소비자주의 일반성격 장 흥 섭 경북대학교 교수 지역시장연구센터장 1
차 례 1 5 2 6 3 7 4 소비자주의의 의의 소비자주의 전망 소비자주의 배경 우리나라 소비자운동 차 례 소비자주의의 의의 1 소비자주의 전망 5 소비자주의 배경 2 우리나라 소비자운동 6 소비자주의의 목표 및 형태 3 결 언 7 소비자주의의 발전 4
1. 소비자주의의 의의 의 의 소비자 주의 / 소비자 운동(소비자 보호 : 혼용) 1. 소비자주의의 의의 의 의 - 자신들의 불만 치료 · 구제하기 위한 소비자들의 조직적인 노력 - 기업의 부정적 관행으로부터 소비자를 보호하기 위한 소비자(단체), 기업, 정부 등의 광범위한 활동 - 소비자 권리 · 힘을 증대하기 위한 사회적 운동 소비자 주의 / 소비자 운동(소비자 보호 : 혼용)
1. 소비자주의의 의의 성 격 - (기원) 시장상황 관련, 구 / 판 대립현상 출현후 1. 소비자주의의 의의 성 격 - (기원) 시장상황 관련, 구 / 판 대립현상 출현후 - 1900년대초 위해제품, 허위과장광고등으로부터 소비자 를 보호할 목적으로 등장 - 개념 · 영역 확대 : 거래 등의 문제 → 소비자 안전 · 교육문제 + 환경문제 -
1. 소비자주의의 의의 기업과 소비자 운동 기업경영 ? 소비자 운동 - 최주요 환경요소 – 소비자 주도 - 기업 타겟
2. 소비자주의의 배경 1. 배경 : 형성 · 발전요인 1) 기업 부정적 관행 2. 소비자주의의 배경 1. 배경 : 형성 · 발전요인 1) 기업 부정적 관행 2) 소비자의 정보 · 지식 부족 : ‘힘의 Unbalance’ 3) 소비자 / 기업 Co. 부족 4) 소비자 교육 · 소득 수준 향상 5) 제품 복잡성 증대 – 소비자 문제 6) Consumerist 등장
2. 소비자주의의 배경 2. 소비자주의의 배경 생산의 성격 변화 : 소비 →생산 · 이윤 - A. Smith 생산의 목적 ? 2. 소비자주의의 배경 2. 소비자주의의 배경 생산의 성격 변화 : 소비 →생산 · 이윤 - A. Smith 생산의 목적 ? - 전통적 소비 이론 : ‘소비자’ 자주적 의사결정 소비자 주권의 붕괴 - 소비자 주권 ? : 결정권이 소비자에게 - 현실 : 소비자 주권 붕괴
3. 소비자주의의 목표와 형태 1. 목 표 소비자 교육 : 소비자로 하여금 소비생활에 필요한 정보 · 지식을 습득토록 하는 것 3. 소비자주의의 목표와 형태 1. 목 표 소비자 교육 : 소비자로 하여금 소비생활에 필요한 정보 · 지식을 습득토록 하는 것 - 학교 소비자 교육 - 사회 소비자 교육 - 가정 소비자 교육
3. 소비자주의의 목표와 형태 소비자 자위 : 권익침해로부터 스스로 방위토록 하는 것 3. 소비자주의의 목표와 형태 소비자 자위 : 권익침해로부터 스스로 방위토록 하는 것 - 개인 : ex) 특정상표 · 품, 비구매 - 집단 : 소비자 관련법 제정 촉구 · 반대 기업 사회적 책임 완수 : 기업과 소비자
3. 소비자주의의 목표와 형태 소비자 주권의 확립 소비자 주권 : 상품가격 · 생산량, 산업구조, 사회 자원 요 건 3. 소비자주의의 목표와 형태 소비자 주권의 확립 소비자 주권 : 상품가격 · 생산량, 산업구조, 사회 자원 배분 등에 대한 결정권이 소비자에 있다. 요 건 - (소)상품성능 · 품질 인식 - 기업의사결정에 소비자의사 반영 - 소비자 위주의 행정 전개
