기회 관리 SAP Best Practices for CRM SAP Best Practices

시나리오 개요 - 1 목적 기회 관리 시나리오에서는 판매 프로젝트가 시작되고 진행되면서 그에 따른 프로세스를 수행하기 위한 프레임워크를 생성하고 대상 중심 분석과 판매 프로세스 최적화를 위한 기준을 제공합니다. 장점 판매 프로젝트를 처음부터 표시하고 진행 상황을 추적하기 위한 프레임워크 제공 판매 프로세스 제어 가능 기업 최적화를 위한 기준 제공 : 분석 및 판매 예측 기능 제공 관련 주요 프로세스 흐름 기회 식별 기회 평가 견적 생성 결정 종료 판매 오더 생성 목적 및 장점 :

시나리오 개요 - 2 필요한 어플리케이션 SAP CRM 7.0 프로세스 흐름에 관련된 회사 역할 영업 관리자 영업 사원 필요한 SAP 어플리케이션 :

프로세스 흐름도 기회 관리 기회 탐색 결정 기회 평가견적 생성 기회 종료판매 오더 생성기회 분석 견적 수락 구매 오더 생성

범례 기호설명참고 밴드 : 채무 회계 담당자 또는 영업 담당자와 같은 사용자 역할을 나타냅니다. 특정 역할이 아닌 조직 단위나 그룹도 밴드를 사용하여 나타낼 수 있습니다. 이 표에 나타난 다른 프로세스 흐름 기호는 이 행으로 연결됩니다. 시나리오의 모든 역할을 나타내는 데 필요한 만큼의 행을 표시할 수 있습니다. 역할 밴드에는 해당 역할에 공통되는 태스크가 포함됩니다. 외부 이벤트 : 시나리오를 시작하거나 종료하는 이벤트 또는 시나리오의 이벤트 과정에 영향을 미치는 이벤트가 포함됩니다. 흐름선 ( 실선 ): 단계의 표준 순서 및 시나리오에서의 흐름 방향을 나타냅니다. 흐름선 ( 점선 ): 시나리오에서 자주 사용되지 않는 태스크 또는 조건부 태스크로의 흐름을 나타냅니다. 프로세스 흐름에 관련된 문서로 연결되기도 합니다. 시나리오 프로세스 또는 단계가 없는 이벤트의 두 개 태스크를 연결합니다. 비즈니스 액티비티 / 이벤트 : 시나리오의 원인이 되거나 시나리오에서 생성된 작업 또는 시나리오 중에서 발생하는 외부 프로세스를 나타냅니다. 문서의 태스크 단계와 일치하지 않습니다. 단위 프로세스 : 시나리오에서 단계별 방식으로 진행되는 태스크를 나타냅니다. 문서의 태스크 단계와 일치합니다. 프로세스 참조 : 시나리오가 다른 시나리오 전체를 참조하는 경우 여기에 시나리오 번호와 이름을 입력합니다. 문서의 태스크 단계와 일치합니다. 하위 프로세스 참조 : 시나리오가 다른 시나리오의 일부를 참조하는 경우 여기에 시나리오 번호, 이름 및 해당 시나리오의 단계 번호를 입력합니다. 문서의 태스크 단계와 일치합니다. 프로세스 결정 : 최종 사용자에 의해 수행되는 선택을 알리는 결정 / 분기점을 나타냅니다. 마름모의 각 부분에서 출발하는 선은 각기 다른 선택을 나타냅니다. 일반적으로 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 단계 실행 후 이루어질 선택을 반영합니다. 기호설명참고 다음 / 이전 다이어그램 : 흐름도의 다음 / 이전 페이지로 연결됩니다. 흐름도가 다음 / 이전 페이지로 계속됩니다. 하드카피 / 문서 : 인쇄된 문서, 리포트 또는 서식을 나타냅니다. 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 태스크 단계에서 생성된 문서를 표시하는 데 사용됩니다. 이 모양의 도형에서는 외부로 나아가는 흐름선이 없습니다. 실제 재무 결과 : 재무 전기 문서를 나타냅니다. 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 태스크 단계에서 생성된 문서를 표시하는 데 사용됩니다. 이 모양의 도형에서는 외부로 나아가는 흐름선이 없습니다. 예산 계획 : 예산 계획 문서를 나타냅니다. 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 태스크 단계에서 생성된 문서를 표시하는 데 사용됩니다. 이 모양의 도형에서는 외부로 나아가는 흐름선이 없습니다. 수동 프로세스 : 수동으로 실행하는 태스크를 나타냅니다. 일반적으로 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 창고에서의 트럭 하역과 같이 수동으로 수행되며 프로세스 흐름에 영향을 미치는 태스크를 표시하는 데 사용됩니다. 기존 버전 / 데이터 : 이 블록에는 외부 프로세스에 사용되는 데이터가 들어 있습니다. 일반적으로 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 외부 소스에서 나온 데이터를 반영합니다. 이 단계에는 내부로 들어오는 흐름선이 없습니다. 시스템 Pass / Fail 결정 : 이 블록에는 소프트웨어에 의해 이루어지는 자동 결정이 포함됩니다. 일반적으로 문서의 태스크 단계와 일치하지 않으며, 단계가 실행된 후 시스템에서 이루어지는 자동 결정을 표시하는 데 사용됩니다. 외부 → SAP 비즈니스 액티비티 / 이벤트 단위 프로세스 프로세스 참조 하위 프로세스 참조 프로세 스 결정 다이어그램 연결 하드카피 / 문서 실제 재무 결과 예산 계획 수동 프로세 스 기존 버전 / 데이터 시스템 Pass/F ail 결정

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