Web Building Web Consulting Web Solution

Supplier Customer Supplier Customer e-Marketing Supplier SCM E-CRM Customer Supplier Customer e-Marketplace

ebiz Integration Creative Strategy eSolution Interaction System Design Flash Coding Consulting Creative Contents Strategy ebiz Integration Sopping Marketing eCRM eSolution Mailing Interaction IRM UMS System VOC/ RMS CTI e- Learning Server D/B

Techno Village System COMMUNICATION INFORMATION LIFE 테크노빌리지 뉴스 쇼핑/공동구매/예약 생활토탈 정보 Mail+SMS+Fax+메신저 정보 종합DB검색 화상회의/통화시스템 사이버교육 Techno Village COMMUNICATION INFORMATION 홈뱅킹/홈트레이딩 반상회/동호회 원격 경비시스템 공과금/민원서류 재택근무시스템 영화 / 연극 / 음악 원격진료시스템 공지/주민신고/처리 LIFE

eCompany stockholder Partners Employees Supplier Off-line Supplier IRM/RMS/PRM Supplier SCM ERP IPS Off-line Supplier WebSite CRM/CP Partners eCompany Supplier On-line EIP/KMS/GW Employees

Enterprise Solution Web Service Integration Developers CRM ERP B2Emall PACS Mailing EIP

eBiz total service eBiz Building eBiz Strategy eBiz Operation eBiz Contents Solution eBiz Strategy eBiz Operation eBiz total service Planning Marketing eBiz Consulting

eCompany Customer Stockholder Supplier IRM/RIS GW/KMS DW/CRM ERP/EIP SCM/IPS Supplier

Data Warehousing/Integration Transaction Data eCRM Data Base Web Log Data Enterprise CRM Data Warehousing/Integration Customer Profile

R&D MU SM MU eBiz Total Service NI MU SI MU

Data Warehousing/Integration Customer Interaction Platforms Customer Communications CRM Data Warehousing/Integration Club The press e-CRM Consumer Analyst Sales Service Marketing Purchaser Investor Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructure SMS Channel Web FAX Channel eMail Channel Web Site Channel Post channel 투자자 미래고객 충성고객

업무관리 인력관리 손익관리 CRM ERP SCM 자산관리 고객관리 KMS 자료실 E-Mail GW 문서 EDMS E-Planning SCM

Web Design Consulting 2004 Web Building eSolution

Web SI Area SI Area NI Area 55% 15% 20% 10% Web consulting Web development Web management Web SI Area eCRM WCMS Mailing IRM/PRM SI consulting SI development SI management SI Area CRM/DW EIP/EKP GW/KMS ERP/SCM Network Integration Automation System Enterprise Network NI Area MES CTI IBS PABX

SI consulting SI development SI management N/W management SI Area NI Area Solution Area SM Area Internet Area R&D Area Consulting Area SI consulting SI development SI management N/W management New technology Network Integration - Network Consulting - Network Integration - Network Management

DW/E-CRM / CRM CMS EIP/EKP GW/KMS ERP IPS PMS SCM ElS E-Marketplace Customer DW/E-CRM / CRM B2C CMS EIP/EKP Management & Business B2E GW/KMS ERP PMS IPS Partner & Supplier B2B SCM ElS Marketplace E-Marketplace B2M

Innovation Operation Optimization Business & IT Strategy Supply Chain Execution Operation Optimization

eStrategy CRM SCM ERP CMS EIP Marketing Sales Services Forecasting Personalization Campaign Management Marketing Encyclopedia ERP Sales eStrategy CRM Forecasting, Opportunity Management, Configuration, Generation …… CMS EIP Services Forecasting, Customer Care Spare Management ………

BSP One-Stop Service 5% 5% 10% 10% IT consulting IT development Wireless Internet Web Mailing IT consulting IT development IT management N/W management New technology BSP 10% BSP Area Internet Area SI Area NI Area Consulting Area Web Contents Web SI BSP MU : (Business Service Provider Management Unit)

e-Solution/ e-Infra/ e-Infra IT development & management Network Integration / Automation System 15% 20% 10% SI consulting & management Consulting for eBiz eStrategy Consulting. eManagement Consulting eBusiness Restructure Consulting e-CRM,e-Marketing Consulting 55% e-Solution/ e-Infra/ e-Infra Internet Area BSP Area SI Area NI Area

ERP/EIP SCM CRM System E-biz transformation e-Supply chain Management e-Customer Relationship Management - 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain를 활용한 경쟁 우위 확보 - 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공

eBiz Total Service eBiz SI & Solutions eBiz Consulting e-Marketing & Promotion eCreative & Contents

1 2 3 환 매 신탁유형 원본보전 90일 이상 경과시 중도해지수수료 없이 환매 가능 주식에의 투자 : 신탁자산의 60%이상 환 매 주식에의 투자 : 신탁자산의 60%이상 (평균 80 ∼ 90% 유지) 신탁유형 채권에의 투자 : 신탁자산의 40%이하 없 음 원본보전

eBiz Consulting eBiz Solutions eBiz Integration Supplier A Customer A 55% 15% 20% 10% Supplier A Customer A eBiz Consulting Supplier B Customer B Supplier C eBiz Solutions Customer C eBiz Integration

e-CRM e-CRM e-CRM function Analysis Adaptation 로그분석 및 접속자 통계 분석 회원의 메뉴별/ 그룹별 성향 및 접속통계 분석 회원 성향 분석을 통한 부문별 통계 및 접근 방법론 회원의 구매 패턴이나 관심분야를 분석하여, 거기에 대응하는 마케팅 전략 수립 고객의 소비성향과 구매욕구 분석 및 맞춤서비스 다른 분야간 연관 관계 각종 분석기능 및 분석 데이터 활용 프로그램 Data Gathering Analysis Adaptation e-Customer Relationship Management

