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인력대학원 Prof. Park 2 CASE SUMMARY 2 직종 38positions, 31 tasks 인사팀과 총무팀으로 조직설계 할 것 position allocation 할 것. 직무 설정 할 것 (10 jobs 정도 ) job description 작성할 것 과업수준 평가 할 것 → 직급 대응 할 것 직무평가 할 것 Job Structring(pay band design) 할 것 Pay Spread design 할 것 관리시스템 design 할 것

인력대학원 Prof. Park 3 총무팀 인사팀 중장기 인사전략 수립 인사제도 개발 정규인력 및 비정규 인력 관리 승진승격제도 운영 전배치 상벌제도 운영 인사전산시스템 운영 노사관리 복리후생제도 운영 급여 / 상여금 / 성과급 지급 평가제도 운영 직무관리 인재양성전략 수립 전문인력 채용 상시채용 특수인력채용 (24 명 ) 임원의전 전사행사 운영 이사회 / 주주총회 운영 구매 비품관리 사무공간관리 차량관리 파견인력관리 문서관리 발송실 업무 시설 / 정보 보안 (14 명 ) task pools

인력대학원 Prof. Park 4 Position allocation chart 인사팀 Job Title Position Task Position Task Position Task Position Task

인력대학원 Prof. Park 5 총무팀 Job Title Position Task Position Task Position Task Position Task

인력대학원 Prof. Park 6 직종별 과업분담표 ( 인사팀 ) 직종직무과업내용 position G5G4G3G2G1

인력대학원 Prof. Park 7 직종별 과업분담표 ( 총무팀 ) 직종직무과업내용 position G5G4G3G2G1

인력대학원 Prof. Park 8 Job SpecificationJob Description 1. Type words a minute. 2. Type 20 letters a day with 2% or less in error rate. 3. File 50 documents a week with no errors. 4. Answer ten button telephone director with zero complaints regarding telephone skills. 1. Provide rapid typing support. 2. Accurately type letters as part of support. 3. Provide filing support unit. 4. Answer phones in support of the unit. * Source : Richard A. Kaumeyer, Jr. Planning and Using a Total Personnel system, p.128

인력대학원 Prof. Park 9 1. Professional, technical, or managerial occupations 2. Clerical and sales occupations 3. Service occupations 4. Farming, fishery, and related occupations 5. Processing occupations 6. Machine trades occupations 7. Bench work occupations 8. Structural work occupations 9. Miscellaneous occupations DATA(FOURTH DIGIT)PEOPLE(FIFTH DIGIT)THINGS(SIXTH DIGIT) 0. Synthesizing 1. Coordinating 2. Analyzing 3. Compiling 4. Computing 5. Copying 6. Comparing 7. No significant relationship 0. Mentoring 1. Negotiating 2. Instructing 3. Supervising 4. Diverting 5. Persuading 6. Speaking-Signaling 7. Serving 8. No significant relationship 0. Setting up 1. Precision working 2. Operating-Controlling 3. Driving-Operating 4. Manipulating 5. Tending 6. Feeding-Offbearing 7. Handling 8. No significant relationship Source : Dictionary of Occupational Titles(Vol.1), U.S. Department of Labor, 1978, p. xvi. DOT: Dictionary of Occupational Titles(6 digit-code) 대분류중분류소분류 예 : job analyst’s code= : occupational in administrative specialization 6:personnel and training administration occupation

인력대학원 Prof. Park 10 Job Description Job Title : Date : Job Location : Job Summary : Job Code : Author : Job Grade : Status : Job Duties : The above information is correct as approved by : (Signed) Job AnalystDepartment Manager Relation to other jobs : Promotion: FromTo Transfer: FromTo Equipment used : Working conditions : Supervision given Supervision received Job Training : Job Knowledge/Technology:

인력대학원 Prof. Park 11 Job Description Job Title : Date : Job Location : Job Summary : Job Code : Author : Job Grade : Status : Job Duties : The above information is correct as approved by : (Signed) Job AnalystDepartment Manager Relation to other jobs : Promotion: FromTo Transfer: From To Supervision received Equipment used : computer, telephone, SPSS etc Working conditions : Job Analyst January 3, 1993 Personnel Department John Doakes Exempt Collects and develops job analysis information through interviews, questionnaires, observation, or other means. Provides other personnel specialists with needed information. Designs job analysis schedules and questionnaires. Collects job information. Interacts with workers, supervisors, and peers. Writes job descriptions and job specifications. Reports safety hazards to area manager and safety department. Verifies all information through two sources. Performs other duties as assigned by supervisors. Supervision given Job Training : graduate college course Job Knowledge/Technology: survey methodology Secretary-D Executive Secretary Adminisrative Assitant From Secretary Manager Regularly to other clerical personnel 3rd

