1. 인터넷 혁명 2. 디지털 경제 시대의 특징 3. 디지털 컨버전스 4. 전자상거래와 e-비즈니스

1. 인터넷 혁명 인터넷 혁명의 의미 디지털 경제의 신법칙 무어의 법칙 (Moore’s Law) 메칼프의 법칙 (Metcalf’s Law) 반도체 칩의 성능(정보처리능력)은 매 18개월마다 2배로 증가하지만 비용은 증가하지 않는다. 네트워크의 가치는 사용자수의 제곱에 비례한다. 컴퓨터 기기의 소형화 및 저가화 제품의 디지털화 기기의 융복합화 (Digital Convergence) 인터넷의 위력 소비자 중심사회의 형성 수확체증의 법칙

1. 인터넷 혁명 디지털 경제의 신법칙 코어스의 법칙 (Coase’s Law) 길더의 법칙 (Gilder’s Law) 디지털 경제시대에서는 협력을 통한 거래비용의 절감과 조직 복잡성의 감소를 이룰 수 있다. 광섬유를 통한 디지털 데이터 전송속도는 12개월마다 3배로 증가한다. 기업내 기능간 통합 및 축소 기업 인수합병 및 아웃소싱 제휴 협력 촉진 (Win-Win) 기존 사업의 네트워크, 온라인형 사업 변식 멀티미디어 시장 확산 새로운 문화, 유행, 가치관 출현

1. 인터넷 혁명 디지털 경제의 신법칙 황의 법칙 (Hwang’s Law) 반도체 메모리의 용량이 1년마다 2배씩 증가한다. 기기의 융복합화 컴퓨터 기기의 초소형화, 고효율화 기기의 이동성 강화

1. 인터넷 혁명 정보통신 기술 발전 산업간 영역 붕괴, 산업/조직간의 융합화 및 복합화로 인한 기존 산업 체계 붕괴 새로운 산업체계를 창조하는 네트워크형 기술기반에 의한 제5의 산업파동 인터넷 혁명의 의미 ① 디지털 경제의 신법칙들은 새로운 디지털 시대의 접근방식으로 이해되어야 함 ② 인터넷 혁명 초창기에 자본을 투입해서 성공을 거둘 수 있는 기회가 제공

1. 인터넷 혁명 전통적 가치사슬 가치 네트워크

1. 인터넷 혁명 2. 인터넷 혁명이 가져올 변화 경제발전과 산업 인구 이동 국내 인터넷 이용자 수 (단위 : 천명, %)

1. 인터넷 혁명 전체 전자상거래 규모 및 전자상거래율 (단위 : 조원, %)

1. 인터넷 혁명 거래주체별 전자상거래 규모 (단위 : 십억원)

1. 인터넷 혁명 2) 새로운 문화의 창조 ‘컴맹’ 스트레스 ‘넷맹’ 스트레스 ‘컴맹’ 스트레스 ‘넷맹’ 스트레스 일반 대중이 인터넷 문화를 만드는 핵심 역할을 함 3) 거래 형태의 변화 지역, 거리, 시간의 제약 없이 원하는 물품구매 가능 유통단계의 축소 상품 중개 외, 다른 부가가치를 창출하지 못하는 중개인은 설자리를 잃음 생산자와 유통업체간의 경쟁적 가격인하 “소비자 중심시대”

1. 인터넷 혁명 4) 무한한 기회의 신천지 초기 인터넷 성공 기업 시스코 : 인터넷 네트워크 장비 선 마이크로 시스템즈 : 인터넷 서버 넷스케이프 : 웹 브라우저 리얼 네트워크 : 리얼 오디오 플레이어 비즈니스 벤처기업 인터넷 검색 서비스 : 야후, 라이코스, 익사이트, 심마니 인터넷 경매, 인터넷 쇼핑 : 이베이, 인터파크 무료 E-mail 서비스 : 핫메일, 한메일 인터넷상의 도서판매 : 아마존, 교보문고 인터넷상의 PC 판매 : 델컴퓨터 인터넷상의 콘텐츠 제공 : Hotwired

