롯데 시네마의 홈페이지의 사용성 테스트 200710518 김주연 200710548 최신혜 200810934 이예지(조장)

CONTENTS 테스트 정의 태스크 정의 테스트 프로세스 테스트 정보 테스트 결과 결과 분석 및 수정사안 롯데시네마 사용성 테스트

테스트 정의 사용성 테스트 목적 사이트의 목적 분석 롯데시네마 사이트의 예매 서비스 사용 시 편리성 콘텐츠 업로드의 신속성 ① 사이트 목적 쉬운 네비게이션 구축 콘텐츠 정보를 신속하게 제공하여 웹 사이트를 활성화 ② 유저 목적 영화관에 직접 가지 않고 예매와 영화 정보 등을 편리하게 이용 롯데시네마 사용성 테스트

태스크 정의 태스크 목적 ① 현재 웹 사이트 화면 ② 문제점을 개선한 수정된 화면 태스크 목적 ① 현재 웹 사이트 화면 · 사용자가 영화정보 및 영화 예매서비스를 보다 간단하게 사용 · 오류 없이 성공적으로 이용 ② 문제점을 개선한 수정된 화면 · 사용빈도(클릭률)높은 콘텐츠에 직접적인 정보제공 및 추가 기능 · ActiveX 컨트롤이 자동으로 설치   롯데시네마 사용성 테스트

태스크 정의 테스트 방법 ① 설문지 작성 ② 사용자 관찰 기법 사전 설문, 체험 후 설문으로 나누어 작성 테스트 방법 ① 설문지 작성 사전 설문, 체험 후 설문으로 나누어 작성 ② 사용자 관찰 기법 씽크 어라우드(Think Aloud) : 참가자가 테스트를 진행하면서 느끼는 점을 큰소리로 말하도록 요청 롯데시네마 사용성 테스트

테스트 프로세스 롯데시네마 사용성 테스트 오리엔테이션 테스트 참가자에게 테스트 참여에 대한 감사를 미리 전함 테스트에 대한 간략한 설명과 주의 사항 전달 테스트 후 설문지를 작성 테스트 테스트 참가자가 설문지에 제시된 테스트 순서에 따라 수행 씽크 어라우드를 사용자에게 요청 설문지 테스트 참가자가 테스트를 마친 후 체험 후 설문조사를 수행 롯데시네마 사용성 테스트

테스트 정보 테스트 참가자 ① 테스트 참가자 선정 기준 ② 테스트 참가자 이름 롯데 시네마 웹 사이트 이용 예상자 인터넷 사용자 : 인터넷을 이용하면서 롯데 시네마 웹 사이트에 접근이 가능한 사람 ② 테스트 참가자 이름 · 조 XX (20세 여) · 김 XX (21세 여) · 김 XX (24세 남) · 조 XX (29세 남) 롯데시네마 사용성 테스트

테스트 정보 테스트 스케줄 · 테스트 실행 일 : 11월 30일(화요일) · 테스트 시행 시간 : 오후 3시(참가자 한 명당 10분으로 예상) · 테스트 실행 장소 : 학교 4강의동 공용실 · 테스트 스케줄 3시 00분 ~ 3시 10분 : 김 XX (21세 여) 3시 15분 ~ 3시 25분 : 조 XX (20세 여) 3시 30분 ~ 3시 40분 : 김 XX (24세 남) 3시 50분 ~ 4시 00분 : 조 XX (29세 남) 롯데시네마 사용성 테스트

테 스 트 태스크 문항 Task 1. 롯데시네마 홈페이지에서 영화 상영시간을 알아보려고 합니다. ① 영화상영시간표로 다음 조건의 영화 상영 시간을 검색하세요. ․ 극장 : 부산 동래 롯데 시네마 점 ․ 날짜 : 2010년 11월 30일 ․ 영화 : 초능력자 ② 오후 5시~7시 사이의 영화를 찾으세요.   롯데시네마 사용성 테스트

테 스 트 태스크 문항 Task 2. 인터넷 예매 서비스를 이용하여 영화를 예매하려고 합니다. ① 회원가입 후 로그인 하세요. ② 인터넷 예매 서비스를 이용하여 다음 조건의 영화를 예매하세요. ․ 극장 : 부산 동래 롯데 시네마 점 ․ 날짜 : 2010년 11월 30일 ․ 영화 : 초능력자 ․ 영화 시간: 19:40 ․ 인원 : 성인 2명 ③ ‘결제하기’가 나오면 모든 내용을 철회하세요. Task 3. 롯데시네마 홈페이지를 2분 동안 자유롭게 서핑해 보세요. 롯데시네마 사용성 테스트

