Microblog 의 새로운 가능성. Part A A-1. Definition of SM and Microblog A-2. Features of Microblog(compared with SNS) A-3. Usages of SNS and Microblog A-4. Twitter.

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1 Microblog 의 새로운 가능성

2 Part A A-1. Definition of SM and Microblog A-2. Features of Microblog(compared with SNS) A-3. Usages of SNS and Microblog A-4. Twitter and me2DAY

3 Definition of SM(Social Media) SM 은 사람들의 의견, 생각, 경험, 관점들을 서로 공유하고 사용할 수있는 온 라인 도구나 플랫폼을 뜻하며 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다양 한 형태를 취할 수 있음. SM 은 사용자의 상호작용과 관계에 의해 콘텐츠가 생성되고 확산되는 메 커니즘을 갖고 있으므로 중앙집중적인 통제가 사실상 불가능. UGC(User-Generated Content) 또는 CGM(Consumer-Generated Media) 과 비슷한 의미로 쓰이기도함 SM 은 정보, 전자적인 매체 ( 인터넷 ), 소셜 인터페이스의 3 가지 구성요소로 이루어지며, 특히 소셜 인터페이스 (social interface) 는 소셜미디어를 기존의 미디어와 구분 짓는 가장 중요한 특징인데, 친분이 있는 사람 또는 지인을 통해 정보 신뢰성을 부여하며 또한 정보가 급속도로 퍼져나갈 수 있도록 만 드는 특징.

4 SM 과 SMS(Social Media Service)

5 Definition of Microblog 마이크로 블로그란 사용자가 지정한 그룹 혹은 불특정 다수에게 짧은 간결한 텍 스트 업데이트나 사진, 노래 등의 마이크로 미디어를 전송하거나 게시할 수 있도 록 하는 멀티미디어 블로그 마이크로 블로그의 콘텐츠는 기존의 전통적인 블로그의 콘텐츠에 비해 실제 사 이즈가 작아지고 파일이 압축되었다는 점에서 다르며, 하나의 개체는 하나의 문 장, 이미지, 간결한 10 초 정도의 비디오 등으로 구성됨 마이크로 블로그의 목적은 전통적인 블로그와 비슷함 ( Ex. 개인 수준에서의 짧은 코멘트, 기업의 제품이나 서비스에 대한 뉴스 공유, 사용자의 일상생활에 일어나 는 일들에 대한 기록 개시 ) 마이크로 블로그란 기존의 블로그나 SNS 를 더 간단하고 즉각적인 형태로 만든 서비스임

6 publicprivate high freq Low freq Micro blog blog email SMS Characteristics of Microblog

7 블로그형 SNS : 블로그나 메일 뿐만 아니라 모임, 이벤트, 광고 등의 정보를 제공하며, 음악, 비디오와 같은 컨탠츠의 공유가 가능. Ex) Facebook, Myspace, Cyworld 영상중심형 SNS : 웹에 있는 영상을 자유롭게 등록, 공유할 수 있는 사이트로, Ex) Youtube 가 대표적임. 폐쇄형 SNS : 미리 형성되어 있던 인간관계나 커뮤니티를 기반으로 초대에 의한 가입서비스. Ex) 일본의 YUCASEE 는 순 금융 자산 1 억엔 이상의 부유층만을 위한 SNS 니치형 SNS : 특정 그룹 전용의 커뮤니티로 활용되는 소규모 특화형 사이트. Ex) 자동차를 주제로 하는 미국의 Boompa, 한국의 다음 카페, 네이버 카페가그 예임. SNS 의 유형

8 MicroBlog 의 특성 Open policy Twitter 의 경우, Twitter 자체를 개방하여 웹 이외에 다양한 어플리케이션을 통 한 접속 가능함. 이러한 개방성향은 트위터 서비스를 확산하고, 수천 개의 연 계 서비스의 출현을 불러일으킴. 무수히 많은 연계 서비스는 다양한 응용프로 그램의 개발로 Twitter 를 중심으로한 Twitter 생태계 (Twitterverse) 를 탄생시켰 으며, Web-Smartphone-Third party application 의 결합으로 이뤄지는 파급효 과를 만들어 냈음. Unique Positioning 기존의 메신저, SMS, 블로그, 커뮤니티 등의 장점을 잘 흡수해서 마이크로 블로그 만의 개성을 가짐. 기존 서비스와 유사하지만, 소비자의 니즈에 맞추 어서 제공함으로써 SNS 시장에서 자신들만의 독특한 포지셔닝을 성공적으 로 형성함