1. 인터넷 혁명 새로운 신규고용창출 인터넷 S/W 개발자 네트워크 기술자 웹 기획자 웹 디자이너 웹 프로그래머 웹 마스터 웹 마케터, 등

1. 인터넷 혁명 3. New IT 메가 트렌드

1. 인터넷 혁명 3. New IT 메가 트렌드

1. 인터넷 혁명 3. New IT 메가 트렌드

2. 디지털 경제시대의 특징 범위의 경제성 20세기 산업사회 : 규격화, 대규모화, 대중화 지향 현재 : 비규격화, 다양화, 분중화 “범위의 경제”를 추구하는 시대 지식기반 산업 => 지식 투입 비중이 높음 => 지식의 창출과 활용 원리를 지배 받음 => 생산활동의 교류 및 확산은 또 다른 새로운 지식을 창출 디지털 경제 => “지식과 정보”가 네트워크를 통해 공유 => 업무효율 증진, 생산성 향상

2. 디지털 경제시대의 특징 2. 지식기반 경쟁 기업이 경쟁우위를 차지하기 위해서 기술 개발 / 노동 숙련도 향상 / 새로운 아이디어 창출 “지식”이 기반이 되어야 함

2. 디지털 경제시대의 특징 3. 수확체증의 법칙 기존 경제학 수확체감의 법칙 : 노동 투입량을 늘리면 단위당 산출량 증가분이 감소 “균형점으로 돌아가려는 힘” 경제구조가 안정돼 있다는 것을 전제 시스템의 안정성이 무너지면 균형에서 멀어지는 힘 작용 디지털 시대 수확체증의 법칙 : 제품 생산시 노동 투입량을 점차 늘리면 노동 1단위당 산출량은 증가 불안정한 시장에서 초기에 시장을 장악한 기업이 끝까지 시장을 지배하는 하이테크 산업에 잘 적용

2. 디지털 경제시대의 특징 4. 네트워크 시대 : 전략적 제휴 디지털 경제시대 => ‘인력’이나 ‘아이디어’의 획득요인이 중요해짐 => 정보기술의 발달로 인력과 지식 획득에 관련한 거래비용이 획기적으로 절감됨 기존의 기업형태 => 동종 산업내 경쟁기업과의 수평적 앞으로의 기업형태 => 정보화의 진전으로 인해 보다 입체적이며 전방위적 형태로의 변화가 두드러 질것으로 예상 “글로벌 R&D 제휴”의 전략적 형태가 부각 메모리 반도체, 마이크로 프로세서, 정보통신 등 첨단 기술산업 에서 주로 사용 지식 역량의 결합 혹은 교환을 통한 공동지식개발 (collective knowledge development)추구

2. 디지털 경제시대의 특징 5. Idea와 Speed 문화 사이버 공간 전자상거래 시장은 복잡하고 예측이 불가능하게 성장하는 분야 이므로 신속한 아이디어를 실현하지 않으면 불확실성을 제거할 수 없음

6. e-Transformation (e-전환) 2. 디지털 경제시대의 특징 6. e-Transformation (e-전환) Transformation : 시장의 선두기업이 환경의 변화에 따라 시장의 게임법칙이 바뀌게 되고, 새로운 게임의 법칙하에서 요구하는 방식으로 기업의 모습을 변화시켜 나가는 것 전략적 혁신 (Strategic Innovation) : 시장의 후발주자들이 새로운 게임의 법칙에 따라 새로운 경영역량을 창출하는 일련의 과정 “(Transformation)전환” : 기업(선두, 후발기업)이 환경 변화에 부응해 환경의 요구에 맞게 새로운 모습으로 거듭나는 것

2. 디지털 경제시대의 특징 e-Transformation : 디지털 경제시대에서 모든 산업에 변화의 바람을 일으키고 있는 인터넷 혁명에 따라 모든 기업이 변화의 물결 속에서 생존하려는 전환노력(조달->생산->물류->판매->고객관리) 기존 기업의 프로세스를 디지털화 기업 경영정보시스템(MIS)의 활용 전사적 자원관리(ERP)를 통한 기업 경영의 효율화 및 고객관리 시스템(e-CRM), 생산관리 시스템(e-MRP) 구매관리 시스템(e-Procurement)의 온라인화 디지털 혁신 BPR을 활용한 기업 경영체계 혁신 기업 프로세스를 통한 기회비용의 증대 글로벌 표준의 수용 및 전자상거래 기반의 구축 제품 및 프로세스의 글로벌 표준화 e-Marketplace 구축 및 글로벌 네트워크 구축

