‘여행사’ ‘실버계층’을 공략하라. - 국내 실버관광상품의 현황과 개선방안 러시아인도통상학부 강혜영

목차서론 본론 결론 사례분석의 배경 사례분석의 필요성 사례분석의 목적 여행사의 개념 / 관광상품 분석 실버 관광의 개념 실버 관광 상품의 필요성 / 개발요건 사례 – 국내 / 국외 및 시사점 고령화 사회에 대처하는 자세 ( 실버관광 상품의 개선방안 및 개발방안 ) 참고문헌

우리나라 10명 중 1명은? 잠시만요 ~ 뉴스보고 가실게요 ~

사례분석의 배경 들어봤니 ? 고령화 사회 ! ( 자료 : 유엔 인구 분과 위원회, 2005) 선진국을 중심으로 고령 인구의 비중 ▲ 고령화 · 고령 · 초고령 사회 진입 최근에는 개발도상국에서 도 고령화가 빠르게 진행 피할 수 없는 인구 고령화

사례분석의 배경 들어봤니 ? 고령화 사회 ! 전체 인구 중 65세 이상 인구가 차지하는 비율이 7% 이상일 때 고령화 사회, 14% 이상일 때 고령 사회, 20% 이상일 때 초고령 사회 전체 인구 중 65세 이상 인구가 차지하는 비율이 7% 이상일 때 고령화 사회, 14% 이상일 때 고령 사회, 20% 이상일 때 초고령 사회 국가 간 고령화 속도 비교

사례분석의 배경 들어봤니 ? 고령화 사회 ! ▲ 연령대별 인구비율의 추이 2025년 20%를 돌파 초고령 사회 예상 2017년 14%에 달해 고령사회 진입 전망 2011년 노인 인구는 전 인구의 11.4% 2000년 고령화 사회 진입 우리나라 65 세 이상 인구 비중 (%)

사례분석의 배경 고령화 사회 → 실버산업 사회 정부는 고령친화산업 육성정책 발표 실버여가산업 고령화 사회의 기회로서 실버산업 고령화 사회 진입에 따른 노인여가문제의 대두 노인들의 늘어나는 여가시간의 효과적인 활용에 대한 사회적 인식 부족. 노인인구를 수요로 하는 요양,관광ㆍ레저, 주택산업 등 실버산업의 확대 및 육성기회제공. 노인 여가활동을 산업화한 실버여가산업은 문화ㆍ스포츠ㆍ관광 레저산업으로 분류. 시장매력도, 국제경쟁력, 공익성등 3가지 평가기준에 의해 고령친화휴양단지를 전략품목으로 선정하고 육성할 계획. 가자 ! 실버산업사회로 ~

사례분석의 필요성 들어봤니 ? 꽃보다 할배 ! 나영석 PD 가 말하는 기획의도 ! 배낭여행, 청춘의 전유물 아니다 ~

사례분석의 필요성 떠오르는 ‘ 실버관광 ’ 산업

사례분석의 필요성 떠오르는 ‘ 실버관광 ’ 산업 노인여가대책으로서 관광의 중요성이 강조. 노년의 삶의 질과 육체적ㆍ정신적 건강을 향상시키기 위한 노인여가대책 방안의 하나로서 실버관광에 대해 관광업계는 물론 사회복지ㆍ건강관리 분야에서까지 관심 고조. ▷ 실제로 국내 노인의 관광 참가는 총 여행사 수의 30%에 달할 정도로 노년층의 여행수요가 급증. 이러한 관광욕구의 급증에도 불구하고 노인의 욕구를 반영할 수 있는 다양한 관광 상품 및 프로그램 부족. ▷ 지금까지의 실버관광은 ‘효도관광’이라는 이름으로 시행되고 있으나 노인의 신체적ㆍ경제적ㆍ사회적 특성을 고려하지 못한 단체 관광상품으로 인식되면서 참여가 저조한 실정.

사례분석의 목적 1 국내 실버관광 실태 및 실버관광상품 현황과 문제점을 파악 2 해외 국가의 실버관광 선진 사례 분석을 통해 해외 실버관광의 동향 및 성공요인 파악 3 실버관광의 활성화를 위한 전략적 발전방향 제시

A 여행사의 개념 및 관광상품 분석 B 실버 관광의 개념 C 실버 관광 상품의 필요성 및 개발요건 D 사례 – 국내 / 국외 본론

여행사의 개념 ‘ 여행사 ’

여행사의 관광상품분석 분류 방법 상품의 종류 분류 방법 상품의 종류 분류 방법 상품의 종류 기본적국내여행상품 해외여행상품 외국인여행상품 판매 시장 일반모집형 상품 인센티브형 상품 유통단체형 상품 통신판매여행상품 여행 형태 패키지여행 시리즈투어여행 유람선여행 국제회의여행 전세여행 보상여행 임의여행 참가 형태 단체조직형상품 개인참가형상품 FIT 형상품 기획 주체자 기획여행상품 공동주체여행상품 주문여행상품 체류 형태 순회형상품 체제상품 개방형상품 참가 규모 개인여행상품 단체여행상품 여행 목적 순수여행상품 겸목적여행상품 참가자층신혼여행상품 중년여행상품 노년여행상품

실버관광이란? 실버 관광 실버 실버관광은 ‘노인관광’의 대체되는 개념으로 이해되지만 노인에 대한 개념은 그 대상을 몇 세 이상으로 할 것인가가 통일되어 있지 않기 때문에 생리적 ㆍ 심리학적 ㆍ 사회학적 측면에 따라 다르게 정의.

