그 새로움과 효과적인 비용감소및 판매 마케팅 전략

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1 그 새로움과 효과적인 비용감소및 판매 마케팅 전략
전자상거래 활성화 그 새로움과 효과적인 비용감소및 판매 마케팅 전략 교 과 목 : 소비자행동론 담당교수님 : 김기찬 교수님 조 원 : 김현숙 ( ) 김정숙 ( ) 김효진 ( ) 박연옥 ( ) 상영숙 ( )

2 자동차 On-line구매 시장의 활성화

3 태도모델에 따른 연구 목차 1 전자상거래의 효율성및 비용절감효과 2 가 설 설 정 3 가 설 확 인 4 시 장 세 분 화 5
가 설 설 정 3 가 설 확 인 4 시 장 세 분 화 5 소비자 분석에 따른 활성화 방안 6 결 론 7 참 고 문 헌

4 전자상거래의 효율성 전자상거래 가격절감 시간절약 혁신적인 편의성 고객접근성 고객가치 효과적 프로그램 회사홍보 가격의 투명성
전자상거래의 효율성 홍보비 제조공정비 광고비 정보탐색용이 적시성 시장조사비 시간제약성 탈피 가격절감 부품공급비용 시간절약 운영비 대리점비 On-Line상에서 상담가능 임대비 영업사원 빠른신차정보 타사비교 정보획득 대리점방문 불필요 재고비용 발생서류비 부품조달 혁신적인 고객접근성 구매자의 관심유도 편의성 전자상거래 자동차 매매 One-step system 구축 맞춤정보 획득 예약정비 service 보증수리기간중 관리 가격비교 고객가치 프로그램 검사대행 service 효과적 회사홍보 긴급출동서비스 가격의 투명성 신뢰감구축 24시간 운영 고객도우미 service 견인service 각사 가격비교 기업이미지구축 관련회사 와의 연계성 부품가격 Door to Door service

5 전자상거래 이용시 28~33% 의 비용절감 효과을 얻을 수 있다.(2001.5.22.중앙일보 8면)
비 용 절 감 효 과 홍보비 제조공정비 부품공급 비용 광고비: 2억 5천( 제작비포함) 시장 조사비(건당 50만원) 발송서류 비용 비용절감 영업사원(1인당 : 185만원) 대리점비 재고비용 임대비(1억7천) 운영비 전자상거래 이용시 28~33% 의 비용절감 효과을 얻을 수 있다.( 중앙일보 8면)

6 인터넷 광고로 10억이상의 광고비 절감효과를 볼 수 있다.
자료제공 : 종합광고대행사 (서울지역) 비용절감1. 광고비절감 효과 1년 매체 예산안 인터넷 광고로 10억이상의 광고비 절감효과를 볼 수 있다.

7 자료제공: 기아자동차 직영대리점 (경기도) 년간 대리점 유지비로 지출되는 1억원 이상의 비용절감 효과를 볼 수 있다.
비용절감 효과 2. 대리점 관리 유지비용 년간 대리점 유지비용 년간 대리점 유지비로 지출되는 1억원 이상의 비용절감 효과를 볼 수 있다.

8 인테넷 이용인구는 얼마나 되는가? 인터넷 이용자수에 따른 전자상거래의 규모는 급속도로 성장하고 있다.
자료제공: 한국인터넷 정보센타 인테넷 이용인구는 얼마나 되는가? 명 인터넷 이용자수 (백만명) 전자상거f래규모 (단위: 조원) 으로 전망하고 있다. 자료제공 : 한국전자상거래 진흥원) 2001.3월기준 인터넷 이용자수에 따른 전자상거래의 규모는 급속도로 성장하고 있다.