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인력대학원 Prof. Park 13 공유인력군 (bind) 내부개발인력군 (build) 계약인력군 (borrow) 외부획득인력군 (buy) 1. Human Capital & HRM profiling( by Ulrich,1998) 업무의 전문성 low high low high 유출인력군 (bounce)

인력대학원 Prof. Park 14 Job Evaluation Process 2. Job Evaluation Process 업무별 평가점수 (1~5) 평가기준 WEIGHT × 직종계수 (0.2~1.8) × 직급계수 (0.2~1.8) × 직렬계수 (0.2~1.8) × Task Value Scoring ProcessTask Value Leveling Process ×1000/13.72 × 업무간 WEIGHT

인력대학원 Prof. Park 단계 : 직렬간 직무가치 평가 업무의 전문성 산식 = 해당직렬점수 / 기획직렬점수 ( 계수 1) 기획관리직렬 투자사업직렬 법인영업직렬 보험영업직렬 지역영업직렬 특수업무직렬 낮다 중높다

인력대학원 Prof. Park 단계 : 직급간 직무가치 평가 업무의 책임수준 산식 = 해당직급점수 / 전임급점수 ( 계수 1) 수석급 선임급 전임급 주임급 일반 MANAGER LEADER SUPERVISOR SENIOR JUNIOR 낮다 중높다

인력대학원 Prof. Park 17 3 단계 : 직종간 직무가치 평가 업무의 전문성 ( 지식정도 ) 산식 = 해당직종점수 /benchmark 직종점수 ( 계수 1) 낮다 중높다 직종 1 직종 2 직종 3 직종 4 직종 5

인력대학원 Prof. Park 18 4 단계 : 과업별 weighting 산식 : weighting = 서열계수 /Σ 서열계수 과업 1 과업 2 과업 3 과업 4 과업 숙련도 낮다 중높다

인력대학원 Prof. Park 19 5 단계 : 과업별 직무가치 평가 과업 1 과업 2 과업 3 과업 4 과업 5 ● 해당과업을 수행하는 인력의 대체가능성은 ? ● 해당과업의 필요성은 ? ● 과업 수행상 요구되는 경험 ( 숙련도 ) 의 정도는 ? ● 과업의 난이도는 ? ● 과업수행상 요구되는 지식의 정도는 ? ● 과업의 책임정도는 ? ● 과업수행상 요구되는 기술의 정도는 ? ● 과업의 의사결정 수준은 ? 직무가치평가 기준

인력대학원 Prof. Park 사내에서 누구라도 수행할 수 있는 업무이다. 2. 부서 내에서 누구라도 수행할 수 있는 업무이다 3. 사내에서 해당 과업을 수행할 수 있는 인력이 제한적인 업무이다. 4. 국내 외부노동시장에서 인력을 구해야 할 정도로 생소한 업무이다. 5. 해외에서 인력을 구해야 할 정도로 생소하고, 중요한 업무이다. 1. 과업수행인력의 대체가능성 1. 현 시점에서도 과업의 필요성이 현저하게 줄어들고 있는 업무이다. 2. 현 시점에서는 필요한 과업이지만 향후 필요성이 줄어드는 업무이다. 3. 당분간 지속적으로 필요한 업무이다. 4. 현재 보다 향후 필요성이 증대될 업무이다. 6. 현재는 물론 향후에도 필요성이 증대될 업무이다. 2. 과업의 필요성은 ?

