1 상점관리자 이용 방법 안내 1. 상점관리자 로그인하기 2. 상점관리자 첫 화면 설명 3. 첫페이지 정산달력 조회 4. 신용카드 조회 / 취소 5. 계좌이체 조회 / 환불 6. 무통장 입금 조회 7. 매매보호 ( 에스크로 ) 조회 8. 세금계산서 조회 / 출력 # 별첨. 매매보호 ( 에스크로 ) 상세 설명 목 차

2 1. 상점관리자 로그인 하기 1) 인터넷 창을 띄우고 주소를 입력합니다. - 주소 : pgweb. 유플러스.net 1) 인터넷 창을 띄우고 주소를 입력합니다. - 주소 : pgweb. 유플러스.net 2) 아이디, 비밀번호를 입력하고 [ 점속하기 ] 버튼을 누릅니다. 2) 아이디, 비밀번호를 입력하고 [ 점속하기 ] 버튼을 누릅니다. 고객지원 센터 대표번호 로 전화 하시면 아래와 같은 상세 안내를 받으실 수 있습니다. 1) 신규상담 및 계약문의 2) 정산 및 세금계산서 문의 3) 가맹점 기술문의 4) 결제가 안 되시는 고객 문의 5) 신용카드, 계좌이체 및 기타 사용내역 문의 고객지원 센터 대표번호 로 전화 하시면 아래와 같은 상세 안내를 받으실 수 있습니다. 1) 신규상담 및 계약문의 2) 정산 및 세금계산서 문의 3) 가맹점 기술문의 4) 결제가 안 되시는 고객 문의 5) 신용카드, 계좌이체 및 기타 사용내역 문의

3 2. 상점관리자 첫 번째 화면 설명 2) 상단 메뉴 : 계약정보 변경 / 정산내역 상세 조회 등의 업무를 하실 수 있습니다. 2) 상단 메뉴 : 계약정보 변경 / 정산내역 상세 조회 등의 업무를 하실 수 있습니다. 3) 좌측 빠른 메뉴 결제 수단별 거래 내역 조회 / 취소 등의 업무를 하실 수 있습니다. 3) 좌측 빠른 메뉴 결제 수단별 거래 내역 조회 / 취소 등의 업무를 하실 수 있습니다. 1) 중앙 메뉴 공지사항 및 정산달력 (Mu calendar) 을 통해 서비스 관련 특이 사항 숙지하고, 거래 / 정산 일 을 간편하게 확인하실 수 있습니다. 1) 중앙 메뉴 공지사항 및 정산달력 (Mu calendar) 을 통해 서비스 관련 특이 사항 숙지하고, 거래 / 정산 일 을 간편하게 확인하실 수 있습니다. 4) 카드사 무이자 이벤트 홍보 창

4 3. 첫 페이지 정산 달력 조회 방법 거래 : 당일 구매자가 결제한 금액 전체를 보여줌 지급 : 6 영업일 전에 발생한 거래 액에서 수수료를 제외하고 지급될 정산 금 전체를 보여줌 지급 : 6 영업일 전에 발생한 거래 액에서 수수료를 제외하고 지급될 정산 금 전체를 보여줌 구매자가 귀사 쇼핑몰 홈페이지에서 신용카드 / 계좌이체 / 무통장입금 결제를 하면 우선 LG 유플러스가 결제액을 카드사 / 은행들로부터 지급 받아 6 영업일 이후에 결제 수수료를 제외한 정산금을 귀사 계좌에 지급하여 드립니다. 예 ) 09 년 1 월 12 일 결제된 모든 거래금액은 6 영업일 이후 ( 휴일 제외 ) 인 09 년 1 월 20 일에 지급이 됩니다. 구매자가 귀사 쇼핑몰 홈페이지에서 신용카드 / 계좌이체 / 무통장입금 결제를 하면 우선 LG 유플러스가 결제액을 카드사 / 은행들로부터 지급 받아 6 영업일 이후에 결제 수수료를 제외한 정산금을 귀사 계좌에 지급하여 드립니다. 예 ) 09 년 1 월 12 일 결제된 모든 거래금액은 6 영업일 이후 ( 휴일 제외 ) 인 09 년 1 월 20 일에 지급이 됩니다.