산업 측면에서 독립적으로 존재하던 제품이나 서비스가 서로 결합돼 가는 융합 • 복합의 경향을 가리키는 것 3. 디지털 컨버전스 1. 디지털 컨버전스 정의 컨버전스(convergence) – “여러 기술이나 성능이 하나로 융합되거 나 합쳐지는 일” 산업 측면에서 독립적으로 존재하던 제품이나 서비스가 서로 결합돼 가는 융합 • 복합의 경향을 가리키는 것 디지털 컨버전스(digital convergence) 디지털 기술기반의 여러 제품이나 서비스가 융합 되어 새로운 형태 의 제품이나 서비스로 탄생되는 것 정보의 융합 (음성,데이터,영상) 네트워크의 융합 (방송,통신,인터넷) 기기의 융합 (컴퓨터,통신,정보가전)

3. 디지털 컨버전스 2. 디지털 컨버전스의 발전방향 및 전망 디지털 컨버전스의 발전방향 1) 정보기기의 단순성(Simplicity) ‘단순하고 상식적인 디지털’ ☞ 얼마나 다양한 일을 하게 하는가 보다는 얼마나 쉽고 간편하게 일을 하게 하는가가 중요한 관건이 될 것임 ☞ 몇몇 천재들의 발상에서 이루어지기보다는 보통 사람 들이 생각하는 ‘상식’에 기초해서 이루어져야 할 것임

3. 디지털 컨버전스 2) 수용자 중심의 개인화된 미디어 커뮤니티나 블로그와 같은 개인화된 전달체계가 중요해지고 미디어가 지능화됨에 따라 디지털화로 인한 수용자 중심의 새로운 매체 환경인 미디어의 개인화가 부각 공동체 미디어  대중화된 매스미디어  개인화된 미디어 인쇄, 방송 … 케이블, 위성방송 …

3. 디지털 컨버전스 디지털 컨버전스의 발전전망 1) IT 제품간 컨버전스 DVD콤보(DVD+VCR), 복합형 캠코더(캠코더+디지털카메라+MP3), 카메라폰, MP3폰, 캠코더폰, TV폰, PMP(MP3+AV) 등 데이터 통신, 정보, 오락, 가공 • 처리, 커머스 등의 기능간 융합이 가속화되면서 보다 다양화 • 고도화 될 것으로 보이 며, 특히 모바일 기기를 중심으로 전개될 전망

3. 디지털 컨버전스 모바일 컨버전스의 진화방향 데이터 통신, 정보, 오락, 가공 • 처리, 커머스 등의 기능을 완 전 컨버전스 데이터 통신, 정보, 오락, 가공 • 처리, 커머스 등의 기능을 포괄하여 시장내 대부분의 애플리케이션을 원활히 이용할 수 있는 완전 통합 단말기가 시장의 주력으로 자리잡을 것 이동단말기가 통신과 복합 멀티미디어는 물론 개인 정보화 도구의 기능을 모두 포괄하는 방향으로 진화 스마트폰과 디지털멀티미디어방송(DMB)과의 결합 부분적 컨버전스 데이터 통신, 정보, 오락, 가공 • 처리, 커머스 등의 기능 중 고객의 본원적 니즈와 시장의 유행을 반영한 주요 기능을 중심으로 부분 복합된 제품 들이 시장을 주도할 것 소비자가 선택하는 특정 기능이 컨버전스 단말기의 대세를 이루는 것 휴대폰+MP3폰, 휴대폰+게임 등

3. 디지털 컨버전스 2) 네트워크 • 서비스간 컨버전스 Voice Over Internet Protocol VoIP Voice Over Internet Protocol 인터넷을 통해 통화할 수 있는 통신기술 기존 전화망이 아닌 IP(internet protocol)망을 통해 음성을 패킷 형태로 전송하여 음성전화를 제공하는 서비스 ▶ 기존 전화에 비해 저렴, 다자간 통화, 무선 LAN을 통한 VoIP, 멀티미디어 화상통화 등의 다양한 응용서비스를 음성과 결합하여 제공

3. 디지털 컨버전스 유•무선 통합 유 • 무선으로 분리되어 있던 통신서비스와 네트워크, 영업활동 지원시스템 등이 유 • 무선에 상관없이 통합되는 것 유선-무선 및 음성-데이터 등 상이한 망간의 융합으로 완전히 통합된 서비스를 제공하는 형태로 발전할 전망 통신•방송 융합 IT의 발달, 규제 완화 및 경쟁 활성화 등으로 기존 통신과 방송의 경계가 허물어지는 현상 통신망과 방송망은 하나의 네트워크로 통합되고 이를 통해 단말기의 융합, 전송기술의 융합 등도 실현될 것으로 보임

