2조 / 박 태 준 박 현선 문 찬 기 이유나 김 유리 이의 석 Understanding the Trendsetters Get it trend

1. 인터넷 쇼핑몰 시장현황 -인터넷 쇼핑몰 시장규모 - 인터넷 쇼핑몰 이용자 분석 2. 인터넷 쇼핑몰 시장 이슈 -인터넷 쇼핑몰 동향 -Sns의 온라인 쇼핑 신뢰도 3. STP Analysis 4. CVP 5. Benchmarking 6. Conclusion 목차 Agenda

2011년 ¼ 분기 전자상거래액 221조원, 인터넷 쇼핑 거래액은 6조8,530억원 시장 형성  올해 ¼ 분기 인터넷 쇼핑 거래액은 전년동분기 대비 16.1% 증가한 반면, 전분기대비로는 2.9% 감소  취급상품범위별 인터넷쇼핑 거래액은 전년동분기에 비해 종합몰(17.9%)과 전문몰(10.6%)이 모두 증가  운영형태별 인터넷 쇼핑 거래액은 전년동분기에 비해 online업체(13.8%)와 on/off병행업체(20.6%)에서 모두 증가 시장규모 구분 2009년2010년2011년 1/42/43/44/41/42/43/44/41/4 총거래액4,9634,8435,2655,8415,9035,9826,2587,0606,853 (전분기비)(-1.8)(3.2)(8.7)(10.9)(1.1)(1.3)(4.6)(12.8)(-2.9) (전년동분기비) (5.8)(11.0)(15.3)(22.2)(25.8)(23.5)(18.9)(20.9)(16.1) (분기별 인터넷 쇼핑몰 총 거래액) (단위 : 십억 원. %) 인터넷 쇼핑몰 시 장현황 시장규모

의류/패션잡화 클릭 우수. 최근 4년간 ‘명품’ 카테고리 클릭 증가폭 최고  상품 카테고리 별 이용은 의류/패션잡화 클릭이 1,445만 명으로 가장 많았고, 도서/음반/악기(662만 명), 취미/스포츠(544만 명)순으로 최근 4년 간 클릭 수가 가장 증가하는 카테고리는 119.6% 증가한 ‘명품’으로 나타남 이용자 분석 상품카테고리 2006년 상반기 2010년 상반기 증감율(%) 성별 증감율 남성여성 의류/ 패션잡화 8,055,85314,452, 도서/음반/악기5,307,4466,629, 취미/스포츠7,129,8685,442, 자동차3,454,5934,252, 생활용품3,111,8523,930, 가전/컴퓨터3,914,0622,915, 화장품/미용1,604,2512,575, 식품/건강1,422,1832,333, 가구/ 인테리어 982,5601,486, 명품518,2111,138, 유아/어린이640,205726, 인터넷 쇼핑몰 시 장현황

인터넷 쇼핑몰, 유통업태 신성장 동력으로  지난해 인터넷쇼핑몰 시장 규모는 전년 대비 20.4% 성장한 24조 8000억원으로, 처음으로 백화점 시장 규모 추월  올해는 지난해보다 19% 신장해 시장 규모가 30조원대에 육박할 것으로 예상 Trend 인터넷 쇼핑몰 시 장이슈 자료: 통계청

더욱 빨라진 온라인 시장, SNS 시스템을 통해 더욱 활발해진 스타일 교류  친구와 함께 상품 이미지를 보고 대화하고, 다른 사람의 생각을 참고로 쇼핑할 수 있는 새로운 환경이 도래  상품 판매자와 사이트 운영자가 동일한 종합쇼핑몰이 그렇지 않은 오픈마켓에 비해 SNS를 통한 구매율이 높음 Reliability of the online shopping sns 인터넷 쇼핑몰 시 장이슈 자료: The Nielsen Company

국내 페이스북 연령대별 사용자 비율 국내 페이스북 사용자 현황 국내 페이스북 남자/여자 사용자 비율 SNS 사용자 현황 자료:

