전자비즈니스 사회의 인식전환 대전대학교 컴퓨터공학과 최 용 락 simsimh.kr

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1 전자비즈니스 사회의 인식전환 대전대학교 컴퓨터공학과 최 용 락 yrchoi@.dju.ac.kr simsimh.kr
대전대학교 컴퓨터공학과 최 용 락 simsimh.kr 042)

2 제1부 신지식인의 탄생 생존을 위한 인식의 전환과 변화의 수용 성공을 위한 변화의 창조와 지속적인 선도 신지식인의 탄생과 특성
신지식인의 마음자세 및 학습태도

3 인식의 전환 한국이 뒤떨어진 국가 경쟁력과 선진국과의 생산성 격차를 해소하는 유일한 수단은 지식혁명시대의 흐름을 남들보다 먼저 소화시켜 지식강국이 되어야 한다는 전 국민의 지식창조에 대한 인식의 대전환이다. 생존을 위하여 개인과 조직은 전자비즈니스 사회의 도래에 따른 인식과교육의 전략을 새롭게 수립해야 한다. 본 강좌에서는 지식기반사회(Knowledge-based Society)의 전자비즈니스 특성을 이해하고 유연하게 적응할 수 있도록 변환된 인식의 전환 시간을 갖고자 한다.

4 신지식인의 탄생 지식사회에 대한 올바른 이해 지식개인/계/과/처/단/전체 조직의 역량확보
지식창조 과정에 능동적으로 참여하려는 자세전환 지식사회에 맞는 구성원의 역할과 조직의 운영 새로운 사회특성에 적합한 신지식인으로 새롭게 탄생

5 신지식인의 학습 과정 지식의 확대 과정 지식의 심화 과정 발상의 전환 과정 새로운 지식의 획득 과정
정보의 유용성 식별능력은 그의 현 지식한계를 넘어설 수 없다. 자신의 지식만이 전부가 아니고, 새로운 정보의 가치 인식과정 필요 지식의 심화 과정 자신조차 확신을 가지지 않는 지식은 자기 지식이 아니다. 지식의 심화와 그 지식을 기반으로 새로운 안목을 형성 발상의 전환 과정 이전의 지식은 새로운 지식을 획득하는 데 계속 걸림돌로 작용한다. 이를 벗어나기 위해서는 발상의 전환이 필수적으로 요구됨 새로운 지식의 획득 과정 상기과정을 통한 새로운 인식의 지평에 근거하여 새로운 정보 창조 신지식인으로 성장·발전하는 데 장애가 되는 사회적, 문화적 요인극복 필요

6 신지식인의 형성 단계 상황인지 단계 문제인식 단계 인식전환 단계 실천 단계 확산 단계
 자신이 처한 상황 인지와 적응은 생존을 위해 불가피함 인지 문제인식 단계 자신이 처한 상황에 대한 비판적 검토에 의한 문제해결 방안을 모색 인식전환 단계 실천 문제점 예측, 대처방안 등을 종합 판단하고, 해결할 의지발휘 실천 단계 방안을 실천하고, 새로운 문제점 발견과 학습을 통한 해결강구 확산 단계 신지식의 공유화 노력, 가치 입증, 새로운 문제점 발견 및 지속적 탐구

7 신지식인 형성을 위한 교수 과정 학습자 수준확인 과정 한계 체험유도 과정 새로운 사고촉진 과정 새로운 정보제공 과정
학습자의 현재 단계를 파악하고 이를 기반으로 다음 단계로 진행유도 한계 체험유도 과정 자신의 지식으로 가능한 사고의 한계까지 나아가는 체험유도 필요 새로운 사고촉진 과정 의식의 한계를 인식, 문제 의식으로 부각, 새로운 사고활동 촉진 새로운 정보제공 과정 한계를 뛰어넘는 데 필요한 정보 또는 그 정보의 원천에 대한 제공 홀로서기 유도 과정 상기 작업을 계속 반복하면서 궁극적으로 학습자가 자신의 힘으로 새로운 문제를 발견하고 스스로 그 문제를 해결할 수 있도록 조력한다. 그리고 그와 더불어 새로운 지식세계를 창출하는 동반자가 된다.