5 3. 첫 페이지 정산 달력 조회 방법 거래 : 당일 결제 금액 지급 : 수수료를 뺀 금액 지급 ( 대금 정산 ) 지급 : 수수료를 뺀 금액 지급 ( 대금 정산 ) 1 월 20 일 [ 거래 ] 금액이 정확히 6 영업일 이후인 1 월 28 일 [ 지급 ] 되는 것을 알 수 있습니다. 1 월 20 일 [ 거래 ] 금액이 정확히 6 영업일 이후인 1 월 28 일 [ 지급 ] 되는 것을 알 수 있습니다. [ 거래 ] 또는 [ 지급 ] 부분에 마우스를 대고 누르면 아래와 같은 상세 내역 창이 뜨고, 지급될 금액의 상세 내역 ( 총 거래금액 / 취소금액 / 수수료 등 ) 을 확인할 수 있습니다. [ 거래 ] 또는 [ 지급 ] 부분에 마우스를 대고 누르면 아래와 같은 상세 내역 창이 뜨고, 지급될 금액의 상세 내역 ( 총 거래금액 / 취소금액 / 수수료 등 ) 을 확인할 수 있습니다.

6 4. 좌측 빠른 메뉴  신용카드조회 신용카드 거래 내역 확인을 위해 [ 신용카드조회 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 신용카드 거래 내역 확인을 위해 [ 신용카드조회 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 아래와 같은 신용카드 거래내역 조회 페이지로 이동합니다. 구매자가 신용카드로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 카드사 ] [ 카드번호 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ][ 승인번호 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다. 아래와 같은 신용카드 거래내역 조회 페이지로 이동합니다. 구매자가 신용카드로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 카드사 ] [ 카드번호 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ][ 승인번호 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다.

7 4. 좌측 빠른 메뉴  신용카드거래취소 구매자의 신용카드 거래 건 취소를 위해 [ 신용카드거래취소 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 구매자의 신용카드 거래 건 취소를 위해 [ 신용카드거래취소 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 아래와 같은 신용카드 거래취소 페이지로 이동합니다. 구매자가 신용카드로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 카드사 ] [ 카드번호 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ][ 승인번호 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회하여 취소가 가능합니다. [ 다음 페이지 참조 ] 아래와 같은 신용카드 거래취소 페이지로 이동합니다. 구매자가 신용카드로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 카드사 ] [ 카드번호 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ][ 승인번호 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회하여 취소가 가능합니다. [ 다음 페이지 참조 ]

8 4. 좌측 빠른 메뉴  신용카드거래취소 방법 1) 조회 항목 설정 후, [ 조회 ] 버튼 누릅니다. 2) 취소하고자 하는 카드 거래 내역이 위와 같이 검색되면 마우스를 체크박스에 대고 체크를 한 다음 [ 거래취소 ] 버튼을 누르면 취소가 완료됩니다. 2) 취소하고자 하는 카드 거래 내역이 위와 같이 검색되면 마우스를 체크박스에 대고 체크를 한 다음 [ 거래취소 ] 버튼을 누르면 취소가 완료됩니다.

9 5. 좌측 빠른 메뉴  계좌이체조회 계좌이체 거래 내역 확인을 위해 [ 실시간계좌이체 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 계좌이체 거래 내역 확인을 위해 [ 실시간계좌이체 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 아래와 같은 실시간 계좌이체 거래내여 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 계좌이체로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 은행 ] [ 주문번호 ][ 예금주명 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다. 아래와 같은 실시간 계좌이체 거래내여 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 계좌이체로 결제한 건에 대해 [ 결제 기간 ][ 은행 ] [ 주문번호 ][ 예금주명 ][ 구매자명 ][ 상품명 ][ 금액 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다.

10 5. 최종 확인 후 환불 실행 ※ 환불비밀번호 : 사업자등록번호 5. 최종 확인 후 환불 실행 ※ 환불비밀번호 : 사업자등록번호 5. 좌측 빠른 메뉴  계좌이체 환불 1)[ 계좌이체 ] 항목을 마우스로 누르면 작은 항목이 나타납니다. 두번 째 항목인 [ 환불요청 ] 을 누릅니다. 1)[ 계좌이체 ] 항목을 마우스로 누르면 작은 항목이 나타납니다. 두번 째 항목인 [ 환불요청 ] 을 누릅니다. 2) 조회 항목 설정 후, [ 조회 ] 버튼 누릅니다. 3) 환불하고자 하는 거래 내역이 위와 같이 검색되면 환불하고자 하는 거래 건에 마우스를 체크박스에 대고 체크를 한 다음 [ 황불요청 ] 버튼을 누르면 아래와 같이 최종확인 리스트가 보이고, [ 예 ] 를 누르면 환불이 종료됩니다. 3) 환불하고자 하는 거래 내역이 위와 같이 검색되면 환불하고자 하는 거래 건에 마우스를 체크박스에 대고 체크를 한 다음 [ 황불요청 ] 버튼을 누르면 아래와 같이 최종확인 리스트가 보이고, [ 예 ] 를 누르면 환불이 종료됩니다. 계좌이체 실시간 환불은 거래일로부터 10 일 이내 건들에 대해서만 가능합니다. 10 일이 지난 건들은 환불이 불가능하며, 귀사가 직접 인터넷 뱅킹 등의 방법으로 환불을 해주셔야만 합니다. 계좌이체 실시간 환불은 거래일로부터 10 일 이내 건들에 대해서만 가능합니다. 10 일이 지난 건들은 환불이 불가능하며, 귀사가 직접 인터넷 뱅킹 등의 방법으로 환불을 해주셔야만 합니다.