3. 디지털 컨버전스 3) 사물 • 기기와 인간과의 융합 인간의 사고, 감각 및 섬세한 육체 등을 그대로 구현한 휴머노이드 타입의 로봇이 될 것임 자율 제어, 인지 • 판단, 학습, 감성재현 등을 포함하는 인공지능, 인간의 피부처럼 예민한 지능형 소재 등이 핵심 기술로 부각될 것

3. 디지털 컨버전스 4) 산업간 컨버전스 21세기에는 산업 컨버전스가 새로운 진화 패러다임으로 발전할 전망 다양한 이종 산업간에 일어날 수 있으나, 당분간은 IT 산업과 소재, 바이오 등 3가지 산업을 중심축으로 하여 이들 산업과 타 산업이 융합 되는 방향으로 전개될 것 IT산업 – 인공지능 기술발전 등으로 사물의 스마트화 • 지능 화를 촉진, 사물간 네트워킹 및 통합을 통해 기존 비즈 니스 모델을 변화시킬 수 있기 때문 소재산업 – 유기물 기반 소자 • 재료 기술이 사물 • 기기의 물성 을 변환시킴 바이오산업 – 인간 신체의 특성을 가미함으로써 기술 패러다임 을 획기적으로 변혁시킬 수 있기 때문

4. 전자상거래와 e-비즈니스 전자상거래의 발전과정 EC/CALS/EDI 및 관련 개념의 확산과정 CE BPR EC EI VC 컴퓨터에 의한 병참지원 광속상거래 지속적인 조달과 제품 라이프 사이클 지원 조달 및 1985 년 1988 1993 1994 2000 CE BPR EC EI VC EDI 주) BPR : Business Process Reengineering (리엔지니어링, 업무재설계), CE : Concurrent Engineering (동시공학, 동시병행설계) EDI : Electronic Data Interchange (전자문서교환) / EC : Electronic Commerce (전자상거래) EI : Enterprise Integration (기업통합) / VC : Virtual Corporation (가상기업)

 4. 전자상거래와 e-비즈니스 CALS 개념의 변천과정 업무영역 CALS어원 부품/ 소모품의 보급 자재조달 (구매) 제품개발 설계 및 제조 상거래, 물류, 자금결제 Computer-Aided Logistics Support (’85) 컴퓨터에 의한 병참지원  Computer-Aided Acquisition and Logistics Support (’88) 컴퓨터에 의한 조달 및 병참지원 Continuous Acquisition and Life-Cycle Support (’93) 지속적인 조달과 제품의 라이프사이클 지원 Commerce At Light Speed (’94-현재) 광속상거래 (전자거래 및 결제의 속도화/효율화)

4. 전자상거래와 e-비즈니스 전자상거래 발전과정 기 간 주 요 내 용 1970년대 은행간 전자자금이체(EFT)의 출현 기 간 주 요 내 용 1970년대 은행간 전자자금이체(EFT)의 출현 송금정보를 전자적으로 제공하는 전자지불가능성 제시 EFT 수단(신용카드) 출현 1970년대 후반 ~ 1980년대 초반 EDI, e-mail 등 전자메세징 기술 출현/확산 종이에 의한 작업감소, 자동화 확산 결제, 구매요구서, 선적문서 등의 전자화 재고관리, 자금관리 등 업무의 전자적 처리

4. 전자상거래와 e-비즈니스 전자상거래 발전과정 기 간 주 요 내 용 1980년대 중반 1980년대 후반 기 간 주 요 내 용 1980년대 중반 EC 관련 신기술(Online 서비스)의 확산 대화형 통신기술의 등장 (IRC, News group, FTP) 가상 사회(Virtual Community)의 창출, Global Village개념의 태동 Internet 사용에 의한 세계시장에서의 경제교류 가능성 제시 1980년대 후반 ~ 1990년대 초반 전자메세징 기술의 Workflow는 Groupware 기술과 통합 1990년대 월드와이드웹의 출현으로 Internet의 쉬운 사용법 제공 EC 활용의 보다 체계적인 수단과 다양한 기업응용 제공 범세계 시장에서 동등한 경쟁력 제공