3. 소비자주의의 목표와 형태 2. 형태 (구분) 운영형태(주도) : 민간 주도형 / 정부 주도형 목 적 : 발생 배경 3. 소비자주의의 목표와 형태 2. 형태 (구분) 목 적 : 발생 배경 - 생활협동조합형 - 정보제공형 - 고발(규탄)형 - 교육계몽형 주 체 : 소비자단체 / 기업/ 정부 운영형태(주도) : 민간 주도형 / 정부 주도형
4. 소비자주의의 발전 1. 발전과정 : 미국 소비자 성취시대 (1960~) 무지의 시대 (~1900) - 소비자 문제 · 권리를 모르는 시대 공공인식시대 (1900~1960) - 문제의 존재 · 권리실천의 필요성 인식 - The Jungle(1906), Your money Worth? 소비자 성취시대 (1960~) - 소비자는 물론 기업, 정부도 인식
4. 소비자주의의 발전 2. 업 적(성과) 소비자권리장전 - 1962년 J. F. kennedy 대통령 특별 교서 2. 업 적(성과) 소비자권리장전 - 1962년 J. F. kennedy 대통령 특별 교서 - 소비자 권리 중요성 환기 / 사회 기여도 평가 기준 / 소비자 관련법 제정 기초 등의 효과를 얻음 기업 인식 전환 - 소비자주의 : 기업 · 사회적 책임 / Co 인식 바꿈 - 일시적 · 부정적 → 지속적 · 긍정적인 것 - 수동적 태도 → 능동적 태도 사회 · 문화적 발전 기여
4. 소비자주의의 발전 3. 현대 소비자주의의 특징 소비자 주의 과거보다 좋은 환경에서 이루어지고 있다. - 소비자 : 성 숙 / 소비자 주의 : 사회적 지지 소비자 / 소비자 주의의 영향력 크다. 소비자 주의 - 개념 · 범위 · 영역 확대 - 과거 거래상의 문제+교육·환경…⇒생활상의 문제 소비자 보호를 목적으로 한 법률이 증가
5. 소비자주의 전망 “자본주의 경제체제가 존속하는 한 지속 · 발전” 그 이유는? 소비자 주의 형성 요인 : 존속 새로운 소비자 문제 출현 – 소비자 문제 증가 Consumerist 증가 - 소비자학 전공자 / 사회 운동가
6. 우리나라 소비자 운동 1. 개 황 역 사 3대 주체 소비자 관련법 소비자 단체
6. 우리나라 소비자 운동 2. 우리나라 소비자 운동 역사 * 1960년대부터 시작 / 여성단체 중심으로 1) 1955년 최초의 소비자 운동 – 서울 YMCA 불매운동 2) 1970(8) – 민간 소비자 단체 – 한국소비자 연맹 3) 1976(8) – 전문 소비자 단체 – 한국소비자 단체 협의회 4) 1980(2)(정) – 소비자보호법(시행령) 5) 1984 기업소비자 전문가 협회
6. 우리나라의 소비자 운동 6) 1986(본) 소비자 보호법 1차 개정 - 7대 소비자 권리 삽입 - 한국소비자보호원 설립 기반 7) 1995년 소비자보호법 3차 개정 - 소비자 단체 지위 · 권한 강화 - 지방자치단체 소비자보호조례 제 · 개정 근거 마련
6. 우리나라 소비자 운동 3. 문제점 소비자 의식상의 문제 소비자 단체의 비전문성 기업 인식 부족 전문가 의식 및 지식 결여
6. 우리나라 소비자 운동 4. 개선방안 경영자 의식 · 인식 전환 관련비용의 예산화 전담부서 설치 · 운영 소비자(단체) 적극성 발휘 경영자 의식 · 인식 전환 관련비용의 예산화 전담부서 설치 · 운영 정부측의 관심 증대
7. 결 언