인간관계 맥을 짚어라 (휴먼네트워크 노하우 10계명)

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1 인간관계 맥을 짚어라 (휴먼네트워크 노하우 10계명)
인맥경영 전문가가 말하는 인간관계 맥을 짚어라 (휴먼네트워크 노하우 10계명) 저 자 : 양 광 모 (휴먼네트워크연구소장) 정 리 : 박 남 우

2 인맥의 첫 단계 Ⅰ.함께여서 힘이 되는 사람이 있다

3 1. 인맥관리 10계명 1. 먼저 자신부터 인간이 되어라. 2. 적을 만들지 마라.
좋은 인맥을 만들려 하기 전에 자산의 인간성부터 살펴라. 이해타산에 젖지 않았는지,계산적인 만남에 물들지 않았는지 살피고 고쳐라. 유유상종에 예외는 없다. 좋은 인간을 만나고 싶거든 자기 자신부터 먼저 좋 은 인간이 되라. 2. 적을 만들지 마라. 친구는 성공을 가져오나,작은 위기를 가져오고 애써 얻은 성공을 무너뜨린다. 조직이 무너지는 것은 3%의 반대자 때문이며,열 명의 친구가 한 명의 적을 당하지 못한다. 쓸데없이 남을 비난하자 말고 항상 악연을 피하여 적이 생기 지 않도록 하라.

4 1. 인맥관리 10계명 3. 자신의 스승부터 찾아라. 4. 생명의 은인처럼 만나라.
인맥에는 지도자,협력자,추종자가 있으며, 가장 먼저 필요한 인맥은 지도자 와 스승이다. 훌륭한 스승을 만나는 것은 인생에 있어 50% 이상을 성공한 것이나 다름없다. 좋은 스승을 찾아 삼고초려 가 아닌 三十顧草廬(삼십고초 려)라도 하라. 4. 생명의 은인처럼 만나라. 만나는 사람마다 생명의 은인처럼 대하라. 항상 감사하고 어떻게 보답할 것인지 고민하라. 그 사람으로 말미암아 자신 의 운명이 바뀌었고, 또 앞으로도 바뀔 것이라 생각하고 대하라. 언젠가 그럴 순간이 생기면 기꺼이 내 생명을 구해 줄 것이다.

5 1. 인맥관리 10계명 5. 첫사랑 보다 강력한 인상을 남겨라. 6. 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람이 되어라.
첫 만남에서 첫사랑 보다 강력한 이미지를 남겨라, 발길에 채이는 돌이 되지 말고, 애써 얻은 보석처럼 가슴에 남으리~~~ 6. 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람이 되어라. 함께 있으면 즐거운 사람,함께 하면 유익한 사람이 되라. 든사람,난사람, 그도 아니면 웃기는 사람이라도 되라. 7. 하루에 3번 참고, 3번 웃고, 3번 칭찬하라. 참을 “忍” 자 셋이면 살인도 면한다. 미소는 가장 아름다운 이미지 메이킹, 칭찬은 고래도 춤추게 한다. 세 번의 열 배라도 참고,웃고,칭찬하라.

6 1. 인맥관리 10계명 8. 내 일처럼 기뻐하고, 내 일처럼 슬퍼하라. 9. Give & Give & Forget 하라.
애경사가 생기면 진심으로 함께 기뻐하고 함께 슬퍼하라. 네 일도 네 일 같아 진다. 9. Give & Give & Forget 하라. 먼저 주고,조건 없이 주고, 더 많이 주어라. 그리고 모두 잊어 버려라. Give & Take에 너무 연연하면 정 떨어진다. 10. 한번 인맥은 영원한 인맥으로 만나라. 잘나간다고 가까이 하고, 어렵다고 멀리하지 마라. 한번 인맥으로 만났으면 영원한 인맥으로 만나라. 100년을 넘어서 대를 이어 만나라.

7 1. 인맥관리 10계명 <정리자 註> ● 인간의 속성은 자신이 남에게 베푼 작은 호의는 “가슴에~” 새겨두고,
● 인간의 속성은 자신이 남에게 베푼 작은 호의는 “가슴에~” 새겨두고, 남의 은혜는 “흐르는 물에~” 새겨 둔다는 말이 있다. (상대방의 서운함,실수,잘못에 관대함을 잊지 말라는 충고라고 느낌) ● “공짜 점심은 없다” 반드시 “Give & Take”가 되지 않아도 좋다. 상대방에게 부담을 주거나 얌체 같은 행동하지 마라. 이건희 회장 돈 만원이나 거지의 돈 만원 다 똑같은 가치를 지닌다. 굳이 돈이 아니어도 좋다. 정말 진실한 사람은 남에게 부담 전가 시키지 않는다.

8 2. 인간관계 10계명 1. 먼저 손을 내 밀어라. 2. 호감을 가져라
대부분의 사람들은 상대방이 다가 오기를 기다린다. 사람을 사귀고 싶다면 먼저 손을 내밀고 악수를 청하라. 용기 있는 자가 미인을 얻듯이 먼저 다가서 는 자가 친구를 얻는다. 2. 호감을 가져라 사람들은 대개 자기를 좋아하는 사람을 좋아한다. 그리고 자기에게 관심을 보이는 사람에게 관심을 갖는다. 호감과 관심을 받고 싶다면 먼저 상대방에 게 호감과 관심을 가져라.

9 2. 인간관계 10계명 3. 통하라. 4. 따뜻한 말을 하라. 5. 상처주지 마라.
인간관계는 커뮤니케이션 관계이다. 대화 중에 말,생각,감정이 진심으로 통 해야 서로 통하는 사이가 된다. 공감하라! 상대방의 말을 집중하여 경청하고 상대방을 이해,수용,지지하라. 4. 따뜻한 말을 하라. 상대방에게 용기와 힘과 기쁨과 즐거움을 주는 말을 하라. 부처님께서도 악(惡)의 근원은 말에서 시작 된다고 가르치셨다.(정리자 註) 5. 상처주지 마라. 상대방을 비난,비판하지 마라. 상대방에게 책임을 전가하지 마라.상대방의 감 정과 자존심에 상처를 주지 마라.

10 2. 인간관계 10계명 6. 속을 보여줘라. 7. 많이 웃고,많이 웃겨라. 8. 챙겨줘라.
한 길 속도 모르는게 사람 속이라 했다. 모르면 이해할 수 없고, 이해할 수 없으면 친해 지지도 않는다. 솔직하게 자신의 생각과 감정을 표현하고, 그 대로의 속마음을 보여줘라, 때로는 비밀 공유도 잊지 마라. 7. 많이 웃고,많이 웃겨라. 사람들은 잘 웃는 사람을 좋아한다. 잘 웃기는 사람은 더 좋아한다. 사람들은 밝고 유쾌한 사람을 좋아하니 많이 웃고,많이 웃겨라. 8. 챙겨줘라. 상대방의 일을 네 일처럼 생각하라. 특히 애경사를 내 애경사 처럼 생각하라 상대방에게 필요한 일,도움이 되는 일을 미리미리 잘 챙겨줘라.

11 2. 인간관계 10계명 9. 참고 이해하고 용서해라. 10. 먼저 등 돌리지 마라.
인간관계에서 가장 중요한 것은 참는 것이다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 참고 이해하는 것이다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 참고 이해하고 용서하는 것이다. 10. 먼저 등 돌리지 마라. 쉽게 친해지지 않는다고 먼저 등 돌리지 마라. 별 볼일 없다고 등 돌리지 마 라. 한번 맺은 인연은 소중히 하고, 절대로 먼저 등 돌리지 마라.