4. 전자상거래와 e-비즈니스 2. 전자상거래의 특징 전자상거래의 의미 협의의 의미 : 기업의 인터넷이나 네트워크를 통한 상품의 구매와 판매 광의의 의미 : 사이버 공간에서 일어나는 모든 상거래 행위와 이와 관련된 정보의 공유와 검색, 의사결정과정 지원 등 상거래를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원 하는 활동

4. 전자상거래와 e-비즈니스 전자상거래 특징 항목 전자상거래 전통적인 상거래방식 거래형태 기업 =>소비자, 소비자간거래 기업=>기업, 정부 기업=>도매상=>소매상=>소비자 거래대상지역 거래시간 전세계가 판매대상 24시간 영업 일부 지역 판매에 한정 제약된 영업시간 영업공간 방법 Market space(네트워크) 정보에 의한 판매 Market place(시장) 전시에 의한 판매 고객정보 획득 온라인으로 수시 획득 재입력이 필요 없는 디지털 데이터 시장조사 및 영업사원이 획득 정보의 재입력이 필요 마케팅활동 상호작용적(interactive) 마케팅 공급자 위주의 단방향 마케팅 고객서비스 고객불만에 즉시 대응 고객수요를 신속하게 포착 고객불만에 대응 지연 고객 요구 포착이 느림

4. 전자상거래와 e-비즈니스 3. e-비즈니스의 개념 구 분 내 용 인터넷 비즈니스 전자상거래 e-비즈니스 구 분 내 용 인터넷 비즈니스 인터넷만을 기반으로 비즈니스를 수행하는 개념 인터넷 특성상 완전 개방형으로 운영 초기  포털과 판매를 중심으로 추진 점차  중개, 콘텐츠 제공 등 실제 공간에서 이루어지는 사업영역을 대체해 가고 있음 전자상거래 제품, 서비스, 정보 등을 다양한 컴퓨터 네트워크를 통해 거래 하는 프로세스 개방형인 인터넷상의 거래 활동 뿐만 아니라 EDI, CALS와 같이 폐쇄형 네트워크상의거래를 포함하는 포괄적 개념 e-비즈니스 구매-제조-유통-판매-서비스로 이어지는 비즈니스 전 프로 세스에 전자적 네트워크(인터넷)와 정보기술을 적용하여 경영 활동의 효율성을 높이고 새로운 사업기회를 창출하는 활동 조직전반에 걸친 업무처리시간, 스피드, 세계화, 생산성 향상, 새로운 고객에의 접근 및 지식 공유에 관련된 모든 경영활동을 포함

4. 전자상거래와 e-비즈니스 전자상거래와 e-비즈니스

4. 전자상거래와 e-비즈니스 1) ERP (Enterprise Resource Planning) 제조(manufacturing), 재무(financial), 물류(logistics/distribution), 다른 경영기능(business function)이 제대로 기능을 발휘할 수 있도록 하는 응용 프로그램의 집합 경영목표 달성을 위해 경영자원을 효율적으로 관리하고, 경영기능의 원활한 수행을 지원하는 통합정보시스템 기업의 목적(이윤추구, 고객만족, 등)을 성취하기 위한 경영활동들을 제한된 기업자원을 활용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 애플리케이션의 집합

4. 전자상거래와 e-비즈니스 2) CRM(Customer Relationship Management) 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써, 한번 고객이면 영원한 고객이 되도록 함 고객중심적 경영철학의 정립, 조직구성원의 고객 중시 마인드 전환, 고객관계 관리 최적의 프로세스 실행, 정보기술 인프라 구축 등으로 인식 인터넷 기반의 정보시스템을 활용하여 고객관리를 강화함으로써 고객의 확보, 충성도 제고를 도모하고 궁극적으로 기업의 성과를 극대화 시키는 것

4. 전자상거래와 e-비즈니스 3) SCM(Supply Chain Management) 공급자에서 고객까지의 공급 사슬위에서 인터넷을 매개체로 하여 e-비즈니스 수행과 관련된 공급자, 고객, 기업의 다양한 요구를 만족시키고 업무를 효율화하려는 전략적 기법 ‘원재료나 부품의 공급자로부터 시작해서 최종 소비자에까지 이르는 상호 관련된 가치활동들의 흐름에서, 정보의 공유화와 업무 프로세스의 근본적인 변혁을 꾀하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동