실버관광 유형 실버인구의 관광참가 형태 개인여행 : 개인이 직접 일정 결정 및 항공, 숙박시설을 정함 고령자 전용 패키지 투어 : 활동에 장애가 있는 고령자를 위한 투어 – 휠체어이용자전용투 어, 시각장애인을 위한 ‘접촉하는’미술감상투어 Organized tour(기획여행) : 특정 목적에 따라 단체가 회원을 모집 – 노인회의 단체여행, 노 인대학의 수학여행 등 일반 패키지 투어 : 일반인을 대상으로 한 관광으로 고령자에 대한 배려가 부족하 다는 단점 패키지 투어 도중 이탈 : 일반 패키지 투어 도중 이탈하여 별도의 개인 행동을 하는 경우 실버관광은 노인인구의 관광참가 형태에 따라 다음 5가지로 분류

실버관광상품의 필요성 노인 여행자 수가 총 여행자수의 30% 에 달할 정도로 노인 여행수요가 늘고 있어 국내 여행사들도 다양한 상품개발에 주력 노인 여행자 수가 총 여행자수의 30% 에 달할 정도로 노인 여행수요가 늘고 있어 국내 여행사들도 다양한 상품개발에 주력 노인들의 욕구에 맞는 다양한 여가 및 관광프로그램의 부족 노인들의 욕구에 맞는 다양한 여가 및 관광프로그램의 부족 아직 시장의 미성숙 등 사업성 부족으로 초기 단계에서 기업 참여 부진과 실버관광에 대한 관광상품 노하우나 마케팅 능력 부족 아직 시장의 미성숙 등 사업성 부족으로 초기 단계에서 기업 참여 부진과 실버관광에 대한 관광상품 노하우나 마케팅 능력 부족

실버관광상품의 개발요건 새로운 마케팅수단 강구 - 상품원가 절감 효과를 고려 실버층의 건강상 특성 고려 - 의료케어 등 제공 필요 합리적인 관광상품 가격 - 실버층의 경제력을 고려 실버층을 위한 전용시설 확보 - 실버층의 불편을 최소화 할 수 있는 관광시설의 확보 실버층의 정신적 특성 파악 - 상품 개발 및 서비스 제공 실버층의 관광욕구 파악 - 실버층을 고려한 상품의 특성화 필요 실버관광상품 개발요건

국내사례 – 1 하나투어는 국내 및 해외에서 3,200여 명이 넘는 직원이 여행서비스를 제공하는 국내 최대 여행기업으로, 15년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위를 달성하고 있는 1등 여행종합기업

국내사례 – 1 하나투어의 7월 고객 중 60세 이상의 수요가 전년 7월과 비교했을 때 약 13% 증가 시니어층 대상[효도여행] 기획전을 선보이며 특식을 강화, 인솔자 동반 최소 인원을 낮추거나 단독버스 사용을 통해 식사나 안전에 만전을 기함 하나투어의 7월 고객 중 60세 이상의 수요가 전년 7월과 비교했을 때 약 13% 증가 시니어층 대상[효도여행] 기획전을 선보이며 특식을 강화, 인솔자 동반 최소 인원을 낮추거나 단독버스 사용을 통해 식사나 안전에 만전을 기함

국내사례 – 년 상반기 중장년층의 여행수요는 2009년 대비 약 148% 증가 ▼ 이러한 추세에 따라 중장년층을 위한 주요 여행상품도 다양 2013년 상반기 중장년층의 여행수요는 2009년 대비 약 148% 증가 ▼ 이러한 추세에 따라 중장년층을 위한 주요 여행상품도 다양

국내사례 – 1

국내사례 – 2 모두투어는 대한민국 최초로 ‘여행상품 도매업(Wholesale)’ 이라는 새로운 도전을 시작했고, 이를 통해 국내 여행기업이 나아가야 할 새로운 길을 제시했으며, 더불어 해외여행 불모지인 이 땅에 새로운 여행문화를 정착시킨 하나투어와 대한민국 대표 여행기업.

