의 유통전략

선정 사유 이마트는 해외유통기업이 들어왔음에도 불구하고 시장점유율 1위를 유지하고 월마트까지 인수할 수 있는 이마트는 해외유통기업이 들어왔음에도 불구하고 시장점유율 1위를 유지하고 월마트까지 인수할 수 있는 전략과 어떠한 서비스로 소비자들의 관심을 끌고 있고 어떠한 유통 구조를 구축하고 있는지 자세히 알고 싶어 이마트를 선정하게 되었습니다.

의 개요 대표자 : 대표이사 황경규 설립일 : 1993.11.12 (1호점 창동점) 기업사명 : 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객,종업원,협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다.

의 연혁 1993. 11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점 1993. 11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점 1996. 12 신세계 이마트 물류센터 오픈 (할인점 최초 물류센터 운영) 1997. 02 신세계이마트 상해점 개점(국내유통업계 최초 해외점포 개설) 1997. 08 이마트 10호점(서부산점) 개점 1998. 02 이마트 식품가공센터 오픈(할인점 최초 식품가공센터 운영) 1999. 11 이마트 20호점 개점(산본점) 2001. 01 이마트인터넷쇼핑몰 오픈(emart.co.kr) 2002. 02 이마트 30호점(만촌점) 개점 2001. 11 이마트 40호점(은평점) 개점 2002. 12 이마트 50호점(연수점) 개점 2003. 01 이마트 공항점 개점 – 국내최초 교외형 쇼핑센터 2003. 03 한국유통업계 최초 금탑산업훈장, 경제정의 특별상 수상 2003. 12 이마트 60호점 울산점 오픈 2004. 06 중국 상하이 이마트 2호점(루이홍)개점 2005. 03 중국 상하이 이마트 3호점(인두점)개 2005. 11 중국 텐진 이마트 4호점 아오청점 개점 2006. 01 중국 텐진 이마트 5호점 탕구점 개점 2006. 03 중국 상하이 이마트 6호점(무딴장점) 개점 2006. 05 중국 상하이 이마트 7호점(싼린점) 개점 2006. 06 이마트 부문 국내 80호점 서귀포점 오픈

의 경영정책 경영정책 핵심경영 견실경영 책임경영 신세계는 신뢰를 바탕으로 과감한 권한 위양과 고객접점의 영업현장에서 최고 의사결정에 이르기까지 각 경영활동의 주체가 스스로 판단하여 행동하는 기업문화를 지향합니다. 그래서 각자 맡은 일의 마지막까지 책임을 지는 신세계인이 되고자 합니다. 책임경영 견실한 재무구조는 집을 짓기 전에 땅을 다지는 일과 같습니다. 튼튼한 재무구조를 비롯해 글로벌 스탠다드에 맞는 경영만이 격심한 환경 변화 속에서 생존할 수 있습니다. 신세계는 이윤을 극대화하는 내실있는 경영을 할 것입니다. 견실경영 무한경쟁의 시대에 유한한 경영자원으로 생존, 발전할 수 있는 방법은 가장 자신 있는 분야에 경영 자원을 집중하는 길 뿐입니다. 우리의 주력업종은 유통입니다 핵심경영

비전 미래상 경영정책 경영이념 초일류기업 건실경영 핵심경영 책임경영 윤리경영 투명경영 윤리규범준수 기본에충실 수익성극대화 투자지표개선 재무구조안정 핵심경영 유통시스템강화 중국사업본격화/글로벌소싱 유통산업태개발/물류강화 책임경영 권한과책임의 명확화 공정한평가/성과의공유 주주,소비자,사회에공헌 윤리경영 투명경영 윤리규범준수 기본에충실

의 경영전략 표준화(Standard) 단순화(Simple) 스피드(Speed) Everyday Low Price Easy Shopping Economic E-마트의 3E

유통전략 E-TODAY SYSTEM 물류관리시스템 상품발주시스템 머천다이징시스템 품질관리시스템 물류센터 물류 시스템 자동시스템을 통한 유통상에서의 비용 절약 물류관리시스템 상품발주시스템 머천다이징시스템 품질관리시스템 E-TODAY 통합 시스템 물류센터 물류 시스템

점포 표준화팀을 조직하여 기존 점포의 지속적인 안정화와 신규점포의 조기 안정 화를 꾀함 유통전략 다점포 전략 구매력 강화, 저비용 투자로 고효율의 수익창출 점포표준화 점포 표준화팀을 조직하여 기존 점포의 지속적인 안정화와 신규점포의 조기 안정 화를 꾀함 아웃소싱제도 윤리경영체제 정착 사회기여를 통한 이미지향상 이익의 1%를 지역단체에 기부

의 가격정책 Everyday Low Price 실현 Low Cost Operation 점포운영 Cost Down 협력회사 머천다이징 최다점포망→최저가실현 집기 및 진열의 표준화 매장운영/인력관리 효율화 물류센터 운영→ 물류비 절감 대량매입 → 최저가격 실현 유통단계 최소화 -PB 상품 개발 대량기획 생산 및 납품 EDI를 통한 적정재고 관리 ECR을 통한 공급망 관리 윤리경영/부정부패 방지