8 신지식인의 특성 남다른 열정 예리한 문제의식 실용적인 지식의 보유 고개만족의 정신 투철
다른 것을 포기하고 집중할 수 있는 가치관 필요 예리한 문제의식 해당분야 전문지식을 기반으로 열정적 관심이 필요 실용적인 지식의 보유 탁상공론이 아닌 행동하는 신지식을 창조(열정과 문제의식 필요) 고개만족의 정신 투철 고객만족을 위한 끊임없는 노력과 성의가 필요

9 신지식인의 마음자세 고객을 만족 시키겠다는 의지의 확립 고객을 만족 시킬 수 있는 방법을 개발하겠다는 의지
복지부동, 적당히, 무사안일이 아니라 성심 성의 의지 필요 고객을 만족 시킬 수 있는 방법을 개발하겠다는 의지 주입식 지시가 아니라 수요자 중심의 자발적/창조적 고객만족 방법개발 방법개발을 위한 지식을 연구개발하고 축적하겠다는 의지 과거의 강의노트가 아니라 고객요구를 충족할 최신의 도구개발 사용 고객과의 부단한 커뮤니케이션을 지속하겠다는 의지 단편적 생각이 아니라 관련된 모든 상대방의 요구사항을 종합적 파악

10 신지식인의 학습 태도 학습의지 발휘 열린 마음 변화와 갈등의 수용 창조적 새로운 탄생
자신을 발전적으로 변화시키겠다는 의지 확보( 자발적 참여) 열린 마음 새로운 신지식을 통한 자신의 사고방식 수정 또는 수용태도(변화의 수용) 변화와 갈등의 수용 어떤 일에 대해서도 적응하고 상황을 주도 하는 변신 (적응과 주도) 창조적 새로운 탄생 교육 받은 신지식을 능가하는 자기 주도적 신지식 창출(스승의 스승)

11 이러한 스승이 되게 하소서 눈에는 보이지 않으나 마음의 눈으로 볼 수 있는 영원한 빛이 되게 하소서.
눈에 들게 마시고, 마음에 남는 스승이 되게 하소서. 스승이 될 망정 지배자는 되지 않게 하소서. 참 스승은 제자를 제자로 두는데 있는 것이 아니고, 정상인으로 변화시켜 스승의 스승이 되도록 하는데 가치가 있기 때문입니다. 길을 잃고 방황하는 사람에게 길을 알려주는 손가락이 되게 하시고, 길을 찾은 사람에게는 나타나지 않게 하소서. 빛을 가리는 손바닥이 될까 염려가 되기 때문입니다. 눈먼 사람에게 영원한 지팡이로 존재하게 하지 마시고, 눈을 뜨게 하는 의사가 되게 하소서. 신의 완성과 기쁨은 인성을 신성으로 변화시키는 곳에 사랑과 기쁨이 있는 것과 같습니다.

12 제2부 지식사회의 이해 용어 정의 인간의 지식 데이터 베이스 정보사회의 이해 지식사회의 특성 지식의 종류 지식 창조 마당
신지식인 모델

13 용어 정의(1) 자료(資料, Data) 정보(情報, Information) 지식(知識, Knowledge)
   자료는 현실 세계에서 일어나 단순한 사실을 의미  정보(情報, Information)    정보는 자료를 수집, 정리, 분석하는 가운데 단순한 사실에 인간이 의미를 부여한 것 지식(知識, Knowledge) 정보 중에서 이용자의 목적에 맞을 뿐 아니라 유용하고 부가가치를 창출할 수 있는 것 정보가 축적되어 체계화되고, 한층 더 농축된 상태 정보가 가공, 재구성되어 행동으로 옮겨지고, 가치창출로 이어질 때의 의미 일하는 방법을 개선, 개발, 혁신하여 부가가치를 높이는 것 사물을 아는 마음의 작용(일반적 정의) 지식은 정당하고 진실된 체험과 믿음에 의해 획득된 스킬(노나카) 지식은 경험, 상황, 판단, 사상과 결합된 정보(데이븐포트, 롱, 비어) 지식은 당면한 문제와 연관되고, 즉시 활용될 수 있는 정보로 경험에 준거한 것(leonard&Sensiper)

14 용어 정의(2) 지식과 상식 지혜(智慧, Wisdom)
지식: 광의로는 사물에 관한 개개의 단편적인 실제적(實際的) ·경험적 인식을 뜻하고, 엄밀한 뜻으로는 원리적 ·통일적으로 조직되어 객관적 타당성을 요구할 수 있는 판단의 체계를 말한다. 상식: 애매하고 부동적(浮動的)이며, 지식은 명석하고 확정적이라고 생각 상식의 순화(純化)에 의한 지식도 있으며, 고도(高度)의 지식이 상식화 지혜(智慧, Wisdom) 자료, 정보, 지식을 거쳐 유사한 문제가 제기되었을 때, 즉각 해결방안을 제시할 수 있도록 개인의 몸에 자연스럽게 체화된 경우 과학적 지식으로 대표되는 소위 이론적 지식은 아무리 집적(集積)되어도 인생을 어떻게 살아갈 것인가에 대하여 해답을 주지는 않는다. 해답을 주는 것은 지식이 아니라 지혜이다.

