획을 미리 작성, 사전 통보, 자원봉사자 관리 카드 작성

10 모금 비용 모금 비용 실태 : 기관 운영비의 5-20% 사용 내역에 대한 명확한 공개(투명성) 중요
모금 상품별 모금 방법에 따른 비용 고려 개인이나 기업의 거액 후원자, 언론 캠페인, 정기후원 : 적은 비용 이벤트성 행사 : 많은 비용

11 후원자 사업의 장단점 장점 단점 : 물가상승으로 인해 클라이언트 및 사회복지사의 후원금 가치하락에 다른 심리적 부담
인류애 실현 장기적 지원 가능 기금과 프로그램에 대중의 참여를 유도 심리적 안정 효과 후원자와 아동 사이의 서신 왕래 가능 단점 : 물가상승으로 인해 클라이언트 및 사회복지사의 후원금 가치하락에 다른 심리적 부담

12 결연 후원 사업의 유형 개인 결연 후원 모금 방법 : 1:1 결연
후원자와 가정 또는 소규모 집단 간의 결연후원방식 : 광산촌 환자 가정 결연사업 등 후원자와 시설 또는 지역사회와의 결연사업

13 후원 사업의 종류 정기 후원 : 사회복지시설의 사업 목적과 내용에 동의하여 후원, 기관의 공신력, 프로그램 등을 바탕으로 함
비정기 후원 : 부담없이 후원 가능. 소액 모금통 비치 프로그램 후원 : 특정한 사업이나 프로그램을 광고하여 모금. 사회적 문제나 욕구에 초점

14 후원자 관리 방법 후원자의 지속적인 관리 유지를 위한 두 가지 원칙
기관의 관점에서가 아니라 후원자의 욕구, 반응, 동기 등을 생각하라 후원자에 대한 관리를 집단 차원이 아니라 후원자 개개인의 특성에 따라 차별하여 관리해야 함

15 후원자 정보관리의 필수 요소 많은 후원자의 정보 : 후원자의 정보를 정확하게, 필요한 정보를 최대한 많이 전산 입력
변경된 주소는 신속하게 파악 후원자 정보의 적극적인 활용 : 생일, 후원 동기, 취미, 직업 등 후원 현황과 진행에 대한 기록 : 후원 신청일, 후원일, 월별 후원액, 자료 발송 내용, 서비스 내용, 각종 연락 사항 등 후원자 집단의 정보 파악 : 후원자 집단 분석, 신청자 현황, 후원액 현황, 미납자수 및 비율, 후원 지속 기간별 분류, 등급별 후원자 수

16 후원자 관리의 유의점 후원자의 관리교육 후원자의 기부 능력 인센티브의 도입 후원자 관리와 데이터베이스 후원자 만족도 조사

17 기부의 동기 죄의식, 양심 자아실현 자기 보전 : 안전을 지키고 바라는 욕구 대의명분 헌신적인 자원봉사자의 활동 세제 혜택
기부환경의 조성