경영이란 무엇인가? 경영성과의 두 측면 조직업무의 구분 경영학 세부과목 경영학을 공부할 필요성

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1 경영이란 무엇인가? 경영성과의 두 측면 조직업무의 구분 경영학 세부과목 경영학을 공부할 필요성
Chapter 1. 경영과 경영학 경영이란 무엇인가? 경영성과의 두 측면 조직업무의 구분 경영학 세부과목 경영학을 공부할 필요성

2 경영이란? 경영 (management) 조직의 책임자가 조직의 존재 목적을 성취하는 과정에서 다른 사람들의 협조를 얻으며
생산성을 높이기 위해 계획, 조직, 지휘, 통제 기능을 반복하는 과정

3 경영이란? 조직의 책임자가 조직의 존재 목적을 성취하기 위해 벌이는 활동 조직의 책임자 경영자(Manager)
사장, 회장, 본부장, 부장, 과장, 계장, 팀장, … 총장, 병원장, 이사장, 구청장, 서장, 협회장, … 조직의 존재 목적 기업 : 이윤창출을 통한 기업가치의 극대화 비영리조직 : 사회적 가치 창출을 통한 사회공헌

4 경영이란? 경영자 다른 사람들의 협조를 얻으며 조직의 성과에 직간접적으로 영향을 미치는 이해관계자 집단 기업내부 기업외부
조직의 성과에 직간접적으로 영향을 미치는 이해관계자 집단 기업내부 기업외부 경영자 관리자 종업원 노동조합 고객 경쟁사 협력업체 주주 정부 규제기관 언론 …

5 경영이란? 생산성을 높이려는 활동 : 투입한 자원보다 더 큰 가치를 갖는 결과를 만들어야 투입(input)
물적 자원, 인적 자원, 재무적 자원, 지적 자원, 시간 등 결과(output) 제품, 서비스

6 경영이란? 계획, 조직, 지휘, 통제 기능이 반복되는 과정 계획(planning) 목적달성을 위한 수단과 방법을 결정
조직(organizing) 일과 구성원들을 적절히 배열하여 짜임새 갖추기 지휘(leading) 구성원들이 열정을 갖고 노력하도록 유도 통제(controlling) 과업진행상황을 평가하고 필요한 시정조치 취하기

7 경영이란? 경영의 네 가지 기능 계획 (Planning) 조 직 (Organizing) 지 휘 (Leading) 통 제
목표를 정하고 그 달성 방법을 결정 조직 안팎의 여건을 분석하고 나아갈 방향을 결정하고 구체적인 추진 일정 과 예산을 편성 계획 (Planning) 조 직 (Organizing) 조직목표 달성에 필요한 일들을 나누어 권한과 함께 개별 구성원이나 팀에게 할당하고 그 수행결과가 다시 통합될 수 있도록 구조적 짜임새를 갖추는 과정 사람들이 목표 달성을 위해서 열정을 갖고 일하도록 만드는 과정 경영자가 리더십과 동기유발을 통해 구성원들의 행동을 변화 지 휘 (Leading) 목표를 달성하기 위해서 진행 상황을 평가하고 필요한 시정조치를 취하는 과정 정보 통신기술의 발달로 인해 경영자가 활용할 수 있는 통제 시스템이 신속, 정 확, 다양화 되어 경영자의 통제 능력은 향상. 통 제 (Controlling)

8 경영이란? 경영과정(management process)

9 성과의 두 측면 성과(performance) 평가의 복잡성 평가기준 : 정량적, 정성적 평가기간 : 단기적, 장기적
효과와 효율 효과(effectiveness) 의도한 목적에 비추어 본 성과 목표의 완수 여부를 산출(output)측면에서 평가 효율(efficiency) 활동 때문에 발생한 비용을 고려한 개념 목표달성 수단의 경제적 활용에 비중 투입에 대한 산출(output)의 비율

10 성과의 두 측면 효과와 효율

11 성과의 두 측면 ‘올바른 일을 하는 것’과 ‘일을 올바르게 하는 것’
: Peter Drucker( )는 이 둘의 차이를 강조 올바른 일 하기(Doing the right things) 왜 이 일을 해야 하는가? 이보다 더 중요한 일을 없는가? 이 일은 상위목표 달성에 기여하는가? : 과업목표 의 타당성 확인 일을 올바르게 하기(Doing things right) 이 일을 위해 최선의 방법을 사용하고 있는가? 보다 나은 수단은 없는가? : 과업달성 방법의 적절성 확인

12 조직업무의 구분 조직목표 달성을 위한 업무의 분담 : 생산성의 향상

13 조직업무의 구분 총괄업무 마케팅 조직업무 전반에 걸쳐 계획, 조직, 지휘, 통제
조직의 장기전략, 조직개혁, 부서 간 업무조정, 대외활동을 수행 최고경영층, 비서실, 기획실, 경영관리팀 등이 담당 마케팅 상품이나 서비스 개발, 가격 책정, 판로 관리, 광고나 홍보와 같은 커뮤니케이션 활동 수행 기업에서는 영업팀, 판매팀, 광고홍보팀, 기획팀이 담당

14 조직업무의 구분 생산 ･운영 재무 생산계획의 수립, 원자재 구입, 생산현장관리, 품질관리업무 생산부 혹은 업무부에서 담당
자금조달과 운영 각 부서의 활동을 자금 측면에서 계획, 집행, 통제하는 업무 재무팀, 자금부, 경리부, 총무부 등이 담당