15 용어 정의(3)  신앙(信仰 ) 인간이 보다 잘 살아가기 위해서는 다른 것이, 비록 그것이 무엇이든, 세계와 세계의 지식을 초월한 어떤 것이 필요 서양에서 지식은 그리스적인 이성적(理性的) 지식을 원형(原型)으로 하고, 신앙은 헤브라이적인 종교적 신앙을 원형 사상은 이 양자가 서로 뒤얽혀서 성립되어 있으므로, 지식과 신앙의 영역을 명확하게 구별하는 것은 곤란하다. 그리스도교의 교의(敎義)나 신학(神學)은 신앙에 뿌리를 박고 있지만, 그 자신은 또 지식으로 볼 수 있다. ‘생활의 지혜’를 얻는 데에는 지식도 필요할 것이고, 삶의 의미 파악 및 윤리 도덕적 생활을 위해서는 신앙, 철학, 사상이 필요하며, 이들은 시간과 공간에 따라서 함께 뒤엉켜 있다.

16 인간의 지식 데이터베이스 자 료 정 보 지 식 지 혜 ? ?

17 자료, 정보, 지식, 지혜, 신앙 자료(사실) 정보(수집) 지식(판단) 지혜(예측) 신앙(가치) 가뭄이 지속되고 있다.
논에 물을 보충하기 위하여 연못의 물이 줄어든다는 정보가 있다. 지식(판단) 연못의 물을 너무 많이 빼서 물이 없어지면 우리는 살수가 없다. 지혜(예측) 물이 너무 줄어서 옮길 수 없어지기 전에 다른 연못으로 이동해야겠다. 신앙(가치) 다른 곳으로 간다고 무슨 의미가 있겠는가? 절대적인 믿음에 의하여 나는 구원 받는다? 나는 좋은 일을 많이 했으므로 잘될 것이다? 물 소모를 줄이기 위해 다른 놈을 처치한다? 물이 줄지 않게 하거나 다른 곳으로 이주한다?

18 정보사회의 이해 정보화 정보산업 정보사회[情報社會 , information society]
정보를 물질 에너지에 이어 제 3의 요소로 인식하여 그러한 정보의 생성, 가공, 전달 축적, 이용을 의도적으로 행하려 하는 활동의 총체 정보산업 컴퓨터 및 자료 통신을 주된 도구로 하여 정보자원을 효율적으로 수집, 가공, 처리하고 산업 및 사회 전반에 적용·활용토록 함으로써 생산성과 능률을 극대화시키는 창조적인 제 4차 산업 정보사회[情報社會 , information society] 공업을 주체로 발전해온 공업사회에서 벗어나 정보산업을 주체로 하며 다양한 정보의 생산과 전달을 중심으로 전개되는 사회(미국의 사회학자 D.리스먼의 표현, 탈공업사회(脫工業社會:post industrial society) 1962년 F.마흐루프가 미국 사회를 지칭하여 처음으로 사용한 것으로, 통신·컴퓨터·교육·정보서비스 등의 정보관련산업에 종사하는 사람이 총인구의 3분의 1에, 이런 산업에 의한 생산이 국민총생산의 3분의 1 이상에 달하는 사회를 의미한다.

19 고도정보화사회(高度情報化社會) 일상생활과 생산 및 소비 활동의 많은 부분이 정보의 활용과 유통에 직·간접적으로 영향 받는 사회
'정보시대'나 '지식경제사회'라는 용어와 혼용되기도 하는데, 이것은 정보가 가치있는 재화(財貨)로 인식되는 사회적 특성 때문이다. 정보에 대한 가치는 컴퓨터와 통신의 발달로 정보의 처리와 전달이 신속해지고 일반인이 다양한 정보를 쉽게 접하게 됨으로써 정보에 대한 이용도가 높아지기 때문에 창출된다 특히 미국의 부통령 A.고어가 1993년에 정보고속도로(Information Super Highway)의 건설을 주창한 이후 정보사회에 대한 인식은 빠르게 확산되었다.

20 정보사회 도구 및 산업의 이해 생산 도구 생산 구조 사회 구조 수렵사회 → 농업사회 → 공업사회 → 정보사회
수렵사회 → 농업사회 → 공업사회 → 정보사회 돌망치, 활 → 농기구 → 기계 → 컴퓨터 수렵물 → 토지 → 석탄, 석유 → 정보 생산 구조 생산 방식: 토지 생산력 → 기계 생산력 → 정보 생산력 생산 특성: 노동력 투자 → 노동력 대체 → 두뇌 인력 대체 제품 유형: 농업, 수공업 → 제조업, 서비스업 → 정보산업, 지식산업 사회 구조 인간 관계: 구속된 노동 → 고용된 노동 → 계약된 노동 사회 유형: 폐쇄 마을 → 집중화 된 지역사회 → 분산된 네트워크 사회