Segmentation 행동층행동층 행동층행동층 추종층추종층 추종층추종층 의식층의식층 의식층의식층 핵심층핵심층 핵심층핵심층 10대 중고등학생 20대 초반 (대학생) 20대 중반 ~ 30대 초반 (사회 초년생) 30대 중반 ~ 40대 초반 (직장인) 인터넷 엔터테이너, PC는 생활 필수품 적극적/ 감성적, 초기 수용자, 제품 소비자 스타’따라하기 : 특정대상 추종, 패션/말투/사고방식 모방 새롭고 즐거운 것에 대한 호기심 高 - 소비.문화 관심 집단 인터넷 엔터테이너, PC는 생활 필수품 적극적/ 감성적, 초기 수용자, 제품 소비자 스타’따라하기 : 특정대상 추종, 패션/말투/사고방식 모방 새롭고 즐거운 것에 대한 호기심 高 - 소비.문화 관심 집단 Mobile Phone & Internet 혁신적, 감성적 인터넷 활동가 逸脫個性: 개인주의적 성향 강함, 소비와 유행의 주역 안정된 수입 無: 아르바이트 Mobile Phone & Internet 혁신적, 감성적 인터넷 활동가 逸脫個性: 개인주의적 성향 강함, 소비와 유행의 주역 안정된 수입 無: 아르바이트 Family & Career 가정/가족에 대한 관심 가장 高, 보험 가입 률 高 소극적/수동적, TV오디언스, 후기 다수자 개인적 가치 중시 집단 Family & Career 가정/가족에 대한 관심 가장 高, 보험 가입 률 高 소극적/수동적, TV오디언스, 후기 다수자 개인적 가치 중시 집단 경제력 확보로 소비생활의 주체로 등장(안정적인 소득) 신중함,이성적,인터넷 오디언스, early adopter, 기업 감시자 다양한 경험을 바탕으로 자신만의 라이프스타일 정립 정치적 의식화 집단 경제력 확보로 소비생활의 주체로 등장(안정적인 소득) 신중함,이성적,인터넷 오디언스, early adopter, 기업 감시자 다양한 경험을 바탕으로 자신만의 라이프스타일 정립 정치적 의식화 집단 Main target - 20~30대 Sub target - 10대 STP Analysis

Targeting 연령10대20대 초반 20대 중반~30대 초 반 30대 중반~40대 초 반 40대 중반 이상 이용횟수/ 거래경험 다수 조기수용자다수 소수 추구하는 편익 과시 신속성 유행 디자인 신속성 유행 디자인 실속형 신뢰감 실속성 (품질등) 이용의 편리성 고급성 신뢰감 추구하는 가격저가중저가 중가중고가 충성도(재구매)다소 낮다다소 높다높다낮다 STP Analysis

Positioning 정보(저) 만족도(고) 만족도(저) 인지도(고) 인지도(저) 편의성(저) 정보(고) STP Analysis 편의성(고)

CVP 본 원 적 활 동 이 윤 이 윤 기업하부구조 인적자원관리 : 적은 인력, 고효율, 제휴업체를 통한 안정적 기반 물류투입 활동 운영활동물류산출 활동 마케팅 및 판매활동 서비스활동 제휴업체와의 관계 유지 및 개선 사이트관리 고객DB관리 CTI관리 물품의 손실을 최소화 PB상품 개발 소비자주도의쌍 방향통신 활용 블로그 마케팅 App을 이용한 모바일 쇼핑 획득활동: 제휴업체간의 시너지효과, 경쟁업체와 차별화 되는 고객관리를 통한 기업 경쟁력 강화 기술개발 : 고객 DB관리구축, app개발 주문관리프로그램 및 홈페이지 구축, CTI시스템 구축 Customer Value Proposition

12/ 12 CVP 제공하는 서비스 비즈니스 이해관계자 이해관계자에게 제공할 가치 분배채널 통해 공급자로부터 서비스를 획득 수익의 원천 미래에 수익이 어떻게 확보되어야 하는가? 구매자와 공급자 간의 커뮤니케이션을 통한 고객맞춤 서비스 고객 : 원하는 정보를 온라인을 통해 획득 공급자 : 사업파트너 : 기술적 제휴 고객 : 맞춤정보 공급자 : 이익창출 사업파트너 : 이익창출, 고객확보 분배채널 : 온라인 광고 시스템 업체의 제품판매 이익, 인지도를 통한 새로운 고객창출 온/오프라인 매장 개설 및 지속적인 기술 개발 Customer Value Proposition

Benchmarking

2주2주3주3주4주4주5주5주6주6주7주7주 내용 1주1주 일정표 예시 : 피티 13 줄간.3 좁 막대 렉탱글 Schedule

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