국제마케팅 네이버-라인의 해외 진출 및 현지화 전략 3조 권채란13 박다연13 이호주11 엄태헌11

INDEX Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 네이버 라인 LINE 서비스소개 2. 네이버 라인 현황분석 1. 라인의 일본시장 진출전략 (1) 일본시장환경에서의 성공 요인 (2) 일본의 특성에 맞는 프로모션 (3) 일본에서의 성과 분석 2. 라인의 동남아시장 및 그 외 시장 진출전략 (1) 각 지역 문화를 고려한 현지화 (2) 각 국가 특성에 맞는 마케팅 (3) 일본 외 해외에서의 성과 분석 Ⅲ. 결론

NHN 라인은 NHN의 일본 내 계열사인 라인 주식회사(네이버 재팬)가 2011년 6월 23일에 출시한 1. 라인이란 NHN 라인은 NHN의 일본 내 계열사인 라인 주식회사(네이버 재팬)가 2011년 6월 23일에 출시한 모바일 메신저

1. 라인이란_ 서비스기능 무료 메신저, 무료 음성통화, 무료 영상통화, 멀티미디어 대화(메시지, 사진, 위치, 동영상, 음성 메시지 전송 기능) 모바일 게임업체들과 제휴를 통해 라인에 등록되어있는 친구들과 연동해 즐길 수 있는 게임 기능 네이버 ID로 PC에서도 이용가능

1. 라인이란_ 서비스기능

2. 라인 현황 국내 이용자보다 국외 이용자가 월등히 많다 2015년 4분기 월간사용자수(MAU) 2억 1500만명 기록 현재 일본, 중동, 동남아시아 지역을 중심으로 전 세계 230개가 넘는 국가에서 이용 중 국내 이용자보다 국외 이용자가 월등히 많다 라인 상용화 후 현재 글로벌 가입자 수는 10억여 명을 기록 2015년 4분기 월간사용자수(MAU) 2억 1500만명 기록

2. 라인 현황 모바일 중심으로 수익 구조를 안정적으로 개편한 것이 주된 이유 출처 : http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=1278704 네이버 매출이 지난해(2015년) 처음으로 3조원을 돌파 모바일 메신저 ‘라인’을 중심으로 한 해외 매출이 1조원대로 진입 모바일 중심으로 수익 구조를 안정적으로 개편한 것이 주된 이유

2. 라인 현황 1,000만 명 이상 사용 중이인 국가만 6개국 라인 상용화 후 현재 글로벌 가입자 수는 10억여 명을 기록 일본 7,000만 명 대만 1,800만 명 태국 3,300만 명 스페인 1,500만 명 인도네시아 3,400만 명 최근 인도에서도 2,000만 명 가입자를 돌파 1,000만 명 이상 사용 중이인 국가만 6개국 출처 http://m.mt.co.kr/renew/view.html?no=2014031416094081059#imadnewshttp://m.mt.co.kr/renew/view.html?no=2014031416094081059#imadnews

3. 라인 해외진출 – 일본

3. 라인 해외진출 – 일본 1. 환경요인 환경적 요인을 고려한 현지화 일본에서 라인이 성공할 수 있었던 이유 조직구조와 정치적 요소 문화마케팅과 시기적인 요소 발빠른 수요 충족

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (1) 조직구조와 정치적 요소 <일본법인 이미 존재> 이미 역사가 10년이 넘은 일본 법인 2006년 인수한 검색엔진 첫눈 개발진이 합류   또한 일본인이 대표이사, CSMO, 마케팅 담당을 맞고 있는 등 대다수 현지인으로 구성된 조직구조 해외진출 서비스들이 한국에서 만든 서비스에 언어만 바꿔 내던 것과는 달리 라인은 개발부터 마케팅까지 모두 현지화 

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (1) 조직구조와 정치적 요소 <타국 제품의 진입장벽> 라인의 현지화 성공   타국제품의 진입장벽이 유난히 높은 일본에서 한국기업인 Naver의 라인이 현지기업으로 인식되어 일본인 수요자로 하여금 쉽게 접근 할 수 있는 것이 라인의 성공요인이었다.