인력대학원 Prof. Park 일반사원급이면 누구라도 할 수 있는 업무이다. 2. 대졸 사원급이라면 누구라도 할 수 있는 업무이다. 3. 대졸 사원으로서 5 년 이상의 경험을 쌓아야 할 수 있는 업무이다. 4. 대졸 사원으로서 10 년 이상 경험을 쌓아야 할 수 있는 업무이다. 5. 대졸 사원으로서 15 년 이상 경험을 쌓아야 할 수 있는 업무이다. 3. 과업 수행상 요구되는 경험의 정도는 ? 1. 세부적인 지시나 정해진 방법에 따라 반복 수행하는 보조적이고 단순한 정형적인 업무이다. 2. 일반적인 상사의 지시 아래 정해진 방법이나 기준에 따라 행하는 숙련 정형 적인 업무이다. 3. 총괄적 지시에 따라 상당한 실무 경험 및 전문적 지식을 바탕으로 응용성을 갖고 행하는 비정형 업무 및 판단, 지도하는 업무이다. 4. 상당한 전문적 지식 및 장기적인 업무 경험에 의거하여 행하는 기획, 판단, 관리하는 업무이다. 5. 회사의 경영 방침 혹은 부문 방침에 딸 행하는 복잡한 기획, 조정, 통솔하는 업무이다. 4. 과업의 난이도는 ?

인력대학원 Prof. Park 잘못 처리하여도 타 업무에 영향을 거의 미치지 않는 업무이다. 2. 잘못 처리하였을 경우 여타 업무에 약간의 영향을 미치지만 수정이 가능 한 업무이다. 3. 잘못 처리하였을 경우 타 업무에 미치는 영향도 크고, 정정해야 할 사항이 많은 업무이다. 4. 잘못 처리하였을 경우 금전적 손해, 신용 저하, 업무지체 등을 초래하여 타 부문에 큰 영향을 미치는 업무이다. 5. 잘못 처리하였을 경우 전사적인 영향을 미치고, 대외문제까지 발생할 가능성 이 있는 업무이다. 6. 과업의 책임정도는 ? 1. 일반적이고 상식적인 기초 지식으로 수행이 가능하다. 2. 매뉴얼, 규정 기타 이에 준하는 실무지식이 있어야 수행이 가능하다. 3. 관련 업무에 대한 일반적인 기초 지식과 약간의 전문적인 지식이 있어야 수행이 가능하다. 4. 광범위하면서 높은 전문적 지식을 필요로 하고, 약간의 관리적인 지식이 있어야 수행이 가능하다. 5. 고도의 체계적이고 이론적인 지식을 필요로 하거나 전사차원의 관리적인 지식이 있어야 수행이 가능하다. 5. 과업 수행상 요구되는 지식의 정도는 ?

인력대학원 Prof. Park 소정의 절차나 지시에 따라 수행하는 업무라서 특별한 판단을 필요로 하지 않는다. 2. 매뉴얼, 규칙 적용에서 가벼운 판단을 행하고, 불분명한 점은 상사의 지시를 받아 처리하는 업무이다. 3. 개괄적인 업무처리 방법은 정해져 있으나, 그 범위 내에서 상황 변화에 따라 부분적인 판단을 하면서 수행하는 업무이다. 4. 기본적인 방침은 정해져 있으나 재량으로 처리하여야 할 사항이 많고 응용 하여 판단하면서 처리해야 하는 업무이다. 5. 기획력, 분석력, 응용력 등을 갖고 종합적인 판단을 하면서 독자적으로 수행 하는 업무이다 8. 과업의 의사결정 수준은 ? 1. 일반적이고 상식적인 사무처리 기술이 있으면 수행이 가능하다. 2. 보통 수준의 OA 관련 기술이 있어야 수행이 가능하다. 3. 높은 수준의 OA 관련 기술이 있어야 수행이 가능하다. 4. 높은 수준의 OA 관련 기술 뿐만 아니라 분석, 예측, 판단에 필요한 일반적인 지식과 기술을 지녀야 수행이 가능하다. 5. 높은 수준의 OA 관련 기술 뿐만 아니라 분석, 예측, 판단에 필요한 고도의 지식과 기술을 지녀야 수행이 가능하다. 7. 과업 수행상 요구되는 기술의 정도는 ?

인력대학원 Prof. Park 24 6 단계 : 직무가치 평가기준의 weighting 수행인력의 대체성 과업의 필요성 요구되는 경험수준 난이도 요구되는 지식수준 ● 평가기준의 상대적인 중요도를 서열평정 한다면 ? 평가기준 1 평가기준 2 평가기준 3 평가기준 4 평가기준 8 1 중요도 서열 산식 : weighting = 서열계수 /Σ 서열계수 요구되는 책임수준 요구되는 기술수준 의사결정수준