21 산업의 발전과정 ? 정보사회 공업사회 농업사회 수렵사회 5차 4차 3차 2차 1차 정신문명의 발달? 물질문명의 발달
미래 예측의 불확실성 Rainbow color: 변화, 융합, 속도의 혁신 수렵사회 농업사회 공업사회 정보사회 ? Gold color: 전문화, 다양화 서비스 White color: 산업, 공장, 기계, 전자 봉건 신분지배적 윤리, 도덕, 문학 Blue color: 씨족, 생존, 노동 물질문명의 발달

22 실천적 이해 개인기와 조직력을 바탕으로 전술의 조화 개인기 조직력 전술  3가지 중 단 한가지라도 뛰어나야 희망
개개인이 일류: 인사정책 호평: 3배 증폭, 악평: 20배 증폭 조직력 조직이 하나의 몸둥이 처럼 고성능 시스템적인 작동 정보획득, 유통, 가공, 판단, 행동의 속도와 정확성 능동적 주인정신(내가 내 조직의 정보를 알아야 사고하고 반응가능) 전술 나의 장점과 중요성 지수에 따른 방향설정(최고의 경쟁력을 위한) 나를 알고 남을 아는 전략수립(지피지기 백전백승)  3가지 중 단 한가지라도 뛰어나야 희망

23 컴퓨터 활용의 발전과정(1) 전략기획(Strategic Planning) 총장, 이사장, DSS, EIS
장기적 성장 목표, 장기적 이념 정립 제도 개혁, 자원배치, 조직구성 관리 통제(Management Control)처장, 학장, MIS, SCM 기능별 운영전략 관리 하부 자원 재배치 운영 통제(Supervisory Staff) 학부장, 학과장, CAD, CAM 단말 기능의 효율적 처리. 일선에서 감독 조치 조직 운영(Transaction Processing)교수, 사무직원, 비서, EDPS 고객과 직접 대면한 서비스 단말 처리결과의 피드백 OA, FA, HA, CALS, EC, Paperless/Cashless Society

24 컴퓨터 활용의 발전과정(2) (WWW) CRS EDI CALS - 21C - Cyber Space
Virtual Enterprise Paperless Society Cashless Society EDPS AIS DSS/MIS/EIS EC 전자 거래의 발전과정 전산처리의 발전과정 CALS/EC EFT OIS B2BB2C B2G 컴 퓨 터 응용 차원 Main Frame PC Internet Mobile 사용환경 년 도

25 컴퓨터활용 PIECES 6 원칙 1) Performance(업무처리능력) 향상 2) Information(정보) 개선
3) Economic(경제성) 제고 4) Control(관리) 개선 5) Efficiency(능률) 확대 6) Service(서비스) 향상 PIECES 각 분야별 양적, 질적인 향상활동에 컴퓨터 활용

26 지식사회의 특성(가치변화) 산 업 사 회 대 상 지 식 사 회 소비 촉진자(기계, 설비, 제품) 투자 대상
수익 창출자(개인, 지식개량) 수확체감(기계 감가상각) 경제 원리 수확체증 법칙(SW 사용증대) 조직계층(직위, 직책) 힘의 원천 지식수준(정보화 마인드) 노동자와 자본가 갈등 구조 지식근로자와 경영진 생산단위(조직, 지역, 공장) 생산 효율 네트워크 영역(가상영역) 조직계층(계층적 하달) 정보 흐름 네트워크(수평적 정보유통) 지식적용(강의, 사실지) 학습 목적 지식창출(학습, 방법지) 유형(자본, 토지, HW) 수익 형태 무형(아이디어, 특허권, SW) 유형자산이 가치주도(재고) 주식 시장 무형자산이 가치주도(희망)

27 지식사회의 특성(경제가치) 구분 노동집약경제 자본/기술집약경제 지식기반경제 자원 물질과 에너지 자본과 기술 지식과 정보 기술
단순기능 기존의 지식/기술의 습득과 활용 새로운 지식/정보의 창출과 활용 인력 단순작업 인력 전문기술 인력 두뇌집단 인력, 창의적인간 칼라 블루 칼라 화이트 칼라 골드 칼라

28 지식의 종류(1) 내용별: J. Hospers, K. Lehrer, D. Pears
사물지(事物知, Knowledge about objects and concepts) 인간이 인식할 수 있는 사물의 실체 사물에 대한 감각,관찰,인상에 의한 지각 상태로 정보를 저장했다가 나중에는 개념화해서 말할 수 있는 사실지를 획득 사실지(事實知, Knowledge about propositions) 사물의 특성이나 상태에 대한 서술적 명제 사물의 특성, 상태, 원리를 나타내는 사실을 아는 지식으로서 참과 거짓을 판가름하는 기초 방법지(方法知, Knowledge about know-how) 인간의 욕구해결 혹은 문제를 해결 할 수 있는 방법 가치창조의 원천이며 개인의 성패, 조직의 결정적 성공요소