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (2) 시기적인 요소 + 문화 마케팅(폐쇄적인 일본 문화) 공개형 SNS

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (2) 시기적인 요소 + 문화 마케팅(폐쇄적인 일본 문화) 2011년 3월 일본에서 발생한 ‘동일본 대지진’ 이후 “소중한 사람과의 연결”이라는 이슈는 지속적으로 언급

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (2) 시기적인 요소 + 문화 마케팅(폐쇄적인 일본 문화) 공개형 SNS 폐쇄형 커뮤니케이션 수단 폐쇄적이고 조직적인 일본의 문화적 측면을 잘 이해하고 공략한 현지화 전략으로 일본의 국민 메신저로 등극

3. 라인 해외진출 – 일본 환경요인 (3) 발빠른 수요 충족 일본의 비싼 통신사요금 다른 통신사 가입자끼리는 서로 문자 메시지를 보낼 수 없는 구조 ☞일본인 커뮤니케이션의 수요충족 부족 라인은 이런 점을 노리고 무료문자와 음성통화 기능을 제공하여 일본인의 커뮤니케이션 수요를 충족 또한 이동통신사와의 갈등을 피하기 위해 매출을 통한 판매 수수료를 이동통신사와 놔눠 갖는 Win-Win 전략 시행

2015년말 기준 일본의 스마트폰 보급률 49.7%-> 일본 특유의 ‘I모드’문화를 스마트폰에 접목 I모드는 일반 피쳐폰에서 e메일을 송수신 할 수 있도록 NTT도코모가 만든 서비스로 일본의 모바일 메일 문화의 선구 진출 당시 스마트폰 보급이 더뎠던 일본시장을 공략하기 위해 피쳐폰에서 라인이용이 가능한 서비스를 개발  정부와 기업들도 홍보·마케팅 수단으로 라인을 적극 활용하여 일본인의 정보측면의 수요를 빠르게 충족

3. 라인 해외진출 – 일본 2. 일본문화특성에 맞는 프로모션 (1) 매력적인 스티커 캐릭터 일본의 ‘케이타이 문화’ - 이모티콘이나 데코메일과 같은 문화가 존재 이모티콘 서비스에 집중적인 투자 라인 자체의 캐릭터 뿐만 아니라 동명의 일본 유명 작품들이 라인 이모티콘에 표현

3. 라인 해외진출 – 일본 일본문화특성에 맞는 프로모션 (2) 일본의 애니메이션 문화 이용한 프로모션 라인을 활용한 애니메이션 '라인 오프라인-샐러리맨(114화)'과 '라인타운(50화)'이 제작돼 TV도쿄를 통해 방영

3. 라인 해외진출 – 일본 일본문화특성에 맞는 프로모션 (3) 일본의 대중교통문화를 활용한 프로모션

3. 라인 해외진출 – 일본 일본에서의 성과 (14년 4월 기준, 복수응답)

베트남 설날인 ‘텟 (Tet)’을 기념해 베트남 전통복 입은 스티커 제작 발표로 이용자 공략 4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 1) 각 지역 문화를 고려한 현지화 – 스티커 활용 베트남 설날 ‘텟’ 소재 스티커 해당 국가의 전통의상을 소재로 한 스티커 베트남 설날인 ‘텟 (Tet)’을 기념해 베트남 전통복 입은 스티커 제작 발표로 이용자 공략

이슬람 국가에서는 ‘라마단’등 이슬람 행사에 맞춤 특별 스티커 출시를 통한 이용자 공략 4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 1) 각 지역 문화를 고려한 현지화 – 스티커 활용 ‘라마단’ 소재 스티커 이슬람 라마단을 소재로 한 스티커 이슬람 국가에서는 ‘라마단’등 이슬람 행사에 맞춤 특별 스티커 출시를 통한 이용자 공략

