MISSHA

CONTENTS 화장품 시장 환경분석 ⅰ 논리적 상황 분석 ⅱ 미사의 문제점 ⅲ 대 안 제 시 ⅳ 결 론 ⅴ Trend, SWOT,STP 미사의 문제점 ⅲ 대 안 제 시 ⅳ 결 론 ⅴ

Environment Analysis environment Analysis

Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 - 기존 색조 화장품 시장에 초저가 브랜드 진입 (가격우위) 33 90 130 500 1200 38.6 450 700 400 200 600 800 1000 2002.3 2002.12 2003 04.상반기 목표 Misha The face shop 160개 60개 The face shop 240개 61개 Misha 2004년 2003년 매장수 증가추이 x 4 x 2.7 매출액 증가 추이

Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 초저가 브랜드 미샤 및 더 페이스샵과 같은 초저가 브랜드의 강세가 두드러짐

Problem Analysis 초저가 화장품 열풍 Etude의 매출액이 2004년에 마이너스 성장 ! 2000 2001 2002 2003 2004 매출액 Etude의 매출액이 2004년에 마이너스 성장 !

논리적 상황분석 논리적 상황분석

논리적 상황 분석 1. Trend 분석 美 와 건강 에 대한 관심 증가 2. 3C 분석 얼 짱, 몸 짱 신드롬 웰 빙 (Well-being) 자기만의 개성 추구 외모에 신경쓰는 연령층 낮아짐 2. 3C 분석 1) 소비자 (Consumer) 분석 경기침체로 인한 시장 양분화 가격에 민감한 계층 가격에 영향 받지 않는 계층 인터넷의 발달 : 각종 커뮤니티를 통한 사용정보 교환 및 교류 증대

논리적 상황 분석 2) 경쟁사(Competitor) 분석 고 가 국내화장품 수입화장품 The Face shop 저 가

논리적 상황 분석 ETUDE The Face Shop V.O.V 2) 경쟁사(Competitor) 분석 고품질, 합리적 가격 심플한 디자인, 다양한 컬러 지향 The Face Shop 자연주의 토탈 화장품 지향 소비자 needs와 trend에 발 빠르게 대응하는 다양한 마케팅과 홍보 활동 V.O.V 기초, 색조, 기타 토탈 천 여 개 품목 구성 직영점과 가맹점 혼합형 shop-in-shop

논리적 상황 분석 Launching Concept Mission Target 3) 자사 (Corporate) 분석 2000년 뷰티넷으로 부터 출발 Concept 과도한 포장지양을 통한 가격 거품 제거 유통과정 개혁을 통한 가격경쟁력 확보 인터넷을 통한 소비자와의 커뮤니케이션 Mission Quality base Missha 적절한 마진으로 고객의 이익에 부합되어야 한다 Target 외모에 민감한 15~22세의 여성

논리적 상황 분석 3. SWOT 분석 Opportunities Strengths Threats Weaknesses 화장품 시장의 지속적 증가 美에 대한 높은 관심 제품 개발 노하우 우수한 자본 동원력과 마케팅 활동 Threats Weaknesses 불경기에 따른 소비침체 낮은 시장 진입 장벽 소비자 trend 대처 속도 늦음 약한 브랜드 충성도

논리적 상황 분석 3. SWOT 분석 Opportunities Strengths Threats Weaknesses 지속적인 유통구조 개선을 통한 거품 제거 소비자와의 지속적인 접촉을 통한 제품정보 누출 Threats Weaknesses 불경기에 영향 적게 받는 소비자 계층 집중 공략 브랜드 파워 강화

S.T.P 전략 S.T.P 전략

S.T.P 전략 1. Segmentation & Targeting ▪ 20대가 선호하는 화장품 브랜드 응답자의 6%만이 미샤 선호 대상 : 20~23세 여대생 100명

S.T.P 전략 1. Segmentation & Targeting ▪ 10대가 선호하는 화장품 브랜드 20대 보다 10대에서 브랜드인지도가 높음 대상 : 17~19세 여고생 100명

S.T.P 전략 FOCUS 1. Segmentation & Targeting ▪ 색조 화장품 시작 시기 대상 : 17~19세 여고생 100명

S.T.P 전략 A B 2. Positioning Target의 연령 A B 이동 10대에 맞는 마케팅 전략 필요 18 ~ 22 세 나이 가격 20대 10대 A B 10대에 맞는 마케팅 전략 필요 17 ~ 20 세

요즘 애들은… 1. 10대 시장 세분화 변수 레인보우 포켓 (Rainbow Pocket) 1) 인구 통계학적 세분화 변수 연령 : 17세-20세 청소년층 소득 : 용돈 (한달 10~20만원) 직업 : 학생 레인보우 포켓 (Rainbow Pocket) 대상 : 17~23세 여학생 200명

요즘 애들은… 2) 일반적 행동 변수 Activities Interests Opinions

요즘 애들은… 3) 제품 관련 행동 변수 구매경향 peer group value 충동 구매적인 성향 감성적 사고 바탕 화장사용 경험 유 > 무 Brand Loyalty ex) 아가타

미샤의 문제점? 미샤의 문제점?

미샤의 문제점? Missha ⅰ 싼 가격으로 인한 사람의 질에 대한 의심 ⅱ 온라인과 오프라인의 통합부족 문제 ⅲ 미샤 단일 브랜드 매장의 부족 ⅳ 경쟁업체의 등장 ⅴ 상대적으로 낮은 브랜드력

대 안 제 시 대 안 제 시

대 안 제 시 Missha ⅰ 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화 ⅱ 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성 ⅲ 단일브랜드 매장 확장을 위한 가맹점사업 강화 ⅳ 저가정책 유지 ⅴ 10대를 겨냥한 전략 집중

Startegy Strategy 1. 적극적인 고객관계마케팅(CRM) 강화 The Moth Effect 리무버 안에 나방이… 2004년 9월 21일자 제품사용후기 평소 에뛰드 제품을 애용하고 있었는데요.. 제조 관리를 어떻게 하시는지.. 그리고 고객센터에 전화했는데.. 죄송하다는 말 한마디도 없으시더군요... 이거 어디 믿고 쓰겠습니까..?? 아무튼 실망입니다. 고객이탈효과 고객이탈율(customer defection rate)을 5%만 감소시켜도 순이익에는 25%에서 85%까지 커다란 증폭효과 불만고객의 입소문 기업에 큰 손실 (Frederick & Earl)

Startegy Strategy 1. 적극적인 고객관계마케팅(CRM) 강화 재구매 유도 중요 PLC 자동차 화장품 PLC 자동차 : 5~10년 화장품 : 6개월~1년 재구매 유도 중요 접촉점 증가를 통한 병목현상 제거 학교 교실, 매점 등에 미샤 로고가 들어간 거울이나 달력 부착

Startegy Strategy 2. 10대만을 위한 저가의 제품 용기 개발 Gift Set Package

Startegy 브랜드 로열티 강화 Strategy 3. 10대를 위한 Beauty Lesson who when where 여고생 (17~19세) when 축제, 졸업사진, 수능후 where 학교, 콘서트, 공개방송 브랜드 로열티 강화

결 론 결 론