15 경영학의 발전과 세부과목 경영학의 출현 19세기말 20세기 최근
유럽과 미국에서 산업화가 성숙되면서 그 수가 크게 늘어나고 대형화된 개인 기업들이 생산성을 높이 려는 노력을 체계적으로 시도하면서 경영학이 태동 인력관리, 금융시장 발전 등으로 생산현장의 문제에서 벗어나 연구 대 상이나 연구방법 등에서 다양한 모습을 보이는 조직행동, 인사관리, 재무관리 등의 독자적인 학문영역이 나타남. (경영학이 세분화 됨) 병원, 대학교, 정치단체, 정부기관 등 비영리기관에서도 경영이론을 적용 Henri Fayol 일반적 경영원칙 제시 Fredrick Taylor 작업과정 과학화, 과학적 경영의 아버지

16 경영학의 발전 F. Taylor의 과학적 관리법(Scientific Management) 주먹구구식의 관리방식에서 탈피
과학적 과업관리 동작연구(motion study)와 시간연구(time study) 표준작업량 설정 능률적인 작업수행방식 개발 차별성과급 기능별 감독 과학적 선발

17 경영학의 발전 ▲ 공장노예 Fredrick Taylor (1956~1915) ▶ 저주받은 노동

18 경영학의 세부과목 인적자원관리와 조직행동 직원들의 채용, 교육, 평가 및 보상과 관련되는 내용을 연구
F. Taylor의 과학적 경영의 핵심적 내용 인간에 대한 기본적인 가정이 달라지면서 타당성을 잃게 됨 호오손 연구: Elton Mayo(1880～1949) 근로자들의 사회적 욕구가 생산성에 매우 중요한 역할 조직행동분야로 발전: 조직구성원들의 행동적 특성을 설명 20세기 후반 지식시대 조직경쟁력의 핵심은 직원들의 창의성과 고급지식 과업을 통해 삶의 의미와 보람을 느끼면서 일할 수 있는 여건 조성

19 경영학의 세부과목 경영과학, 생산운영관리, 오퍼레이션 리서치 의사결정을 과학적으로 할 수 있게 하는 방법을 연구
현실을 압축한 수리적 모델을 구축 실제 문제에 적용해서 타당성 여부를 확인 그 결과를 바탕으로 다시 모델을 수정, 혹은 개선 작업 현장에서 일어나는 생산관리 문제를 수리적으로 접근 2차 세계대전 중 Operation Research팀의 성과 경영과학이 자리를 잡는데 크게 공헌 이때 개발된 각종 모델은 기업의 생산이나 유통시스템에 적용 컴퓨터의 발달로 의사결정문제의 계량적 해결이 성과를 거둠

20 경영학의 세부과목 마케팅관리 고객을 대상으로 벌이는 활동 1900년대 공급과잉 문제에 대한 대응으로 출발 마케팅 정의의 변화
제품개발, 가격책정, 유통경로관리, 커뮤니케이션 관리 1900년대 공급과잉 문제에 대한 대응으로 출발 마케팅 정의의 변화 생산된 상품을 효율적으로 고객에게까지 전달하는 것을 중시 고객이 원하는 욕구가 무엇인지를 정확하게 파악하는 일의 중요성을 강조

21 경영학의 세부과목 회계학 경영활동에서 발생하는 경제적 가치의 변화를 정확하게 표시해서 경영 실태를 이해할 수 있게 하고, 그런 정보를 필요로 하는 사람들에게 전달하는 것을 연구 19세기 후반 회계현상을 논리적으로 정리할 수 있는 체계인 회계이론을 개발을 통해 학문으로 자리를 잡게 됨 초기의 회계학은 정확한 보고기능을 중시 경영이 복잡해지고 관리기능이 중시되면서 관리회계가 발전. 최근에는 경제학, 사회학, 심리학, 법학, 수학, 통계학, 경영과학 등의 이론을 적용하여 종합과학으로 발전

22 경영학의 세부과목 재무관리 기업의 가치를 극대화하기 위해 자금조달과 운용에 관한 업무를 계획하고 통제하는 활동을 연구
화폐의 시간가치와 주식과 채권의 발행, 기업의 미래 자본예측과 각종 금융상품의 가격결정 방법, 그리고 기업의 재무적 변화에 영향을 미치는 일반적인 행위가 기업에 미치는 영향에 대해서 연구

23 경영학의 실용성 경영학 경영현상을 논리적으로 설명하고 예측할 수 있는 이론들을 체계적으로 구축하는 학문
경영학 이론은 경영관련 문제를 이해, 설명, 예측, 통제할 수 있는 힘을 갖는 수단 올바른 의사결정을 내리는데 도움 경영자와 조직의 학습능력을 높임 경영학 이론은 완벽하지는 않지만 지도와 같은 역할 시행착오의 비용을 줄임

24 경영학의 실용성 "개업하고 진료만 잘하면 성공하던 시절은 지났습니다. 외국환자 유치 등 새로운 의료환경에 적응하고 병원
운영으로 이익을 얻으려면 이제 경영학 공부는 필수입니다." ▲ 서울대병원이 운영하고 있는 의료경영고위과정의 수강생 중 60%가 대학병원장, 중소병원장, 개원의, 복직의, 봉직의 등으로 의사들이 높은 관심을 보이고 있다.

25 관련 동영상 자료 산업혁명 – 영국에서 시작된 산업혁명 : 경영의 발전
시간 : 4분 29초 '현대家 3세 경영인' 정지선 회장의 경영성과는? : CEO의 경영성과 시간 : 1분 실전형 경영수업을 받은 정몽구-정의선 부자 : 경영 배우기 시간 : 2분 08초 MBA 경영학 특강-김병도 교수의 '경영, 그 100년 역사의 교훈' : 경영학의 역사 시간 : 58분 50초