1 질문 1. ' 프로그램 설치 확인 중 ' 이라는 화면만 보여진 상태로 프로그램 설치가 진행이 안됩니다. 2 목록 질문 2. 프로그램 설치 중에 ‘ 게시자를 확인 할 수 없습니다.' 라는 오류 메세지와 함께 설치가 중단됩니다. 5 질문 3. 'windows Installer 서비스를 액세스 할 수 없습니다.' 라는 메세지와 함께 설치가 중단됩니다. 8 질문 4. 프로그램의 설치가 완료되어 로고가 나오고 프로그램이 곧바로 실행되어야 되는데 종료가 되어 버립니다. 11 질문 5. 교육청에서 발급받은 인증서가 보이지 않습니다. 13 질문 6. 잘못된 인증서로 유치원 시스템에 가입 한 것 같습니다. 17 질문 7. 가입하고 나서 ID 가 무엇인지 잊어버리고 말았습니다. 20 질문 8. 프로그램 설치 중에 ‘Fail to Create…’ 로 시작하는 메시지와 함께 설치가 중지됩니다. 22 질문 9. error could not open key. 라는 에러가 뜨면서 설치가 중단됩니다. 26 질문 10. 유치원 관리 프로그램을 실행하면 이미지 로고가 나와야 하는데 이미지 대신에 회색바탕의 화면만 뜨고 프로그램이 멈춰버립니다. 31 질문 11. ‘ 임호화 프레임을 찾을 수 없습니다.’ 라는 메시지 출력 후 인증서 로그인 창이 실행되지 않습니다. 33

2 질문 1. 로그인 후 ' 미인증 상태입니다. 추가 유치원 정보를 입력하세요 ' 라는 메세지 출력 뒤에 ' 프로그램 설치 확인 중 ' 이라는 화면만 보여진 상태로 프로그램 설치가 진행 이 안됩니다. 답변 : 유치원 관리 프로그램의 자동설치가 이루어지지 않는 경우입니다. 1. 수동으로 설치파일을 다운로드 받습니다.

3 2. 다음 프로그램들을 실행합니다.

4 3. 실행된 프로그램들은 자동으로 설치가 됩니다. 4. 설치가 완료되면 다시 로그인을 시도합니다.

5 질문 2. 프로그램 설치 중에 ‘ 게시자를 확인 할 수 없습니다.' 라는 오류 메세지와 함께 설치가 중단됩니다. 답변 : 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 1. 도구 < 인터넷 옵션

6 2. 보안 < 사용자 지정 수준 ※반드시 보안설정영역을 ‘ 인터넷 ’ 으로 선택한 후 사용자 지정수준 버튼을 누 르셔야 합니다.

7 3. 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 항목을 ‘ 사용 안 함 ( 권장 )’ 에서 ‘ 확인 ’ 으로 변경. 4. 확인 클릭 후 로그인 재실행.

8 질문 3. 수동 설치 시 'windows Installer 서비스를 액세스 할 수 없습니다.' 라는 메세지 와 함께 설치가 중단됩니다. 오류 메세지

9 답변 : 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 1. 시작 < 실행 (window key + ‘r’ 버튼으로도 가능합니다.) 2. 입력창에 cmd 를 입력하고 엔터를 누릅니다.

10 3. 실행된 창에서 다음과 같이 입력합니다. >msiexec /unregister >msiexec /regserver 4. 다시 로그인을 합니다.

11 질문 4. 유치원 관리 프로그램의 설치가 완료되어 로고가 나오고 프로그램이 곧바로 실행되어야 되는데 종료가 되어 버립니다. 1. nProtect Netizen 을 실행한 후, option 을 클릭합니다. ( 그림의 1, 2 의 순서대로 클릭합니다.) 2 1 ※ nProtect Netizen 은 유아학비 지원 포탈 홈페이지의 유치원 로그인 하는 페이지에 접속중이면 자동으로 실행됩니다. 답변 : 다음과 같이 진행하시면 됩니다.

12 2. 방화벽 설정에서 소프트웨어 MiPlatform320 을 허용해줍니다. 3. 다시 로그인을 합니다.

13 질문 5. 교육청에서 발급받은 인증서가 보이지 않습니다. 답변 : 인증서의 기간과 컴퓨터 날짜가 어긋난 경우, 인증서가 잘못된 경로에 저장되 어있는 경우에 발생하는 사항입니다. 1. 컴퓨터 날짜 확인 - 윈도우 화면 오른쪽 아래에 위치한 컴퓨터의 시간을 나타낸 부분을 클릭합니다.

14 - 날짜가 검사한 당일 날짜와 일치하는지를 확인합니다.