4. 전자상거래와 e-비즈니스 4) KM (Knowledge Management) 개인과 조직이 지식을 기반으로 해서 지식의 생성․활용․축적에 이르는 일련의 활동을 원활하게 할 수 있도록 정보기술을 통해 지원하는 것 조직내 지적자산의 가치를 극대화하기 위하여 통합적인 지식경영 프로세스를 지원하는 정보기술시스템 지식의 원천 : 개인이 보유하고 있는 경험, 노하우 등의 암묵지를 디지털화 한 자료, 개인의 정보기기에 보유되어 있는 자료, 조직의 정보시스템 등에서 산출되는 데이터 및 자료, 외부의 인터넷 및 웹 자료 등

4. 전자상거래와 e-비즈니스 4. e-비즈니스의 유형 소비자(C) 기업(B) 정부기관(G)

4. 전자상거래와 e-비즈니스 e-비즈니스 유형별 예

4. 전자상거래와 e-비즈니스 1) 기업간 e-비즈니스 (B2B) 가치창출이 이루어지는 활동을 기업간 거래에 초점을 둔 것 기업 내부의 거래가 이루어질 수 있도록 원재료나 부품이 입력되는 조달활동이 중심 EDI, E-mail, CALS, SCM 등이 활용 EDI를 통한 기업과 공급업자 간의 문서교환 SCM을 통한 기업간 정보, 판매, 유통 채널의 공유, 전자적인 자금이체 활용 CALS를 통한 제품 및 설계 데이터 교환

4. 전자상거래와 e-비즈니스 2) 기업 - 소비자간 e-비즈니스 (B2C) 인터넷 쇼핑몰의 형태로 이루어 짐 광고, 판매, 고객서비스 등이 주요 내용 C to B와 C to C 의 영역으로 세분화 됨 인터넷 쇼핑몰에서의 서적, 음반, 전자제품, 소프트웨어 등의 판매 홈뱅킹을 이용한 사이버 대출, 대금 납부, 이체, 계좌 관리 온라인 광고 및 온라인 정보 음악, 영화, 게임 등 오락이나 기타 주문형 서비스

4. 전자상거래와 e-비즈니스 3) 기업 – 정부간 e-비즈니스 (B2G) 공공물자 또는 행정물품의 조달 및 조세의 징수 및 환급금의 지급, 등 최근 조달청에서 전자입찰시스템을 도입하여 정부조달물자, 시설공사의 입찰을 웹을 통해 구현 2002년말 전자정부(e-Government)의 구현을 이룩함으로써 각종 행정정보의 디지털화가 이루어지고 세금의 부과, 각종 행정서비스가 인터넷을 통해 제공

4. 전자상거래와 e-비즈니스 4) 정부 – 소비자간 e-비즈니스 (G2C) 향후 전자정부의 구현과 함께 활성화 될 것으로 예측 세금, 생활보호지원금, 의료보험, 각종 증명서 발급 등의 대민업무를 인터넷을 통해 수행할 때 발생 5) 소비자간 e-비즈니스 (C2C) 소비자가 공급의 주체이면서 수요의 주체 - 경매 사이트 : e-bay(www.ebay.com), 옥션(www.auction.co.kr) - 음악파일 교환 사이트 : 냅스터(www.napster.com), 소리바다(www.soribada.com)

4. 전자상거래와 e-비즈니스 6) 기업내 e-비즈니스 (B2E : Business to Employee) 기업의 정보와 애플리케이션을 이용, 직원 관계 개선, 업무의 의사결정과 생산성 향상에 기여하도록 고안된 e-비즈니스 유형 소비자나 기업이 아닌, 조직구성원(종업원)에 초점 예 : 적극적인 충원전략, 사내복지, 교육기회, 근무시간 탄력운영제, 보너스, 직원들에게 권한을 위임하는 전략 등 7) 정보중개형 e-비즈니스 (Informediary) 온라인에서 존재하는 중간상은 실물세계의 유통단계에서 존재하는 중간상들과는 달리 제품과 서비스의 정보장악이라는 관점에서 비즈니스가 수행 마케팅, 유통판매, 서비스 등 온라인 핵심역량에 초점을 맞추어 Front Office의 운영에 중점