9 온라인상의 자동차판매는 2%정도로 현재 인터넷 시장의
자료제공: 19일자 한국경제 26면기사 인터넷 쇼핑구매순위 온라인상의 자동차판매는 2%정도로 현재 인터넷 시장의 극히 일부를차지하고 있는 상황

10 왜 On- line상에서 자동차판매를 추진하는가 ?
문제인식을 통한 가설설정 소비시장의 변화 문제의 인식 왜 On- line상에서 자동차판매를 추진하는가 ? 가 설 on-line상에서 판매는 촉진된다. 시간절약 편의성 가격절감 정보탐색 Internal 인터넷,서적 External 설문조사 ,대리점방문,전화조사

11 시간절약, 편의성, 가격절감 효과로 인하여 향후On-line상에서 판매가 증가된다.
가설설정 세분화 On-line상에서 판매는 증진된다 편의성 시간절약 가격절감 타사비교정보획득 자동차 매매 빠른신차정보 가격비교용이 부품조달 맞춤정보획득 적시성 정보탐색 용이 On-Line상에서 상담가능 시간제약성 탈피 대리점방문 불필요 광고비 대리점비 재고비 제조공정비 발생서류비 부품공급비용 홍보비 시장조사비 영업사원 시간절약, 편의성, 가격절감 효과로 인하여 향후On-line상에서 판매가 증가된다.

12 설문자료 인터넷 구입시 선택의 기준 % % 소비자는 변하고 있습니다. 정보에 민감합니다.

13 현재의 자동차 유통시장의 변화 생산자 중 간 상 소비자 전통적시장 변 한 다 소비자 생산자 중간상인배제 인터넷 시장

14 고관여 제품인 자동차는 소비자가 많은 정보를 필요로한다.
인터넷 소비자의 의사결정 모형 문제 인식 정보탐색 대안평가 구매결정 구매후행동 온라인 문제인식 검색엔진 검 색 에이전트 웹사이트 평 가 사이트 결정/구매 사이트및 제품평가 Bookmarking 고관여 제품인 자동차는 소비자가 많은 정보를 필요로한다.

15 저렴한가격 + 시간절약 + 편의성 + 다양한 정보제공 = ?
자동차 구입어디서? 어디에서 자동차를 구입하십니까? 자동차 시장의 변화 어디에서 어떤 자동차를 구입하십니까? 저렴한가격 + 시간절약 + 편의성 + 다양한 정보제공 = ?

16 H 인터넷상의 자동차 시장 A B C D E F G 온라인 자동차시장의 특이성 자동차 포털사이트가 우후죽순 생겨나고 있다.

17 누구도 하지 않는 차별성 부여가 관건! ? = 차별성 너무나 정확하게 비교되는 시장

18 돈이 절약되고 Target을 알아야 사업이 성공 결국! 할 수 있는 판매가 되며 힘이 됩니다.
판매가 되며 사업이 성공 할 수 있는 힘이 됩니다.

19 우리의 Target은 자동차등록자및 운전면허소지자 입니다.
자료제공 : 경찰정 경비교통국 Target 를 찾자 1. 남.여 운전면허 소지자 : 18,600,177 국내자동차 등록현황 합계 12,004,953 우리의 Target은 자동차등록자및 운전면허소지자 입니다.

20 제품 선택에 있어서 태도, 동기, 소득 등에 기인하기도 하지만 또한 개성, 가치, 라이프스타일의 차이 때문이기도 하다.
설문조사 Target 를 찾자 2. 제품 선택에 있어서 태도, 동기, 소득 등에 기인하기도 하지만 또한 개성, 가치, 라이프스타일의 차이 때문이기도 하다. 우리의 Target은 경제성지향형,레져지향형 소비자입니다.

21 Target 를 찾자 3. 자동차 구매시 결정요인(연령별)
설문조사 Target 를 찾자 3. 자동차 구매시 결정요인(연령별) 우리의 Target은 자동차 구매시 가격과 디자인은 많이 고려합니다.

22 우리의 Target 은 중성색을 가장 선호합니다.
설문조사 Target를 찾자 4( 연령별 선호색상) 우리의 Target 은 중성색을 가장 선호합니다.