29 지식의 종류(2) 존재 형태별: Michael Polany, 노나카 이쿠지로 암묵지(暗默知, tacit knowledge)
한 개인이 머리 속에 생성 또는 획득된 지식을 다른 상징이나 부호로 나타낼 수 있거나 표현할 수는 없지만 알고는 있어서 행동에 영향을 끼치게 되는 머리 속의 지식 개인적 경험, 이미지, 조직문화, 풍토, 주관적, 신체적 아날로그 지식 형식지(形式知, explicit knowledge) 인간이 기억할 수 있는 용량에는 한계가 있으며, 한 사람이 획득한 암묵지는 그의 생이 끝나는 순간 함께 사장될 위험. 언어나 구조를 가지고 존재하는 지식 문서, 녹음, 동화상, 설계도, 컴퓨터소프트웨어 등의 형태로 표현되는 서술하기 쉽고 객관적, 논리적인 디지털 지식

30 지식의 발달 내용별 지식과 형태별 지식의 상호순환 과정을 통하여 발전 암묵지에서 암묵지로 암묵지에서 형식지로
 사회화, 공통화(Socialization) : 신체로 지를 얻는 것 암묵지에서 형식지로  외부화, 표출화(Externalization) : 말 형태로 표현하는 것 형식지에서 형식지로  종합화, 연결화(Combination) : 말 형태를 조합하는 것 형식지에서 암묵지로  내면화, 체율화(Internalization) : 말 형태를 체득하는 것

31 지식창조 마당 근원적 마당(Originating Ba)(공동화) 혹은 생성의 마당
개인이 감정과 경험을 공유하는 공간 비전과 문화의 마당 영감, 아이디어가 창출되는 신뢰와 열정적 분위기의 문화 공간 상호작용 마당(Interacting Ba)(표출화) 혹은 대화의 마당 목적적 지식과 능력을 갖춘 선발된 사람의 태스크 포스 팀 비전을 향한 의식적이고 적극적인 프로그램 개발팀 회의 사이버 마당(Cyber Ba)(연결화) 혹은 체계화의 마당 형식지간의 결합 응용으로 상호작용이 일어나는 가상의 장소 네트워크/그룹웨어/문서관리/DB 등을 통한 연결화 프로세스로 발전 훈련의 마당(Exercising Ba)(내면화) 내면화 단계를 지원하는 적극적인 업무참여 및 활용 훈련의 마당 문화 교육 프로그램 학습

32 신지식인 모델

33 제3부 지식사회 의식구조로 전환 세상의 변화 지식사회 혁명 신지식인의 기본 소양 현대 지식인의 덕목 성공적 리더
지식사회의 선도 조건

34 세상의 변화 돈은 사회의 변화추세가 어디로 가는지를 나타내는 지표 탈산업사회화의 추세 정보통신 기술의 발달
디지털과 사이버 세계의 새로운 지식산업이 높은 부가가치 창출 탈산업사회화의 추세 물적 자원시대에서 지식기반 자원시대로 전환 컴퓨터와 통신기술의 발달로 사회생활 양식의 변화 정보통신 기술의 발달 정보 유통에 필요한 비용을 현저하게 낮추어 비약적인 생산성 향상 지식과 정보량의 폭발적 증가 2020년 2배/73일 2050년 현재 지식의 1%만 사용 세계화의 진전 세계적 대응이 불가피(판매/지식확산/이익, 경쟁/질병/환경)

35 지식사회 혁명 지식과 정보의 활용을 극대화하고 체계적으로 관리하지 않는 조직은 생존 불가 거대한 새로운 변화의 물결 지식 혁명
디지털 혁명 기술정보 혁명 인터넷 혁명 .com ism(닷컴이즘) 스마트 시대

36 지식사회 의식의 혁명 지식사회 특질 사고, 행동, 의식의 혁명 필요 부가가치 재료의 변화 지역적/시간적 한계극복
글로벌 네트워크를 통한 실시간 거래 정보의 획득, 판단, 행동의 속도혁신이 성공 요인 사고, 행동, 의식의 혁명 필요

37 시대적 의식의 특성 한국인의 특성: 속도감, 유연성, 모호함의 특징 세상은 우리의 바램과 상관 없이 의식변화를 요구
새로운 변화에 적합한 본성 이동통신의 폭발적 성장 인터넷 비즈니스의 약진 세상은 우리의 바램과 상관 없이 의식변화를 요구 과거에 익숙하고 습관대로 반응한 정체는 결국 몰락 어느 누구도 자기 직업의 안전성 보장 불가 자기 경영의 시대 COSBOS 다이나믹하고 불확실한 시대

