제13장 상담 기법.

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1 제13장 상담 기법

2 contents 관심 기울이기와 경청 질문 공감적 반응 감정의 반영 재진술 6. 직면 해석 자기 개방 즉시성 정보제공

3 길라잡이 상담 기법에는 어떤 것들이 있는가? 각각의 상담 기법은 어떤 특징이 있는가?
상담 사례 속에서 상담 기법을 이해할 수 있는가? 위험부담이 큰 상담 기법은 어떤 것들이 있는가? 내가 상담을 한다면 내가 좀 더 편하게 사용할 수 있는 상담 기법은 어떤 것들인가?

4 전체 살펴보기 상담 과정에서 꼭 필요한 상담 기법을 가지고 상담 과정 구현
초기 단계에서 주로 사용하는 상담 기법은 관심 기울이기, 경청, 질문, 공감, 감정의 반영 및 재진술 기법 필요 중기 단계에서는 직면, 해석, 즉시성, 자기개방, 정보제공이나 직접적인 안내 필요

5 1. 관심 기울이기와 경청 관심 기울이기 시선, 자세와 몸짓, 얼굴 표정, 목소리 등으로 내담자에게 관심을 가지고 있다는 것을 알리는 상담자의 비언어적 태도 무비판적 태도를 취함 경청 내담자의 이야기를 주의 깊게 귀담아 듣는 것 말의 내용뿐만 아니라 말하려는 의도, 심정을 주의 깊게 정성 들여 듣는 태도

6 2. 질문(1) 예 시 개방형 질문 내담자의 대답이 한 두 마디의 말로 한정되지 않도록 하는 형태의 질문
내담자의 감정을 명료화, 어떤 상황을 구체적으로 탐색 내담자에게 더 많은 이야기를 할 수 있는 기회 제공 내담자가 자기의 느낌에 주의를 기울이도록 함 예 시 내담자: 사람들이 저를 힐끔힐끔 쳐다보는 것이 기분 나쁘고 마치 동물원에 있는 동물 같은 느낌이 들었어요. 상담자: 사람들이 ○○씨를 동물원에 있는 동물같이 쳐다볼 때 기분이 어땠어요?

7 2. 질문(2) 예 시 폐쇄형 질문 초기 단계에서 사실적인 정보를 탐색하기 위해 사용
구체적인 상황에 초점을 맞추거나 정확한 정보를 얻는데 유용 잠재적으로 위협적이거나 위험한 상황에서 내담자에게 무슨 일이 일어났는지 직접적으로 물어보는 데 유용 예 시 상담자: 자살을 하고 싶다는 생각을 한 적이 있으세요? 내담자: 네 상담자: 실제 자살을 시도해 보셨어요?

8 3. 공감적 반응 예 시 내담자의 감정과 생각에 대한 상담자의 깊은 이해와 더불어
그 사실을 내담자에게 알려 주는 것까지의 과정 공감은 심리적 유대감, 안정감을 제공 심층적 공감 내담자가 표현하지 않은 부분까지 상담자가 찾아 내어 전달 내담자로 하여금 자신을 더 깊이 이해하도록 돕는 기법 예 시 내담자: 요즘은 아이 끼니도 안 챙겨 줘요······. (중략) 지 새끼도 못 챙기는 엄마라 ······. 얼마나 웃겨요.(웃는다.) 상담자: 엄마로서 역할을 하고 싶은데 그러지 못하고 있는 자신을 자책하고 있네요. 그 말을 하는 ○○씨가 참 슬퍼 보여요.

9 4. 감정의 반영 예 시 내담자에게 파악된 감정을 잠정적이지만 명확하게 표현하는 것
상담자가 표현한 감정의 반영이 내담자가 느끼는 것과 비교적 가깝다면 상담자로부터 충분히 이해 받고 있다고 느끼게 되고 자신의 감정을 보다 분명히 말할 수 있도록 도움 자신의 감정과 접촉할 때 무엇을 결정할 수 있고 문제를 가장 잘 해결할 수 있게 됨 내담자: (중략) 잘못을 지적하듯이 바라보고 있어요. 상담자: 마치 혼날까 봐 두렵고 또 혼나지 않으려고 애쓰고 있는 것 처럼 보이네요. 예 시

10 5. 재진술 내담자의 이야기를 듣고 상담자가 자기의 표현 양식으로 바꾸어 말해 주는 기법 상대방을 이해하고 있음을 전달, 간결한 방식으로 대화 내용을 요약, 올바로 이해하고 있는지 확인하기 위해 사용 인지적 측면 강조 : 내담자의 대화 내용에 집중 반영 = ‘내담자의 느낌’ 강조 예 시 내담자: 네, 그게 좀 과해지면 지치죠. 많이. 상담자: 마음이 편안해질 때까지 계속 생각에 매달리다 보면 많이 지친다는 얘기네요.