11 6. 좌측 빠른 메뉴  무통장입금 무통장입금 거래 내역을 확인하기 위해 [ 무통장입금 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 무통장입금 거래 내역을 확인하기 위해 [ 무통장입금 ] 메뉴를 마우스로 누릅니다. 아래와 같은 무통장입금 거래내역 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 무통장입금으로 거래한 건에 대해 [ 입금일자 ][ 은행 ] [ 계좌번호 ][ 입금자명 ][ 상품명 ][ 금액 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다. ※ 무통장 입금의 경우, 자동환불 기능이 없으며, 구매자 환불 요청 시, 귀사가 직접 인터넷 뱅킹 등의 방법으로 환불을 해주셔 야만 합니다. 아래와 같은 무통장입금 거래내역 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 무통장입금으로 거래한 건에 대해 [ 입금일자 ][ 은행 ] [ 계좌번호 ][ 입금자명 ][ 상품명 ][ 금액 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회할 수 있습니다. ※ 무통장 입금의 경우, 자동환불 기능이 없으며, 구매자 환불 요청 시, 귀사가 직접 인터넷 뱅킹 등의 방법으로 환불을 해주셔 야만 합니다.

12 7. 좌측 빠른 메뉴  매매보호 ( 에스크로 ) 서비스 매매보호 ( 에스크로 ) 거래 내역을 확인하기 위해 [ 매매호보 ( 에스크로 ) 거래 ] 항목을 누릅니다. 매매보호 ( 에스크로 ) 거래 내역을 확인하기 위해 [ 매매호보 ( 에스크로 ) 거래 ] 항목을 누릅니다. 아래와 같은 거래내역 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 계좌이체 / 무통장 입금으로 거래한 건 중 10 만원 이상 건에 대해 매매보호 ( 에스크로 ) 신청을 했을 경우, [ 주문일자 ][ 결제종류 ][ 거래상태 ][ 구매자 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회하여 배송정보를 등록할 수 있습니다. 아래와 같은 거래내역 조회페이지로 이동합니다. 구매자가 계좌이체 / 무통장 입금으로 거래한 건 중 10 만원 이상 건에 대해 매매보호 ( 에스크로 ) 신청을 했을 경우, [ 주문일자 ][ 결제종류 ][ 거래상태 ][ 구매자 ] 등의 다양한 검색 항목으로 조회하여 배송정보를 등록할 수 있습니다. [ 배송정보 ] 를 등록하지 않으시면 거래금에 대한 정산금지 급 받지 못하므로 최소 1 주일에 1 회 이상 동 항목 조회 후, 배송정보 등록 처리 바랍니다. 상세 내용은 [ 별첨 ] 참조

13 7. 좌측 빠른 메뉴  매매보호 ( 에스크로 ) 서비스

14 8. 세금계산서 조회 / 출력 : 상점관리자 세금계산서 출력 세금 계산서는 매월 초에 전월 매출일 합산 내역으로 1 회 발행하고 있습니다. [ 전자세금계산서 ] 의 수수료 내역과 [ 매출내역조회 ] 메뉴의 상세 내역의 비교를 통하여 매출액 대사 가능 세금 계산서는 매월 초에 전월 매출일 합산 내역으로 1 회 발행하고 있습니다. [ 전자세금계산서 ] 의 수수료 내역과 [ 매출내역조회 ] 메뉴의 상세 내역의 비교를 통하여 매출액 대사 가능 1) 정산내역조회 2) 전자세금계산서 3) 조회기간 세팅 4) 문서번호 클릭 5) 세금계산서 조회

15 지급주기별 수수료 계산 (1 차 - 지급 예정, 2 차 - 실 지급 ) 8. 세금계산서 조회 / 출력 : 상점관리자 정산 내역 조회 1) 정산내역조회 2) 조회 기준 선택 3) [ 조회 ] 클릭 구매자의 거래 일자 / 거래 내역 별 정산 일 / 정산 내역을 상세히 확인할 수 있습니다.