38 지식의 분포와 전달 방식 지식의 분포(가트너그룹) 지식의 전달방법 구성원의 지식활용 극대화할 수 있는 조직이 성공
지식의 분포와 전달 방식 지식의 분포(가트너그룹) 구성원의 두뇌: 42% 서류문서: 26% 전자문서: 20% 전산화된 지식기반: 12% 지식의 전달방법 개인경험: 52% 일반교육: 24% 업무에 따른 가이드: 17% 기타: 5% 구성원의 지식활용 극대화할 수 있는 조직이 성공 구성원의 자발적, 열정적 참여 가능한 h/w 및 s/w 주인정신 분위기 유도가 관건

39 지식사회의 성공요소 지식사회의 성공은 지식경영을 잘하는 것이 핵심 지식의 수집, 확보 분류 분석, 가공 의사소통 ,교류
정보공유, 전파, 전달 정보의 축적 체계화 새로운 정보의 독창적 창조 개인과 조직의 정보보호 타인과 타 조직의 정보 탐지 및 교란 뇌의 정보조직 유연화, 뇌의 정보조직 재구조화 자발적 행동 에너지 극대화

40 신지식인의 기본 소양(정신자세) 자신을 관리하는 내핵 마인드 타인관계 형성하는 외핵 마인드 기초요소에 해당하는 중핵 마인드
시간 지향성: 짧은 시간도 소중히 잘 활용 통찰적 마인드: 부분이 아니라 전체를 꿰뚫는 안목 결단적 마인드: 중요한 사안에 대해 확고하게 선택결정 타인관계 형성하는 외핵 마인드 타인 지향성: 타인입장을 고려 할 줄 아는 대인관계의 원만 개방적/수용적 마인드: 다양한 시각과 의견을 수용하여 신지식 창조 성실성: 도중에 포기하지 않고 끝까지 꾸준하게 진행 책임감: 전달하는 지식이 올바름에 대한 확신 기초요소에 해당하는 중핵 마인드 긍정적/낙관적 마인드: 스스로 잘 할 수 있다는 믿음 도전적 마인드: 두려움 없이 과감하게 도전하는 자세 개선적 마인드: 실패의 원인을 자기 내부에서 찾고 새로워지려는 노력

41 신지식인의 기본 소양(습관) 내핵 습관 외핵 습관 중핵 습관 시간 활용 습관: 약속시간 준수, 자투리 시간의 활용
메모하는 습관: 순간적 아이디어의 포착과 메모 자기계발 습관: 지속적 노력(지식, 교양, 체력단련, 자기구현) 외핵 습관 타인관리 습관: 먼저 인사 칭찬 대화 습관: 명언, 속담, 유머 개발 중핵 습관 문제 해결 습관: 소중한 것과 긴급한 것 선택, 능률적 시간 활용 정보수집정리 습관: 타인의 형식지를 흡수하기 위한 적극 활동 계획수립습관: 효율적 목표에 도달하기 위한 에너지 파악집중

42 신지식인의 기본 소양(지식 고도화) 지식 생성 지식 저장 지식 활용 지식 공유
지적 호기심에 바탕을 둔 관찰능력과 인과관계 추론능력 타인의 암묵지 전이와 형식지 학습, 개인적인 직접 경험 지식 저장 지식을 장기적으로 활용하기 위해서 적절한 형태로 보관 형식지의 기획 및 제작, 형식지의 분류 및 저장 지식 활용 문제해결을 위해 관련 지식들을 잘 연결하고 적용하는 창의력 저장된 지식의 활용전략 수립 및 실행과 경험결과 피드백하여 고도화 지식 공유 개인지식을 타인에게 전달하여 조직의 지식화하고 가치를 공유 암묵지 및 형식지 형태로 공유하고 각자 활용결과를 피드백하여 고도화

43 신지식인의 기본 소양(개선노력) 부족한 정신자세의 개선 나쁜 습관을 개선 기본 능력과 방법지 부족문제 해결
시간관념 결여, 지나친 타인의식, 결단력 부족, 논리적 정확성 결여문제  주체적이고 효과적인 정보의 수집생성, 저장, 공유의 정신자세 필요 나쁜 습관을 개선 적극적 시간의 활용미흡, 메모보다 기억의존, 독선적인 대화기술이 문제  열심히 일하고 열심히 놀고, 유연하고 성숙된 대화기술이 필요 기본 능력과 방법지 부족문제 해결 획일화 된 사물지 및 사실지 전달 중심의 교육이 문제  방법지 중심 교육과 창의력 키우는 교육제도 및 학습 노력이 필요

44 현대 지식인의 덕목 지식인의 착각과 마이너스 발상 자신의 학문 종주국 논리를 비판없이 직수입하는 것이 최선
민족이나 국가라는 개념은 구시대적 용어라고 치부 한국인이라는 것을 은연중에 부끄러워함 자신이 세계인 이라고 불리는 것을 선호 자신도 모르는 사이에 한국인을 비하하는 주장에 익숙함 은연중에 우리 것은 모두 버리고 서양 것은 모두 받아드려야 한다는 주장 세계화와 경쟁력 강화의 해법이 외국에만 있다고 판단 한국의 전통사상에 대한 무시와 선진국 문화에 대한 동경 나는 우리는 않되고, 할 수 없다는 의식 전통의 정확한 이해 위에 새로운 지식의 배양기반이 파괴