12 행복은 현재형 이며, 혼자가 아닌 관계의 행복이다.
3. 성공과 행복을 부르는 10계명 행복은 현재형 이며, 혼자가 아닌 관계의 행복이다. 지금 여기서,함께 행복을 결심하라! 1. 성공은 결과가 아니라 과정이다. 성공은 미리 설정한 가치 있는 목표를 점진적으로 실현해 가는 과정이다 (폴 마이어) 2. 낮은 곳부터 시작하라. 가장 높은 곳에 올라 가려면 가장 낮은 곳부터 시작하라. (푸블리우스 시루스) 3. 성공해서 행복한 것이 아니라 행복해서 성공한 것이다. 눈을 들어 하늘을 얼려다 보는 사람에게 닿을 수 없을 정도로 높은 곳이란 없 다. 만족하게 살고,때때로 웃으며 많이 사랑한 사람이 성공한다 (A J 스탠리 부인)

13 3. 성공과 행복을 부르는 10계명 4. 돈과 시간을 잘 관리하라. 5. 추구하는 과정을 좋아하라.
사람의 일생은 돈과 시간을 쓰는 방법에 의해 결정된다. 이 두 가지 사용법 을 잘못해서는 결코 성공할 수 없다 (다케우치 히토시) 5. 추구하는 과정을 좋아하라. 당신이 추구하는 것을 얻는 것은 성공 이지만,추구 하면서 좋아하는 것은 행복이다 (베스 시위) 6. 자신이 하는 일을 좋아하라. 행복의 비밀은 자신이 좋아하는 일을 하는 것이 아니라,자신이 하는 일을 좋 아 하는 것이다 (엔드류 매티스) 7. 일,사랑,희망을 가져라. 행복의 조건은 어던 일을 할 것, 어떤 일에 희망을 가질 것 (칸트)

14 3. 성공과 행복을 부르는 10계명 8. 닫힌 문을 보지 말고 열려 있는 문을 보라. 9. 지금, 여기서, 함께 행복하라.
행복의 한쪽 문이 닫히면 다른 쪽 문이 열린다. 그러나 우리는 닫힌 문을 오 랫 동안 보기 때문에 열려 있는 문을 보지 못한다 (헬렌 켈러) 9. 지금, 여기서, 함께 행복하라. 행복을 즐겨야 할 시간은 지금이다. 행복을 즐겨야 할 장소는 여기다. (로버트 안젤손) 10. 행복은 주어지는 것이 아니라 노력으로 얻는다. 행복은 결국 우리 자신에게 달려 있다 (아리스토 텔레스)

15 4. 행복한 가정을 위한 10계명 1. 웃으며 인사하기 2. 파이팅 하기 3. 문자 메시지 보내기,전화하기
아침에 일어 날 때, 저녁에 잠잘 때 웃으면서 인사하기. 2. 파이팅 하기 집에서 나올 때 파이팅 외치기. 3. 문자 메시지 보내기,전화하기 하루에 한 번 이상 문자 메시지 보내기,전화하기. 4. 10분 이상 대화하기 그날 있었던 일에 대해 10분 이상 서로 이야기 하기. 5. 칭찬하고 감사하기 하루에 한 가지씩 칭찬하고 감사하기.

16 4. 행복한 가정을 위한 10계명 6. 안아주기. 7. 화날 때 감정 표현하기. 8. 존중하기. 9. 양보하고 도와주기.
하루에 한 번 서로 안아주기. 7. 화날 때 감정 표현하기. 화나면 왜 화가 나는지 말하기. 8. 존중하기. 서로의 생각,행동,취향을 존중하고 인정하기. 9. 양보하고 도와주기. 하루에 한번 내가 먼저 양보하고 도와주기. 10. 유머스럽기. 서로를 즐겁게 해주는 유머 있는 사람 되기.

17 5. 인생 10계명 1. 인생은 짧다, 헛되이 보내지 마라. 눈 자주 깜빡이지 마라,인생 금세 간다,눈 똑바로 뜨고 부지런히 살아라. 2. 사람에 눈 멀어라. 돈,명예,권력에 눈멀지 마라, 가장 소중한 것은 가족,친구다. 3. 뒤돌아 보며 달려라. 빨리 간다고 다 상주지 않는다,앞만 보고 달리지 말고 옆 사람에게 물어 보 며 가라. 4. 쉬운 결정도 어렵게 하라. 순간의 선택이 평생을 좌우한다. 작은 일도 어렵게 결정하라. 5. 성공이 가까우면 보험에 들어라. 인생은 호사다마(好事多魔)다, 잘나갈수록 조심하고 위험 대비책 마련하라.

18 5. 인생 10계명 6. 고민은 10분만 하라. 우리가 하는 고민의 90%는 쓸데없는 걱정이다. 고민은 10분만 하고 웃어라.
5. 인생 10계명 6. 고민은 10분만 하라. 우리가 하는 고민의 90%는 쓸데없는 걱정이다. 고민은 10분만 하고 웃어라. 7. 때와 사람을 놓치지 마라. 구하기 어려운 것이 때와 사람이요,놓치기 쉬운 것도 때와 사람이다. 8. 오늘이 生의 첫날인 것처럼 살아라. 1초만 지나도 과거다,새로 출발하는 사람처럼 꿈과 희망을 가져라. 9. 오늘이 生의 마지막 날인 것처럼 살아라. 내일로 미루지 마라,인생에서 가장 소중하고 의미 있는 일을 오늘 하라. 10. 후회 없이 살아라. 한 번뿐인 인생,후회 없이 살아라,뜨겁고,따뜻하게 그리고 Cool하게 살아라.

19 참고 : <편집자 註> * 고민은 10분만 하라. 우리가 하는 고민의 90%는 쓸데없는 걱정이다. 고민은 10분만 하고 웃어라. <우리가 하는 걱정의 유형> 1. 절대 일어나지 않을 일에 대한 걱정 : 40% 2. 이미 일어난 일에 대한 또(중복) 걱정 : 30% 3. 사소한 일로 하는 걱정 : 10% 4. 절대 불가능한 일에 대한 걱정 : 6% ∴ 그렇다면 정말로 걱정해야 될 일에는14% 밖에 고민(생각)하지 않는 것이 대부분의 사람들.

20 6. 부부를 위한 10계명 1. 다시 사랑하라. 화산도 항상 용암을 뿜지는 않는다,사랑이 식었으면 다시 사랑하라.
6. 부부를 위한 10계명 1. 다시 사랑하라. 화산도 항상 용암을 뿜지는 않는다,사랑이 식었으면 다시 사랑하라. 2. 함께 이룰 꿈을 가져라. 결혼생활을 통해 이루고 싶은 꿈,목표를 정하라. 3. 서로 뒷바라지 하라. 인생에서 성공한 사람 일수록 아내(남편)의 자아실현을 뒷바라지 잘한다. 4. 소중한 것을 소중하게 대하라. 아내(남편)가 소중하게 생각하는 것을 소중하게 대하라. 5. 함께 여행을 떠나라. 둘만의 시간을 자주 가져라.

21 6. 부부를 위한 10계명 6. 건강을 챙겨라. 건강해야 사랑도 하고,싸움도 한다, 아내(남편)의 건강을 보살펴라.
6. 부부를 위한 10계명 6. 건강을 챙겨라. 건강해야 사랑도 하고,싸움도 한다, 아내(남편)의 건강을 보살펴라. 7. 매일 10분 이상 대화하라. 아내(남편)에게 하루에 10분 이상 따듯한 관심을 보여라. 8. 책임과 역할을 생각하라. 진실된 남편으로서,진실된 아내로서 지켜야 할 책임과 역할이 무엇인지 생각하라. 9. 좋아하는 일은 하고 싫어하는 일은 하지 마라. 아내(남편)이 좋아하는 일은 하고 싫어하는 일은 하지 마라. 10. 용서하라. 내가 사랑해서 선택한 사람이니 100번의 100번 이라도 용서하라.

22 7. 자녀 교육을 위한 10계명 1. 세상에서 가장 소중한 사람 이라고 말하라. 2. 꿈을 갖게 하라.
7. 자녀 교육을 위한 10계명 1. 세상에서 가장 소중한 사람 이라고 말하라. 사랑 한다고 말하라, 세상에서 가장 소중한 사람 이라고 말하라. 2. 꿈을 갖게 하라. 자녀가 하고 싶은 것,되고 싶은 것,가지고 싶은 것에 대해 대화하라,그리고 꿈을 찾아 주라. 3. 용기를 북돋아 주어라. 칭찬하라,격려하라,따뜻하게 안아주어라,목표를 이룰 수 있도록 후원하라. 4. 올바른 가치관을 심어주라. 자녀가 지니기를 바라는 가치관이 무엇인지 생각하라.그 가치관에 대해서 말해주라.

23 7. 자녀 교육을 위한 10계명 5. 모범을 보여라. 6. 실패를 경험하게 하라. 8. 개성과 세대차이를 인정해라.
7. 자녀 교육을 위한 10계명 5. 모범을 보여라. 윗물이 맑아야 아랫물도 맑다, 모범을 행동으로 보여주라. 6. 실패를 경험하게 하라. 어려운 과제를 주어라,고생을 시켜라,극복하는 태도를 길러 주어라. 7. 다른 사람과 잘 어울리게 하라. 친구들과 잘 어울리는 방법을 가르쳐라,다른 사람을 배려하고 이해하는 훈련을 시켜라. 8. 개성과 세대차이를 인정해라. 이해 안 된다고 무시하거나 비판하지 마라,자녀의 개성과 세대차를 존중하 라.