16 1. 개요 구매자가 결제대금을 공신력 있는 사업자 ( 에스크로 사업자 LG 유플러스 ) 가 물품배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도. 전자상거래에서 발생 가능한 허위 주문, 미 배송 등의 피해를 방지하기 위한 매매보호서비스 에스크로서비스 = 매매보호서비스 = 결제대금예치제도 주문한 물품을 받은 후 대금을 지급. 안전거래 지향 물품을 받지 못한 경우 즉시 환불. 신용거래 창조 사기에 대한 피해가 없음 안전한 거래보장 기업신뢰도 상승효과 채권추심의 비용을 절감 구 매 자구 매 자 고 객 사고 객 사 믿음을 주는 사업자 구매자는 안심결제 판매자는 고객신뢰확보 고객사와 구매자 모두 Win-Win 별첨. 매매보호 ( 에스크로 ) 서비스 상세 설명

17 시정조치 과태료부과 시정조치에 응하지 않을 경우 1 단계 조치 1 회 1 백만원 2 회 2 백만원 3 회 3 백만원 3 년이하의 징역 또는 1 억원이하의 벌금 2 단계 조치 1 차 영업정지 1 개월 2 차 영업정지 2 개월 3 차 영업정지 6 개월 4 차 영업정지 12 개월 3 년이하의 징역 또는 1 억원이하의 벌금 전자상거래업종 에스크로 도입 의무화 전자상거래업종 에스크로 도입 의무화 : 2006 년 4 월 1 일 관리기관 : 공정거래위원회 시행근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 에스크로 의무 시행 대상금액 : 10 만원 이상의 현금결제 ※ 법률에서는 대통령령이 정하는 소액거래 및 신용카드 거래 등에 대해서는 결제대금예치제 도입의무를 면제 ( 예 : 10 만원미만거래, 신용카드거래, 컨텐츠등 배송이 이루어지지않는 실물이 아닌 거래 ) 2. 배 경 3. 서비스 Flow 별첨. 매매보호 ( 에스크로 ) 서비스 상세 설명

18 다양한 결제 서비스와 연계된 One-stop 서비스 지원 높은 신뢰성, 안전성이 확보된 에스크로 사업자 국내 15 개 택배사와 실시간 배송정보 연계 손쉬운 에스크로 거래 조회 거래은행에 관계없이 서비스 이용가능 - 인터넷실시간 계좌이체, 가상계좌 및 신용카드 거래까지 쉽게 연동 가능 - 인터넷실시간 계좌이체, 가상계좌의 경우 현금영수증 자동 발급 - LG 유플러스는 국내유일의 대기업 에스크로 사업자. 1 조원이상의 매출력을 보유한 PG 겸 에스크로 사업자는 LG 유플러스가 최초 - 대한통운, CJ-GLS, 로젠택배, 아주택배, 옐로우캡, 우체국택배, 현대택배 등 총 15 개사 - 은행계 에스크로와는 달리 쇼핑몰과 구매자는 은행에 관계 없이 에스크로 서비스 이용가능 4. LG 유플러스 에스크로서비스 특징 - Web 방식 통합상점관리자 제공, 고객사측 back-office 연동 지원으로 편리한 관리환경 제공 별첨. 매매보호 ( 에스크로 ) 서비스 상세 설명

19 5. 동종업체 대비 경쟁력 구 분구 분 LG 유플러스은행계 에스크로전자보증 운영주체 운영기관 + 대금예치기관 동일 운영기관, 대금예치기관분리불필요 적용범위전결제수단 지원전결제수단 지원 불가능전결제수단 지원 현금영수증제공 - 택배사 연동국내 모든 택배사일부 택배사불필요 이용가능은행 19 개 1개1개불필요 메시징 기능 (sms, e 메일 ) 제공 6. LG 유플러스 에스크로 계약조건 항목내용비고 에스크로 수수 료 계좌이체 / 가상계좌 이용시 200 원 / 건 에스크로 수수료는 결제수수료 외에 별도로 추가 에스크로 정산주기 - 소비자가 구매확인을 한 경우 : 구매확인일로부터 3 영업일 후 입금 예 ) 4/1 일 승인 ->4/3 일 구매확인 ->4/6 일 입금 - 소비자가 구매확인을 안 하는 경우 (N/C) : 구매자에게 물품수령확인일로부터 6 영업일 후 입금 예 ) 4/1 일 승인 ->4/3 일 물품수령확인 -> 4/10 일입금 - 기존 정산기준과 별도입니다. - 구매확인일 기준 : 택배사 이용시, 제휴 택배사는 배송 정보 자동조회 자체 배송 시, 배송정보 등록일 기준 별첨. 매매보호 ( 에스크로 ) 서비스 상세 설명