현재 기업의 주요 관심은? 과 거 현 재 CEO의 주요 관심사 변화 비교 향후 수익 원천에 관한 설문결과 6% 기업 인수 과 거 현 재 6% 기업 인수 1 원가 경쟁력 2 고객 니즈의 변화 3 주주의 가치 4 규제 / 탈 규제 5 산업 Restructuring 6 새로운 경쟁자들 7 세계화(Globalization) 8 환경적 이슈 9 지정학적(Geopolitical) 이슈 1 고객과의 관계 2 원가 경쟁력 3 정보기술의 효과적인 활용 4 변화 관리 5 주주의 가치 6 수익의 증가 7 산업 Restructuring 8 세계화(Globalization) 9 부가가치된 공급자와의 관계 (Value-Added Supplier Relationships) 7% 전략적 제휴 19% 신규 고객 유치 22% 신상품 46% 기존 고객의 유지

eCRM 현 안 전 략 1.잠재 고객 1. 잠재고객 2. 신규고객 3. 구매고객 4. 반복고객 5. 고정고객 현 안 전 략 우리 회사의 (가장 적합한) 고객은 누구인가? 그들을 유치하기 위한 방법은 무엇인가? 신규 고객 유치 전략 경쟁사 고객 유치 전략 고객 가치  증대 전략 우수 고객 유지 전략 휴면 고객 활성화 전략 고객 이탈 방지 전략 이탈 고객  재 유치 전략 1.잠재 고객 1. 잠재고객 고객들은 우리 Site에서 어떤 행동을 보이는가? 2. 신규고객 고객들은 우리 Site와 경쟁 Site에서 어떤 태도(정부 수집,구매 등)의 차이를 보이는가? 3. 구매고객 반복 구매를 위한 교차 판매/상승 판매방법은? 고객의 방문을 어떻게 개인화 할 것인가? 4. 반복고객 eCRM 이탈이 예상되는 고객은 누구인가? 휴면 고객을 활성화 하는 방법은 무엇인가? 5. 고정고객

1. 상품명 2. 신탁유형 3. 신탁기간 4. 가입대상 5. 가입금액 6. 추가입금 템플턴그로스 주식 2호 주식형 / 추가형 최초 설정일로부터 해지일까지 3. 신탁기간 개인 및 법인(제한없음) 4. 가입대상 거치식 : 100만원이상 / 적립식 : 10만원이상 5. 가입금액 추가입금가능 / 일부인출(선입선출)가능 6. 추가입금

5대 핵심정책과제 창조적 지식국가 구현 디지털지식 정보자원확충 지식정보 자원 유통활성화 표준화 및 기술개발 법-제도 정비 지식정보자원 관리체제 정비

3 2 1 Value 제 안 2003 2004 2005 2006 E-Biz 극대화 통합구축 및 운영 e-Branding 최적화 국내외 B2B / B2E 기반 최적화 Web 기반 업무 최적화(EIP정착) personalization(e-CRM / DM ) 통합구축 및 운영 3 통합 Branding & Identity (Web CI) 홍보채널과 Business채널 분리 사이트별 / 메뉴별 선택과 집중 (Site Concept정의) 통합 System & Solutions 제 안 2 각 사이트별 구축 / 운영 온라인 홍보채널 시스템 호스팅 1 2003 2004 2005 2006

Integration Branding & Identity Brand A Brand B Brand C Strategy Contents Solution Ebiz 기반의 웹사이트 통합 전략 제고 마케팅(홍보) 및 비지니스 채널화 장기적 안목으로 통합 시스템과 솔루션 검토 사이트 통합 리뉴얼 프로젝트

Off line Business와 On line Business의 최적화 Vision Off line Business와 On line Business의 최적화 Mission 1. 7개 계열사이트 통합구축 (통합 아이덴티티 제고) 2. Web Solution 구축과 시스템 업그레이드 병행 Planning Off-line과 On-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS와 e-CRM 솔루션 구축

eCompany Supplier Customer Buy Side Sell Side IPS SCM ERP EIP GW+KMS EDMS IRM PRM Customer e-Marketing 협업관리 자원관리 지식경영 전문화 고객만족 Partner Stockholder Employee

service sell production supply Material Shareholder Customer e-Marketplace CMS ERP EIP e-marketing service sell production supply Material SCM e-PMS KMS/GW EDMS CRM/e-CRM Employee Partner

NI MU SI MU Sales Team Consulting System Team Team R&D Network Team Enterprise Network Team Automation System Team eBiz SI MU R&D EIP CRM Consulting Team System Team

Business Function & Strategy Site A Site C AS IS Site B Information TO BE Site D e-Shopping eBusiness Site E Site F Business Function & Strategy Site G Site H

성장과 이익 충성고객 내부 고객만족 [ 팀웍,동료애] 서비스 품질 매우 만족

Integrate Transact Interact Publish Integrated Planning and Forecasting Integrated Plant Management Transact Electronic Order to Cash Electronic Procurement Supplier Bidding & Selection Interact Customer and Technical Support Supplier Relationship Management Publish Customer Information Access HSE Communication

EIP e-Biz SI Web SI Web ~ 2003 ~ 2004 ~ 2005 eBiz Value Web Site Web SI & eSolution e-biz Total Solution Web Identity Web Contents Web Promotion Web Applications Web SI Planning Web System Integration SMS / eFax / Mailing eCRM / IRM / CMS e-Marketing(PRM) eBiz Planning eBiz Integration e-Package/Solution e-learning Solution e-Total Marketing

Value Chain Integration Industry Transformation Development Implementation Design Evaluation Analysis eBiz Transformation Channel Enhancement Value Chain Integration Industry Transformation Convergence