9 MicroBlog 의 특성 Real time 즉각적인 커뮤니케이션에 적합. 정보의 즉시 전달을 통한 정보의 피라미드 적 확산에 엄청난 파워를 갖고 있음. 이러한 즉시성은 모바일 환경에 가장 적 합한 특성으로, 최근 부각되고 있는 스마트폰 사업과 연관해서 엄청난 파급 효과를 내고 있음 Simple 방문자에게 보여주기 위해 블로그를 꾸미거나 홈페이지를 단장할 필요가 없 는 단순함. 이는 곧 기타 SNS 서비스에 비해 모바일로 이용하기에 적합하여 접근성에서 유리함. Twitter 는 단지 텍스트만 올릴수있는 간단한 기능들을 제공하고 있으나, 단순한 기능 위주의 Twitter 의 한계를 극복하고 기능을 확 장하기 위해 수많은 Twitter 지원 사이트들이 등장하였음

10 MicroBlog 와 다양한 미디어 서비스들의 조합

11 SNS 와 Microblog 의 용도 시민저널리즘 ▶허드슨강 항공기 추락사건 2009 년 1 월 허드슨강에 추락한 US AIRWAY 의 비행기 추락 소식은 당시 사건의 승객이었던 Janis Krums 라는 소년이 아이폰을 이용해 추락사고를 Twitter 에 올리면서 이로 인해서 CNN 등 주 요 언론들이 현장에 도착해 사건을 보도하기 훨씬 전부터 그 소식이 퍼지 게 되었음

12 SNS 와 Microblog 의 용도 기업의 커뮤니케이션 채널

13 SNS 와 Microblog 의 용도 기업의 커뮤니케이션 채널 자동차 업계에서는 기업의 이미지나 상품 홍보를 위해서 Twitter 를 가장 먼 저 사용하기 시작했으며, 고객 서비스에서도 사용하고 있음. GM 은 2004 년부터 운영해온 기업의 블로그의 콘텐츠를 중심으로 Twitter 를 (twitters.com/Gmblogs) 활발하게 운영하고 있다. Twitter 의 전담 인력을 보 유하여 고객의 질문과 불만 사항을 해결하고 있으며, 효율적인 소비자 커 뮤니케이션 채널로서 활용하고 있음. 현재 자동차 업계 중 가장 많은 팔로우어 (14,063 명 ) 를 보유하고 있는 기업 은 포드 (twitters.com/Ford) 이다. 고객들과 정보 교류, 차량 문제 해결을 위 해 커뮤니케이션 수단으로 활용하고 있으며, 기업 관련 뉴스도 공유. 국내에서는 대표적인 통신기업인 KT 와 SKT 가 Twitter 를 통해 소비자와 커 뮤니케이션을 하고 있음. SKT 는 공식 Twitter 라기 보다는 블로그와 연계된 Twitter 버전을 (twitter.com/sktelecom_blog) 운영하고 있음. KT 는 2009 년 7 월 공식적으로 Twitter(twitter.com/ollehkt) 를 운영하고 있으며, 고객과의 커 뮤니케이션 채널로 활용하기 위해 홈페이지와 연결하거나 이벤트를 개최 하는 등 적극적으로 활용하고 있음.