국내사례 – 2

국내사례 – 3 효도여행 – 코리아 월드 트레블 운영

국내사례 – 3 효도여행 – 코리아 월드 트레블 운영 특징 1

국내사례 – 3 효도여행 – 코리아 월드 트레블 운영 특징 2 특징 3

국내사례 – 3 효도여행 – 코리아 월드 트레블 운영

Seniors Travel - Unpack Once Escorted Holidays

국외사례 – 1 일본 일본 노인여가활동 중 여행이 높은 비중을 차지 일본 통계청의「고령자 일상생활에 관한 의식조사」(1999)에서 일본 노인이 ‘하고 싶은 일’중 여행(28.4%)이 높은 비중을 차지. 패키지 관광상품 선호 교통기관, 식당, 숙박 시설 등을 조합한 패키지 상품 호응 여행적립상품 호응 T/C(국외여행 인솔자)가 되는 시니어

국외사례 – 1 일본 실버 패키지관광상품 저가격형 건강한 노인계층을 대상으로 회 원제로 운영하는 패키지여행상품 고가격형 부유층을 대상으로 주문형 형태 로 운영되며 JTB 등 많은 기업이 참여. 배리어프리형 호스피스를 동반한 여행으로 시 장이 점차 확대 추세.

국외사례 – 1 일본

국외사례 – 1 일본 《홀리데이》 모차르트 탄생 250 년 기념 투어 등, 테마 성이 있는 상품을 판매. 기간 한정이 또 하나의 매력 포인트. 《JTB그룹》 비경의 중심의 「지구 교향곡」에서는, 「여행의 하드 지수」를 제시해, 시니어 층의 체력에 맞춰 건강 면에서의 불안 없이 참가하기 쉬운 코스를 만들고자 함.

국외사례 – 1 일본 《ANA 헬로 투어》 「품질」「안심」「부부 여행」등을 테마로 한 “고 품격” 여행이 그 특징. 또, 「여성만 참가할 수 있는 한정판(우측 금액 표)」을 기획해, 시니어 층에 많은 여성 친구끼리의 참가를 배려. 《마하/베스트 투어》 유명 리조트와 세계 유산을 만끽하는 여행 등, 「50 대, 60 대의 유럽·리피터」를 주력 고객층으로 상정한 상품을 판매. 지정된 호텔에서 이틀 연속 묵을 수 있도록 해 편안함과 고급스러움을 연출.

국외사례 – 2 미국 55세 이상 미국 노인인구의 국내여행객 수 1억8천만명, 전체의 31% 차지.

국외사례 – 2 미국 교육 엘더호스텔 교육 프로그램 축제 엘더피스트 여행 세대간교류 관광 시니어관광 교류 캠핑 ECHO 캠핑상품 스포츠 70+ Ski Club 의 스키 프로그램 건강개발 성인건강개발 프로그램

국외사례 – 2 미국 교육 프로그램 시니어를 위한 유스호스텔로써 55세 이상 노인들에게 교육과 여행 서비스를 제공하는 곳.

시사점 해외 사례에서와 같이 노인층의 관광 활동 목적으로써 은퇴 후 인생 준비를 위한 학습과 자기계발의 기회를 제공할 수 있는 실버관광 프로그램의 개발 필요. 건강한 노인층뿐만 아니라 신체적으로 장애가 있거나 허약한 노인을 위한 관광 프로그램의 개발 필요. 다양한 테마상품의 개발을 통해 상품의 특성화 ㆍ차별화 모색 관광상품의 전문화ㆍ다양화를 위한 실버관광전문가 양성 필요 해외 사례에서와 같이 노인층의 관광 활동 목적으로써 은퇴 후 인생 준비를 위한 학습과 자기계발의 기회를 제공할 수 있는 실버관광 프로그램의 개발 필요. 건강한 노인층뿐만 아니라 신체적으로 장애가 있거나 허약한 노인을 위한 관광 프로그램의 개발 필요. 다양한 테마상품의 개발을 통해 상품의 특성화 ㆍ차별화 모색 관광상품의 전문화ㆍ다양화를 위한 실버관광전문가 양성 필요

결론결론 고령화 사회에 대처하는 자세 실버관광 상품 개선방안 실버관광 상품 개발방안

결론 나아가야 할 방향 욕구를 반영한 다양한 상품 개발 개인특성에 맞춘 상품 개발 홍보, 파트너십 구축

결론 연령별 행동특성 고려 관광욕구 고려 추구편익 유형별 특성 고려 관광 트렌드 반영 실버관광 상품개발 방안

참고문헌 한국관광공사(2012) 시니어관광 활성화 방안 연구 주립지(2012) 여행상품 선택요인과 인지된 위험에 관한 연구 척재방(2012) 라이프스타일에 따른 중국 노년층의 해외여행 상품 선택속성에 관한 연구 한국관광공사(2007) 2007 국내실버관광 실태조사 서강(2007) 실버관광객의 관광인식도 분석을 통한 실버관광 활성화에 관한 연구 : 경주지역을 중심으로 이지용(2006) 실버여가산업의 발전방안에 관한 연구 한국관광공사(2006) 일본 단카이 세대·실버층 방한 시장 조 사 봉동연(2004) 실버관광 활성화 방안에 관한 연구