24 7. 자녀 교육을 위한 10계명 9. 하루에 10분 이상 대화하라. 10. 언젠가는 부모가 된다는 사실을 알려 주어라.
7. 자녀 교육을 위한 10계명 9. 하루에 10분 이상 대화하라. 세상에서 가장 사랑하는 사람이니 하루에 10분 이상 관심을 가져라. 10. 언젠가는 부모가 된다는 사실을 알려 주어라. 부모의 어린 시절 이야기를 들러 주어라,시간은 빠르고 인생은 소중함을 가르쳐라. <편집자 註> \100억원대/년 매출하는 지인 중소기업 사장 이야기. 그 사장은 어려서 집이 가난해 검정고시를 통해 대학에 가고,현재의 기업을 이룸. 공부 열심히 않고,말썽 피우는 아들에게 어느 일요일 승용차가 아닌 지하철을 타고 아직 도 남아 있는 옛날에 살았던 달동네를 데리고 가서 그곳을 보여 주었다고 합니다. “너 이 다음에 이런 곳에서 살고 싶니?” “아빠는 너만할 때 가난해서 이 동네에서 살았단 다” “너도 공부 안하고 말썽 피우면 이 다음에 아빠,엄마도 죽고 없으면 이런 동네에서 살 수 밖에 없다” (그 이후론 그 아들이 ~~~~~, 충분히 판단 가시죠)

25 8. 인맥 10계명 1. 인맥은 天裁一遇. 2. 인맥은 多多益善 3. 인맥은 同價紅裳 4. 인맥은 因果應報
8. 인맥 10계명 1. 인맥은 天裁一遇. 참다운 인맥은 천 년에 한 번 만나는 축복이다. 2. 인맥은 多多益善 인맥이 많으면 많을수록 좋다, 졸은 사람을 만나라. 3. 인맥은 同價紅裳 이왕이면 다홍치마,좋은 사람을 만나라. 4. 인맥은 因果應報 콩 심은 데 콩 나고,팥 심은 데 팥 난다. 5. 인맥은 大器晩成 인맥은 하루 아침에 만들어 지지 않는다,끈기를 가져라.

26 8. 인맥 10계명 6. 인맥은 同苦同樂 7. 인맥은 易之思之 8. 인맥은 以心傳心 9. 인맥은 一片丹心
8. 인맥 10계명 6. 인맥은 同苦同樂 인맥은 함께 슬퍼하고,함께 기뻐하는 것이다. 7. 인맥은 易之思之 인맥은 서로의 입장을 이해 하는 것. 8. 인맥은 以心傳心 인맥은 눈빛만 보고 마음이 통하는 것. 9. 인맥은 一片丹心 인맥은 다 같이 백년해로 하는 것이다. 10. 인맥은 近墨者黑 좋은 인맥이 되어야 좋은 인맥을 만나는 것이 아니라,좋은 인맥을 만나야 좋은 인맥이 된다.

27 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 1. 사람을 추구하라. 2. 10년을 내다보고 교제하라.
인간이 추구해야 할 것은 돈이 아니다.인간이 추구해야 할 것은 “항상 인간 이다” 그러나 업적을 남기지 말고 인간을 남겨라.일을 추구하지 말고 사람 을 추구하라 (푸시킨) 2. 10년을 내다보고 교제하라. 10년 뒤 회사 비전을 상상하라.10년 뒤 자신의 비전을 상상하라.그렇게 되 기 위해 필요한 만남을 나누고,그렇게 되었을 때 필요한 만남을 나누라. 인맥에는 유효기간이 없다.10년,100년이 넘는 우정을 쌓아라. 3. 콜럼버스 같은 선장이 되어라. 꿈과 열정을 갖고 사람들을 너와 한배에 태워라.새로운 세계에 대한 희망의 돛을 올리고 신대륙을 향해 항해하라.희망의 증거.열정의 증거가 되라.

28 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 4. 동고동락 하지 마라. 5. 사슴처럼 나누라. 6. 알,올챙이 시절을 생각하라.
내가 더 많이 고생하자.내가 더 많이 다른 사람을 기쁘게 하라.다른 사람의 애경사는 반드시 함께하고,내 애경사는 조용히 지내라. 5. 사슴처럼 나누라. 사슴은 먹이를 발견하면 울음으로 무리를 불러 모은다.결실은 함께 나누고 다른 사람에게 더 많이 주어라. 내가 가지고 잇는 것까지 보태서 주어라. 6. 알,올챙이 시절을 생각하라. 잘못과 실수에 관용을 베풀라.눈에 힘주고 핏발 세워 보았자 내 건강만 해 롭다. 벼는 익을수록 고새를 숙이고,물을 깊을수록 소리 나지 않는다. 개구리 올챙이 시절 생각하고,그 보다도 못했던 알(卵)의 시절을 생각하라.

29 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 7. 상사가 되지 말고 스승이 되어라. 8. 또 하나의 가족이 되라.
부모의 마음으로 대하고,스승의 마음으로 가르쳐라. 사랑과 회초리로 정성 껏 가르쳐라. 유능한 상사를 만드는 것은 유능한 부하 이므로 열심히 가르 치면 내 복으로 돌아온다. 8. 또 하나의 가족이 되라. 직원들의 배우자,가족에게 감사하고 보답하라. 그들과 함께할 수 있는 시간 을 마련하라. 직장을 단순히 돈 벌어오는 곳으로 만들지 마라. 기쁨과 슬픔 을 함께하는 또 하나의 가족으로 만들어라. 9. 항상 스스로에게 질문하라. 진심으로 직원들을 존중하고,경청하며,배려하는가? 진심으로 용기를 북돋 아 주고,성장을 후원 하는가? 나는 진심으로 직원들을 사랑하고 아끼는가?

30 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 10. 3번 웃고,3번 이름을 부르고, 3번 어깨를 두드려라.
밝게 웃어라.다정하게 이름을 불러라.따뜻하게 손을 잡고 어깨를 두드려 주어라. 하루의 1/3을 직장에서 보내므로 인생의 1/3이 나로 인하여 행복 뒤게 하라. 단, 한 사람의 인생 이라도 행복하게 만드는 것, 그것이 비로 성공이다.

31 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 1. 목마르기 전에 우물을 파라. 2. 등잔 밑부터 살펴라.
인맥은 재수만 좋으면 당첨되는 로또복권이 아니다.좋은 인맥을 만드는데 는 오랜 시간과 노력이 필요하니 목 마르기 전에 우물을 파라. 2. 등잔 밑부터 살펴라. 가장 소중한 시간은 지금,가장 소중한 곳은 여기,가장 소중한 사람은 옆에 있는 사람이다.안에서 새는 바가지 밖에서도 샌다.등잔 밑부터 살펴라. 3. 옆 사람의 인생에 도움이 되라. 상사,동료,부하의 인생에 도움이 되라.그들이 회사에서 성공할 수 있도록 힘 껏 지원하라.능력이 되면 서로 돕고,능력이 없으면 마음으로 도와라.그들도 내 인생에 도움이 되어 줄 것이다.

32 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 4. 과부 심정 알아주는 홀아비가 되어라. 5. 남의 실수나 잘못을 비난하자 마라.
다른 직원,다른 부서의 일에 대해서는 입장을 바꿔 놓고 생각하라. 그들의 업무와 그들이 처한 상황을 이해하려 노력하고,관점과 방식의 차이에 대해 존중하라.내가 易之思之해야 남도 역지사지 한다. 5. 남의 실수나 잘못을 비난하자 마라. 제아무리 원숭이라도 나무에서 떨어질 수 있다.그럴 땐 그냥 “그럴 수 있지” 하고 생각하라.인간은 신이 아니며,아무리 잘한다 해도 실수는 있게 마련, 한번 실수는 兵家之常事다. 6. 아니 땐 굴뚝에 연기 나랴. 누군가에게 비난을 받는다고 분노하거나 옳고 그름을 가리지 마라. “아니 땐 굴뚝에 연기 나랴”생각하고,그렇게 비난하는 이유가 나의 어떤 점에서 비롯 된 것인지를 찾아보자.

33 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 7. 신입사원처럼 행동하라. 8. 사장처럼 행동하라.
신입사원 마음으로 행동하라.정열을 가지고,적극적으로 행동하고,늘 힘껏 배워라.누군가 해야 할 일이 생기면 먼저 나서서 움직여라.등 떠밀려서 하 면 일 실컷 하고도 욕 먹는다. 8. 사장처럼 행동하라. 회사 밖에서는 사장처럼 행동하라.품위를 지키고,당당하게 행동하라.높은 비전을 제시해라.나를 통하여 회사가 인정 받고 칭찬 받을 수 있도록 하라. 남들이 사장감 으로 인정해야 후에 사장이 된다. 9. 고객,거래처,업계에도 네트워크를 구축하라. 현대사회는 네트워크 경쟁시대.그 누구도 혼자 힘만으로 성공할 수 없다. 고객,거래처,업계에 내편을 만들어라.일로서 만나되 사람으로,생산적이고 인간적인 네트워크를 구축하라.

34 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 10. 하루에 3번 감사하고,3번 자랑하고,3번 축복하라.
성공해서 행복한 것이 아니라,행복해서 성공한 것이다. 직장과 사람들에게 감사하라.직장과 사람들을 자랑하라.직장과 사람들에게 축복하라.내 삶도 감사하고,칭찬 받고,축복 받을 것이다.