아시아권에서 잘 사용하지 않는 특유의 제스처를 살려 라인 캐릭터에 적용 4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 1) 각 지역 문화를 고려한 현지화 – 스티커 활용 현지인의 피드백 10번 이상의 시안 검토 해당 국가의 특유의 제스처를 소재로 한 스티커 아시아권에서 잘 사용하지 않는 특유의 제스처를 살려 라인 캐릭터에 적용 이탈리아 특유 제스처 이모티콘 탄생

서방 국가들에게는 아시아 특유의 캐릭터 느낌을 배제한 스티커를 선보여 캐릭터 현지화에 신경을 씀 4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 1) 각 지역 문화를 고려한 현지화 – 스티커 활용 서방국가 해당 국가의 캐틱터의 특유 느낌을 살린 스티커 서방 국가들에게는 아시아 특유의 캐릭터 느낌을 배제한 스티커를 선보여 캐릭터 현지화에 신경을 씀

4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 마케팅 전략 1) 지역별 정치.경제적 및 역사적 요소를 고려한 마케팅

4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 마케팅 전략 2) 모든 국가가 공통으로 필요한 다양한 분야로 사업 영역 확대 - 후스콜 7억 개의 전화번호 DB를 활용한 발신자 식별, 스팸 차단 기능 제공 앱 대만, 홍콩 등 8개 국에서 구글 플레이 베스트 앱 선정 해외에서는‘라인 후스콜’로 서비스하여 라인과의 시너지 효과 발휘 - 모바일 사전 라인의 사전 서비스의 글로벌 시장 공략 시도 네이버 모바일 어학사전 이용 월 3억 페이지뷰(PV), 해외 이용자 비율도 언어별 10% 이상 차지 인도네시아에서 출시 한 달만에 구글 플레이 스토어 교육 카테고리 1위 선정

4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 기타 국가의 성과 대만 2014년 가입자 수: 1,700명 2015년 가입자 수: 전체 인구 80%인 약 1,800만 명

4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 기타 국가의 성과 2) 태국 2014년 가입자 수: 2,000만 명 2015년 가입자 수: 인구의 50%인 약 3,300만 명

4. 라인 해외진출 – 동남아 및 기타시장 기타 국가의 성과 3) 인도네시아 2014년 가입자 수: 1,400만 명 2015년 가입자 수: 인구의 50%인 약 3,400만 명

5. 결론

6. 참고문헌 http://www.mt.co.kr/view/mtview.php type=1no=2014031812073840699outlink=1 모바일 메신저 서비스에서 관계적 몰입과 선행 요인이 사용자 충성도에 미치는 영향 SNS 모바일 메신저 융합형 이모티콘의 디자인 분석 모바일 메신저 카카오톡을 중심으로 Analysis on an SNS Mobile Messenger’s Convergent Emoticon Design Focus ed on the mobile messenger of KakaoTalk (이영미) 모바일 메신저의 이모티콘 특성에 관한 비교 연구 The Comparative Study on the Characteristics of Emoticons used in Mobile Messengers Mainly on Korean and Foreign Mobile Messengers (김선진) < 라인의 국가별 도달률 관련 표 인용> http://blog.naver.com/pokara61?Redirect=Log&logNo=150172520380 http://blog.naver.com/idcrew123?Redirect=Log&logNo=60187462401 http://blog.naver.com/idcrew123?Redirect=Log&logNo=60203919027 http://blog.naver.com/runturtle?Redirect=Log&logNo=120207760447 카카오톡과 네이버라인을 통한 한일 양국의 소셜네트워크 환경 비교 연구 아시아경제 http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013091010522233162 http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/03/08/2013030801226.html 라인 블로그 http://official-blog.line.me/en/ 네이버다이어리블로그 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=naver_diary&logNo=150156866524