45 민족주의와 코팅된 사회주의의 위험 맹목적적인 민족주의나 원리주의를 경계 변화는 하나의 현상이며 객관적인 사실
세상의 추세에는 상관없이 객관적 사실 부인 자신이 익숙한 대로 받아들이는 습관 자신이 속한 집단의 이익만을 관철시키기 위한 여론 몰이에 익숙한 사람들 경계 필요: 기존의 저항 세력 사회변화와 발전에 걸림돌 돌이킬 수 없는 무한대의 붕괴와 전체적인 몰락 변화하는 상황에 맞추어 자신의 장점을 이용하는 방법을 고안하여 극대화하고 생각과 행동양식 및 사회 구조들을 유연하게 변화시키는 노력 필요

46 균형의 미학 글로벌리즘과 로컬 아이덴티티의 균형 유지 개인적인 책임과 선택 주시: 자유주의적 원리
자국의 상황과 이익을 충분히 고려하는 실사구시(實事求是) 인류의 삶을 지속적으로 지켜온 보편 타당한 윤리 근면과 성실, 절약과 절제, 자기 선택과 자기책임 새로운 변화 배움에 대한 열의와 호기심, 열린 마음과 자세, 타인을 배려하는 마음 필요 자발적 협력과 열성을 고취시킬 수 있는 리더십필요 대인 또는 조직 사이의 조정, 설득, 중재하는 의사소통능력 전문적 기술지식 및 폭 넓은 주변지식을 통한 미래 예지력

47 성공적 리더(리더십 능력 요건) 4-E 단순한 성과적 목표달성이 아닌 목표 달성을 가능하게 하는 근본 원동력 파악
에너지(Energy): 빠른 변화의 속도에 효과적으로 대처할 수 있는 활성력(Energize): 구성원에게 동기부여와 활력을 불어 넣을 수 있는 분위기 조성 능력 결단력(Edge): 어려운 의사결정을 내리고 과감한 추진능력보유 실행력(Execute): 일관성 있게 지속적으로 행동에 옮겨 성과를 달성하는 능력 단순한 성과적 목표달성이 아닌 목표 달성을 가능하게 하는 근본 원동력 파악 신속성, 열정, 협동성, 소신 있는 의사결정 추상적 경영이 아닌 현장중심의 실천능력을 강조

48 성공적 리더(리더의 형태) 벤처형: 초창기의 기업가적 모험정신을 갖고 공격적으로 개척
시장의 흐름을 읽는 통찰력 및 신속한 추진력으로 초기 이익실현과 선도 불확실성으로 인한 위험요소가 크고, 결단력 없는 지도자는 불가 관리형: 안정기의 현상유지 정신으로 관리적 측면에서 운영 안정적이고 무리 없는 운영의 효율성 증대 성장이 둔화 침체되는 성숙기나 쇠퇴기에는 대응력 부족 및 위기 초래 혁신형 리더: 침체기의 냉철한 진단과 과감한 혁신 수술 적자 사업의 과감한 정리와 조직의 재구조화 및 새로운 활력 주입 탁월한 통찰력과 혁신을 위한 리더십 및 성취 비전이 없이는 실패 통찰력, 결단력, 체계적 관리력, 리더십, 조직 운영철학 필요

49 성공적 리더(리더십의 핵심) 주인정신고취를 통한 자발성의 극대화가 핵심 생산적 회의 문화의 진화를 통한 지식의 총 결집
주인정신을 가질 때 목적성, 창조성, 적극성, 능동성 가능 방법이나 제도보다 의지가 선행 조건 주인 정신이 들게 하는 조건 정보의 공유, 상호 존중과 배려, 믿음과 신뢰 생산적 회의 문화의 진화를 통한 지식의 총 결집 회의 주제의 핵심 설정 이해를 위한 기본 발제 개인의 지식에 기반 한 의견과 경험 및 사례를 설명 해결을 위한 토론과 조율과정 주제의 원리이해를 통한 최선의 결론 도출 나는 누구인가?- 단정형, 과시 설득형, 격분형, 자기 해명형, 뚱단지 형, 방관형, 고상형, 무조건 비판형, 애매 모호형, 월권형 인간의 계층적 욕구를 충족시켜주는 단계적 리더십 필요 신체 생리, 신체적/정서적 안전, 소속/사교, 인정/자존/존경, 자아실현/자기완성