15 2. 잘못된 경로에 인증서 파일이 저장되어 있는 경우 - 바탕화면의 ‘ 내 컴퓨터 ’ 아이콘을 클릭합니다.

16 - C:\GPKI\certificate\class1 에 인증서 파일들이 존재하는지 확인합니다. ※ 발급받으신 인증서 파일은 4 개의 파일이 같은 유치원 이름의 묶음으로 이 루어져 있습니다.

17 질문 6. 잘못된 인증서로 유치원 시스템에 가입 한 것 같습니다 답변 : 인증서 재등록이라는 기능을 사용하여 등록 인증서를 변경하시면 됩니다. 1. 다음 화면의 ‘ 인증서 재등록 ’ 항목을 클릭합니다.

18 2. 다음 사항들을 입력하고 공인인증서등록 가입버튼을 누릅니다.

19 3. 재등록 할 인증서를 선택하고 암호를 입력한 후 확인버튼을 클릭합니다.

20 질문 7. 가입하고 나서 ID 가 무엇인지 잊어버리고 말았습니다. 답변 : 유치원아이디찾기 기능을 사용하여 등록 인증서를 변경하시면 됩니다. 1. 화면 좌측에 위치한 이용안내의 ‘ 유치원 아이디 ’ 찾기를 클릭합니다.

21 2. 사업자 번호와 유치원명을 입력하고 검색합니다.

22 질문 8. 프로그램 설치 중에 ‘Fail to Create…’ 로 시작하는 메시지와 함께 설치가 중지 됩니다. 관련 오류 메세지

23 답변 : 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 1. 시작 < 제어판 < 프로그램 추가 / 제거 에서 다음 프로그램들을 삭제합니다. (MiPlatform_InstallBase320, MiPlatform_InstallEngine320U, MiPlatform_Update321)

24 2. 바탕화면 < 내 컴퓨터 < 도구 < 폴더옵션 클릭 3. 폴더옵션의 보기 < 고급설정의 숨김 파일 및 폴더 사항에서 ‘ 숨김 파일 및 폴더 표시 ’ 로 체크.

25 4. 다음 디렉토리의 내용을 전부 삭제합니다. (C:\Documents and Settings\( 사용자 계정 )\Local Settings\Application Data\TOBESOFT C:\Documents and Settings\( 사용자 계정 )\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT 삭제 4. 로그인 후 프로그램을 재설치 합니다.

26 질문 9. error could not open key. 라는 에러가 뜨면서 설치가 중단됩니다. 관련 오류 메세지

27 답변 : 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 1. 시작 < 실행 (window key + ‘r’ 버튼으로도 가능합니다.) 2. 입력창에 regedit 를 입력하고 엔터를 누릅니다.

28 3. HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Microsoft -> Windows -> CurrentVersion -> SharedDLLs 를 차례대로 클릭한 후 오른쪽 마우스를 클릭하여 ‘ 사용권한 ’ 을 선택합니다.

29 4. 사용권한에서 고급 버튼을 클릭합니다.

30 5. 보안 설정의 사용권한 탭에서 ‘ 부모 개체가 가진 사용 권한을 자식 개체에 적용 ( 여 기에서 새로 설정한 권한 포함 )’ 항목을 체크합니다. 6. 다시 로그인을 하여 재설치를 합니다.

31 질문 10. 유치원 관리 프로그램을 실행하면 이미지 로고가 나와야 하는데 이미지 대신에 회색바탕의 화면만 뜨고 프로그램이 멈춰버립니다. 답변 : Multimedia 라는 DRM 모듈과 충돌하는 경우입니다. 다음과 같이 진 행하시면 됩니다. 1. 안전모드로 부팅합니다. ( 재부팅 시 윈도우 로고가 나오기 전에 F5 를 클릭하시면 부팅선택 항목이 나옵니다.)

32 2. Multimedia 라는 폴더를 삭제합니다. (C:\Program Multimedia) 삭제

33 질문 11. 인증서 로그인 시 ‘ 암호화 프레임을 찾을 수 없습니다.’ 라는 메시 지 출력 후 인증서 로그인 창이 실행이 안됨. 관련 오류 메세지

34 답변 : URL 이 다음과 같이 잘못 입력된 경우입니다. 보통 즐겨찾기 기능을 이용하여 사이트에 접근할 때, 아래와 같은 경로로 설정했을 경우가 많습니다.

로 주소를 변경 후 즐겨찾기에 추가를 누릅니다.

36 2. ‘ 유아학비 지원포탈 ’ 을 추가합니다. ※ 즐겨찾기 기능을 사용하지 않고 직접 인터넷 브라우저 주소입력란에 을 입력하시고 진행하셔도 됩니다. 을