23 우리는 이들에게 적극적이고 효율적으로 다가가야 합니다.
우리의 Target! 우리의 타겟은 20대 ~40대 경제지향형,레져지향형 가격과 디자인 우리는 이들에게 적극적이고 효율적으로 다가가야 합니다. 중성색

24 전문사이트의 활성화방안 사이트 활성화 각자동차 회사의 사이트 개설 One-Step system 구축
( 신차구매, 중고차, 리스) 전문인력 교육 전문화된 사이트의 구축 제품의 철저한 품질관리 사이트 활성화 외국 site의 연결 철저한 고객관리 (회사) 리볼빙서비스 고객소리함 고객가치 프로그램 Life style 별 section 구성 날씨보험가입 안티사이트

25 고 객 가 치 프 로 그 램 고객가치 프로그램 검사대행 서비스 고객 도우미 서비스 예약정비서비스 보증 수리 기장중 관리
24시간 운영 긴급출동 서비스 Door to door서비스 보증 수리 기장중 관리 고객가치 프로그램 예약정비서비스 견인서비스

26 전자상거래의 단점 전자상거래 시승이 불가능 전문화된 사이트의 부재 제품 신뢰감부족 회사 보안유출문제 컴퓨터 통신 사용료
및 시설의 문제점 無 인간관계 전자상거래 전문화된 사이트의 부재 제품 신뢰감부족 회사

27 전자상거래의 단점보완방안 전자상거래 각자동차 회사의 사이트 개설 안정성 시뮬레이션 테스트 전문인력 교육 전문화된 사이트의 구축
맞춤생산으로 철저한 품질관리(제품) 외국 site의 연결 전자상거래 신뢰감 구축 철저한 고객관리 (회사) 암호화 보안유지 인간관계 형성 소비자의 의식 교육 음향 문자서비스 동화상

28 인터넷 광고의 강점 짧은 준비시간 수정 용이 맞춤정보의 수집,제공 시공의 무한성 구매자의 관여도 유도 인터넷 광고 저렴한 비용

29 인터넷 이라는 기류를 타고 소비자에게 친근감있게 다가가야 합니다.
고객에게 다가가는 방법 비 행 기 가 Z 류 를 타 듯 이 ~ 인터넷 이라는 기류를 타고 소비자에게 친근감있게 다가가야 합니다. 편승전략

30 7가지의 잇점으로 인하여 전자상거래를 통한 자동차의 구매률은 높아질 것이다.
결 론 전자상거래의 잇점 - 비용절감 : 특정유형의 점포를 가지고 판매를 해야하는 기존 비즈니스보다 현저하게 비용을 절감시킬수 있다. - 신속한 제품서비스 제공가능 : 인터넷 상거래는 기존의 전통적인 상거래헹위 보다 신속하게 고객에 맞춘 제품과 서비스를 공급한다. - 보다 나은 고객과의 관계형성 : 온라인을 통한 상거래는 머천트들에게 고객들과의 인터랙티브하고 개별적인 관게를 형성시킨다. - 보다 빠른고객욕구 만족 : 24시간 액세스를 가능하게 함으로써 고객들은 언제나시간에 구애받지 않고 실시간으로 단순 클릭만으로 문제를 해결 할 수 있다. - 다양한 쇼핑정보및 정보의 제공: 웹은 텍스트, 이미지, 음향, 그리고, 비디오등을 HTML페이지 하이퍼링크를 통하여 전달한다. - 유통구조의 효율성 : 인터넷 비즈니스는 공급자와 수요자 사이에 있는 기존 유통구조상 중간 매체를 없앰으로써 수요자의 요구를 정확하게 이해할수 있으며 이로 인한 시간과 비용의 절감효과를 제공한다. - 네트웍을 통한 온라인 대금결제로 편리성 7가지의 잇점으로 인하여 전자상거래를 통한 자동차의 구매률은 높아질 것이다.

31 참 고 문 헌 1 http://www.car123.co.kr/ 2 http://www.adchannel.co.kr/ 3
참 고 문 헌 1 2 3 4 / 5 6 7 소비자심리의 이해/1997/홍성태 8 민영훈의 광고기획서/2000/민영훈 9 소비자행동/1993/이학식.안광호 공저

32 감사합니다