50 지식 근로자의 3B+3S 필요조건 Bit generation(컴퓨터와 친구)
컴퓨터에 대한 소양 없이는 지식사회의 근로자 불가 Best practices(쉼 없는 연습, 세계 최고) 지속적인 개선, 개발 노력과 새로운 스킬에 대한 의지 Bilingual(영어는 기본) 세계 최고의 선진 지식을 배울 수 있는 능력 Sense(의미 파악, 어떻게 + 왜) 자신이 하고 있는 일의 의미에 대해 누구보다도 탁월한 감각 Skill-to-skill(원활한 지식 교류) 다양한 계층 및 팀원간의 대인관계에 대해 특별한 능력 Spirit of entrepreneur(내가 대표, 기업가 정신) 고객을 만족시키려는 리더십, 개선, 개발, 혁신하려는 주인정신

51 행동하는 지식(Knowledge in Action) 쓸모있는 지식(Working Knowledge)
구술이 서말이라도 꿰어야 보배(구술: 정보, 보배: 지식)

52 中 세계 최대 소상품 시장이 세계 전자상거래의 중심으로
:00:00 中 세계 최대 소상품 시장이 세계 전자상거래의 중심으로 • KBS 2TV ‘특파원 현장보고’가 김명주 특파원의 취재를 통해 세계 최대 소상품 도매시장이 있는 중국 저장성 이우시가 전 세계 전자상거래의 중심지로 거듭나고 있는 현장을 보여준다. 우리의 남대문 시장과 동대문 시장을 합친 것보다 8배나 면적이 더 큰 이곳은 전체 매장 수가 7만 개가 넘고, 취급하는 소상품 가짓수가 170만 종에 이른다. 하루 평균 방문객 수는 21만 명, 전체 물량의 65%가 전 세계 215개국으로 수출된다. 해마다 수십만 명의 외국 상인들이 직접 찾아와 물건을 주문하고 있다. 최근에는 지방 정부의 전폭적인 지원 속에 전 세계 전자상거래의 중심지로 성장하고 있다.

53 이우 시를 대표하는 푸텐 시장은 유엔이 선정한 세계 최대 소상품 도매시장이다.
중국 상하이에서 남쪽으로 300 킬로미터 떨어진 저장성 이우시는 현급 도시로는 유일하게 2011년 경제특구로 지정돼 하루가 다르게 발전하고 있다. 이우 시를 대표하는 푸텐 시장은 유엔이 선정한 세계 최대 소상품 도매시장이다. 공식 명칭은 ‘이우국제상무성’. 5개 단지로 이루어진 매장 면적이 총 470만 제곱미터에 이른다. 중국에서 생산되는 모든 소상품이 잡화 무역의 중심지인 이 국제상무성에서 팔리고 있다. 장난감이나 공예품, 전자제품, 일용잡화 등 모두 부피가 작은 것들이다. 시장 곳곳에는 물건을 주문하러 온 외국 상인들로 항상 북적인다. 손님이 가장 많은 액세서리 매장들이 몰려 있는 1단지는 매장 규모가 작더라도 저마다 월 매출액이 우리 돈으로 수십억 원이나 된다.

54 이곳 시장의 거의 모든 매장들이 인터넷 쇼핑몰을 함께 운영하고 있다.
일반 잡화 매장들도 인터넷 주문량이 매장 판매량을 앞지르는 추세다. 이우시 전체의 택배 발송량은 지난해 6월 기준으로 하루 평균 75만 건을 넘어섰다. 국제 상무성에는 각 매장의 전자상거래를 지원하는 서비스 센터를 갖추고 있다. 인터넷 쇼핑몰을 개설해주고, 상품 사진을 찍어 올려주는 등 필요한 서비스를 시장 상인들에게 제공해 전 세계 상인들이 편하게 상품을 주문하도록 하고 있다. 이우시 정부는 완벽한 전자상거래를 지원하기 위해 데이터 센터와 배송 센터가 들어서는 세계 최대 규모의 국제전자상거래 단지를 건설 중이다. 중국 내외 수백 개의 전자상거래 기업들이 입주하게 되면 명실공히 전 세계 전자상거래의 중심지로 거듭나게 될 것으로 예상된다.

55 발상의 전환과 성공전략 유연한 사고방식으로 속도와 변화의 경쟁력 확보 지식 경영을 위한 적극적 신기술의 이해와 활용
시대변화의 이해와 속도의 감당 능력 개발 변화를 선도하며 이익을 창출하는 지속적 주도력의 확보 지식 경영을 위한 적극적 신기술의 이해와 활용 스마트 기기의 도입적용과 활용 글로벌 지재권 및 경쟁력의 확보 노력과 정성으로 지식의 접속과 자발적 탐구를 통한 신지식의 창조 팔쌍기억 성공전략 “꿈 깡 끼 끈 꾀 꼴 꾼 끝”의 철저한 실천 ==> 미래에 대한 예지력과 통찰력으로 스마트 시대의 적응력 극대화 필요