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마케팅 의사결정과정 시장조사 의사결정 시장 상황 분석
시장 조사방법은 문헌조사(desk research)와 현장조사(field research) 현장조사 방법은 표본조사(samples surveys), 동기조사(motivation research), 모델의 사용(use of model) 표본조사(samples surveys)는 사회·경제적변수(socio-economic), 지리적 변수 (geographic), 개성적변수(personality), 소비자 행동변수(consumer behavior) 동기조사(motivation research)는 잠재관광객의 욕구를 발견하는 자기분석법, 연상과 투사법, 관찰법 모델(model)사용은 가설의 형성, 가설에 대한 검증 및 타당성이 있어야 하며, 기초적인 심리학, 광고과정 모델, 미시경제적 행동모델, 거시경제적 모델 시장 상황 분석 - 영역분석 - 경쟁자 분석 - 상품 분석 - 시장 기회 분석 - 접근성 분석
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시장조사내용 내부시장조사 고객관리 수요시장분석 경쟁자 분석 거래관계 외부시장조사 상품 교통 법·제도 사회·문화환경 정치환경
자연환경 경제환경
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정보화시대의 마케팅 고도리 어디? 오버 정보화시대 교통상황 이동시간 방문지역 정보 가격과 품질 시간
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마케팅정보시스템 영업용 자료의 수집기능 마케팅 동양제과 내부정보시스템(internal information system)
마케팅 인텔리전스 시스템(marketing intelligence system) 마케팅 조사시스템(marketing research system) 고객 데이터 베이스(DB)시스템 자료의 분석과 정보화 기능 마케팅의사결정지원시스템 (MDSS : Marketing Decision Support System) 인터넷마케팅 데이터베이스 마케팅 자료의 제공기능
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