14 기업의 브랜드 관리 채널 SNS 와 Microblog 의 용도

15 기업의 광고 채널

16 개인 마케팅 SNS 와 Microblog 의 용도 Twitter 를 가장 활발하게 이용하고 있는 사용자는 연예인, 정치인, 스포츠 선수 등 이다. 좀처럼 쉽게 만날 수는 없으나 이슈를 몰고 다니는 유명인들 의 Twitter 사용은 일반인들에게 흥미와 관심을 불러 일으켜서 Win-Win 관 계가 성립되었음. 오바마는 Twitter 를 일자리 창출, 의료보험과 같은 주제로 국민과 소통도구 로 활용하고 있으며, 영국 정부에서는 트위터를 정부의 공식 의사소통수 단으로 정하고 정부발표, 장관의 의사전달, 유권자와의 커뮤니케이션 등 정책홍보채널로 이용하고 있음. 국내에서는 피켜 스타인 김연아 선수가 Twitter 를 시작한 이후 국내 가입자 도 빠르게 증가하였으며, 동방신기, 원더걸스와 같은 연예인들의 생활을 팬에게 알리고 마케팅의 일환으로 활용하고 있으며 점차 증가하고 있는 추세임.

17 Twitter 와 me2DAY 현황 - Twitter 와 me2day 는 무서운 기세로 사용자 기반을 확장해나가고있다. 특히 국내의 경우, me2day 의 연예인을 앞세운 공격적인 스타 마케팅이 주 효하여, 성장추세가 가히 폭발적이라고 해도 좋을만한 수준이다. - 그러나, 조사결과에 따르면 50% 이상의 사용자들이 1 주일에 단 한번도 이 러한 microblog 를 이용하여 조잘거리지 (Twitting) 않는다고 한다. 이러한 상 황은 사실상 자연스러운 것이라 할 수 있는데, 일부 선도적인 early-adopter 를 제외하고는, 능동적인 contents creator 로 활동하는 사용자의 수가 적을 수 밖에 없고, 이것은 점차 사용자들이 microblog 의 공간을 ‘ 자기 소유의 것 ’ 으로 인식하기 어렵게 하는 걸림돌로 작용 할 것이다. - 실시간으로 변하는 요즘 세대의 트렌드에 발맞춰 등장한 서비스인 만큼, 정말로 감각적인 서비스로 거듭나기 위해서는, 높은 Flexibility 와 Accessibility 를 함께 갖출 것이 요구된다.

18 Part B B-1. Features of Twitter B-2. Twitter BM(Business Model) -Base Elements -Twitter Hashtag -Scenario -Revenue Model

19 B-1. Features of Twitter Group up Followers 리스트 – 자신이 follow 하는 사람을 분류해서 다른 사람 이 리스트를 subscribe( 구독 ) 할 수 있는 기능 Expecting an App store 트위터에서도 곧 me2day 자체 어플 리케이션을 사용할 수 있도록 할 가능 성이 높고, 실제 iphone 이나 I pod touch 등을 통해 트위팅이 가능하도 록 만들어진 어플리케이션은 수없이 많이 존재한다.

20 B-1. Features of Twitter 트위터의 신뢰도 평가 트윗의 질과 양을 해석하는 방식을 통해, 트위터에서의 인기도, 신뢰도 등을 자동으로 평가해 주고, 자신의 follower 들과의 비교 가능 Influence – 자신의 트위터에 남긴 글이 다른 사람들이 얼마나 재미있 다고 느끼느냐, 혹은 얼마나 많은 사 람들이 듣느냐 Popularity – 얼마나 많은 사람들이 자신을 Follow 하고 있느냐 Engagement – 얼마나 커뮤니티 내 에서 대화에 적극적으로 참여하고 있느냐. Trust – 자신이 말하는 것을 사람들 이 믿느냐.

21 B-1. Features of Twitter 트위터의 검색엔진 기능 트위터에는 twitter 자신들이 직접 제공하는 검색엔진 트위터서치가 있을 뿐 아니라, scoopler 라고 하 는 트위터 검색엔진도 있다. Hashtag 을 이용한 검색 해쉬 태그는 단어 앞에 # 만 붙이면, 자 동으로 링크가 생성되어, 그 단어를 누 르면, 같은 태그를 달고 있는 트윗 내용 이 바로 검색되어 결과창에 나타나는 것인데, 비슷한 정보를 담은 트윗을 하 나로 묶어서 추적하기 쉽도록 만든 것 이다.

22 B-2. Twitter BM - Base Elements

23 B-2. Twitter BM -Scenario

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28 B-2. Twitter BM -Revenue Model