35 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 1. 고객은 산이다. 2. 통하라. 3. 관계를 추구하고 우정을 선물해라.
고객은 왕이 아니라 산이다.고객은 전지전능하며 언제나 옳다.고객이 틀리 는 경우란 오직 나를 시험하고 단련시키고자 할 때뿐이다.고객을 의심하지 말고 공경하라. 2. 통하라. 고객의 생각,감정,상황을 고객과 똑같이 느껴라.말+생각+느낌+마음이 통 하라.고객이 돈이 아니라 고객 자체에 대해 열정을 가지고 이해하라. 3. 관계를 추구하고 우정을 선물해라. 거래를 추구하지 말고 관계를 추구하라.상품을 팔기 전에 우정을 나누어라. 형(누나),동생,친구,선배(스승)후배(제자)가 되어라. 그 전까지는 아무 것도 시도하지 마라.

36 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 4. 대접 받고 싶어 하는 대로 대접하라. 5. 네 자신을 포지셔닝 하라.
네가 제공할 수 있는 것을 주지 말고 고객이 원하는 것을 주라. 고객이 미처 기대하지 못했던 것을 주라.고객이 기뻐했던 것보다 많이 주어라.깜짝 놀랄 만큼 주어라.진심 어린 호의를 담아서 정성껏 주어라. 5. 네 자신을 포지셔닝 하라. 고객이 필요가 생겼을 때 먼저 이름이 떠오르는 사람이 되라. 네 자신의 핵 심 가치를 차별화 하여 고객의 기억의 사다리 첫 번째로 위치하라.상품이 아니라 내 자신을 포지셔닝 하라. 6. 고객의 고객이 되어라. 내 고객의 고객이 되라.내가 직접 될 수 없으면 내 주변의 사람들을 고객으 로 만들어 주어라.내 고객도 나에게 더 많은 고객을 소개시켜 줄 것이다.

37 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 7. 고객에게 요청하라. 8. 항상 3가지를 질문하라. 9. 평생 A/S하라.
고객에게 무엇이 필요한고 무엇이 부족한지 물어라.무엇을 잘못하고 있고 무엇을 더 잘해 주길 바라는지 물어라. 어떻게 하면 더 좋은 상품(서비스)를 제공할 수 있는지 도움을 청해라. 8. 항상 3가지를 질문하라. 무엇 대문에 이 상품(서비스)를 판매해야 하는가? 무엇 대문에 이 고객에게 판매해야 하는가? 무엇 때문에 나에게 구입해야 하는가? 9. 평생 A/S하라. 계약의 체결은 영업의 끝이 아니고 고객 서비스의 시작이다. 한번 고객은 영원한 고객으로 만나고 평생 A/S하라 (Always Somewhere)

38 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 10. 고객은 없다. 고객은 없다. 오직 인간만 있을 뿐,교환하지 말고 공유하라. 이익,만족,결실, 발전------, 변치 않는 진실된 믿음을 함께 공유하라.

39 12. 인맥관리 실천 10계명 1. 24시간,365일 네트워킹하라. 2. 미소와 열정으로 만나라.
12. 인맥관리 실천 10계명 1. 24시간,365일 네트워킹하라. 인맥은 산속에서 운 좋게 찾아낸 산삼이 아니라 6년간 정성으로 키운 인삼. 이다.산삼을 찾아 산속을 헤매지 말고 만나는 사람마다 평생 단 한번의 인연 처럼 대하라.인삼의 꽃말 “사슴의 보은”이다. 2. 미소와 열정으로 만나라. 첫 인상을 위해 옷에 목숨 걸지 마라.모델이 아니니 그저 단정하고 어울리게 입어라.중요한 것은 당당한 태도와 열정적인 표정이다.처음 만날 때 미소와 열정으로 대하라. 3. 죽은 물고기처럼 악수하지 마라. 악수는 힘있데 하라.손끝만 잡거나 맥없이 하지 마라.상대방의 손을 포옹 하듯이 잡고 따듯한 느낌으로 악수하라.펄떡이는 물고기 처럼 악수하라.

40 12. 인맥관리 실천 10계명 4. 명함은 먼저 받고 나중에 주어라. 5. 자기소개는 끌리게 하라.
12. 인맥관리 실천 10계명 4. 명함은 먼저 받고 나중에 주어라. 명함은 두 손으로 받고,주어라.상대방의 명함을 먼저 받고 내 명함을 나중에 주어라.받은 뒤에는 자세히 살펴보고 명함에 있는 내용에 관해 대화하라. 5. 자기소개는 끌리게 하라. 자기소개 목적은 호감과 기대감을 심어 주기 위함이다.구체적으로 소개하고 압축된 단어로 개인브랜드를 만들어라.감정,장점,비전을 제시하여 나에게 반하게 하라. 6. 커뮤니케이션은 듣고 또 들어라. 말하기 보다 경청하라.진심 어린 관심으로 경청하라.귀+눈+머리+마음으로 들어서 상대방과 마음이 통하도록 귀 기울여라.

41 12. 인맥관리 실천 10계명 7. 스킨쉽으로 우정을 전달하라. 8. 고운 정 미운 정이 들어라.
12. 인맥관리 실천 10계명 7. 스킨쉽으로 우정을 전달하라. 따뜻하게 악수하라.가볍게 포옹하라.팔짱을 끼고 어깨동무 하라.어깨나 등 을 두드려 주어라. 신뢰와 우애를 친근감 있게 전달하라. 8. 고운 정 미운 정이 들어라. 안보면 멀어지고 볼수록 정이 든다.한 달에 한번 이상 전화하고,3개월에 한 번 이상 메일을 보내라.6개월에 한 번 이상 만나고,1년에 한 번 이상 선물을 하라. 형식적이지 말고 진심에서 하라. 9. 나를 알게 하고,좋아하게 하고,신뢰하게 하라. 나를 알게 하라.그 전에 상대방을 알라.나를 좋아하게 하라.그 전에 먼저 상 대방을 좋아하라.나를 신뢰하게 하라.그 전에 먼저 상대방을 신뢰하라.

42 12. 인맥관리 실천 10계명 10. 먼저 상대방 편이 되라. 상대방의 사업에,건강에,가족에게,취미에 (등등) 도움을 주어라.
12. 인맥관리 실천 10계명 10. 먼저 상대방 편이 되라. 상대방의 사업에,건강에,가족에게,취미에 (등등) 도움을 주어라. 내 인맥으로 만들려 하지 말고 먼저 상대방의 인맥이 되어 주자.

43 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 1. 명함부터 만들어라. 2. 혼자 밥 먹지 마라.
명함은 나 자신을 알리는 도구다.나의 현재와 미래를 적어라.사람들은 천재 가 아니다. 내가 어떤 사람인지 말리고 싶으면 명함부터 만들어라. 2. 혼자 밥 먹지 마라. 가능한 다양한 사람들과 함께 식사하라.그 사람의 전공,관심분야를 배우고 내 꿈과 목표를 알려라.일주일에 한번은 학교 밖에서 식사하라.밥값은 내가 낸다. 3. 선배,동기,후배들을 백년지기로 대하라. 많은 동문이 나와 유사한 분야에서 일하게 될 것이다. 어떤 사람의 나의 상 사,동료,부하,거래처 직원이 될 것이니 백년지기로 사귀어라.

44 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 4. 동아리에 3개 이상 가입하라. 5. 온라인 커뮤니티에 3개 이상 가입하라.
될 수 있는 한 다양한 동아리에 가입해라.각계각층에서 일하게 될 다양한 사 람을 사귈 수 있는 기회란 졸업 후에 다시 찾아오기 어렵다. 5. 온라인 커뮤니티에 3개 이상 가입하라. 디지털 인맥시대다. 진로관련,경제관련,취미관련 커뮤니티에 하나 이상 가 입하라. 유령회원이 되지 마라.가급적 운영진에 참여하고.오프라인 활동에 도 적극 참여하라. (온라인 활동만 하면 절반 이하의 효과 : 편집자 註) 6. 블로그.미니홈피를 운영하라. 인터넷은 시간적,공간적 제약을 없애 주며 효율적인 정보 수집 및 확산 가능 공간이다.블로그,미니홈피를 개설,운영하라.1인 미디어로서 인맥네트워크 로 적극 활용하라.

45 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 7. 관련분야에서 아르바이트를 해라. 8. 모든 사람에게 이력서와 자기소개서를 보내라.
앞으로 일하고자 하는 분야,업계에서 아르바이트 하라.아르바이트를 통해 관련 분야의 일을 배우고,관련분야의 사람들을 만나라. 8. 모든 사람에게 이력서와 자기소개서를 보내라. 우는 아이에게 젖 준다.알고 있는 모든 사람들에게 이력서와 자기소개서를 보내라.나의 꿈과 목표를 알리고 조언자,협력자가 되어 줄 것을 요청하라. 9. 직접 방문하라. 취업을 희망하는 회사를 직접 방문하라.인사담당자를 만나 조언,도움을 구 하라.거절 당하는 것을 두려워 말라.내 인생에 좋은 쓴 약이 된다. 구하는 자 만이 얻을 것이요,두드리는 자에게만 열릴 것이다.