의 SWOT 분석 S W O T 해외업체에 비해 자금력의 상대적 열세 최다 점포망 구축 높은 시장 점유율 유지 국내할인점 중 첫 해외진출 중국의 7개의 점포 구축 해외업체에 비해 자금력의 상대적 열세 잦은 환불로 인해 거래 업체에 부담 증가 서비스제공으로 인한 비용발생 증가 ·해외업체 몰락 경제침체로 가격민감도 증가 많은 타 유통업체와의 경쟁 심화 무리한 점포 늘리기를 할 경우 손실 전자상거래의 활성화로 수요감소

의 4P’S PB상품 품질불만 교환/ 환불제 Price(가격) 최저가격 보상제 Promotion(촉진) Product(제품) Price(가격) Promotion(촉진) Place(유통) PB상품 품질불만 교환/ 환불제 최저가격 보상제 물류 센타 운영 유통단계 최소화- 물류비용 절약 광고 마케팅 - “ E가격! E기분! E마트! “ “Ｅ마트 가는 길 Ｅ세상에서 가장 즐거운 길 “ 이라는 문구를 사용

의 PB상품 이마트 PB상품 매장 특성과 고객의 성향에 맞추어 독자적으로 개발한 상품 브랜드 (Private Brand) EPLUS 이플러스 자연주의 이베이직 e.petit 에쁘띠 “품질은 높게! 가격은 싸게!” 기저귀 ,화장지, 라면, 계란, 돈육, 식용유, 우유등 생필품 “자연에서 태어났습니다.” 생활의 여유를 드리느 새로운 리빙 스타일 자연주의 인테리어 용품, 테이블웨어, 조리용품, 바디용품등 “베이직이 좋다 이베이직” 의류, 패션잡화, 인테리어, 도자기, 침구세트등 “예쁘게 키우고 싶은 우리아이” 아동. 유아 브랜드 침구, 침대, 욕실용품, 식탁용품등

의 고객만족 서비스 7대 고객만족 보상제도 최저가격보상제 계산착오보상제 품질불량상품보상제 유통기한 절반단축 운영제 약속불이행 보상제 100% 교환/ 환불제 지역단체재원 지원프로그램 7대 고객만족 보상제도

의 성공요인 고객 지향 마케팅의 추진 -고객중심의 매장변화 저가 정책에서의 성공 - 전국의 81여개의 점포 구축 입지선점으로인한다점포전략의성공 - 전국의 81여개의 점포 구축 고객 지향 마케팅의 추진 -고객중심의 매장변화 저가 정책에서의 성공

해외진출 성공 및 전략 every day low price every day low cost 소도시 진출 비용절감 EDLP 인간중시 경영철학 지속적인 업무개혁회의 혁신적인 상품 공급 시스템을 구축 하이테크의 적극적인 활용 협력업체와의 관계 강화

독특한 유통, 재고 시스템 물류센터 건립으로 독자적인 배급망 구축 물류시스템의 개발과 투자 : 총매출액 대비 판매관리비 15%대로 낮춤. 크로스 도킹 (cross-docking) 배송 시스템  바코드 시스템  EDI (전자데이터 교환) 시스템  POS시스템  스캐너 자동발주 시스템

한국 진출 현황 1998년 10월 프랑스계 할인점 체인이었던 한국 마크로와 전 직원을 인수하면서 중국에 이어 아시아 시장에서는 두 번째로 한국에 진출. 입지선정에 있어서 도심이 아닌 변두리에 매장이 위치하였기 때문에 수도권진입에 어려움. 현재 국내 할인업계 시장 점유율 1위인 신세계가 월마트 인수

한국진출 실패요인 한국인의 입맛을 맞추는데 실패 가격은 싸지만 서비스는 없는 할인점 매장 인테리어 실패 소품종 대형포장 우리 물류시스템의 첨단 대응

결론 세계적인 할인점 월마트이지만 한국에서는 현지화 적응에 실패해 빛을 발하지 못했다. -> 한국소비자들의 특성을 간과하였음

직원들의 반응 근무시간외 수당은 따로 다 준다. 진급한뒤로는 주 5일 근무하고 있고, 월급도 괜찮다고 한다. 행사가 많아 행사직전에는 관리직들은 밤샘 작업하고 아침에 바로 출근하는 경우도 많다. 제일 낮은 관리직일때는 일주일에 한번 쉬었다. 주말에 쉬기가 힘들다. 발렌타인데이나 화이트데이 , 크리스마스데이, 명절엔 더 바쁘다 장점 단점

코리아 스탠더드 세계로.. 한국식으로 문을 두드리자. 세계시장이 열린다. Our thinking 코리아 스탠더드 세계로.. 한국식으로 문을 두드리자. 세계시장이 열린다.

참고문헌 이마트(신세계닷컴)사이트 http://about.shinsegae.com/company/COMainM.asp 네이버 - 지식인, 블로그등 다 음 - 2006.04.19 유통전략 월마트와 이마트의 비교 2006년 6월 7일 수 매이경코노미 [Biz] 월마트·까르푸, 왜 한국에서 실패했나 방문조사 - 고잔신도시 이마트 직원 대상 조사