테 스 트 설 문 지 롯데시네마 사용성 테스트

테 스 트 설 문 지 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 ① 파일럿 테스트 실시하여 이동경로 및 클릭수를 예측했다. [그림 1] 파일럿 테스트 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 ② 테스터의 이용 경로 및 클릭수 결과이다. [그림1-1] 테스터 결과 [그림1-2] 테스터 결과 결 과 ② 테스터의 이용 경로 및 클릭수 결과이다. [그림1-1] 테스터 결과 [그림1-2] 테스터 결과 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 ③ 사후 설문지 Q2. 롯데 시네마 홈페이지의 메뉴 및 버튼의 이름을 한눈에 알아보기 쉬웠습니까? 결 과 ③ 사후 설문지   Q2. 롯데 시네마 홈페이지의 메뉴 및 버튼의 이름을 한눈에 알아보기 쉬웠습니까? □ 매우 어려웠다 □ 어려웠다 □ 보통이다 □ 쉬웠다 □ 매우 쉬었다 Q3. 메인 메뉴를 보고 하위 메뉴를 쉽게 예상할 수 있습니까? □ 매우 어려웠다 □ 어려웠다 □ 보통이다 □ 쉬웠다 □ 매우 쉬웠다 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 Q6. 예매하는 과정을 수행하던 중 예매가 편리했습니까? □ 매우 불편했다 □ 불편했다 □ 보통이다 결 과 Q6. 예매하는 과정을 수행하던 중 예매가 편리했습니까? □ 매우 불편했다 □ 불편했다 □ 보통이다 □ 편리했다 □ 매우 편리했다   Q7. 상영시간표에서 얻고자 하는 정보를 얻기 쉬웠습니까? □ 매우 불편했다 □ 불편했다 □ 보통이다 □ 편리했다 □ 매우 편리했다 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 분 석 클릭수 평균치는 8회로 나왔으나, 편차가 크게 나타났다. 롯데시네마 사용성 테스트

결 과 분 석 테스트 시간 평균은 약 8분으로 나타났고, 한 명 제외하고 나머지는 예상시간에 근접한 시간 동안 테스트를 완수하였다. 롯데시네마 사용성 테스트

결 론 및 수정사안 각 상위 메뉴에 해당하는 깊이 메뉴를 한 눈에 파악할 수 없다 사용자들의 예상을 빗나가는 네비게이션 시스템 cgv, 씨너스 웹 페이지의 경우, 상위 메뉴에 마우스를 갖다 대면 하위메뉴가 슬라이드로 나타나지만 롯데시네마 웹 페이지에서는 상위 메뉴를 직접 클릭해야만 하위메뉴를 볼 수 있다. ▶그러므로, 상위 메뉴에 해당하는 하위메뉴를 클릭하지 않아도 볼 수 있도록 제공해야 한다. 사용자들의 예상을 빗나가는 네비게이션 시스템 상영시간표 정보를 얻고자 할 때, 메인페이지의 상영시간표 콘텐츠를 이용하는 방법과 예매페이지를 이용하는 두 가지 방법이 있는데 대부분의 사용자들은 영화정보에서 탐색을 시도했다. 메인페이지의 상영시간표 콘텐츠 이용시 날짜 선택 후 ‘상영시간표 보기’버튼을 눌러야 상영시간을 알 수 있는데 6명 중 4명이 메인페이지의 상영시간표를 이용했고, 그 4명 중 4명의 사용자들이 날짜 선택 전 혹은 후에 해당 영화의 이미지를 클릭하는 오류를 여러 차례 범하였다. ▶ 그러므로, 사용자들의 행위를 예측하여 실수를 줄이는 네비게이션 시스템을 제공해야 한다. 롯데시네마 사용성 테스트

DAY 1 DAY 2 DAY 3 DAY 4 DAY 5 전체적인 계획 수립과정, 역할 분담 - 김주연, 최신혜, 이예지 전체적인 계획 수립과정, 역할 분담 - 김주연, 최신혜, 이예지 DAY 2 설문지, 태스크 제작 - 최신혜, 이예지 DAY 3 인물 섭외, 테스트 OT - 최신혜, 김주연 DAY 4 테스트, 결과 분석 – 김주연, 이예지 DAY 5 PPT제작 및 마무리 – 최신혜, 김주연, 이예지 롯데시네마 사용성 테스트

감사 합니다 롯데시네마 사용성 테스트