46 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 10. 꿈을 가져라.먼저 봉사하라. 항상 겸손하라.
젊음의 가장 큰 매력은 꿈과 정열이다.열성적으로 사는 모습을 보여라. 누군가가 해야 할 일이 있으면 자진해서 봉사하라.함께 일하고 싶은 사람으 로 느껴지게 하라.사회에 독불장군은 없으며,인생은 오만한 자에게는 대가 를 치르게 한다. 항상 겸손하라.

47 인맥의 발전 Ⅱ.혼자 빛나는 별은 없다.

48 1. 좋은 인맥을 만드는 7가지 습관 1. 사람을 소중하게 생각하라 : 사람을 좋아하고 만남을 즐겨라
2. 관계중심으로 사고하라 : 일보다 관계를 생각하고 행복을 목표로 삼아라. 3. 관심을 가져라 : 사람자체에 대해 깊고 따듯한 관심을 가져라. 4. 최선을 다해 만나라 : 모든 순간에 열전과 정성으로 대하라. 5. 추억을 만들어라 : 생각,경험을 나누고 “그때 그 사람, “그리운 사람”이 되라. 6. 후원하고 협력하라 : 상대방이 성장,발전할 수 있도록 하라. 7. 실망 시키지 마라 : 좋아하는 것을 하고 싫어하는 것을 하지 마라.

49 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 1. 먼저 꿈,야망을 가져라 2. 좋은 인맥의 리스트를 작성하라.
좋은 인맥을 만나고 싶다면 꿈을 크게 가져라.꿈이 큰 자는 큰 인맥을 찾고, 좋은 인맥을 만나 함께 이루고 싶은 큰 꿈을 가져라. 2. 좋은 인맥의 리스트를 작성하라. 좋은 인맥이 무엇인지,누구인지 정의하라.만나고 싶은 인맥을 명단으로 만 들고 꼭 만나겠다고 생각하라.구체적인 사람의 이름,분야,업계로 세분하여 250명 이상의 명단을 적어라. 3. 좋은 인맥을 찾아가라. 메일을 보내고,문자도 보내고,전화를 하고,방문하라. 좋은 인맥이 스스로 나를 찾아올 일이 없으니 내가 먼저 찾아 간다. (일본 소프트뱅크 회장 “손정의”는 16세 때 일본 맥도날드 경영자를 만나기 위해 일주일을 찾아 갔다)

50 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 4. 좋은 인맥을 물려 받아라. 5. 좋은 인맥을 만들어라.
멘토(스승,지도자,상사)에게서 인맥을 물려 받아라.멘토가 없으면 좋은 인맥 을 찾아가 멘토를 만들어라.내가 10년 걸려도 못 만날 좋은 인맥을 가지고 있는 사람을 멘토로 삼으라. 5. 좋은 인맥을 만들어라. 내 멘티(제자,추종자,후배,부하)를 좋은 인맥으로 만들어라.멘티가 없으면 될 성 싶은 인맥을 찾아 멘티를 만들어라.인맥에는 유효기간이 없다.5~10년 을 내다보고 멘티의 성장과 발전을 후원하라. 6. 좋은 인맥을 불러 모아라. 좋은 인맥이 네트워킹할 수 있는 이벤트,프로젝트를 추진하라.다양한 모임 과 행사를 개최하라.단체와 조직을 만들어라.큰 일,가치 있는 일,특이한 일 을 벌려 좋은 인맥을 불러 모아라.

51 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 7. 온라인에서 만나라. 8. 오프라인에서 만나라. 9. 만남의 기회를 늘려라.
좋은 인맥이 개설한 커뮤니티,블로그,미니홈피를 방문하라.언론계,정계, 재계 등에서 개설한 인터넷 사이트를 찾아서 활동하라.동문회,지역모임, 취미모임,스터디모임,비지니스모임에 참여하라. 8. 오프라인에서 만나라. 온라인 활동만 하면 절반 이하의 달성. 팬클럽,후원회,포럼 등에 가입,활동 하라.관심 있는 분야,업계의 대표적인 단체나 협회에서 활동하라. 9. 만남의 기회를 늘려라. 취미를 다양하게 즐겨라.경조사에 많이 참여하라.사람과 사람을 서로 연결 해 주라.점심약속을 많이 만들어라.단골거래처를 만들어라.여행을 떠나라. 저녁모임에 참석하라.다른 사람의 일을 도와줘라.

52 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 10. 끈기를 지녀라. 좋은 인맥은 절대 하루 아침에 만들어 지지 않는다.
42.195Km를 완주 하려면 우선 1m 부터 달려야 한다(천리길도 한 걸음 부터) 좋은 인연의 끈을 만드는 것을 포기하지 않고 도전하는 끈기를 가져라.

53 3. 인맥관리가 어려운 10가지 이유 1. 비전(꿈,목표)가 없거나 작다. 2. 인맥관리를 사람관리 하는 것으로 오해한다.
명확한 꿈,목표가 있어야 인맥관리의 필요성을 절감하고 실천한다. 2. 인맥관리를 사람관리 하는 것으로 오해한다. 인맥관리는 사람을 관리하는 것이 아니라 인간관계를 관리하는 것이다. 3. 인맥관리는 소중 하지만 긴급하게 느껴지지 않는다. 긴급한 일,바쁘다는 이유로 인맥관리가 뒤로 밀리지 않도록 주의한다. 4. 인맥관리는 성품,성격에 큰 영향을 받는다. 올바른 성품,성격을 가져야 하며 평생 덕을 쌓고 수양하는 것이다. 5. 인맥관리는 커뮤니케이션에 따라 달라진다. 인간관계는 커뮤니케이션이다.경청,질문,자기공개 등 올바른 커뮤니케이션 을 배워야 한다.

54 3. 인맥관리가 어려운 10가지 이유 6. 인맥관리는 오랜 시간과 정성을 필요로 한다.
하루 아침에 이루어 지지 않는다.많은 시간,노력을 기울여 만들어 진다. 7. 사람은 유사한 것,친숙한 것을 좋아하나 낯선 것은 불편해 한다. 유사성,친숙성에서 벗어나 인맥관리는 다양한 관계 맺기에 익숙해야 한다. 8. 사람은 자기 자신을 가장 중요하게 여긴다. 인맥관리는 자기 자신 보다 우선 다른 사람에게 깊은 관심을 가져야 한다. 9. 사람은 대부분 자기 일 중심으로 사고한다. 인맥관리는 관계를 중심으로, Give & Forget 으로 생각해야 한다. 10. 인맥관리를 위해 구체적으로 무엇을,어떻게 해야 하는지 모른다. 실제적인 구축전략 방법에 대해 체계적으로 배우고 연구해야 한다.

55 5. 인맥관리에 관한 10가지 오해 1. 인맥은 필요 없다. 2. 인맥관리는 사람을 관리하는 것이다.
인맥은 학문,출신,경향,친소 등에 의해 한 갈래로 얽힌 인간관계이다. 인맥은 우리의 삶과 운명이다. 2. 인맥관리는 사람을 관리하는 것이다. 인맥관리는 인간관계를 관리하는 것이다.관계의 상대방에 대해 나의 책임과 역할을 실천하는 것이다. 3. 인맥관리는 성공을 위해 필요하다. 인맥관리는 다른 사람과의 관계관리 이며,행복을 위해 필요한 것이다. 4. 인맥관리는 비즈니스 인맥을 관리하는 것이다. 인맥관리는 가장 소중하고 밀접한 가족,친구,직장사람들과의 관계부터 관리 하는 것이다.

56 5. 인맥관리에 관한 10가지 오해 5. 첫인상,이미지에서 중요한 것은 옷차림과 머리 스타일 등 용모다.
더 먼저 중요한 것은 표정(웃는 얼굴)과 태도(진지함)이다. 6. 커뮤니케이션에서 중요한 것은 경청이다. 경청도 중요 하지만 더 중요한 것은 솔직한 자개공개 이다. 7. 칭찬,배려,유머가 중요하다. 물론 중요 하지만 더 중요한 것은 상대방에 대한 관심이다. 8. 많이 안다고 졸은 것이 아니다. 네트워크 사회에서는 느슨하고 약한 연결의 휴먼네트워크를 많이 아는 것이 중요하다. 9. 인맥관리는 Give & Take 이다. Give & Take에만 치중하다 小貪大失 우려가 있다. Give & Forget이다.

57 5. 인맥관리에 관한 10가지 오해 10. 내가 좋은 인맥이 되어야 좋은 인맥이 생긴다.
내가 좋은 인맥이 되기 위해 노력하는 것이 좋은 인맥이다.

