SCG Loura Baek 1/32 2010-05-03 2. 미투데이에서 꼭 알아둬야 할 용어 ~1 장 ~

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1 SCG Loura Baek 1/32 2010-05-03 2. 미투데이에서 꼭 알아둬야 할 용어 ~1 장 ~

2 SCG Loura Baek 2/32 2010-05-03 ~1 장 ~

3 SCG Loura Baek 3/32 2010-05-03 4 장 트위터 / 미투데이 비즈니스 활용 구조를 알면 방법이 보인다 친구 같은 고객, 가까운 서비스 – ollehkt 연예인의 팬미팅 현장 - YG 엔터테인먼트 뉴 미디어와 기존 미디어의 만남 - 삼성 애니콜 도와주며 물건팔기 - 델 컴퓨터 거침없이 퍼져나가는 입소문 - 부산국제영화제 / 도참돼지고기 아이디어만 있으면 누구나 할 수 있다 - 자영업자 ~4 장 소개 ~

4 SCG Loura Baek 4/32 2010-05-03 1. 친구 같은 고객, 가까운 서비스 - ollehkt ~1 장 ~  KT 는 트위터 배너를 달고 가장 먼저 트위터에 입성한 국내 기업 중 하나다. 기업 공식트위터 @ollehkt, 채용트위터 @hello_olleh, 쇼 공식트위터 @show_tweet, 쿡 @helloQook 4 개의 공식채널을 운영하고 있으며, 기업 블로그 http://blog.kt.com 도 트위터로 연동시키는 등 트위터를 활용한 다양한 홍보활동을 모색 중이다. http://blog.kt.com

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6 SCG Loura Baek 6/32 2010-05-03 올레케이티가 트위터 스타로 뜨면서 KT 이미지도 눈에 띄게 좋아졌다. 요즘엔 "KT 가 많이 변했 다 " 는 말을 듣곤 한다. KT 에 관한 멘션에서 비난 비중이 눈에 띄게 줄어든 반면 KT 서비스에 관 한 질문이 주류가 됐다. 서비스 관련 아이디어도 많이 들어온다. 올레케이티 담당자들은 날마다 ' 트위터 일일보고 ' 를 만들어 퇴근 직전에 이메일로 이석채 회장과 임원, 관련부서 등에 보내준다. 조 과장은 " 트위터가 나오면서 기업의 사이버 홍보가 음지에서 양지로 나왔다 " 고 설명했다. 전 에는 아르바이트생들한테 자사를 띄우고 경쟁사를 비방하는 댓글을 달게 하는 기업이 많았다. 트위터에서는 이런 전략이 먹히지 않는다. 치부까지 드러내놓고 진심으로 고객과 소통하지 않 으면 인정받지 못한다. 조 과장은 " 트위터를 해 보면 고객이 얼마나 똑똑한지 알 수 있다 " 고 말 했다. 조 과장은 요즘 사내외에서 트위터 전도사로도 활동하고 있다. 트위터를 모르는 임원들을 찾아 가 사용법을 알려주기도 하고 사원들을 모아놓고 강의를 하기도 한다. 19 일에는 서울 그랜드하 얏트호텔에서 열린 '2010 코리아 소셜미디어 서밋 ' 에서 ' 기업 소셜미디어 성공전략 ' 이란 주제로 발표를 했다. 조 과장은 기업 트위터를 운영하려면 목표를 정해놓고 시작해야 한다고 강조했다. KT 는 트위터를 통한 홍보가 TV 광고에 못지않은 효과를 거두고 있다고 자평한다. 매년 수십억 원씩 광고에 쏟아부어도 바뀌지 않던 ' 공룡 KT' 의 이미지가 트위터 홍보를 통해 눈에 띄게 개선 됐다는 것이다. 조 과장은 " 우리나라 트위터 사용자가 20 만명에 불과한데 큰 효과가 있겠느냐 " 고 묻자 " 트위터에서 주고받은 얘기가 블로그 카페 등을 통해 널리 퍼져나간다 " 고 설명했다. KT 가 성공하자 많은 기업들이 따라하고 있다. 트위터 공식 계정을 만든 기업이 150 개쯤 된다. 지난달에는 9 개 기업이 기업트위터연대를 만들었다. 참여 기업 ( 브랜드 ) 은 KT 를 비롯해 대한항공 (@KoreanAir_Seoul) 이마트 (@Emartmall_com) 기업은행 (@SMART_IBK) 매일유업 (@freshmaeil) 동원참치 (@dongwon_tuna) 팬택스카이 (@gotfeverSKY) 산돌커뮤 니케이션 (@Sandollcomm) MBC(@withMBC) 등이다.

7 SCG Loura Baek 7/32 2010-05-03 2. 뉴 미디어와 기존 미디어의 만남 – 삼성 애니콜 ~1 장 ~  신상품의 미디어 전략 애니콜은 미투데이로 신상품의 입소문 확산이 성공한 예로 가장 먼저 꼽힌다. 1. 기존 미디어의 광고 / 홍보 효과를 높이기 위해 미투데이나 트위터를 활용해 보자. 2. 반대로, 기존미디어의 도움을 받아 미투데이 와 트위터를 활성화시키는 것은 지속적인 미디어로 이들을 활용하는 데 도움을 줄 것 이다.