11 6. 직면 내담자가 상담 중에 보인 사고, 감정, 행동에서 모순이나 불일치가 관찰될 때 모순이나 불일치를 지적하는 상담기법 내담자를 직면시키는 이유와 직면을 통해 성취하려는 것이 무엇인지 분명히 알고 직접적이고 쉬운 언어로 직면시킬 수 있어야 함 ▶효과적인 직면 기법 사용 1. 내담자가 상담자를 신뢰할 수 있을 때 2. 내담자가 상담자의 어떤 이야기도 받아들일 준비가 되었다고 느껴질 때 3. 내담자가 자신의 성장과 변화에 대한 관심이 높을 때 내담자: 저는 남편을 너무 사랑하고 존경해요. (중략) 한편으로 저는 저를 좋아해 주는 사람을 만나서 연애를 하고 싶어요. 상담자: ○○씨는 남편을 너무 사랑한다고 하더니 새로운 사람을 만나는 꿈을 꾸고 있네요. 예 시

12 7. 해석 예 시 내담자가 자신의 말이나 상황에 대해 명확하게 의식하지 못한 것에 대한 의미를 설명해주는 일종의 가설
어떤 사건이나 심리적 경험에 대한 이론적 설명 - 방어, 감정, 저항, 전이 - 행동이나 성격 속의 인과관계 전문성이 가장 많이 요구 해석은 상담관계 형성이 이루어진 상담의 중기나 종결단계에 함 내담자와 신뢰감이 없는 상태이거나 내담자의 욕구와 관계없이 이루어지면, 내담자가 이를 평가적으로 느껴 치료동맹에 손상을 끼칠 수 있음 WHY? 내담자: 다른 사람들은 외국어 시간에 다 잘해 나가는 데 저는 입이 잘 열리지가 않아요. 모든 사람들이 저를 비웃을 거라는 생각이 들어요. 상담자: 친구들 앞에 나서서 뭘 한다는 게 ○○씨의 열등감을 자극 하는군요. 예 시

13 8. 자기 개방 예 시 상담자가 자신의 생각, 가치, 느낌, 태도 등 여러 가지 정보를 내담자에게 드러내 보이는 것
내담자와 비슷한 감정과 느낌을 가진다는 것을 전달 상담자의 자기 개방은 내담자의 개방을 촉진 신뢰형성, 솔직한 의사소통, 시범 지나친 상담자의 자기개방은 내담자의 탐색을 방해하고, 초점이 상담자에게 옮겨질 수 있으므로 조심해야 함. 예 시 내담자: 유산을 하고 싶지 않지만 아기를 낳을 형편이 못되어 혼란 에 빠져 있어요. 상담자: 저도 그 혼란이 어떤 것인지 알 것 같아요. 저도 유사한 경험이 있기 때문에 당신 마음을 알 것 같아요.

14 9. 즉시성 예 시 내담자의 사고, 감정, 행동에 대한 반응으로 상담자가 보고 관찰한 것을 드러내는 것
대인관계에서 발생하는 갈등을 해결할 수 있는 기회 제공 상담자의 대담함, 자기주장과 민감성 필요 자기개방 VS 즉시성 자기개방 = 상담자 자신 속의 느낌, 정보, 자신과 삶을 노출하는 것, 과거 시제 즉시성 = 내담자에 중점을 두어 반응하는 것, 현재 시제 예 시 상담자: 마음이 전정이 된다니 반갑네요. 그런데 하나 의문이 들고 조금 당황스럽네요. 그때는 웃으면서 좋은 방법이라고 했고 시도해 본다고 하셨는데 그때 반응하고 너무 달라서요. 저의 이야기에 대해 어떻게 느끼시나요?

15 내담자의 바람직한 행동 변화를 돕기 위한 하나의 방법
10. 정보제공 사람, 활동, 행사, 자원, 대안, 결과나 절차에 관한 자료 또는 사실을 말로 전달해 주는 것 내담자의 현재 욕구와 목표에 맞으면서 내담자가 가장 잘 받아들일 시점에 제공 그에 따른 선택은 내담자 할 수 있도록 해야 함 내담자의 바람직한 행동 변화를 돕기 위한 하나의 방법 예 시 내담자: 어떻게 하면 변화를 시도할 수 있을까요? 상담자: 변화할 수 있다는 자신감과 간절함을 가지고 행동해 보시면 어떻겠 습니까? 내담자 : 자신감과 변화에 대한 간절한 기대를 가져 보라는 말씀인가요? 상담자 : 네. 변화가 필요할 때 그렇게 해 보면 어떤 일이 생길까요?