58 6. 인맥과 머피의 10법칙 1. 인맥을 만들긴 해야겠는데 돈,시간이 없다.
2. 만나는 사람은 많은데 친한 사람은 별로 없다. 3. 아는 사람은 많은데 도움이 되는 사람은 별로 없다. 4. 나 보다 좋은 인맥을 만나고 싶은데 잘 만나지지 않는다. 5. 어쩌다 좋은 인맥을 만나도 내 인맥이 되지 않는다. 6. 가끔 관심을 가져주는 사람은 영업사원이나 다단계 사업자다. 7. 인맥은 Give & Take라고 믿지만 마땅히 줄 것도,받을 것도 없다. 8. 애써 만난 사람들도 시간이 지나면 소식이 없거나 멀어진다. 9. “혹시나” 하고 모임에 나가 보지만 “역시나” 한다. 10.”차라리 내가 성공 해야지”하다가 “미리 사람 좀 많이 알아 놓을 것을”하고 뒤늦게 후회한다.

59 7. 첫 만남 커뮤니케이션 10계명 1. 알기 위해 들어라. 2. 온몸으로 들어라. 3. 보완성에 대해 질문하라.
첫 만남 커뮤니케이션의 가장 큰 목적은 상대방에 대한 이해다. 상대방의 말 을 주의 깊게 듣고,어떤 사람인지 파악하라. 어떤 성격인지,무슨 말을 하는지, 어떤 철학을 지녔는지 분석하라. 2. 온몸으로 들어라. 상대방의 말을 들을 때 눈을 맞추고,머리를 끄덕이고,몸을 상대방에게 기울 여라.상대방의 감정과 한편이 되어 상대방과 똑같이 느껴라. 3. 보완성에 대해 질문하라. 경력,회사,업무,꿈,목표 등에 대해 질문하라.비즈니스 인맥에서 기대감을 주 는 것은 보완성 이다.나와 상대방 사이에 어떤 비즈니스 연결 고리가 있는지 찾아라.

60 7. 첫 만남 커뮤니케이션 10계명 4. 유사성에 대해 질문하라. 5. 알리기 위해 말하라. 6. 온몸으로 말하라.
고향,학교,가족,췸,종교 등에 대해 질문하라.인간관계를 밀접하게 하는 요소 의 하나는 유사성 이다. 나와 상대방이 어떤 공통분모를 가지고 있는지 찾자. 5. 알리기 위해 말하라. 내가 어떤 사람인지 알아야 호감도 생기고 다시 만나고 싶어진다. 내가 누군 지,무엇을 하고 있는지,무엇을 할 계획인지 적극적으로 알려라.나의 능력과 비전,꿈에 대해 말하라. 6. 온몸으로 말하라. 진지하고 열정에 가득 찬 눈빛으로 말하라.자신감 넘치고 당당한 태도로 말 하라. 손으로,얼굴로,온몸으로 말하라.

61 7. 첫 만남 커뮤니케이션 10계명 7. 상대방이 좋아하는 것에 대해 이야기하라.
상대방이 말하고 싶어하는 주제를 가지고 대화하라.상대방의 견해,관심사항, 자랑거리에 대해 질문하고 경청하라. 8. 상대방이 잘 아는 것에 대해 이야기하라. 상대방이 자신 있는 주제를 가지고 대화하라.상대방의 취미,특기,전공분야에 대해 질문하고 경청하라. 9. 할 말이 떨어지면 사소한 얘기라고 하라. 대화는 연설이 아니고 모든 사람이 웅변가도 아니다. 내가 본 것,들은 것,겪은 자질한 일에 대해 이야기하라.사람들은 조금 부족한 사람을 좋아한다.완벽하 게 보이려고 억지로 하지 마라.

62 7. 첫 만남 커뮤니케이션 10계명 10. 전략적으로 커뮤니케이션 하라.
상대방에 관해 무엇을 알아야 하는가? 어떻게 질문할 것인가?또한 나에 대 해 무엇을 알려고 하는가?어떻게 말할 것인가?대화를 통해 얻을 수 있는 생 산적인 목표는 무엇인가?

63 8. 관계를 강화 시키는 언어 커뮤니케이션 10계명 1. 관심 어린 질문. 2. 진실된 칭찬. 3. 정성 담긴 감사.
사람은 누구나 자기 자신에 대하여 가장 큰 관심을 가지고 있다.상대방의 생각 일에 관심을 가지고 질문하라. 2. 진실된 칭찬. 상대방의 장점을 찾아 칭찬하라. 상대방의 감정을 찾아 칭찬하라.칭찬할 것이 없으면 상대방에게 기대하고 싶은 점을 칭찬하라. 3. 정성 담긴 감사. 상대방의 관심과 호의에 감사하라.상대방의 존재 그 자체에 감사하는 마음을 표현하라. 4. 힘찬 격려. 상대방에게 용기와 희망을 주어라. 수고와 노력을 지지해 주어라.

64 8. 관계를 강화 시키는 언어 커뮤니케이션 10계명 5. 따뜻한 위로 : 상대방의 슬픔,불행을 진심으로 위로하라. 내 일인 양 위로하라. 6. 진심 어린 축하 : 상대방의 기쁨,행복을 진심으로 축하하라. 내 일인 양 축하하라. 7. 열정적인 축복 : 상대방에게 최고의 축복의 말을 건네라. 최상의 발전과 건 강,행복을 기원하라. 8. 진솔한 사과 : 상대방에게 잘못한 일에 대해 깊이 사과하라.더 잘해 주지 못 한 것에 대해 사과하라. 9. 관대한 용서 : 상대방의 실수나 잘못에 대해 관용을 베풀어라.아무 조건 없 이, 깨끗이 잊어라. 10. 애정 어린 감정 표현 : 좋아(사랑)한다고 말해라.만나서 정말 행복 하다고 말하라.

65 9. 관계를 강화 시키는 비언어 커뮤니케이션 1. 밝은 표정 : 화난,무뚝뚝한,우울한,찡그린 표정 좋아하는 사람 아무도 없다.
밝은 미소,진지한 호감 어린 표정을 지녀라. 2. 호의적인 눈맞춤 : 상대방의 눈과 따듯한 시선을 맞춰라.70~80%가 넘으면 공격적으로 보이고 그 이하는 무관심하게 보인다. 3. 공감 어린 몸동작 : 손짓,고개짓,몸짓을 통해 상대방 이야기에 관심과 공감 과 경의를 표현하라. 4. 친근한 신체 접촉 : 스킨십을 통해 애정을 전달하라.악수,팔짱,어깨동무, 등 두드리기 등으로 친근감을 표시하라. 5. 친밀한 공간 활용 : 친밀감 있는 거리,공간을 확보하라.멀리 떨어지기보다 는 가깝게,마주 앉기 보다는 옆에 앉아라.

66 10. 인맥관리 커뮤니케이션 10계명 1. 상대방을 좋아하라 2. 경청하라 : 내 귀가 나를 가르쳤다 (징기스칸)
인간관계는 커뮤니케이션,우리가 하는 말이 우리의 사고와 행동,운명을 바꾸고, 사소한 말 한마디가 친구와 적을 결정한다.매번 좋은 말,따뜻한 말,아름다운 말 을 하라. 1. 상대방을 좋아하라 사람은 자신을 좋아하는 사람을 좋아한다 (로마시인 시이러스) 2. 경청하라 : 내 귀가 나를 가르쳤다 (징기스칸) 3. 존중하라. 인간은 저마다 신의 아들이므로 모든 인간이 중요하다는 사실을 잊지 않는다 면 자연스럽게 좋은 대인관계를 유지할 수 있을 것이다 (헨리 카이저) 4. 인정하라 : 너도 옳고,다른 너도 옳고,또 다른 너도 옳다 (황희 정승)

67 10. 인맥관리 커뮤니케이션 10계명 5. 인내하라. 6. 이해하라. 7. 비난하지 마라. 8. 칭찬하라.
화가 치밀어 오르거든 마음속으로 열을 세라.열까지 세어도 화가 가라앉지 않으면 백까지 세라 (토마스 제퍼슨) 6. 이해하라. 그 사람 영 맘에 안 들어, 그 사람에 대해 더 많이 알아야겠어 (링컨) 7. 비난하지 마라. 함부로 뱉은 말, 상대방 가슴속에 수십 년 동안 화살처럼 꽂혀 있다(롱펠로우) 8. 칭찬하라. 좋은 말을 베푸는 것은 비단옷 입히는 것보다 낫다 (순자)

68 10. 인맥관리 커뮤니케이션 10계명 9. 미소 지어라. 10.유머를 사용하라.
세상에서 가장 인색함은 웃음을 아끼는 일이다. 눈가의 근육을 조금만 움직여 서 한두 번 미소 짓는 것만으로도 사람들에게 행복감을 안겨줄 수 있는데 그것 조차 안 하는 사람이 있다 (바덴) 10.유머를 사용하라. 운명과 유머는 같이 세계를 지배한다 (하비 콕스)

69 11. 마음을 따뜻하게 하는 7 “해” 1. 사랑해! 2. 감사해! 3. 소중해! 4. 대단해! 5. 미안해! 6. 이해해!
7. 함께해! ※ 이렇게 먼저 말하면 마음이 따뜻해 질 거에요.

70 12. 우리 마음을 버려야 할 7 “나” 1. 화나! 2. 짜증나! 3. 신경질나! 4.싫증나! 5. 심술나! 6. 욕심나!
7. 의심나!

71 13. 우리 마음에 전쟁을 불러오는 7 “워”(War)
1. 미워! 2. 지겨워! 3. 두려워! 4. 괴로워! 5. 실망스러워! 6. 후회스러워! 7. 불만스러워!

72 <참고> 문자 메시지 이용 인맥관리 방법15
1. (중요한 사람에게는) 매일 보내라. 2. 이동 중에도 보내는 것을 습관화 해라. 3. 예약해서 보내라. 4. 무료 문자 메시지 서비스를 최대한 활용하라. 5. 받는 사람 이름을 적어 보내라 : 상대방이 훨씬 기분 종아 진다. 6. 자신의 이름을 반드시 적어 보내라. : 상대가 나를 확실히 기억하지 않는 한 자신의 이름을 적어 보내기 않으면 상대방은 혼란스럽다. 7. 1 : 1로 보내라 8. 부득이 할 경우 그룹 명 활용 시 반드시 그룹 명을 적어라. 9. 때와 장소, 횟수를 가려 보내라 : 너무 이른 시간&늦은 시간엔 피하라. 10. 상대방에 따라 적합한 단어,문장,이모티콘을 사용하라. 11. 문자 메시지로 보내도 무방한 내용만 보내라. 12. 안부 메시지는 특히 정성을 들여 보내라.

73 <참고> 문자 메시지 이용 인맥관리 방법15
13. 멀티 메세지로 차별화 하라. 14. 답신 메서지는 받은 즉시 보내라. 15. 받는 사람 입장에서 읽어 보고 보내라.

74 인맥의 지속 Ⅲ.한번 붙잡은 손은 놓지 않는다

75 1. 휴먼네트워크를 만드는 7 “ㅍ” 1. 품 : 누가 더 많이, 더 오래 품을 파느냐에 달려 있다. 머리품,발품,손품 아끼
지않고 열심히 실천하는 사람이 좋은 인맥을 만든다. 2. 폼 : 폼은 곧 어울림.때와 장소에 맞는 의상,표정,자세를 가꿔야 좋은 이미지, 좋은 첫 인상으로 장기적인 인맥을 기대할 수 있다. 3. 판 : 내가 현재 속해 있는 판(사회,네트워크)과 앞으로 가고자 하는 판에 대 해 분석,이해할 수 있어야 한다. 4. 패 : 다른 사람에게 보여줄 수 있는 나의 브랜드,나의 가치가 있어야 한다. 5. 펀 : 만남이 즐겁고 유익해야 한다. “생산성이야말로 올바른 인간관계를 나 (Fun) 타 내 주는 가장 적합한 단어” (피터 드리커) 6. 필 : 서로에 대해 공감하지 못하면 인간관계가 가까워지지 않는다. 말,느낌, (Feel) 생각,마음이 통해야 한다. 7. 편 : 내 편을 만들지 말고,먼저 상대방 편이 되어야 한다. 네 편이 돼 주지 못 하면 결코 내 편도 되지 않는 것이 사람의 마음이다.

76 2. SWOT분석으로 목표를 설정하라 * 휴먼네트워크의 올바른 구축 전제 조건. <참고>
* 인 맥 : 강하고 밀접하게 연결된 사람들. * 휴먼네트워크 : 약하고 느슨하게 연결된 사람들.즉 일,업무,비즈니스와 관련 된 사람들과의 전략적,일(Work) 중심의 네트워크. * 휴먼네트워크의 올바른 구축 전제 조건. 1) 자신의 꿈,사명,일,업무,비즈니스가 명확하게 정의될 것. 2) 앞으로 하고자 하는 일에 대한 비전,목표가 설정될 것. 3) 나 개인 브랜드 전략을 가지고 어떻게 성공할 것인지 구체적 계획을 수립. * 목표가 설정 되었다면 SWOT 분석을 통한 인맥 네트워킹 목표를 설정하게 된다.

77 2. SWOT분석으로 목표를 설정하라 ☞ SWOT 분석을 통한 휴먼 네트워킹.
첫째, 강점(Strength)을 개발,강화해 줄 수 있는 네트워크 구축. 현재 나의 강점을 강화해 줄 수 있거나 앞으로 내가 가져야 할 강점을 개발 해 줄 수 있는 사람이 누구인지 분석, 휴먼네트워킹 구축. 둘째, 약점(Weakness)을 보완,제거해 줄 수 있는 네트워크 구축. 현재 나의 약점을 보완,제거해 줄 수 있는 사람이 누구인지 분석, 휴먼네트 워킹 구축. 셋째, 기회(Opportunity)를 제공,창출할 수 있는 네트워크 구축. 나에게 새로운 기회를 제공 도는 새로운 기회를 창출해 낼 수 있는 사람이 누구인지 분석, 휴먼네트워킹 구축. 넷째, 위기(Threat)을 예방,극복할 수 있는 네트워크 구축. 여러 종류의 위기를 예방해 주거나 실제 위기 발생시 극복에 도움을 줄 수 있는 사람이 누구인지 분석, 휴먼네트워킹 구축.

78 3. 약하게,많이,다양하게 구축하라 ☞ 약한 연결관계의 강점(The strength of weak tie) (마크 그라노베터)
: 약한 연결관계가 강한 연결관계에 비해 정보,자원의 흐름에 훨씬 효과적. ∵ 강한,밀접한 관계의 사람들 사이에서는 대부분의 정보가 중복되는 현상. <강한 연결관계 강점에 대한 주장> 1) 네트워크 가치는 참여자의 수의 제곱에 비례한다 (멧칼프 법칙) 2) 네트워크 가치는 참여자의 다양성에 지수함수로 비례한다. (카오 법칙) 3) 중복적인 연결을 피해 다양하게 연결해야 효율이 증가 (버트 법칙) ※ 약한 연결관계의 강점 법칙 주장의 배경. → 1974년 미국 존스홉킨스 대학 마크 그라노베터 박사 “일자리 구하기 경로” 조사. (취업을 할 경우) 첫째, 아는 사람들에게 정보를 얻는 경우 (56%) 둘째, 구인광고,직업소개소를 통한 경우 (19%) 셋째, 직접 발로 뛴 경우 (20%)

79 3. 약하게,많이,다양하게 구축하라 ☞ 약한 연결관계가 현대사회에서 중요시 되는 이유.
→ 반면에 취업정보를 얻는데 도움을 준 사람. 1) 밀접한 관계에 있는 사람 (31%) 2) 느슨한 관계에 있는 사람 (69%) ☞ 약한 연결관계가 현대사회에서 중요시 되는 이유. 1) 개인과 개인의 연결망 으로 이뤄진 네트워크 사회,많이,다양하게 아는 휴먼 네트워크가 큰 힘을 발휘하는 시대. 2) 특히 인터넷의 급속한 발전은 일체의 만남 없이도 새로운 인간관계가 형성되 는 변화 현상이 뚜렷. ∴ 강하고,밀접한 인간관계만 중요시 하는 전통적 인맥관리 방식의 개선과 느슨 하고,약한 인간관계 또한 중요시 하는 가치관 변환과 재 정립 필요.

80 4. 자주,깊게,오래 관계하라. 1. 좋은 인맥 만드는 중요한 한 조건. * 나는 일주일에 몇 번이나 관계를 할까!?
“자주,깊게,오래 관계하라” 인맥은 인간관계, 즉 서로에게 관계하는 것. 서로간의 思考에,감정에,행동에,일과 삶에,우정에,일에~~등등으로 관계하는 것. (가까운 이웃이 먼 친척 보다 낫다) 2. “자주,깊게,오래 관계하라”하면 영원한 인맥으로 형성되는 가장 간단한(?) 방법. ※ “친밀한 관계는 개인적 커뮤니케이션과 협력에서 나타난다” (독일 인간관계 전문가 슈테판 그로스) * 나는 일주일에 몇 번이나 관계를 할까!?

81 5. 거미줄 같은 인맥을 만드는 6 SPIDER ☞ 좋은 친구가 되어 주는 6 SPIDER.
※ “친구를 얻는 방법은 내가 먼저 친구가 되어 주는 것이다. (랄프 왈도 에머슨) ☞ 좋은 친구가 되어 주는 6 SPIDER. 1. Smile(미소) : 미소는 호감을 불러 일으키고,보는 사람을 즐겁게 해준다. 2. Praise(칭찬) : 칭찬은 상대를 기쁘게 하고 동기를 부여해 준다. 3. Interest(관심) : 진심 어린 관심이 이해와 공감대가 형성됨, 경청하라! 4. Devote(헌신) : 나부터 상대방 인맥이 되도록 노력,헌신한다. 5. Endure(인내) : 인맥은 행운이 아니라 노력,생각,행동의 차이를 인내하라. 6. Respect(존경): 상대방을 진심으로 존중,존경,좋아하라.

82 6. 상대방과 한배에 타는 6 SHIP ☞ 상대방과 한 배에 타는 6 SHIP ※ 한 배를 탄다는 것!
1) 유대감과 공동체 의식으로 하나가 되는 것이다. 2) 인생에 있어 서로 아끼고,협력하는 동반자가 되는 좋은 인맥이다. 3) 인맥도 협력자,추종자,지도자 등으로 나누어 지는데 상대방이 어떤 인맥 이냐에 나의 역할과 책임이 달라진다. ☞ 상대방과 한 배에 타는 6 SHIP 1. Showmanship : 많은 사람들에게 자신을 돋보이게 해서 인기를 모으는 재 능. 인간관계 에서도 상대방을 업무적,정신적으로 행복하 게 해 주려는 정신이 필요. 2. Readership : 상대방이 추종자(부하,후배,제자 등)인맥일 때 필요. 비전과 신념,열정을 가지고 먼저 솔선수범,헌신적으로 행동. 3. Partnership : 상대방이 협력자(동기,동료,파트너 등)인맥일 때 필요. 결정,집행,권한,책임을 함께 공유,협력이 필요.

83 6. 상대방과 한배에 타는 6 SHIP ☞ 상대방과 한 배에 타는 6 SHIP
4. Fellowship : 상대방이 지도자(스승,선배,상사 등)일 때 필요. 겸손,성실한 자세로 상대방을 믿고,따르며,약속이나 책임은 반 드시 완수하는 태도가 필요. 5. Worship : 상대방을 있는 그대로의 모습으로 존경해야 한다. 최상의 경의를 표하고 정성으로 대하여야 한다. “사람 위에 사람 없고, 사람 밑에 사람 없다” 6. Skinship : 신체적 접촉만을 의미하는 것이 아님. 일보다 관계중심으로 만나고 인간적으로 접촉해야 한다. 마음과 마음이 통하는 진솔함이 있어야 한다.

84 7. 인간관계를 보다 가깝게 하는 7 1. 매력. 2. 유사성. 신체적(외모),성품적,개인적 역량의 매력이 있다.
외모,패션 감각이 좋거나,활달 쾌활한 성격,남을 배려,봉사하는 성품 역시 매력적이며, 개인적 역량이 뛰어난 사람도 매력적이다. 반면에 실험에 의하면 대개 사람들은 완벽한 보다는 보다 빈틈 있는 사람을 더 좋아한다 (심리학자 애론슨) 결국 인간적인 사람을 많은 사람들이 매력적으로 느낀다. 2. 유사성. 상호간에 유사한 점이 있으면 쉽게 친밀감을 느낀다. 혈연,지연,학연,직업을 물론 취미,가치,신념 등의 유사성은 서로 친해지는 요소이다. (대한민국 3대 불가사의한 조직으로 “고대 동문회,호남 향우회,해병 전우회)

85 7. 인간관계를 보다 가깝게 하는 7 3. 보완성. 4. 공시성. 5. 상호성.
서로에게 이익이 되는 고리가 있으면 서로 밀접해 진다. 서로 보완성을 파악,실제적인 도움을 주는 것이 필요. 또한 나와 상대방간 1차적 보완성 이외에 상대방 인적 네트워크간 2차적 보완성 고려도 필요함. 4. 공시성. 상호간 관계가 분명히 들어나면 서로 밀접해 진다. 만나지 얼마 안된 사이에서 형님,동생 하는 사이가 한 좋은 예 이다. 5. 상호성. 상대방이 자기를 좋아하면 관계가 강화된다. “ I Like You”를 자주 표현하자. 인터넷상 “1촌 맺기” 가장 중요한 요소는 자기에게 1촌 맺기를 신청한 사람

86 7. 인간관계를 보다 가깝게 하는 7 6. 접근성. * 근접성 : 지리적으로 가까운 곳에 있는 사람끼리 더 밀접해 지는 “이웃사촌” * 친숙성 : 자주 접촉할 수록 인간관계가 밀접해 진다. 7. 개방성. 상호간에 공개된 영역,알고 있는 부분이 많으면 관계는 더 밀접해 진다. 상대방 말, 경청 이상 중요한 것이 자기공개,자기노출임. 인간관계는 결국 나를 알리고,나를 좋아하게 하고,나를 신뢰하게 하는 것이다.

87 8. 갈등이 생기는 원인 7 1. 반 감. 2. 가치의 대립. 3. 경향의 대립.
특별한 원인이나 이유 없이 상대방에게 가지는 적대적 감정. 사람이 초면에 느끼는 감정 : 우애감(64%),무관심(22%),적대감(32%) (티브스의 주장) 반감을 줄이기 위해서는 첫인상에 호감을 줄 수 있도록 노력하고,자신의 습관 태도 중 상대방에게 불쾌감 줄 수 있는 요소가 있는지를 점검. 2. 가치의 대립. 서로가 지향하는 가치관에 차이 발생시 갈등 발생. 일 중심,사람 중심,조직중심의 가치와 개인 중심,회사 중심,고객 중심 가치 등 사람마다 다양한 가치관의 중심에 다라 대립 발생. 3. 경향의 대립. 가치에는 차이가 없으나 추구하는 방법에 차이가 있을 때 발생. 경향,방법의 차이가 갈등을 불러 일으킨다.

88 8. 갈등이 생기는 원인 7 4. 이해의 대립 5. 감정이 대립. 6. 상황의 대립. 7. 오 해.
상호간의 이해가 대립될 때 발생. 노사간 대립,형제간 상속 분쟁이 좋은 예. 5. 감정이 대립. 처음부터 감정적인 문제로 대립 되거나,갈등 해결 과정에서 감정적인 문제로 도 비화됨 : 모욕감,원망,분노 등의 감정에 의해 갈등 발생. 6. 상황의 대립. 상황 자체가 갈등을 발생 시킴 예: 고부간 갈등 시 아들로서의 역할 & 남편으로서의 역할 차이에서 갈등발생. 7. 오 해. 실제 보다 외형적 차이로 간주되는 경우 갈등 발생. 예: 노사교섭에서 최종목표는 합의 되었으나,협상과정 중의 오해로 대립발생.

89 9. 갈등 해결하는 비결 5 1. 다른 사람의 잘못이나 실수는 당연한 것으로 받아들여라. 2. 시시비비를 따지지 마라.
지구상에 같은 사람은 없다”라고 이해하고 타인의 잘못,차이를 당연히 있을 수 있는 것으로 생각하라. 2. 시시비비를 따지지 마라. “아니 땐 굴뚝에 연기 나랴” 나에 비난,비평에는 시시비비를 가리기 전에 그렇 게 보이게 된 원인의 제공을 나 자신에게서 우선 찾아 보자. 3. 입장을 바꿔서 생각하라 (易之思之) 상대방의 입장에서, 그 다음에는 제3자의 입장에서 생각하라. 각자의 처한 상황이 어떠한지 생각하고 그 입장에서 이해하라. 4. 감정을 조절하라. NLP(신경언어프로그래밍)에 다르면 우리의 감정은 훈련에 의해 조절 가능 하다고 함.

90 9. 갈등 해결하는 비결 5 5. 참아라. “ 참을 “忍”자 3번 이면 살인도 면한다.”
“ 화가 치밀어 오르거든 열을 세라, 그래도 가라 앉지 않으면 백까지 세라” (토마스 제퍼슨) “ 참는 자가 이긴다” ※ 링컨 갈등 해결책 : 어떤 사람과 피치 못할 갈등이 생기면 “그에 대해 더 많이 알아야겠어”라고 하면서 해결책 모색 했다고 함.

91 결론 : 인맥 네트워크가 곧 권력이다. ∴ 정보 = 권력 = 인맥 = 인적 네트워크
☞ “미래의 세계는 정보를 소유한 자가 권력을 장악하게 될 것” <엘빈 토플러, 권력의 이동> ∴ 정보 = 권력 = 인맥 = 인적 네트워크 ∵ 매스미디어에 이어 인터넷 혁명은 누구나 쉽게 정보를 공유할 수 있게 되었다. 그러면 고급 정보,유용한 정보, 즉 차별화된 정보를 먼저 선점해야 승리자. 이런 정보 제공자의 중요한 역할 → 인맥 & 인적 네트워크 강한 자 = 승리자.